【正文】 著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步普及和電子商務(wù)的高速發(fā)展，越來(lái)越多的人們開(kāi)始選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，這包括日常消費(fèi)品的購(gòu)買和贈(zèng)送禮品的購(gòu)買，而在網(wǎng)上訂購(gòu)禮品，可以由商家直 接將禮品運(yùn)送給收貨人，既節(jié)省了親自去商店挑選禮品的時(shí)間，又免去了一些當(dāng)面贈(zèng)送禮品的不便之處。在眾多禮品中，鮮花無(wú)疑是人們的最佳禮品選擇之一，幾乎 可以在任何節(jié)慶或特殊場(chǎng)合作為禮品贈(zèng)送，而網(wǎng)上訂購(gòu)鮮花具備了省時(shí)、省事、省心等特點(diǎn)，從而受到越來(lái)越多人的歡迎。在這樣的背景下，網(wǎng)上花店在電子商務(wù)市 場(chǎng)中無(wú)疑是發(fā)展前景極為巨大的。二、動(dòng)易網(wǎng)上花店解決方案概述動(dòng)易網(wǎng)上花店解決方案采用動(dòng)易公司全新研發(fā)的新一代電子商務(wù)平臺(tái)軟件——?jiǎng)右譈izIdea? 電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建，旨在為廣大網(wǎng)上花店商家提供一個(gè)安全、可靠、可全面支持鮮花銷售電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)流程的強(qiáng)大平臺(tái)，方案分別針對(duì)商家、顧客、網(wǎng)站管理人員專門(mén)提供了一系列的強(qiáng)大、靈活而易用的功能。三、方案特點(diǎn)l商家可任意添加在線支付平臺(tái)，顧客可自由選擇平臺(tái)進(jìn)行在線支付 l針對(duì)網(wǎng)上花店一般訂貨人與收貨人非同一人的特殊情況，系統(tǒng)特提供了可預(yù)先設(shè)置多個(gè)收貨人地址信息功能，l訂單處理過(guò)程中隨時(shí)給訂貨人和收貨人分別發(fā)送確認(rèn)短信或短消息 l整合功能強(qiáng)大的內(nèi)容管理系統(tǒng)，可通過(guò)豐富的形式展示大量鮮花及送花知識(shí)、資訊等信息l提供關(guān)聯(lián)導(dǎo)購(gòu)信息功能，可方便搭配銷售賀卡等配套禮品 l提供多屬性商品、多款式商品支持l多種商品分類方式，可設(shè)置多種鮮花導(dǎo)購(gòu)分類l功能完善且強(qiáng)大的會(huì)員中心，給顧客良好的購(gòu)物體驗(yàn)l用戶與權(quán)限分離，滿足中大型網(wǎng)上花店多客服協(xié)同管理網(wǎng)站需求 l多重商品價(jià)格管理l網(wǎng)站訪問(wèn)的黑白IP名單控制、全面的瀏覽權(quán)限控制、多層架構(gòu)表現(xiàn)層直接與數(shù)據(jù)層交互等多重安全措施四、方案具體內(nèi)容針對(duì)商家商品管理模塊：具備商品批量編輯、批量導(dǎo)入、多屬性商品支持、多重商品價(jià)格管理等功能，可以先將相關(guān)鮮花商品信息錄入到excel表格，然后通過(guò)導(dǎo)入excel表格的方式來(lái)批量導(dǎo)入，也可以對(duì)商品進(jìn)行批量編輯。商品分類模塊：提供多種商品分類方式，包括廠商/品牌分類、節(jié)點(diǎn)分類、內(nèi)容模型分類、專題分類等。如可用節(jié)點(diǎn)分類方式將鮮花進(jìn)行用途、花材、對(duì)象、價(jià)格等多種分類，以方便顧客挑選鮮花，還可按不同的節(jié)日設(shè)置不同專題來(lái)對(duì)鮮花分類，（如母親節(jié)鮮花專題、情人節(jié)鮮花專題等等）。