【正文】 店暴增造成的沖擊，　　競爭力大!做廣告宣、傳之類的效果可能不明顯，消費(fèi)者不能直接看到、觸摸到花。可能持有懷疑、觀望態(tài)度?！　?. 市場細(xì)分與目標(biāo)消費(fèi)群選擇　　(1)市場細(xì)分　　市場細(xì)分，就是企業(yè)要根據(jù)市場需求的多樣性和購買者行為的差異，把整個市場(即全部用戶)劃分為若干具有某種相似特征的用戶群(即細(xì)分市場)，以便執(zhí)行目標(biāo)市場營銷的戰(zhàn)略和策略。細(xì)分市場三類群體為,大學(xué)情侶一族：是因?yàn)轷r花的定價一般在幾十元左右，消費(fèi)不高，大學(xué)情侶可以在輕松的消費(fèi)中享受浪漫。年輕朋聚一族：大學(xué)正值年少輕狂，很多朋友間經(jīng)常地聯(lián)絡(luò)、聚會，對于彼此之間偶爾送上一束鮮花，既溫情又親切。辦公室上班族：因?yàn)轷r花是裝飾辦　　公室理想產(chǎn)品，廣大學(xué)子可以在重要或平時的節(jié)假日時給尊愛的老師捧去一束鮮花，表達(dá)感恩之情，　　(2)目標(biāo)市場　　對任何企業(yè)而言，并非所有的環(huán)境機(jī)會都具有同等的吸引力，由于資源有限，也為了保證資源有效，企業(yè)的營銷活動必然局限在一定的范圍內(nèi)，確定具體的服務(wù)對象，即選定目標(biāo)市場。企業(yè)選擇目標(biāo)市場是在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，通過分析細(xì)分市場要求滿足的程度，去發(fā)現(xiàn)那些尚未得到的滿足的需求，相應(yīng)確定準(zhǔn)備為那些細(xì)分市場服務(wù)。我們花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場是主要集中在20~40歲的人群。主要以大學(xué)生為主，他們接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時尚，崇尚個性?！　、鏍I銷策略分析　　　　(1)產(chǎn)品介紹　　花，是一種美的植物，無論在什么環(huán)境中都能散發(fā)出它高貴的氣質(zhì)。在節(jié)日的時候，送上一束鮮花，帶上一句問候，給朋友的心里增添了無比的溫暖，尤其是在社會迅速發(fā)展的今天，花的用途隨之也越來越廣，無論是企業(yè)開張，節(jié)日慶典，聯(lián)歡晚會，家居擺設(shè)，還是走訪親戚，就連食品中，也能出現(xiàn)它的蹤影?；?，總是以不同的身份和不同的氣質(zhì)出現(xiàn)在不同的場合，給人們增添諸多歡樂?！　?2)產(chǎn)品分類　　主要分為：情人節(jié)鮮花、生日鮮花、教師節(jié)鮮花、慰問鮮花、祭奠鮮花、商務(wù)鮮花等?！　、?人節(jié)鮮花：　　當(dāng)代的眾多大學(xué)生追求時尚與浪漫，在情人節(jié)之際更是凸顯無疑，依據(jù)學(xué)生的浪漫心理，在情人節(jié)，這個獨(dú)特的節(jié)日里，鮮花的需求量比較大。 ②生日鮮花：　　每天都有人生日，所以生日鮮花永遠(yuǎn)也不會冷卻于市場，也沒有誰能把這塊市場的大蛋糕一口吃掉，據(jù)有關(guān)調(diào)查分析，在生日上收到鮮花的主要是女性朋友，所以我們可以針對女性來設(shè)計(jì)適合她們的生日鮮花。　?、劢處煿?jié)到了，　　給老師送一束鮮花，是許多學(xué)子表達(dá)感恩之情的最好也是最直接的方式。 送花是很有講究的，送不同的鮮花，你將向你的老師表達(dá)一種不同的含義， 本店將會為不同學(xué)子的需求提供更加細(xì)致的花種分類和介紹。　?、芪繂桋r花：　　慰問鮮花主要用來探訪慰問的場合，慰問鮮花的設(shè)計(jì)會給人一種有活力，溫暖、積極的感覺?！　、菁赖祯r花：　　祭奠鮮花的需求量也非常大，祭奠的人每天都有，而且在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的花店很少會有祭奠的花買，這種花主要以白色為主。此項(xiàng)分類主要是針對大學(xué)城周邊地區(qū)而言。　?、奚虅?wù)鮮花：　　這種產(chǎn)品主要用于商務(wù)場合，例如：接待貴賓，會場裝飾，服裝裝飾等等。商務(wù)鮮花在大學(xué)生中購買較少，但是對于教師及周邊商務(wù)人員而言，還是有很大的市場的?！　∑放啤　』ǖ觊_設(shè)初始，我們便非常重視品牌。我們采取主副品牌策略，主品牌是風(fēng)遞幽香花店目的是為了吸引盡可能多的年輕人。