【正文】 關注顧客的感受、關注顧客的疑惑，用心去服務！辦公用品領用規(guī)定一、公司各部門及各店鋪所需的辦公用，由辦公室統(tǒng)一購置，各部門按實際需要領用。二、辦公用品每月領用一次，使用公司專用的表格，由辦公室統(tǒng)一登記備案。三、辦公室用品用能用于辦公，不得移作他用或私用。四、所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，禁止貪污，努力降低消耗、費用。五、購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由采購經理審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財務管理規(guī)定報總經理批準后始得購置。電話使用規(guī)定一、公司電話為辦公配備，原則上只得用于辦公。二、禁止員工為私事打電話。違者除補交電話費外，給予罰款處理。確有急事者，應先請示部門領導同意，并按規(guī)定交相應電話費。三、聯系業(yè)務時應盡量控制通話時間，降低費用。人事管理公司員工的聘用管理一、新進人員經公司錄用開始上班日起，前1~3個月為試用考核期，經試用合格者將轉正，享有公司的一切待遇。二、考核期間業(yè)績表現優(yōu)良者，經主管核報后，可申請?zhí)崆稗D正，但試用期不得低于一個月；若考核成績太差，且無改進之意者，可予直接解聘。三、轉正后須辦理正式入職手續(xù)：第一項：填寫員工資料卡第二項：繳履歷表及身份證復印件一份，近照兩張。第三項：請領員工手冊，并實施入職教育。第四項：確認該職務引導人。四、新進人員自上班日起三天內為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用。五、新人在考核試用期三個月內，以個人考核表現，通過后再予調整薪資。六、七日內實施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門獎金條例，結束教育者必須在相關規(guī)章制度簽名處簽名，始即生效。七、未經部門主管許可，未經請假手續(xù)而擅自不上培訓班者，視同曠工，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無正當理由者予以開除。員工的聘用管理一、員工通過面試后，給予三天無薪試工期。二、試工期結束，由店長使用試工期考核表進行考核，通過考核后方可辦理相關手續(xù)。三、試工期結束后進入一個月試用期，試用期員工需要安排專人引導培訓；試用期結束由店長及部長進行考核，合格后方可辦理正式入職手續(xù)。員工的離職管理一、若因工作環(huán)境不適或因其他個人因素而想自行離職者：在三個月試用期內提出離職，須提前15天以書面上報公司，否則以15天薪水相抵，補償公司損失。到職滿三個月以上，已轉正后若須辭職者，須提前一個月以書面上報公司，否則以一個月薪水相抵，補償公司損失。工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報公司核準，未經核準而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎金。二、員工辦理任何請辭時，須先行填寫公司統(tǒng)一制式“書面辭職報告”，否則不予辦理。經主管領導核準，本崗位交接完畢后，簽署方可離職。三、員工在自動離職或請辭期間內，因職務交接不清，或手續(xù)不全而導致公司資金及財物上有所損失，須負賠償責任。四、已請辭員工在待退期間，若在公司表現惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開除。五、離職員工交接重點：第一項：個人職責所屬資產列報表，清點移交予接管人員。第二項：原服務客戶各項余額，資料檔案及后續(xù)服務重點移交。第三項：個人所負責之各項本冊移交。第四項：呈報手中未完成的客戶單予會計查核。第五項：所在店鋪貨物及款項，及所負責VIP顧客資料。注：員工辦理離職手續(xù)完成后，到離職前，若取消去意仍可繼續(xù)恢復工作。