全面庫(kù)存管理：支持顧客下訂單后扣除的虛擬庫(kù)存、顧客支付訂單后扣除的虛擬庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存三種前臺(tái)庫(kù)存計(jì)算方式。前兩種虛擬庫(kù)存可分別應(yīng)用于 “先到先得”等促銷活動(dòng)、限時(shí)限量搶購(gòu)等促銷活動(dòng)，而實(shí)際庫(kù)存則可以避免顧客惡意下單、非有效訂單把庫(kù)存消耗空。內(nèi)容管理模塊：整合了功能強(qiáng)大的動(dòng)易SiteFactory? 內(nèi)容管理系統(tǒng)，提供強(qiáng)大的內(nèi)容管理功能。商家可以通過(guò)在網(wǎng)站展示大量潮流資訊、行業(yè)資訊（如鮮花知識(shí)、送花小常識(shí)、園藝資訊）等文字內(nèi)容來(lái)對(duì)顧客起到導(dǎo)購(gòu)的作用。銷售管理模塊：提供多種商品導(dǎo)購(gòu)方式、捆綁銷售管理、關(guān)聯(lián)商品銷售、購(gòu)物車管理等功能銷售管理功能。如可以設(shè)置賀卡、公仔、巧克力等隨鮮花配送的小禮品不單獨(dú)銷售，必須與鮮花捆綁銷售。商品促銷模塊：支持多種方式的促銷手段，包括特價(jià)處理、買贈(zèng)促銷、打折促銷、設(shè)置促銷方案促銷和優(yōu)惠券等等。另外還可以利用集成于系統(tǒng)的短信通功能來(lái)給網(wǎng)店里的老顧客或者注冊(cè)會(huì)員直接批量發(fā)送手機(jī)短信將相關(guān)鮮花促銷優(yōu)惠活動(dòng)告知用戶，促進(jìn)老顧客的二次購(gòu)買。商品訂單管理模塊：提供我的工作臺(tái)、跟單員、多種訂單處理方式（訂單作廢、訂單暫停處理、訂單刪除、合并訂單、訂單過(guò)戶等）、多種訂單分類查詢等一系列訂單管理功能。同時(shí)在處理訂單的過(guò)程中，管理員還可以分別給訂貨人和收貨人發(fā)送相關(guān)手機(jī)短信、站內(nèi)短信息或郵件，用來(lái)跟訂貨人確認(rèn)款項(xiàng)支付、訂單處理等信息，同時(shí)也跟收貨人確認(rèn)送貨時(shí)間、收貨人地址等相關(guān)信息，自由訂單處理流程并且，系統(tǒng)還具有高度自由的訂單處理流程，商家可以根據(jù)自身需要自行安排訂單處理流程。如：客戶可以先支付定金預(yù)付款，然后商家發(fā)貨，客戶收到貨品后再支付余款；而無(wú)需按照先支付完畢再發(fā)貨的固定訂單處理流程。給予商家處理訂單高度的靈活性。物流管理動(dòng)易 BizIdea 內(nèi)置了非常復(fù)雜的運(yùn)費(fèi)計(jì)算公式，并以簡(jiǎn)捷的設(shè)置和人性化的操作方式計(jì)算運(yùn)費(fèi)，系統(tǒng)提供了免費(fèi)、按重量計(jì)算運(yùn)費(fèi)或按訂單金額的百分比等多種運(yùn)費(fèi)計(jì)算方式。銷售統(tǒng)計(jì)模塊：提供了多達(dá)九種的不同銷售統(tǒng)計(jì)，包括總體銷售統(tǒng)計(jì)、銷售額統(tǒng)計(jì)、商品銷售量排名、商品銷售額排名、商品訪問(wèn)購(gòu)買率、商品類別銷售排名、會(huì)員訂單量排名、會(huì)員購(gòu)物額排名和會(huì)員購(gòu)物規(guī)律分析。財(cái)務(wù)管理模塊：提供周全的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)功能，從銀行賬戶到在線支付資金管理、所有資金明細(xì)管理再到開(kāi)票明細(xì)管理、會(huì)員的明細(xì)查詢功能，一系列的財(cái)務(wù)管理功能輔助商家和用戶更好地管理財(cái)務(wù)資金?？