【正文】 我國這幾年電子商務(wù)發(fā)展突飛猛進。目前大多數(shù)的旅游電子商務(wù)應(yīng)用的是“機票+酒店”的經(jīng)營模式，但隨著旅游電子商務(wù)的競爭越來越激烈，很多的消費者已經(jīng)不能僅僅滿足于“機票+酒店”這樣一種模式，需要更大范圍的，更加系統(tǒng)化的旅游電子商務(wù)的體驗。所以為了貼合游客這樣的需要，旅游電子商務(wù)的經(jīng)營模式也不斷趨向于多元化的特征，從機票酒店拓展到景點門票，旅游線路策劃以及演唱會的門票訂購。另外呢，我們也會看到很多旅游網(wǎng)站上也會為游客提供一個展示的平臺，分享自己的旅游經(jīng)歷，為其他旅游者提供經(jīng)驗教訓(xùn)等，同時，經(jīng)營者可從這些分享中獲取有價值的消費信息。網(wǎng)絡(luò)法規(guī)規(guī)范化 隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，電子商務(wù)的不斷發(fā)展，旅游法律法規(guī)的在一定的領(lǐng)域和范圍內(nèi)已經(jīng)覆蓋不到，尤其是關(guān)于網(wǎng)提供信息與真是產(chǎn)品的相符程度，網(wǎng)絡(luò)交易的安全性以及售后服務(wù)等都亟待解決。所以為了規(guī)范上網(wǎng)環(huán)境，給游客、消費者創(chuàng)設(shè)更加安全的條件，關(guān)于旅游電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)的法律法規(guī)勢必要完善，以保證在引起糾紛時有法可依，也可以對從事旅游電子商務(wù)的人員進行一定程度上的約束，規(guī)范運營商的行為等。服務(wù)更加個性化互聯(lián)網(wǎng)方便了信息的廣泛傳播以及資源的大范圍整合，為喜愛自由，不受拘束的人提供了一個展現(xiàn)自我以及實現(xiàn)自己想法的更加廣闊的平臺。首先自由行的興起也成為展現(xiàn)個性的一個方式，各大旅游網(wǎng)站也將其列為自己的推銷內(nèi)容之一。之后隨著“旅游線路定制”的興起，為人們個性化的旅游的實現(xiàn)提供了其他的選擇。最近，DIY旅游的產(chǎn)生，讓人們可以通過旅游線上平臺，自助選擇線路，酒店，餐館等信息，并且為自己制定旅游計劃等，使得旅游的方式、旅游服務(wù)的享受等更加符合自己的興趣與品位?？梢娺@樣的一種旅游模式必將成為旅游電子商務(wù)的主流消費模式，并推動旅游電子商務(wù)的進一步發(fā)展。世界旅游組織預(yù)測，2015年中國將成為全球第一大入境旅游接待國、第四大出境旅游客源國，這就意味著我國的旅游業(yè)將得到極大的發(fā)展，同時，旅游電子商務(wù)也將近一步得到高速發(fā)展，為旅游業(yè)創(chuàng)造更加安全、可信、全面的服務(wù)，為我國國民經(jīng)濟做出卓越貢獻。參考文獻[2]首屆旅游在線高峰論壇即將召開[N]．中國旅游報，2001—09 一07，電子商務(wù)＆財經(jīng)周刊．[3] 張凌云．我國旅游互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢[z]．中國旅游年 鑒．2000，64—69．第四篇：電子政務(wù)建設(shè)國內(nèi)外現(xiàn)狀及趨勢電子政務(wù)建設(shè)國內(nèi)外現(xiàn)狀及趨勢 來源：我本沉默發(fā)布網(wǎng)://電子政務(wù)的國外發(fā)展現(xiàn)狀綜觀美國、英國、法國、加拿大、日本等發(fā)達國家電子政務(wù)發(fā)展的狀況，雖然有許多不同，但有一些新的動向值得注意：一是以用戶為中心?！邦櫩椭辽稀?，按照用戶的需求和習(xí)慣設(shè)計政府網(wǎng)站，是當(dāng)今世界上各個政府所遵循的基本原則。在電子政務(wù)中引進“客戶關(guān)系管理”概念，可以幫助政府管理和協(xié)調(diào)與社會公眾的關(guān)系，建立新的、更好的政府與企業(yè)、政府與居民的關(guān)系。二是整合系統(tǒng)、一站式服務(wù)的門戶網(wǎng)站。通過一個政府的門戶網(wǎng)站，用戶可以進入到政府的所有職能部門，接受任何一個政府部門向用戶提供的服務(wù)，尤其對于需要幾個政府部門同時介入才能完成的事務(wù)處理，這種門戶網(wǎng)站顯得更為方便，用戶不需依次面對每一個政府部門，只需要在網(wǎng)上完成他所需要與政府發(fā)生互動的事務(wù)。