【正文】 長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長(zhǎng)，臉上要充滿(mǎn)微笑，那么無(wú)論是在多么尷尬或困難的場(chǎng)合，都能輕易渡過(guò)，贏得家長(zhǎng)的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。總之，在與家長(zhǎng)談情況溝通時(shí)，要克服對(duì)優(yōu)生家長(zhǎng)談優(yōu)點(diǎn)，對(duì)差生家長(zhǎng)談缺點(diǎn)的習(xí)慣，也要防止報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)的老好人心理。對(duì)于學(xué)生目前存在的問(wèn)題要說(shuō)全面，說(shuō)透徹，指出其危害性，并表示出想與家長(zhǎng)共同商量解決辦法的意愿。在與家長(zhǎng)進(jìn)行心理溝通時(shí)，還要注意耐心地聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)，對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)要做出合情合理的解釋?zhuān)员闩c學(xué)生家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)。教育是一項(xiàng)多維和立體的整體工程，學(xué)校教育必須和家庭、社會(huì)相協(xié)調(diào)，形成和諧共振，從而在學(xué)生身上產(chǎn)生最優(yōu)化的效應(yīng)。反之，學(xué)校、家庭、社會(huì)三方缺乏溝通和理解，勢(shì)必會(huì)造成三者之間的矛盾、沖突，甚至作用互相抵消。作為班主任，如何協(xié)調(diào)教育與教學(xué)的關(guān)系，如何連接校園與社會(huì)的通道，如何編織好學(xué)校、家庭、社會(huì)共育英才這一網(wǎng)絡(luò)，必須找到一個(gè)切實(shí)可行的切入點(diǎn)。我認(rèn)為，這個(gè)切入點(diǎn)就是“家長(zhǎng)”，他們和學(xué)校有著共同的教育目的和教育熱情，和學(xué)生有著最為親密的關(guān)系，他們是聯(lián)系學(xué)校和社會(huì)的紐帶。作為一名新時(shí)代班主任應(yīng)該有高度的社會(huì)責(zé)任感，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的理解和溝通，要克服互相埋怨的情緒，以誠(chéng)相待，用誠(chéng)心架起溝通的橋梁。只有誠(chéng)心誠(chéng)意，才能打動(dòng)家長(zhǎng)的心使他們愉快地與您合作，有效的促進(jìn)家長(zhǎng)科學(xué)地開(kāi)展家庭教育，提高教育水平。與此同時(shí)，班主任還應(yīng)學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換，體會(huì)家長(zhǎng)的心情，做到相互理解，共同解決問(wèn)題。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們物質(zhì)、文化生活水平的提高，家長(zhǎng)對(duì)幼兒教育和幼教老師的期望和要求也越來(lái)越高。幼兒園的保教對(duì)象是3—6歲的幼兒，這個(gè)年齡階段的孩子在家里享受著爸爸媽媽的疼愛(ài)、珍愛(ài)，爺爺奶奶的寵愛(ài)、溺愛(ài)。從將孩子送到幼兒園的第一天起，家長(zhǎng)一方面希望孩子受到好的教育，另一方面希望孩子得到老師無(wú)微不至的呵護(hù)。因?yàn)楹⒆觼?lái)自不同的家庭，每個(gè)家庭都有自己的教養(yǎng)方式，所以家長(zhǎng)對(duì)老師提出的要求也五花八門(mén)。