【正文】 無論說什么，你都要先接受他的觀點，并且同意、贊成他的想法，這樣就打開了對方的心扉，達成一種互動。此時此刻，再向對方灌輸一些新觀點和理論，就容易被接受。3““反”：300、反饋饋效效應應：”是指及時對活動結果、失態(tài)進展等進行評價，能強化活動動機，有利于局勢趨向良性軌道。你對別人的行為會有自己的看法，無論是褒還是貶，是表揚還是批評，都要及時進行反饋，以促進交流。1““錨”：錨定定效效應應：”個體的判斷依賴于最初的印象、信息、位置等，即初始值，就像錨一樣把人們的思想固定在某處，進而影響人們對事物的判斷。2““對”：對比比效效應應：”也叫聯(lián)合評價。人們在做決策的時候，往往根據一些溶氧儀評價的線索及標準，在多件商品。事物或人中進行綜合判斷，從而選擇最優(yōu)答案。3““語”：，一般語義義效效應應：”人們受損失規(guī)避的心理影響，若強調獲救，人會認為這是“得到”，生命很重要，能救多少是多少，人們選擇規(guī)避風險；若強調的是“死亡”，一般人會認為這是“失去”，大家不希望看著400人就這么離去，人們會選擇風險喜好。4““焦”：焦點點效效應應：”即把自己當做一切的中心，并且高估了外界對自己的關注。5破一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，破窗窗效效應應：：其它的窗戶也會莫名其妙的被人打破；一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西；一個很干凈的地方，人會不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人們就會毫不猶疑的拋，絲毫不覺羞愧。心理學家研究的就是這個“引爆點”，地上究竟要有多臟，人們才會覺得反正這么臟，再臟一點無所謂，情況究竟要壞到什么程度，人們才會自暴自棄，讓它爛到底。任何壞事，如果在開始時沒有阻攔掉，形成風氣，改也改不掉，就好像河堤，一個小缺口沒有及時修補，可以崩壩，造成千百萬倍的損失。6鳥鳥籠籠邏邏輯輯：：掛一個漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方，過不了幾天，主人一定會做出下面兩個選擇之一：把鳥籠扔掉，或者買一只鳥回來放在鳥籠里，這就是鳥籠邏輯。過程很簡單，設想你是這房間的主人，只要有人走進房間，看到鳥籠，就會忍不住問你：“鳥呢？是不是死了？”當你回答：“我從來都沒有養(yǎng)過鳥?！比藗儠枺骸澳敲?，你要一個鳥籠干什么？”最后你不得不在兩個選擇中二選一，因為這比無休止的解釋要容易得多。鳥籠邏輯的原因很簡單：人們絕大部分的時候是采取慣性思維，可見在生活和工作中培養(yǎng)邏輯思維是多么重要。7責責任任分分散散效效應應：：當一個人遇到緊急情境時，如果只有他一個人能提供幫助，他會清醒地意識到自己的責任，對受難者給予幫助。倘若他見死不救會產生罪惡感、內疚感。而如果有許多人在場的話，幫助求助者的責任就由大家來分擔，造成責任分散，每個人分擔的責任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責任也意識不到，從而產生一種“我不去救，有別人去救”的心理，造成“集體冷漠”的局面。8霍霍桑桑效效應應：：即當別人或自己受到公眾的關注或注視時，學習和交往的效率就會大大增加。因此，我們在日常生活中要學會與他人友好相處，明白什么樣的行為才是別人所接受和贊賞的，我們只有在生活和學習中不斷地增加自己的良好行為，才可能受到更多人的關注和贊賞，也才可能讓我們的學習不斷進步，充滿自信！9習習得得性性無無助助效效應應：：實驗表明，經過訓練，狗可以越過屏障或從事其他的行為來逃避實驗者加于它的電擊。但是，如果狗以前受到不可預期且不可控制的電擊時，即使狗有機會逃離電擊，他們也變得無力逃離。