【正文】 。用戶(hù)權(quán)限管理模塊：全新引進(jìn)“角色”概念，從而使用戶(hù)和權(quán)限分離，以便簡(jiǎn)化權(quán)限管理操作。管理員可預(yù)先在后臺(tái)設(shè)置好多種在線(xiàn)支付方式，如財(cái)付通、網(wǎng)銀、農(nóng)行等。自定義收銀臺(tái)運(yùn)用訂單擴(kuò)展字段功能，商家可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店收銀臺(tái)和訂單處理、發(fā)貨等頁(yè)面字段的完全自定義，滿(mǎn)足不同企業(yè)業(yè)務(wù)的個(gè)性化需求?？梢詫⒉煌唐返乃凶侄螀?shù)列在同一個(gè)頁(yè)面進(jìn)行對(duì)比，更利于用戶(hù)分析選擇自己適用的產(chǎn)品。針對(duì)顧客會(huì)員中心模塊：方案提供了完善的會(huì)員管理體系，網(wǎng)站前臺(tái)會(huì)員可以通過(guò)會(huì)員中心查詢(xún)并管理“我的訂單”及相關(guān)資金明細(xì)、支付明細(xì)等，能夠?qū)τ唵芜M(jìn)行在線(xiàn)支付、合并訂單能操作，還能夠?qū)Α拔业馁?gòu)物車(chē)”進(jìn)行管理。可供商家建立網(wǎng)上的售后服務(wù)中心，并且還支持有償服務(wù)模式，輕松開(kāi)展收費(fèi)客戶(hù)服務(wù)?？蛻?hù)關(guān)系管理模塊：客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)動(dòng)易 BizIdea具備完善的客戶(hù)關(guān)系管理模塊，從售后服務(wù)到客戶(hù)關(guān)懷，以不斷完善客戶(hù)關(guān)系、互動(dòng)方式、資源調(diào)配、業(yè)務(wù)流程和自動(dòng)化程度等提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)模塊：提供了多達(dá)九種的不同銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，包括總體銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)、商品銷(xiāo)售量排名、商品銷(xiāo)售額排名、商品訪(fǎng)問(wèn)購(gòu)買(mǎi)率、商品類(lèi)別銷(xiāo)售排名、會(huì)員訂單量排名、會(huì)員購(gòu)物額排名和會(huì)員購(gòu)物規(guī)律分析。給予商家處理訂單高度的靈活性。同時(shí)在處理訂單的過(guò)程中，管理員還可以分別給訂貨人和收貨人發(fā)送相關(guān)手機(jī)短信、站內(nèi)短信息或郵件，用來(lái)跟訂貨人確認(rèn)款項(xiàng)支付、訂單處理等信息，同時(shí)也跟收貨人確認(rèn)送貨時(shí)間、收貨人地址等相關(guān)信息，自由訂單處理流程并且，系統(tǒng)還具有高度自由的訂單處理流程，商家可以根據(jù)自身需要自行安排訂單處理流程。另外還可以利用集成于系統(tǒng)的短信通功能來(lái)給網(wǎng)店里的老顧客或者注冊(cè)會(huì)員直接批量發(fā)送手機(jī)短信將相關(guān)鮮花促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)告知用戶(hù)，促進(jìn)老顧客的二次購(gòu)買(mǎi)。如可以設(shè)置賀卡、公仔、巧克力等隨鮮花配送的小禮品不單獨(dú)銷(xiāo)售，必須與鮮花捆綁銷(xiāo)售。商家可以通過(guò)在網(wǎng)站展示大量潮流資訊、行業(yè)資訊（如鮮花知識(shí)、送花小常識(shí)、園藝資訊）等文字內(nèi)容來(lái)對(duì)顧客起到導(dǎo)購(gòu)的作用。前兩種虛擬庫(kù)存可分別應(yīng)用于 “先到先得”等促銷(xiāo)活動(dòng)、限時(shí)限量搶購(gòu)等促銷(xiāo)活動(dòng)，而實(shí)際庫(kù)存則可以避免顧客惡意下單、非有效訂單把庫(kù)存消耗空。如可用節(jié)點(diǎn)分類(lèi)方式將鮮花進(jìn)行用途、花材、對(duì)象、價(jià)格等多種分類(lèi)，以方便顧客挑選鮮花，還可按不同的節(jié)日設(shè)置不同專(zhuān)題來(lái)對(duì)鮮花分類(lèi)，（如母親節(jié)鮮花專(zhuān)題、情人節(jié)鮮花專(zhuān)題等等）。三、方案特點(diǎn)l商家可任意添加在線(xiàn)支付平臺(tái)，顧客可自由選擇平臺(tái)進(jìn)行在線(xiàn)支付 l針對(duì)網(wǎng)上花店一般訂貨人與收貨人非同一人的特殊情況，系統(tǒng)特提供了可預(yù)先設(shè)置多個(gè)收貨人地址信息功能，l訂單處理過(guò)程中隨時(shí)給訂貨人和收貨人分別發(fā)送確認(rèn)短信或短消息 l整合功能強(qiáng)大的內(nèi)容管理系統(tǒng)，可通過(guò)豐富的形式展示大量鮮花及送花知識(shí)、資訊等信息l提供關(guān)聯(lián)導(dǎo)購(gòu)信息功能，可方便搭配銷(xiāo)售賀卡等配套禮品 l提供多屬性商品、多款式商品支持l多種商品分類(lèi)方式，可設(shè)置多種鮮花導(dǎo)購(gòu)分類(lèi)l功能完善且強(qiáng)大的會(huì)員中心，給顧客良好的購(gòu)物體驗(yàn)l用戶(hù)與權(quán)限分離，滿(mǎn)足中大型網(wǎng)上花店多客服協(xié)同管理網(wǎng)站需求 l多重商品價(jià)格管理l網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)的黑白IP名單控制、全面的瀏覽權(quán)限控制、多層架構(gòu)表現(xiàn)層直接與數(shù)據(jù)層交互等多重安全措施四、方案具體內(nèi)容針對(duì)商家商品管理模塊：具備商品批量編輯、批量導(dǎo)入、多屬性商品支持、多重商品價(jià)格管理等功能，可以先將相關(guān)鮮花商品信息錄入到excel表格，然后通過(guò)導(dǎo)入excel表格的方式來(lái)批量導(dǎo)入，也可以對(duì)商品進(jìn)行批量編輯。