比如：有的家長(zhǎng)提醒老師午睡時(shí)一定將孩子的棉襖脫掉，有的家長(zhǎng)則叮囑老師千萬(wàn)不能給孩子脫棉襖；甚至有的家長(zhǎng)要求老師順從孩子原有的生活習(xí)慣，不管這種習(xí)慣是否與幼兒園的教育目標(biāo)相一致；更有許多家長(zhǎng)望子成龍心切，受各種功利性教育的影響，關(guān)注的是孩子學(xué)了什么，老師教了什么，認(rèn)為玩和游戲都是浪費(fèi)時(shí)間，是老師對(duì)孩子極不負(fù)責(zé)，如果老師希望幫忙搜集資料或者收集廢舊材料制作玩具和教具時(shí)，他們常常表現(xiàn)出極大的不情愿，甚至不予理睬。倘若孩子在園磕著碰著了，有些家長(zhǎng)當(dāng)面就給老師難堪，認(rèn)為“我花錢(qián)將孩子送給你，孩子就不能有絲毫閃失?！痹S多老師抱怨現(xiàn)在不光孩子難帶，家長(zhǎng)也越來(lái)越難伺候了；許多老師感嘆家長(zhǎng)眼里只有孩子沒(méi)有老師，無(wú)法與家長(zhǎng)正常交流和溝通。家長(zhǎng)工作難做，許多老師感到很無(wú)奈?！凹覉@合作共擔(dān)教育重任”成了一句空話(huà)?！毒V要》里指出“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力?！标慂Q琴先生也說(shuō)過(guò)“幼稚教育是一種很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面能單獨(dú)勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨(dú)勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效。” 如何激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)家園合作的興趣，形成教育的合力，促進(jìn)幼兒的健康發(fā)展？筆者認(rèn)為，幼兒園和家長(zhǎng)之間建立和諧的互動(dòng)機(jī)制是關(guān)鍵。在建立這種和諧的互動(dòng)機(jī)制過(guò)程中，教師加強(qiáng)與家長(zhǎng)的情感溝通與信息交流尤為重要。人與人之間多一些交流和溝通，這個(gè)世界就多了一份溫暖與關(guān)愛(ài)，生活就多了一縷陽(yáng)光。溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)。在與家長(zhǎng)的溝通過(guò)程中，必須了解家長(zhǎng)的心理，需要根據(jù)溝通對(duì)象不同的情況，以真誠(chéng)的態(tài)度，運(yùn)用靈活的溝通技巧，采取正式和非正式的多種溝通方式，才能收到好的效果。以下是自己在與家長(zhǎng)溝通時(shí)的一些體會(huì)和思考，與同仁交流，希望通過(guò)我們共同的努力，使溝通更有效。一、“理解”縮短心與心的距離，愛(ài)讓溝通有良好的基礎(chǔ)“當(dāng)一位母親將剛滿(mǎn)3歲的孩子第一次交給老師手里的那一剎那，伴著孩子的哭聲，她的心有些酸有些痛，當(dāng)她離去的時(shí)候，她的心還留在孩子的身上。一整天她都會(huì)惦記：孩子還會(huì)哭多久，在家里都是喂飯的，午飯能吃得飽嗎？午睡時(shí)都要拍著、摟著，還要摸著媽媽的眼睛，老師會(huì)哄嗎？不是這位母親不相信老師，是因?yàn)槟赣H對(duì)孩子的愛(ài)。也正是因?yàn)閻?ài)，母親才將年幼的孩子送到幼兒園接受良好的教育,讓他（她）適應(yīng)集體生活，期盼他（她）茁壯成長(zhǎng)。我也是母親，我懂得這份愛(ài)的重量……今天，讓我們?yōu)楹⒆映晒Φ剡~出人生第一步而喝彩，為我們偉大的母愛(ài)而鼓掌！”