【正文】 關(guān)注顧客的感受、關(guān)注顧客的疑惑，用心去服務(wù)！辦公用品領(lǐng)用規(guī)定一、公司各部門(mén)及各店鋪所需的辦公用，由辦公室統(tǒng)一購(gòu)置，各部門(mén)按實(shí)際需要領(lǐng)用。二、辦公用品每月領(lǐng)用一次，使用公司專(zhuān)用的表格，由辦公室統(tǒng)一登記備案。三、辦公室用品用能用于辦公，不得移作他用或私用。四、所有員工對(duì)辦公用品必須愛(ài)護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，禁止貪污，努力降低消耗、費(fèi)用。五、購(gòu)置日常辦公用品或報(bào)銷(xiāo)正常辦公費(fèi)用，由采購(gòu)經(jīng)理審批，購(gòu)置大宗、高級(jí)辦公用品，必須按財(cái)務(wù)管理規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后始得購(gòu)置。電話使用規(guī)定一、公司電話為辦公配備，原則上只得用于辦公。二、禁止員工為私事打電話。違者除補(bǔ)交電話費(fèi)外，給予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請(qǐng)示部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意，并按規(guī)定交相應(yīng)電話費(fèi)。三、聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡量控制通話時(shí)間，降低費(fèi)用。人事管理公司員工的聘用管理一、新進(jìn)人員經(jīng)公司錄用開(kāi)始上班日起，前1~3個(gè)月為試用考核期，經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正，享有公司的一切待遇。二、考核期間業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核報(bào)后，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不得低于一個(gè)月；若考核成績(jī)太差，且無(wú)改進(jìn)之意者，可予直接解聘。三、轉(zhuǎn)正后須辦理正式入職手續(xù)：第一項(xiàng)：填寫(xiě)員工資料卡第二項(xiàng)：繳履歷表及身份證復(fù)印件一份，近照兩張。第三項(xiàng)：請(qǐng)領(lǐng)員工手冊(cè)，并實(shí)施入職教育。第四項(xiàng)：確認(rèn)該職務(wù)引導(dǎo)人。四、新進(jìn)人員自上班日起三天內(nèi)為新人培訓(xùn)期，若無(wú)故離職者，不得向公司申請(qǐng)任何薪資及費(fèi)用。五、新人在考核試用期三個(gè)月內(nèi)，以個(gè)人考核表現(xiàn)，通過(guò)后再予調(diào)整薪資。六、七日內(nèi)實(shí)施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門(mén)獎(jiǎng)金條例，結(jié)束教育者必須在相關(guān)規(guī)章制度簽名處簽名，始即生效。七、未經(jīng)部門(mén)主管許可，未經(jīng)請(qǐng)假手續(xù)而擅自不上培訓(xùn)班者，視同曠工，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無(wú)正當(dāng)理由者予以開(kāi)除。員工的聘用管理一、員工通過(guò)面試后，給予三天無(wú)薪試工期。二、試工期結(jié)束，由店長(zhǎng)使用試工期考核表進(jìn)行考核，通過(guò)考核后方可辦理相關(guān)手續(xù)。三、試工期結(jié)束后進(jìn)入一個(gè)月試用期，試用期員工需要安排專(zhuān)人引導(dǎo)培訓(xùn)；試用期結(jié)束由店長(zhǎng)及部長(zhǎng)進(jìn)行考核，合格后方可辦理正式入職手續(xù)。員工的離職管理一、若因工作環(huán)境不適或因其他個(gè)人因素而想自行離職者：在三個(gè)月試用期內(nèi)提出離職，須提前15天以書(shū)面上報(bào)公司，否則以15天薪水相抵，補(bǔ)償公司損失。到職滿三個(gè)月以上，已轉(zhuǎn)正后若須辭職者，須提前一個(gè)月以書(shū)面上報(bào)公司，否則以一個(gè)月薪水相抵，補(bǔ)償公司損失。工作在一年以上的員工提出離職時(shí)，須提前一個(gè)月以書(shū)面上報(bào)公司核準(zhǔn)，未經(jīng)核準(zhǔn)而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎(jiǎng)金。二、員工辦理任何請(qǐng)辭時(shí)，須先行填寫(xiě)公司統(tǒng)一制式“書(shū)面辭職報(bào)告”，否則不予辦理。經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，本崗位交接完畢后，簽署方可離職。三、員工在自動(dòng)離職或請(qǐng)辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，或手續(xù)不全而導(dǎo)致公司資金及財(cái)物上有所損失，須負(fù)賠償責(zé)任。四、已請(qǐng)辭員工在待退期間，若在公司表現(xiàn)惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開(kāi)除。五、離職員工交接重點(diǎn)：第一項(xiàng)：個(gè)人職責(zé)所屬資產(chǎn)列報(bào)表，清點(diǎn)移交予接管人員。第二項(xiàng)：原服務(wù)客戶各項(xiàng)余額，資料檔案及后續(xù)服務(wù)重點(diǎn)移交。第三項(xiàng)：個(gè)人所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)本冊(cè)移交。第四項(xiàng)：呈報(bào)手中未完成的客戶單予會(huì)計(jì)查核。第五項(xiàng)：所在店鋪貨物及款項(xiàng)，及所負(fù)責(zé)VIP顧客資料。注：?jiǎn)T工辦理離職手續(xù)完成后，到離職前，若取消去意仍可繼續(xù)恢復(fù)工作。