副品牌是下了一番功夫的，如“水晶戀情”、“親情花遞”等等，目的是為了表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與個性形象，營造典雅的個性氛圍，傳播快捷，符合目標(biāo)市場消費(fèi)者的消費(fèi)需要。　　　　我們的花店鮮花價格走中低檔價格策略，在原料、包裝、服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足，具體將采用兩種定價策略：　　對于數(shù)量較少的包裝，如：1支玫瑰普通裝，采取尾數(shù)定價法，主要滿足消費(fèi)者求廉心理。對于數(shù)量較多的包裝，如20支以上的玫瑰，采取整數(shù)定價法，21支定為29元，價格中包含吉祥數(shù)字，目的是為了滿足消費(fèi)者求名心理。　　　?、殴镜攸c(diǎn)　　零售利潤在花卉業(yè)中可達(dá)50%80%，零售利潤足以滿足一個月的房租水電、員工工資、稅收開支等。從這個角度考慮，店址在醫(yī)院、酒店、影樓或娛樂城旁，可避免6～9月淡季對整個業(yè)績的影響，二是從擴(kuò)展批零業(yè)績的提高考慮，因?yàn)榕l(fā)利潤大概在10%～30%之間，可將店址選擇在花卉市場批發(fā)一條街，或花店比較集中的街區(qū)。另外在選址時還要考慮房間的門窗是否足夠大，將來換成玻璃門窗，以展示花店內(nèi)部的容顏。在9月至第二年5月的旺季，所有的花店，買花者都是你的客戶，由于顧客購物的從眾心理，批發(fā)貨量大、價格便宜，你會爭取到許多別人得不到的生意。同時，別的花店也是你的批發(fā)客戶。　?、魄澜ㄔO(shè)　　就目前來看，我們的花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時， 一般考察其經(jīng)營業(yè)績、信譽(yù)、合作態(tài)度、供貨是否及時等方面。要與批發(fā)商簽定合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見，配送員在任何一家網(wǎng)點(diǎn)取花價格都是一樣的，并且一般在半月至一月內(nèi)結(jié)算。　　　?、艔V告　　廣告的目標(biāo): 客戶的滿意，是廣告的最終目標(biāo)?！　∧繕?biāo)市場策略我們花店主要提供鮮花、禮品及相應(yīng)的服務(wù)，目前的配送能力范圍為花店周邊區(qū)域。通過對本花店的客戶進(jìn)行的有獎問卷調(diào)查顯示，實(shí)際花店的目標(biāo)市場中20～40歲的人群占90%大專以上教育程度的占85%，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占89%，月收入在1000～10000元的占70%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此我們花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場是主要集中在20~40歲的人群?！　∵M(jìn)行廣告創(chuàng)意及策略選擇　　要有明確有力的標(biāo)題：廣告標(biāo)題是一句吸引消費(fèi)者的帶有概括性、觀念性和主導(dǎo)性的語言。簡潔的廣告信息：花之韶華，解說心語。發(fā)展互動性：如在網(wǎng)絡(luò)廣告上增加游戲功能，提高訪問者對廣告的興趣?！　、拼黉N　　宣傳策略走的是低成本、高產(chǎn)出的方式。印刷宣傳品，采取密集戰(zhàn)略。同時利用廣播站、報(bào)欄、宣傳欄免費(fèi)宣傳，另外利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象， 并與各大高校的學(xué)生社團(tuán)等組織建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式?！　∷?、花店概況：　　選址定位:交院后街(德全路中街十字路口一門市處，人流量多而集中，屬于大學(xué)城內(nèi)，位置優(yōu)越，交通方便，效果明顯，容易帶動生意)。　　裝飾定位：以現(xiàn)代風(fēng)格裝飾，給人以時代的氣息，現(xiàn)代化的心理感受，這對大多數(shù)時代感較強(qiáng)的消費(fèi)者具有激勵作用。店內(nèi)氣氛活潑(但都要以節(jié)約成本為主)。 經(jīng)營范圍定位：主要包括鮮花、盆花、干花、花器、工藝絹花等，因?yàn)閯傞_始的原因，所以其次才是花卉意境設(shè)計(jì)、婚慶服務(wù)等?！　⌒麄鞫ㄎ唬阂韵M(fèi)群體相符合，針對性強(qiáng)，不能片面撒網(wǎng)?！　》?wù)定位：引導(dǎo)消費(fèi)，讓顧客了解其花語，顧客有需要，可以上門服務(wù)，為其布置廳堂，進(jìn)行花藝設(shè)計(jì)。