【正文】 長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾?？傊谂c家長談情況溝通時，要克服對優(yōu)生家長談優(yōu)點，對差生家長談缺點的習(xí)慣，也要防止報喜不報憂的老好人心理。對于學(xué)生目前存在的問題要說全面，說透徹，指出其危害性，并表示出想與家長共同商量解決辦法的意愿。在與家長進行心理溝通時，還要注意耐心地聽取家長的意見，對學(xué)生家長的意見要做出合情合理的解釋，以便與學(xué)生家長達成共識。教育是一項多維和立體的整體工程，學(xué)校教育必須和家庭、社會相協(xié)調(diào)，形成和諧共振，從而在學(xué)生身上產(chǎn)生最優(yōu)化的效應(yīng)。反之，學(xué)校、家庭、社會三方缺乏溝通和理解，勢必會造成三者之間的矛盾、沖突，甚至作用互相抵消。作為班主任，如何協(xié)調(diào)教育與教學(xué)的關(guān)系，如何連接校園與社會的通道，如何編織好學(xué)校、家庭、社會共育英才這一網(wǎng)絡(luò)，必須找到一個切實可行的切入點。我認為，這個切入點就是“家長”，他們和學(xué)校有著共同的教育目的和教育熱情，和學(xué)生有著最為親密的關(guān)系，他們是聯(lián)系學(xué)校和社會的紐帶。作為一名新時代班主任應(yīng)該有高度的社會責(zé)任感，加強與家長的理解和溝通，要克服互相埋怨的情緒，以誠相待，用誠心架起溝通的橋梁。只有誠心誠意，才能打動家長的心使他們愉快地與您合作，有效的促進家長科學(xué)地開展家庭教育，提高教育水平。與此同時，班主任還應(yīng)學(xué)會角色轉(zhuǎn)換，體會家長的心情，做到相互理解，共同解決問題。隨著社會的發(fā)展，人們物質(zhì)、文化生活水平的提高，家長對幼兒教育和幼教老師的期望和要求也越來越高。幼兒園的保教對象是3—6歲的幼兒，這個年齡階段的孩子在家里享受著爸爸媽媽的疼愛、珍愛，爺爺奶奶的寵愛、溺愛。從將孩子送到幼兒園的第一天起，家長一方面希望孩子受到好的教育，另一方面希望孩子得到老師無微不至的呵護。因為孩子來自不同的家庭，每個家庭都有自己的教養(yǎng)方式，所以家長對老師提出的要求也五花八門。比如：有的家長提醒老師午睡時一定將孩子的棉襖脫掉，有的家長則叮囑老師千萬不能給孩子脫棉襖；甚至有的家長要求老師順從孩子原有的生活習(xí)慣，不管這種習(xí)慣是否與幼兒園的教育目標(biāo)相一致；更有許多家長望子成龍心切，受各種功利性教育的影響，關(guān)注的是孩子學(xué)了什么，老師教了什么，認為玩和游戲都是浪費時間，是老師對孩子極不負責(zé)，如果老師希望幫忙搜集資料或者收集廢舊材料制作玩具和教具時，他們常常表現(xiàn)出極大的不情愿，甚至不予理睬。倘若孩子在園磕著碰著了，有些家長當(dāng)面就給老師難堪，認為“我花錢將孩子送給你，孩子就不能有絲毫閃失?！痹S多老師抱怨現(xiàn)在不光孩子難帶，家長也越來越難伺候了；許多老師感嘆家長眼里只有孩子沒有老師，無法與家長正常交流和溝通。家長工作難做，許多老師感到很無奈?！凹覉@合作共擔(dān)教育重任”成了一句空話?！