在每次小班家長(zhǎng)會(huì)上，我都會(huì)用這些充滿(mǎn)理解和感情、善解人意的話(huà)來(lái)打動(dòng)家長(zhǎng)，贏得家長(zhǎng)的信任和掌聲。無(wú)需我表白自己將如何精心照顧每一位幼兒，濃濃的愛(ài)心和彼此的理解已獲得了家長(zhǎng)們的信任。正是因?yàn)橛辛藧?ài)，有了相互的理解，縮短了教師與家長(zhǎng)的心理距離，使家長(zhǎng)對(duì)教師充滿(mǎn)信任，從而為今后的良好溝通打下了基礎(chǔ)。二、靈活運(yùn)用進(jìn)退策略，愛(ài)讓溝通更有力量（一）以愛(ài)為本，“退一步”海闊天空在家長(zhǎng)的意見(jiàn)與幼兒園要求產(chǎn)生較大分歧而又難以協(xié)調(diào)時(shí)，我采取“退一步”的策略，通過(guò)不斷的溝通使家長(zhǎng)逐步轉(zhuǎn)變態(tài)度。崎崎是后來(lái)插到我班的。入園后家長(zhǎng)以孩子患有鼻炎為由，提出不讓孩子在幼兒園午睡的要求，盡管我們做了許多工作，家長(zhǎng)還是堅(jiān)持中午接孩子回家。一時(shí)難以協(xié)調(diào)好，我們只好暫時(shí)讓步，但是為了不影響其他孩子的情緒，我們協(xié)商午餐后由傳達(dá)室的人照看孩子，家長(zhǎng)到傳達(dá)室接孩子。有一次，崎崎的爸爸延誤了接孩子的時(shí)間，孩子在傳達(dá)室哭了起來(lái)，老師并不知道。崎崎的爸爸來(lái)到后，抱起孩子沖進(jìn)教室，對(duì)著我劈頭蓋臉地訓(xùn)斥起來(lái)：“你們老師也太沒(méi)愛(ài)心了，孩子滿(mǎn)臉的鼻涕眼淚孤單單地站在那心里多害怕，你知道這會(huì)給孩子心靈造成多大的傷害嗎？”此時(shí)我雖然可以說(shuō)出許多理由，但我并沒(méi)有跟崎崎的父親爭(zhēng)辯。安撫了孩子之后，我對(duì)崎崎的父親說(shuō)“讓我們共同想一個(gè)更好的解決辦法吧！我也是愛(ài)崎崎的！我們都不希望孩子受委屈。”我寬容的態(tài)度，也讓崎崎的父親消了氣。事后我積極主動(dòng)與崎崎的媽媽交流，讓她了解集體生活對(duì)培養(yǎng)孩子的重要性，了解在集體生活中怎樣幫助孩子擁有快樂(lè)健康的心理特征。經(jīng)過(guò)多次推心置腹的溝通交流，崎崎的家長(zhǎng)主動(dòng)提出以后不再接孩子回家了。以真摯的愛(ài)和寬容的心，退一步，消除了家長(zhǎng)的疑慮，改變了家長(zhǎng)的態(tài)度，也進(jìn)一步融洽了家園關(guān)系。（二）以愛(ài)為本，“進(jìn)一步”合情合理孩子之間的沖突和摩擦是難免的，在對(duì)待孩子之間沖突的問(wèn)題上，家長(zhǎng)的表現(xiàn)也是各不相同。對(duì)某些情緒易激動(dòng)、爭(zhēng)強(qiáng)好勝的家長(zhǎng)，我采取“進(jìn)一步”的策略，盡快平息事態(tài)。浩浩是個(gè)好動(dòng)的孩子，喜歡玩一些打打鬧鬧的游戲，同伴有時(shí)會(huì)受到他的攻擊。一天早上，天天的媽媽怒氣沖沖地來(lái)找老師：“我要看看誰(shuí)是浩浩，他為啥欺負(fù)我家天天，我也來(lái)教訓(xùn)教訓(xùn)他！”擔(dān)心情緒激動(dòng)的天天媽媽有過(guò)激的言行，我趕快前進(jìn)一步擋在了她的前面，誠(chéng)懇但很堅(jiān)決地說(shuō)：“有話(huà)好好說(shuō)，教訓(xùn)我可以，但是不能教訓(xùn)孩子，班上的孩子都是我的孩子，我愛(ài)他們，我有責(zé)任保護(hù)他們?！崩碇睔鈮训亍斑M(jìn)一步”，使天天的媽媽感到心理上的震懾，同時(shí)我對(duì)天天的媽媽好言相勸，很快使她的情緒平靜下來(lái)。事后天天的媽媽也覺(jué)得自己的行為太沖動(dòng)，考慮問(wèn)題太偏激。