教會消費(fèi)者養(yǎng)護(hù)保鮮知識，經(jīng)常訪問客戶，掌握其新要求、新動向，向有租擺業(yè)務(wù)的客戶及時更換新鮮花等?？蔀橄M(fèi)者靈活安排經(jīng)營時間，這樣都可有很好的增加其回頭客和占有率?！　∥?、目標(biāo)消費(fèi)系統(tǒng)：　　大體是老、中、青年，年齡是18歲——60歲之間，最主要消費(fèi)群體為大學(xué)生，因?yàn)榈攸c(diǎn)本就在大學(xué)后街，主要客流量就是大學(xué)生，也最為集中，所以他們作為第一和首要消費(fèi)群體。其次就是其它青年工作者、中年人、老年人。最后是為其它過路客等?！　×?、市場營銷　　主要從以下幾個方面來營銷：　　1.(1)產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略 (2)產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 (3)價格戰(zhàn)略　　(4)會員價格 (5)直銷渠道 (6)中間商渠道　　　　(1)打折 (2)送貨上門 (3)電話問候　　 　　　　七、財(cái)務(wù)分析　　　　(1)折舊率的應(yīng)用　　初始銷售費(fèi)用：20%/年　　辦公設(shè)備電腦：15%/年　　購買花：65%/年　　(2)價格：金融投影法的價格是成本價格，即價格不包括標(biāo)記。價格將增加第二年5%?！　?3)在財(cái)務(wù)計(jì)劃中使用的貨幣是人民幣?！　　　?3)成本分析　　總共資金——五萬元　　店鋪的租金(三萬元左右)。　　店鋪簡單裝修費(fèi)(五千元左右)?！　∵M(jìn)貨款、設(shè)備配置費(fèi)、。兩名技術(shù)員工費(fèi)等(一萬元左右)?！　溆糜嗫?五千元左右)?！　“?、經(jīng)營方式：　　1. 以自己五萬元的資金開此店，在節(jié)約成本的前提下，開好花店　　以服務(wù)顧客第一，質(zhì)量絕對過關(guān)，價格絕對相對便宜，積極的花店要以走價格+質(zhì)量+服務(wù)為宗旨，贏得客源。　　可以廣告宣傳，在大學(xué)城里，貼海報(bào)、發(fā)宣傳單、租用小車宣傳、利用學(xué)校內(nèi)廣播和論壇宣傳等。　　花店發(fā)展穩(wěn)定后，就可以在網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)上銷售，更大的提高知名度和客源。　　在溫江范圍內(nèi)，我們可以保證送貨上門和上門服務(wù)。　　九、盈利方式：　　本身賣鮮花等的品種的利潤?！　□r花配送的服務(wù)費(fèi)。　　上門服務(wù)的服務(wù)費(fèi)?！　∈?、風(fēng)險(xiǎn)分析和對應(yīng)措施：　　鮮花的保養(yǎng)難。開花店不可避免的會碰到鮮花的損耗問題，因此如何保養(yǎng)好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養(yǎng)工作做得不好，損耗過大，就會入不敷出。淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個重大考驗(yàn)，如果不能在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的顧客量，那么這幾個月花店就很難挺過來?！　〔呗裕骸　】梢詫T工送到專門的培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)。另外，鑒于如今人們對花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向?！　榛ǖ赀x擇正確的定位。花店的檔次相差巨大，如果定位不當(dāng)，就會造成很大的損失。　　選擇適當(dāng)?shù)牡曛?。開花店可以選在該地區(qū)的花店聚集地，這樣的話可以形成規(guī)模效應(yīng)，很多顧客會“慕名而來”。如果決定單獨(dú)選址，則可以考慮選在醫(yī)院、酒店、影樓或娛樂城旁邊，這樣可避免淡季對整個業(yè)績的影響?！　〗?jīng)營花店要抓商機(jī)，多做熟客。要做到這一點(diǎn)，信譽(yù)是關(guān)鍵。首先是花卉質(zhì)量價格要適當(dāng)，其次是要重視服務(wù)質(zhì)量，可以向顧客作出免費(fèi)送貨上門等承諾?！　∈?、退出機(jī)制　　由于很好的把握了時機(jī)，花店的利潤在逐年上升，經(jīng)各股東商議，決定擴(kuò)大經(jīng)營范圍，并收購了一小部分股東的股份，初步打算開連鎖花店。策劃書