而且，狗還表現(xiàn)出其他方面的缺陷，如感到沮喪和壓抑，主動性降低等等。狗之所以表現(xiàn)出這種狀況，是由于在實驗的早期學到了一種無助感，即它們認識到電擊終止都是在實驗者掌控之下的，自己無論做什么都不能控制電擊的終止，沒有能力改變這種外界的控制，從而會有一種無助感。1100、證證人人的的記記憶憶：：證人，通常都是提供一些客觀證據的人，就是把自己親眼看到、親耳聽到的東西如實講出來的人。然而，心理學研究證明，很多證人提供的證詞都不太準確，或者說是具有個人傾向性，帶著個人的觀點和意識。珀費可特和豪林斯實驗，讓被試者看一個簡短錄象，是關于一個女孩被綁架的案件。第二天，讓被試者回答一些有關錄象里內容的問題，并要求他們說出對自己回答的信心程度，然后做再認記憶測驗。接下來，使用同樣的方法，內容是從百科全書和通俗讀物中選出的一般知識問題。和以前發(fā)生的一樣，也發(fā)現(xiàn)，在證人回憶的精確性上，那些對自己的回答信心十足的人實際上并不比那些沒信心的人更高明，但對于一般知識來說，情況就不是這樣，信心高的人回憶成績比信心不足的人好得多。人們對于自己在一般知識上的優(yōu)勢與弱勢有自知之明，因此，傾向于修改他們對于信心量表的測驗結果。一般知識是一個數(shù)據庫，在個體之間是共享的，它有公認的正確答案，被試者可以自己去衡量。例如，人們會知道自己在體育問題上是否比別人更好或更差一點。但是，目擊的事件不受這種自知之明的影響。例如，從總體上講，他們不大可能知道自己比別人在記憶事件中的參與者頭發(fā)顏色方面更好或更差。111羅羅森森塔塔爾爾效效應應：：美國心理學家羅森塔爾等人于1968年做過一個實驗，他們到一所小學，在一至六年級各選三個班的兒童進行煞有介事的“預測未來發(fā)展的測驗”，然后實驗者將認為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學生名單通知教師。其實，這個名單并不是根據測驗結果確定的，而是隨機抽取的。它是以“權威性的謊言”暗示教師，從而調動了教師對名單上的學生的某種期待心理。8個月后，再次智能測驗的結果發(fā)現(xiàn)，名單上的學生的成績普遍提高，教師也給了他們良好的品行評語。此實驗表明，人們把這種通過教師對學生心理的潛移默化的影響，從而使學生取得教師所期望的進步的現(xiàn)象，稱“羅森塔爾效應”，習慣上也稱為“皮格馬利翁效應”（皮格馬利翁是古希臘神話中塞浦路斯國王，他對一尊少女塑像產生愛慕之情，他的熱望最終使這尊雕像變?yōu)橐粋€真人，兩人相愛結合）。教育實踐也表明：如果教師喜愛某些學生，對他們會抱有較高期望，經過一段時間，學生感受到教師的關懷、愛護和鼓勵，常常以積極態(tài)度對待老師、對待學習以及對待自己的行為，學生更加自尊、自信、自愛、自強，誘發(fā)出一種積極向上的激情，這些學生常常會取得老師所期望的進步。相反，那些受到老師忽視、歧視的學生，久而久之會從教師的言談、舉止、表情中感受到教師的“偏心”，也會以消極的態(tài)度對待老師、對待自己的學習，不理會或拒絕聽從老師的要求，這些學生常常會一天天變壞，最后淪為社會的不良分子。盡管有些例外，但大趨勢卻是如此。112帕帕金金森森定定律律：：英國歷史學家諾斯古德帕金森經長期調查研究，寫出一本名叫《帕金森定律》的書。他在書中闡述了機構人員膨脹的原因及后果：一個不稱職的官員，可能有三條出路，第一是申請辭職，把位子讓給能干的人；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；第三是任用兩個水平比自己更低的人當助手。第一條路是萬萬走不得的，因為那樣會喪失許多權利；第二條路也不能走，因為那個能干的人會成為自己的對手；看來只有第三條路最適宜。于是，兩個平庸的助手分擔了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號施令，他們不會對自己的權利構成威脅。