我們又心平氣和地交流了家長(zhǎng)應(yīng)怎樣正確對(duì)待孩子之間發(fā)生矛盾的問(wèn)題，讓她相信老師會(huì)教育孩子如何正確處理這樣的問(wèn)題。她感受到了老師是愛(ài)每一個(gè)孩子的，包括她家天天。是愛(ài)教會(huì)我們?nèi)绾位饷?，關(guān)鍵時(shí)刻的“進(jìn)一步”既避免了矛盾的激化，又使人際關(guān)系變得更融洽更和諧。三、常懷感恩的心，愛(ài)的行動(dòng)讓溝通更美麗有句話(huà)是這樣說(shuō)的：“珍惜你的擁有。懷著一顆感恩的心生活，你便成了佛?！闭f(shuō)起感恩，有人會(huì)想到：子女感謝父母的養(yǎng)育之恩，學(xué)生感激教師的教育之恩……其實(shí)常懷感恩的心付出就會(huì)有回報(bào)。棒棒的爸爸媽媽都在南京工作，平時(shí)都是他的奶奶接送。奶奶來(lái)自農(nóng)村，也不識(shí)字，每當(dāng)布置收集材料、制作學(xué)具時(shí)，因?yàn)闆](méi)有家長(zhǎng)的幫助，棒棒無(wú)法完成，我就義不容辭地盡力幫助他。每次開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，棒棒的奶奶都會(huì)發(fā)自肺腑地說(shuō)：“老師真夠辛苦的，這么多孩子，要吃要喝要上課，老師多不容易啊……”許多家長(zhǎng)在她的影響下，對(duì)我們的工作給予了莫大的諒解和大力的支持。凡凡是個(gè)性格內(nèi)向、不愛(ài)表達(dá)的孩子。上小班時(shí)，他常將大便弄在身上，每次都是老師幫助孩子換洗干凈。與家長(zhǎng)交流時(shí)，家長(zhǎng)只是不好意思的笑笑，對(duì)老師的付出也沒(méi)說(shuō)一句感謝的話(huà)。然而當(dāng)我從另一個(gè)角度反思時(shí)，心里卻充滿(mǎn)了內(nèi)疚。孩子常將大便弄在身上，是我們工作的疏忽和失誤，我們給孩子換洗衣服，是對(duì)自己工作失誤的一種彌補(bǔ)，為何還要家長(zhǎng)感謝呢？有一天凡凡的爸爸帶來(lái)了一些副食品對(duì)我說(shuō)：“凡凡給老師和小朋友添麻煩了。將這些東西送給小朋友吃吧！”在我將這些食品發(fā)給孩子們的時(shí)候，我的心頭涌起了無(wú)比幸福的感覺(jué)。孩子的笑臉如同燦爛的陽(yáng)光，時(shí)時(shí)溫暖著我的心。因?yàn)橛辛诉@些孩子、這些家長(zhǎng)，我那平淡的工作才會(huì)激起美麗的浪花。在取得家長(zhǎng)對(duì)教育工作的理解、支持的同時(shí)，教師也應(yīng)充分考慮家長(zhǎng)的實(shí)際情況，區(qū)別對(duì)待，不能一概而論，只要充分挖掘他們的優(yōu)勢(shì)就好。倩倩的媽媽會(huì)做衣服，主動(dòng)幫孩子制作“小醫(yī)院”里的白大褂，布娃娃的小衣服；媛媛的媽媽經(jīng)營(yíng)服裝，經(jīng)常送來(lái)一沓一沓的硬紙卡制作學(xué)具；住在農(nóng)村的爺爺奶奶拎來(lái)各種農(nóng)作物豐富我們的自然角…… 家長(zhǎng)們各盡所能，為豐富孩子們的園內(nèi)生活在真誠(chéng)地付出，我們對(duì)家長(zhǎng)的支持常懷感恩之心，我們對(duì)待孩子的言行更加充滿(mǎn)愛(ài)心。其實(shí)，家長(zhǎng)們的行動(dòng)又何嘗不是感恩心的具體表現(xiàn)啊！常懷感恩的心，愛(ài)的行動(dòng)讓溝通更美麗。四、家園合作，愛(ài)使溝通成為多贏《綱要》里指出：教師是家園合作的發(fā)起者、組織者和參與者。強(qiáng)調(diào)只有教師具備接納家長(zhǎng)的積極態(tài)度，盡可能地滿(mǎn)足他們的需要，教師與家長(zhǎng)交流溝通的渠道才可能暢通，從而激發(fā)他們參與幼兒園教育的興趣和熱情，雙方才會(huì)建立合作的伙伴關(guān)系，才會(huì)為孩子的健康成長(zhǎng)而齊心合力。