蛻絷P(guān)系管理模塊：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)動(dòng)易 BizIdea具備完善的客戶關(guān)系管理模塊，從售后服務(wù)到客戶關(guān)懷，以不斷完善客戶關(guān)系、互動(dòng)方式、資源調(diào)配、業(yè)務(wù)流程和自動(dòng)化程度等提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。在線客服中心BizIdea內(nèi)置客服中心模塊，擁有自定義問(wèn)題模型管理功能，通過(guò)系統(tǒng)的問(wèn)題擴(kuò)展字段管理，可以對(duì)問(wèn)題類型進(jìn)行自定義管理，滿足各行業(yè)細(xì)分要求?？晒┥碳医⒕W(wǎng)上的售后服務(wù)中心，并且還支持有償服務(wù)模式，輕松開(kāi)展收費(fèi)客戶服務(wù)。手機(jī)短信商家還可以利用集成于BizIdea后臺(tái)的短信通來(lái)給客戶發(fā)送各種手機(jī)短信來(lái)更好地與客戶進(jìn)行互動(dòng)和關(guān)系維護(hù)。針對(duì)顧客會(huì)員中心模塊：方案提供了完善的會(huì)員管理體系，網(wǎng)站前臺(tái)會(huì)員可以通過(guò)會(huì)員中心查詢并管理“我的訂單”及相關(guān)資金明細(xì)、支付明細(xì)等，能夠?qū)τ唵芜M(jìn)行在線支付、合并訂單能操作，還能夠?qū)Α拔业馁?gòu)物車”進(jìn)行管理。顧客選購(gòu)商品模塊：商品比較BizIdea 提供了對(duì)多個(gè)商品的同時(shí)在線比較功能，最多可支持4個(gè)商品同時(shí)在線比較?？梢詫⒉煌唐返乃凶侄螀?shù)列在同一個(gè)頁(yè)面進(jìn)行對(duì)比，更利于用戶分析選擇自己適用的產(chǎn)品。與支付寶系統(tǒng)全面整合顧客可以使用支付寶帳號(hào)直接登錄任何一家BizIdea電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，并且可像在淘寶購(gòu)物一樣使用支付寶在線支付、管理訂單等等。自定義收銀臺(tái)運(yùn)用訂單擴(kuò)展字段功能，商家可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店收銀臺(tái)和訂單處理、發(fā)貨等頁(yè)面字段的完全自定義，滿足不同企業(yè)業(yè)務(wù)的個(gè)性化需求。在線任選支付平臺(tái)允許顧客任意選擇在線支付方式進(jìn)行在線支付。管理員可預(yù)先在后臺(tái)設(shè)置好多種在線支付方式，如財(cái)付通、網(wǎng)銀、農(nóng)行等。針對(duì)網(wǎng)站管理人員網(wǎng)店安全管理模塊：動(dòng)易公司采 取了一系列的措施和活動(dòng)來(lái)提高軟件的安全性能，包括開(kāi)展斥巨資邀請(qǐng)專業(yè)安全組織對(duì)動(dòng)易軟件安全性能進(jìn)行審查、高額賞金請(qǐng)廣大用戶和安全高手尋找軟件安全漏 洞等活動(dòng)；在軟件本身采取輸入驗(yàn)證、訪問(wèn)限制、防注入漏洞攻擊、防跨站腳本攻擊、防跨站請(qǐng)求偽造、防信息泄露、上傳文件檢查、防數(shù)據(jù)庫(kù)下載、對(duì)程序集進(jìn)行 強(qiáng)命名、在線文件比較、對(duì)程序集進(jìn)行加密和混淆等等一系列的安全手段和措施。用戶權(quán)限管理模塊：全新引進(jìn)“角色”概念，從而使用戶和權(quán)限分離，以便簡(jiǎn)化權(quán)限管理操作。一個(gè)管理員可以屬于多個(gè)角色，而且每個(gè)角色都可以獨(dú)立設(shè)置權(quán)限，這樣就極大地提高了權(quán)限管理的靈活性。