員工的辭退管理公司對(duì)有下列行為之一者，給予辭退：一年內(nèi)記過(guò)三次者；連續(xù)曠工三日或全年累記超過(guò)六日者；營(yíng)私舞弊、挪用公款、收受賄賂；工作疏忽，貽誤要?jiǎng)?wù)、致使企業(yè)蒙受重大損失者；違抗命令或擅離職守，情節(jié)重大者；仿效領(lǐng)導(dǎo)簽字、盜用印信或涂改公司文件者；因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施、資材制品及文書(shū)等行為，致使公司業(yè)務(wù)遭受損失者；品行不端、行為不簡(jiǎn)，屢勸不改者；擅自離職為其他單位工作者；違背國(guó)家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者；1泄漏業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴(yán)重者；1辦事不力、疏忽職守，且有具體事實(shí)情節(jié)重大者；1本公司認(rèn)為不能再?gòu)氖鹿ぷ髡?，或因員工對(duì)所從事的工作，雖無(wú)過(guò)失，但不能勝任者；1年終考核成績(jī)不合格，經(jīng)考察試用不合格者；1因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少一部分員工時(shí)；1員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；1由于其他類(lèi)似原因或業(yè)務(wù)上之必要者。員工請(qǐng)休假制度一、公司全體員工請(qǐng)假必須事先申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，并取消全勤獎(jiǎng)；特殊情況酌情另定。二、非有重大事故，事假每月不得超過(guò)二天，休假扣除當(dāng)日薪資。四、一般事假應(yīng)于兩天前請(qǐng)妥（急事經(jīng)核準(zhǔn)則例外），請(qǐng)假時(shí)必須填妥制式請(qǐng)假單及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽名。五、請(qǐng)假未準(zhǔn)而私自休假者，以曠工論處，每曠職一日扣除雙日薪資外，并取消全勤獎(jiǎng)。六、公司上班時(shí)間內(nèi)，非有重要事故，不得臨時(shí)請(qǐng)假超過(guò)2小時(shí)以上，否則扣全日薪資。七、請(qǐng)任何病假皆須職業(yè)醫(yī)生開(kāi)具證明，并在48小時(shí)內(nèi)回報(bào)公司，否則以事假論處。2日內(nèi)公司皆全薪付給，2日后暫停正薪部分，并留職備核，待正常上班后開(kāi)始恢復(fù)正常。八、輕微病假可商請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。九、公司會(huì)議不定期舉行，一定會(huì)提前公告通知，全員參加。曠會(huì)按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰?？记诠芾硪?、出勤工作時(shí)間： 各部門(mén)職員須按以下時(shí)間出勤：上班時(shí)間早上8:30—12：00，中午14：30—18:00，周一至周六為工作時(shí)間，周日為休息日。因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間的，由公司另行通知。簽到：公司全體員工采取“登記到崗時(shí)間”辦法考勤。外出：?jiǎn)T工外出必須在“外出登記表”上登記，未登記的視為曠工一天處理。嚴(yán)禁代登記，如若發(fā)現(xiàn)，雙方均按曠工違紀(jì)處理。遲到：每天上午上班前打考勤，5分鐘后以后算遲到，30分鐘后（不包括30分鐘）到公司的列為曠工半天，過(guò)半天未到的為曠工一天。特殊時(shí)間以公司通知為準(zhǔn)。早退：每天下午下班時(shí)考勤后離開(kāi)，下班前無(wú)故離崗者或未簽退者均視為早退，特殊原因需提前向部門(mén)經(jīng)理說(shuō)明。二、請(qǐng)假員工若早上有事不能直接到公司，應(yīng)在前一日向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假或在當(dāng)日上午上班前提前1小時(shí)，向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，否則視為曠工處理。員工當(dāng)日上午請(qǐng)假的，負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后并進(jìn)行請(qǐng)假登記，未在上班前登記者請(qǐng)假無(wú)效，拒絕電話請(qǐng)假，特殊原因需出示證明。上班時(shí)間外出辦事須填寫(xiě)“外出登記表”。超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間到崗被視為遲到。員工因公需出差時(shí)，在部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)的情況下，由部門(mén)經(jīng)理登記考勤，否則視為曠工處理。任何類(lèi)別的請(qǐng)假都需填寫(xiě)公司制式“請(qǐng)假條”，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理事前批準(zhǔn)，并進(jìn)行登記。如有緊急情況，不能事先請(qǐng)假的，在上班當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工計(jì)。請(qǐng)假時(shí)間在半天內(nèi)的（包括半天）視為請(qǐng)假半天，超過(guò)半天的視為請(qǐng)假一天，按個(gè)人本月日工資標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)核扣工資。（月基本工資247。月實(shí)際天數(shù) = 本月日工資）三、遲到、早退遲到：上班開(kāi)始至5分鐘之內(nèi)未到者視為遲到；30分鐘后（不包括30分鐘）視為曠工處理。（由于公司考慮到可能有些員工住宿比較遠(yuǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)偶爾堵車(chē)，因此每月允許遲到3次，但時(shí)間累計(jì)不能超過(guò)30分鐘，超出3次視為遲到處理）遲到考核10元/次。早退：提前30分鐘之內(nèi)下班視為早退，提前30分鐘以上下班視為曠工，按曠工一天處理。如有特殊情況需由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并上報(bào)公司。早退考核10元/次。六、考勤統(tǒng)計(jì)每月考勤時(shí)間：本月1號(hào)至本月最后一日。有以下情況之一者，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)：①全月累計(jì)遲到3次者。②除規(guī)定休假外，請(qǐng)假1天者以上者（包括1天）。③月度曠工1次者（包括1次）。對(duì)考勤的記錄辦法由公司每月按本規(guī)定，結(jié)合系統(tǒng)考勤記錄、部門(mén)的記錄、每日考勤簽到∕簽退記錄、每日外出登記記錄等來(lái)進(jìn)行制月度考勤表，并報(bào)財(cái)務(wù)處理。