對(duì)于家長(zhǎng)在教育孩子方面遇到的困惑和問(wèn)題，我總是以謙遜的態(tài)度給予熱情的幫助和積極的指導(dǎo)。在對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行家庭教育指導(dǎo)時(shí)，我總是盡可能地寓教于樂(lè)，讓家長(zhǎng)在較為輕松愉快的氣氛中，提高對(duì)教育孩子的認(rèn)識(shí)和實(shí)作能力。面對(duì)孩子在家長(zhǎng)面前任性發(fā)脾氣，不愿撿起摔在地上的玩具時(shí)，我會(huì)靈活運(yùn)用孩子具有“泛靈”心理的特性，幾句話(huà)孩子就會(huì)乖乖地送玩具回家。這時(shí)家長(zhǎng)會(huì)無(wú)比感慨地說(shuō)：“還是你們老師有辦法，得跟你們好好學(xué)幾招！”面對(duì)家長(zhǎng)教孩子數(shù)數(shù)、計(jì)算遇到的困惑，在開(kāi)放日時(shí)，我以游戲形式組織孩子學(xué)習(xí)數(shù)的形成。觀摩活動(dòng)后家長(zhǎng)豁然開(kāi)朗，明白了孩子理解數(shù)的實(shí)際意義比口頭背數(shù)重要，理解了教育應(yīng)尊重孩子的認(rèn)知特點(diǎn)、發(fā)展規(guī)律。通過(guò)溝通，我們的教育工作得到家長(zhǎng)的肯定和贊許的同時(shí)，也喚起了他們的主人翁意識(shí)，他們主動(dòng)參與我們的教育管理，為我們積極提供有價(jià)值的教育資源。在家長(zhǎng)進(jìn)課堂活動(dòng)中，有的家長(zhǎng)帶來(lái)筆記本電腦、投影儀，讓孩子大開(kāi)眼界；有的家長(zhǎng)帶來(lái)各種道具和孩子共同游戲，孩子玩得熱火朝天。他們大膽創(chuàng)新的意識(shí)、認(rèn)真的態(tài)度、奔放熱情的精神深深地觸動(dòng)了我們的思想。肖伯納說(shuō)：“你我是朋友，各拿一個(gè)蘋(píng)果彼此交換，交換后仍然是各有一個(gè)蘋(píng)果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友間交流思想，那我們每個(gè)人就有兩種思想了?！绷硗猓覀冞€應(yīng)借助于書(shū)面溝通、非語(yǔ)言溝通等方式方法，讓溝通更合理更有效。教師與家長(zhǎng)交流時(shí)的體態(tài)動(dòng)作、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)都會(huì)影響家長(zhǎng)對(duì)信息的接受和選擇；教師與家長(zhǎng)在溝通過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容選擇合適的溝通方式，并要配合有效的非言語(yǔ)溝通技能，使溝通發(fā)揮最大效果。教師在與家長(zhǎng)交流孩子的表現(xiàn)情況時(shí)，應(yīng)做到及時(shí)、全面、經(jīng)?；?，以正面引導(dǎo)為主，先報(bào)喜后報(bào)憂(yōu)，避免當(dāng)眾指出孩子的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)等等，掌握一些溝通的技巧和方法。充滿(mǎn)愛(ài)心，家園合作，運(yùn)用多種溝通策略，通過(guò)靈活的溝通方式，實(shí)現(xiàn)有效的溝通交流，使家園協(xié)作更密切，教育環(huán)境更和諧，孩子的成長(zhǎng)更健康，讓溝通成為多贏。與家長(zhǎng)的溝通在幼教工作中非常重要，要使溝通更有效，需要我們不斷學(xué)習(xí)、不斷摸索、不斷總結(jié)。也許我不是最好的老師，“愛(ài)”才是最好的老師。因?yàn)槲覀兊男睦锍錆M(mǎn)愛(ài)，愛(ài)，會(huì)使我們努力做得更好