員工的辭退管理公司對有下列行為之一者，給予辭退：一年內記過三次者；連續(xù)曠工三日或全年累記超過六日者；營私舞弊、挪用公款、收受賄賂；工作疏忽，貽誤要務、致使企業(yè)蒙受重大損失者；違抗命令或擅離職守，情節(jié)重大者；仿效領導簽字、盜用印信或涂改公司文件者；因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施、資材制品及文書等行為，致使公司業(yè)務遭受損失者；品行不端、行為不簡，屢勸不改者；擅自離職為其他單位工作者；違背國家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴重者；1泄漏業(yè)務上的秘密情節(jié)嚴重者；1辦事不力、疏忽職守，且有具體事實情節(jié)重大者；1本公司認為不能再從事工作者，或因員工對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任者；1年終考核成績不合格，經考察試用不合格者；1因公司業(yè)務緊縮須減少一部分員工時；1員工在試用期內經發(fā)現不符合錄用條件者；1由于其他類似原因或業(yè)務上之必要者。員工請休假制度一、公司全體員工請假必須事先申請，經批準后方可休假，并取消全勤獎；特殊情況酌情另定。二、非有重大事故，事假每月不得超過二天，休假扣除當日薪資。四、一般事假應于兩天前請妥（急事經核準則例外），請假時必須填妥制式請假單及部門領導簽名。五、請假未準而私自休假者，以曠工論處，每曠職一日扣除雙日薪資外，并取消全勤獎。六、公司上班時間內，非有重要事故，不得臨時請假超過2小時以上，否則扣全日薪資。七、請任何病假皆須職業(yè)醫(yī)生開具證明，并在48小時內回報公司，否則以事假論處。2日內公司皆全薪付給，2日后暫停正薪部分，并留職備核，待正常上班后開始恢復正常。八、輕微病假可商請部門經理核準，經批準后方可休假。九、公司會議不定期舉行，一定會提前公告通知，全員參加。曠會按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰?？记诠芾硪?、出勤工作時間： 各部門職員須按以下時間出勤：上班時間早上8:30—12：00，中午14：30—18:00，周一至周六為工作時間，周日為休息日。因季節(jié)變化需調整工作時間的，由公司另行通知。簽到：公司全體員工采取“登記到崗時間”辦法考勤。外出：員工外出必須在“外出登記表”上登記，未登記的視為曠工一天處理。嚴禁代登記，如若發(fā)現，雙方均按曠工違紀處理。遲到：每天上午上班前打考勤，5分鐘后以后算遲到，30分鐘后（不包括30分鐘）到公司的列為曠工半天，過半天未到的為曠工一天。特殊時間以公司通知為準。早退：每天下午下班時考勤后離開，下班前無故離崗者或未簽退者均視為早退，特殊原因需提前向部門經理說明。二、請假員工若早上有事不能直接到公司，應在前一日向部門經理請假或在當日上午上班前提前1小時，向部門經理請假，否則視為曠工處理。員工當日上午請假的，負責人批準后并進行請假登記，未在上班前登記者請假無效，拒絕電話請假，特殊原因需出示證明。上班時間外出辦事須填寫“外出登記表”。超過規(guī)定上班時間到崗被視為遲到。員工因公需出差時，在部門經理批準的情況下，由部門經理登記考勤，否則視為曠工處理。任何類別的請假都需填寫公司制式“請假條”，經部門經理事前批準，并進行登記。如有緊急情況，不能事先請假的，在上班當日補辦手續(xù)，否則以曠工計。請假時間在半天內的（包括半天）視為請假半天，超過半天的視為請假一天，按個人本月日工資標準由財務核扣工資。（月基本工資247。月實際天數 = 本月日工資）三、遲到、早退遲到：上班開始至5分鐘之內未到者視為遲到；30分鐘后（不包括30分鐘）視為曠工處理。（由于公司考慮到可能有些員工住宿比較遠，可能會出現偶爾堵車，因此每月允許遲到3次，但時間累計不能超過30分鐘，超出3次視為遲到處理）遲到考核10元/次。早退：提前30分鐘之內下班視為早退，提前30分鐘以上下班視為曠工，按曠工一天處理。如有特殊情況需由主管領導批準并上報公司。早退考核10元/次。六、考勤統(tǒng)計每月考勤時間：本月1號至本月最后一日。有以下情況之一者，扣除當月全勤獎：①全月累計遲到3次者。②除規(guī)定休假外，請假1天者以上者（包括1天）。③月度曠工1次者（包括1次）。對考勤的記錄辦法由公司每月按本規(guī)定，結合系統(tǒng)考勤記錄、部門的記錄、每日考勤簽到∕簽退記錄、每日外出登記記錄等來進行制月度考勤表，并報財務處理。