在這樣的背景下，網(wǎng)上花店在電子商務(wù)市 場(chǎng)中無(wú)疑是發(fā)展前景極為巨大的。第五篇：網(wǎng)上花店解決方案動(dòng)易網(wǎng)上花店解決方案網(wǎng)上花店一、隨 著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步普及和電子商務(wù)的高速發(fā)展，越來(lái)越多的人們開(kāi)始選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，這包括日常消費(fèi)品的購(gòu)買(mǎi)和贈(zèng)送禮品的購(gòu)買(mǎi)，而在網(wǎng)上訂購(gòu)禮品，可以由商家直 接將禮品運(yùn)送給收貨人，既節(jié)省了親自去商店挑選禮品的時(shí)間，又免去了一些當(dāng)面贈(zèng)送禮品的不便之處。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿(mǎn)足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，: 由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善之。項(xiàng)目小結(jié): 了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右。對(duì)于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成。宣傳內(nèi)容包括⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為35條，以花店網(wǎng)址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛.⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放35臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購(gòu)；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出.⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)“花店”宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日⑷為營(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有“花店”網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款.、營(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)測(cè)與分析: 據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，: 根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線(xiàn)支付將會(huì)達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線(xiàn)支付: EMAIL定單，直接進(jìn)入“ 花店”網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話(huà)訂購(gòu)。，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。，客戶(hù)重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。，集中受理客戶(hù)投訴。在售后服務(wù)方面，由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式。: 利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，: 網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支（你是我的唯一）,3支（我愛(ài)你）,19支（愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久）,21支（最?lèi)?ài)）等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花。4：接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。2：購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。該網(wǎng)站除杭州萬(wàn)向職業(yè)技術(shù)的總站外，在浙江各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以浙江各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以浙江大學(xué)大學(xué)為例，各類(lèi)在校生近2萬(wàn)人，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶(hù)這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容