毒V要》里指出“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”陳鶴琴先生也說過“幼稚教育是一種很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面能單獨勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效。” 如何激發(fā)家長對家園合作的興趣，形成教育的合力，促進幼兒的健康發(fā)展？筆者認為，幼兒園和家長之間建立和諧的互動機制是關(guān)鍵。在建立這種和諧的互動機制過程中，教師加強與家長的情感溝通與信息交流尤為重要。人與人之間多一些交流和溝通，這個世界就多了一份溫暖與關(guān)愛，生活就多了一縷陽光。溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。在與家長的溝通過程中，必須了解家長的心理，需要根據(jù)溝通對象不同的情況，以真誠的態(tài)度，運用靈活的溝通技巧，采取正式和非正式的多種溝通方式，才能收到好的效果。以下是自己在與家長溝通時的一些體會和思考，與同仁交流，希望通過我們共同的努力，使溝通更有效。一、“理解”縮短心與心的距離，愛讓溝通有良好的基礎(chǔ)“當(dāng)一位母親將剛滿3歲的孩子第一次交給老師手里的那一剎那，伴著孩子的哭聲，她的心有些酸有些痛，當(dāng)她離去的時候，她的心還留在孩子的身上。一整天她都會惦記：孩子還會哭多久，在家里都是喂飯的，午飯能吃得飽嗎？午睡時都要拍著、摟著，還要摸著媽媽的眼睛，老師會哄嗎？不是這位母親不相信老師，是因為母親對孩子的愛。也正是因為愛，母親才將年幼的孩子送到幼兒園接受良好的教育,讓他（她）適應(yīng)集體生活，期盼他（她）茁壯成長。我也是母親，我懂得這份愛的重量……今天，讓我們?yōu)楹⒆映晒Φ剡~出人生第一步而喝彩，為我們偉大的母愛而鼓掌！”在每次小班家長會上，我都會用這些充滿理解和感情、善解人意的話來打動家長，贏得家長的信任和掌聲。無需我表白自己將如何精心照顧每一位幼兒，濃濃的愛心和彼此的理解已獲得了家長們的信任。正是因為有了愛，有了相互的理解，縮短了教師與家長的心理距離，使家長對教師充滿信任，從而為今后的良好溝通打下了基礎(chǔ)。二、靈活運用進退策略，愛讓溝通更有力量（一）以愛為本，“退一步”海闊天空在家長的意見與幼兒園要求產(chǎn)生較大分歧而又難以協(xié)調(diào)時，我采取“退一步”的策略，通過不斷的溝通使家長逐步轉(zhuǎn)變態(tài)度。崎崎是后來插到我班的。入園后家長以孩子患有鼻炎為由，提出不讓孩子在幼兒園午睡的要求，盡管我們做了許多工作，家長還是堅持中午接孩子回家。一時難以協(xié)調(diào)好，我們只好暫時讓步，但是為了不影響其他孩子的情緒，我們協(xié)商午餐后由傳達室的人照看孩子，家長到傳達室接孩子。有一次，崎崎的爸爸延誤了接孩子的時間，孩子在傳達室哭了起來，老師并不知道。崎崎的爸爸來到后，抱起孩子沖進教室，對著我劈頭蓋臉地訓(xùn)斥起來：“你們老師也太沒愛心了，孩子滿臉的鼻涕眼淚孤單單地站在那心里多害怕，你知道這會給孩子心靈造成多大的傷害嗎？”此時我雖然可以說出許多理由，但我并沒有跟崎崎的父親爭辯。安撫了孩子之后，我對崎崎的父親說“讓我們共同想一個更好的解決辦法吧！我也是愛崎崎的！我們都不希望孩子受委屈?！蔽覍捜莸膽B(tài)度，也讓崎崎的父親消了氣。