兩個助手既然無能，他們就上行下效，再為自己找兩個更加無能的助手。如此類推，就形成了一個機構臃腫，人浮于事，相互扯皮，效率低下的領導體系。113虛虛假假同同感感偏偏差差：：我們通常都會相信，我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的，就高估與自己的行為及態(tài)度有相同特點的人數(shù)的傾向性即“虛假同感偏差”。如通常會高估給自己喜歡的同學投票的人數(shù)，高估自己在群體中的威信與領導能力等等。這種會影響虛假同感偏差強度的因素有：（1）當外部的歸因強于內部歸因時；（2）當前的行為或事件對某人非常重要時；（3）當你對自己的觀點非常確定或堅信時；（4）當你的地位或正常生活和學習受到某種威脅時；（5）當涉及到某種積極的品質或個性時；（6）當你將其他人看成與自己是相似時。1歇指情緒異常激動，舉止失常，無法控制自己，14歇斯斯底底里里效效應應：：通常用于形容對于某件事物的極度情緒。1強調兩者中一個的缺點，更能誘導對方選擇另一外一個。人15都有逆反心理，你越說乙好，對方越不可能選擇乙，如果你停止說乙好，反過去說甲的種種缺陷，對方反而會主動放棄甲，去選擇乙。1““緩”：16緩解解交交代代：”與自己的隊友假扮白臉與黑臉，一唱一和，對對方軟硬兼施，這是談判獲勝的訣竅。先讓一位代表采取強硬態(tài)度，提出苛刻要求，令對方驚慌失措，待談判陷入僵局，再讓另一位代表以友善的姿態(tài)繼續(xù)談判，便能順利進行。1““樂”：17樂觀觀成成功功理理論論：”兩個在智力、能力上相差無幾的人，相比較之下，具有積極、自信與樂觀精神的人往往比缺乏自信或者悲觀消極的人更容易獲得成功。樂觀的人可以從不利的形勢中找到有利因素，削弱負面消息的影響，使事態(tài)趨向正確、積極的方向。1““軟”：通過決心和毅力，18軟纏纏硬硬磨磨：”以消極的形式爭取積極的效果，通過消耗彼此的時間和經歷，給對方施加壓力，以自己頑強的態(tài)度、思想和感情達到影響對方態(tài)度和改變對方態(tài)度的目的。1““破””切斷人們退路，產生危機感，以此激勵人們奮發(fā)19破釜釜沉沉舟舟：進取的。置之死地而后生。2““以”：200、以話話套套話話術術：”故意說錯話，讓對方來糾正，從而掏出對方真實想法。有時可讓對方在不經意間說出重要的信息，如此一來，便能輕松地談聽出一些難以從正面打聽到的信息。2““購”：21購物物清清單單法法：”是一種掩飾自己真實想法的心理戰(zhàn)術。人們面臨多項選擇時，由于目標分散，更容易產生迷糊的感覺。社交或談判場合中，當需要隱藏自己的真實想法時，可以有意提出多個條件或提出多個要求，這樣對方便無法分辨出你的真實目的，從而把握主動權。222““配配套套效效應應””：：【越是擁有越是不滿足】人們在擁有了一件新的物品后，會想不斷配置與其相適應的物品，以達到心理平衡，這在心理學叫“配套效應”。223““富富勒勒效效應應””：：研究發(fā)現(xiàn)，面對一個模糊的描述，人們往往會將它與自己的情況對號入座。這種傾向被叫做“福勒效應”，產生的原因被認為是“主觀驗證”的作用。心理學家認為，“福勒效應”可以解釋為什么有些人會對占星術、塔羅牌、心理測試游戲等等信以為真。【當一個人等待與拖延的成本，遠遠高于他真224【等等死死模模式式】】正開始行動所需要的成本，他就會慢慢陷入越等待越不行動的怪圈。——我們把這個模式稱為“等死模式”。2【⑴事實不等于真相；⑵破除謠言最簡單的25【馬馬賽賽克克效效應應】】辦法就是公之于眾；⑶坦誠溝通可以避免誤解，它既是一種態(tài)度也是一種技術；⑷避免用自己的心理投射解讀世界，需要不斷學習，長養(yǎng)智慧；⑸學習的根本意義在于提升自己的洞察力；⑹這是一個心理建構的過程。