事后我積極主動與崎崎的媽媽交流，讓她了解集體生活對培養(yǎng)孩子的重要性，了解在集體生活中怎樣幫助孩子擁有快樂健康的心理特征。經(jīng)過多次推心置腹的溝通交流，崎崎的家長主動提出以后不再接孩子回家了。以真摯的愛和寬容的心，退一步，消除了家長的疑慮，改變了家長的態(tài)度，也進一步融洽了家園關(guān)系。（二）以愛為本，“進一步”合情合理孩子之間的沖突和摩擦是難免的，在對待孩子之間沖突的問題上，家長的表現(xiàn)也是各不相同。對某些情緒易激動、爭強好勝的家長，我采取“進一步”的策略，盡快平息事態(tài)。浩浩是個好動的孩子，喜歡玩一些打打鬧鬧的游戲，同伴有時會受到他的攻擊。一天早上，天天的媽媽怒氣沖沖地來找老師：“我要看看誰是浩浩，他為啥欺負我家天天，我也來教訓(xùn)教訓(xùn)他！”擔(dān)心情緒激動的天天媽媽有過激的言行，我趕快前進一步擋在了她的前面，誠懇但很堅決地說：“有話好好說，教訓(xùn)我可以，但是不能教訓(xùn)孩子，班上的孩子都是我的孩子，我愛他們，我有責(zé)任保護他們?！崩碇睔鈮训亍斑M一步”，使天天的媽媽感到心理上的震懾，同時我對天天的媽媽好言相勸，很快使她的情緒平靜下來。事后天天的媽媽也覺得自己的行為太沖動，考慮問題太偏激。我們又心平氣和地交流了家長應(yīng)怎樣正確對待孩子之間發(fā)生矛盾的問題，讓她相信老師會教育孩子如何正確處理這樣的問題。她感受到了老師是愛每一個孩子的，包括她家天天。是愛教會我們?nèi)绾位饷埽P(guān)鍵時刻的“進一步”既避免了矛盾的激化，又使人際關(guān)系變得更融洽更和諧。三、常懷感恩的心，愛的行動讓溝通更美麗有句話是這樣說的：“珍惜你的擁有。懷著一顆感恩的心生活，你便成了佛。”說起感恩，有人會想到：子女感謝父母的養(yǎng)育之恩，學(xué)生感激教師的教育之恩……其實常懷感恩的心付出就會有回報。棒棒的爸爸媽媽都在南京工作，平時都是他的奶奶接送。奶奶來自農(nóng)村，也不識字，每當(dāng)布置收集材料、制作學(xué)具時，因為沒有家長的幫助，棒棒無法完成，我就義不容辭地盡力幫助他。每次開家長會，棒棒的奶奶都會發(fā)自肺腑地說：“老師真夠辛苦的，這么多孩子，要吃要喝要上課，老師多不容易啊……”許多家長在她的影響下，對我們的工作給予了莫大的諒解和大力的支持。凡凡是個性格內(nèi)向、不愛表達的孩子。上小班時，他常將大便弄在身上，每次都是老師幫助孩子換洗干凈。與家長交流時，家長只是不好意思的笑笑，對老師的付出也沒說一句感謝的話。然而當(dāng)我從另一個角度反思時，心里卻充滿了內(nèi)疚。孩子常將大便弄在身上，是我們工作的疏忽和失誤，我們給孩子換洗衣服，是對自己工作失誤的一種彌補，為何還要家長感謝呢？有一天凡凡的爸爸帶來了一些副食品對我說：“凡凡給老師和小朋友添麻煩了。將這些東西送給小朋友吃吧！”在我將這些食品發(fā)給孩子們的時候，我的心頭涌起了無比幸福的感覺。孩子的笑臉如同燦爛的陽光，時時溫暖著我的心。因為有了這些孩子、這些家長，我那平淡的工作才會激起美麗的浪花。在取得家長對教育工作的理解、支持的同時，教師也應(yīng)充分考慮家長的實際情況，區(qū)別對待，不能一概而論，只要充分挖掘他們的優(yōu)勢就好。倩倩的媽媽會做衣服，主動幫孩子制作“小醫(yī)院”里的白大褂，布娃娃的小衣服；媛媛的媽媽經(jīng)營服裝，經(jīng)常送來一沓一沓的硬紙卡制作學(xué)具；住在農(nóng)村的爺爺奶奶拎來各種農(nóng)作物豐富我們的自然角…… 家長們各盡所能，為豐富孩子們的園內(nèi)生活在真誠地付出，我們對家長的支持常懷感恩之心，我們對待孩子的言行更加充滿愛心。其實，家長們的行動又何嘗不是感恩心的具體表現(xiàn)??！常懷感恩的心，愛的行動讓溝通更美麗。四、家園合作，愛使溝通成為多贏《綱要》里指出：教師是家園合作的發(fā)起者、組織者和參與者。強調(diào)只有教師具備接納家長的積極態(tài)度，盡可能地滿足他們的需要，教師與家長交流溝通的渠道才可能暢通，從而激發(fā)他們參與幼兒園教育的興趣和熱情，雙方才會建立合作的伙伴關(guān)系，才會為孩子的健康成長而齊心合力。對于家長在教育孩子方面遇到的困惑和問題，我總是以謙遜的態(tài)度給予熱情的幫助和積極的指導(dǎo)。在對家長進行家庭教育指導(dǎo)時，我總是盡可能地寓教于樂，讓家長在較為輕松愉快的氣氛中，提高對教育孩子的認識和實作能力。面對孩子在家長面前任性發(fā)脾氣，不愿撿起摔在地上的玩具時，我會靈活運用孩子具有“泛靈”心理的特性，幾句話孩子就會乖乖地送玩具回家。這時家長會無比感慨地說：“還是你們老師有辦法，得跟你們好好學(xué)幾招！”面對家長教孩子數(shù)數(shù)、計算遇到的困惑，在開放日時，我以游戲形式組織孩子學(xué)習(xí)數(shù)的形成。觀摩活動后家長豁然開朗，明白了孩子理解數(shù)的實際意義比口頭背數(shù)重要，理解了教育應(yīng)尊重孩子的認知特點、發(fā)展規(guī)律。通過溝通，我們的教育工作得到家長的肯定和贊許的同時，也喚起了他們的主人翁意識，他們主動參與我們的教育管理，為我們積極提供有價值的教育資源。在家長進課堂活動中，有的家長帶來筆記本電腦、投影儀，讓孩子大開眼界；有的家長帶來各種道具和孩子共同游戲，孩子玩得熱火朝天。他們大膽創(chuàng)新的意識、認真的態(tài)度、奔放熱情的精神深深地觸動了我們的思想。肖伯納說：“你我是朋友，各拿一個蘋果彼此交換，交換后仍然是各有一個蘋果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友間交流思想，那我們每個人就有兩種思想了。”另外，我們還應(yīng)借助于書面溝通、非語言溝通等方式方法，讓溝通更合理更有效。教師與家長交流時的體態(tài)動作、語音語調(diào)都會影響家長對信息的接受和選擇；教師與家長在溝通過程中，應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容選擇合適的溝通方式，并要配合有效的非言語溝通技能，使溝通發(fā)揮最大效果。教師在與家長交流孩子的表現(xiàn)情況時，應(yīng)做到及時、全面、經(jīng)常化，以正面引導(dǎo)為主，先報喜后報憂，避免當(dāng)眾指出孩子的錯誤和缺點等等，掌握一些溝通的技巧和方法。充滿愛心，家園合作，運用多種溝通策略，通過靈活的溝通方式，實現(xiàn)有效的溝通交流，使家園協(xié)作更密切，教育環(huán)境更和諧，孩子的成長更健康，讓溝通成為多贏。與家長的溝通在幼教工作中非常重要，要使溝通更有效，需要我們不斷學(xué)習(xí)、不斷摸索、不斷總結(jié)。也許我不是最好的老師，“愛”才是最好的老師。因為我們的心里充滿愛，愛，會使我們努力做得更好