由于“一站式網(wǎng)站”體現(xiàn)了“顧客至上”“、無縫隙政府”理念，強調(diào)系統(tǒng)的“易操作”和服務(wù)的“易取得”，努力實現(xiàn)無盲點、全覆蓋、全天候、高效優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，實現(xiàn)與公民的雙向交流及對公民要求的快速響應(yīng)，因而已經(jīng)成為整合電子政務(wù)平臺的最佳途徑。三是實行分階段實施策略。美國、英國、加拿大、日本、歐盟都對電子政務(wù)的發(fā)展作出了系統(tǒng)規(guī)劃，提出近期和遠期的目標(biāo)。電子政府從提供一般的網(wǎng)上信息，簡單的事務(wù)處理，到建立具有適應(yīng)能力的政務(wù)處理系統(tǒng)，實現(xiàn)政府與企業(yè)、公民的互動與服務(wù)，是一個復(fù)雜的過程，不可能一蹴而就，需要分階段實施。按照美國的規(guī)劃,2005 年將有 35%的政府將處于第二階段，即：發(fā)展門戶網(wǎng)站,把復(fù)雜的事務(wù)處理實現(xiàn)初步協(xié)作,對電子政務(wù)的技術(shù)復(fù)雜程度也慢慢提高,到 2010 年,絕大多數(shù)現(xiàn)有政府部門將按照電子政府的要求,被改造。四是注意克服“數(shù)字鴻溝”。公眾是否真正接受電子政府的關(guān)鍵在于它能否為公眾減少麻煩，帶來方便，這就要求在推進電子政務(wù)時重視“網(wǎng)絡(luò)平民化”，考慮多種接入設(shè)備，特別是普及化程度高的設(shè)備（如電視、手機），應(yīng)用操作要盡可能簡便。五是注重發(fā)揮市場機制的作用。當(dāng)前時代發(fā)展背景下，各個國家推動電子政務(wù)發(fā)展的一個重要趨勢是電子政務(wù)的市場化，各類企業(yè)和政府的結(jié)合（從經(jīng)濟、政治文化層面）不但促進了電子政務(wù)的發(fā)展，也推動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟的發(fā)展，起到了互惠共利的作用。我國電子政務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀和存在問題我國政府網(wǎng)站建設(shè)雖然取得了較快的發(fā)展，但與發(fā)達國家相比，總體水平偏低，網(wǎng)上信息資源不夠豐富，網(wǎng)站資源配置有待優(yōu)化，網(wǎng)站互動性明顯不足，信息資源如何實現(xiàn)共享等問題還需改進和創(chuàng)新。我國政府部門自成體系現(xiàn)象嚴(yán)重，部門之間互相不溝通或者溝通能力差，從而導(dǎo)致跨部門應(yīng)用系統(tǒng)變成了部門內(nèi)部系統(tǒng)，完整的電子政務(wù)體系被條塊分割成局部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這樣導(dǎo)致政府部門的協(xié)同能力受到很大的局限限制，基本上不能夠為廣大人民群眾提供可靠的、有保障的并且受到群眾監(jiān)督的電子化服務(wù)。根據(jù)當(dāng)前的發(fā)展要求，中國需要進一步深化電子政務(wù)改革和發(fā)展，行政改革和業(yè)務(wù)流程再造進行結(jié)合的基礎(chǔ)上，其發(fā)展方向為從基礎(chǔ)設(shè)施向應(yīng)用一體化的方向。具體表現(xiàn)為：一是實現(xiàn)政府辦公網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部化，實現(xiàn)內(nèi)部信息共享，內(nèi)部資源整合，內(nèi)部決策支持，二是整合各種業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，加強應(yīng)用系統(tǒng)之間的互操作性，形成一個綜合全面的，只有一個對外服務(wù)窗口的政府電子政務(wù)系統(tǒng)。中國電子政務(wù)近期的趨勢與政府改革和政府信息技術(shù)的迅猛發(fā)展有著密切的關(guān)系，電子政務(wù)在中國建設(shè)的逐步深入，取得了令人矚目的進展和成就。電子政務(wù)作為加快政府職能轉(zhuǎn)變的有效手段，規(guī)范政府行為，減少行政成本，提高行政效率，加強政府監(jiān)管和服務(wù)能力，促進社會監(jiān)督，創(chuàng)新管理，這樣下來，電子政務(wù)的應(yīng)用，會使政府在為人民服務(wù)過程中發(fā)揮重要的積極作用。其中值得推薦的是杭州市電子政務(wù)建設(shè)。杭州市的電子政務(wù)工作起步較早，基礎(chǔ)較好。目前“，中國杭州”政府門戶網(wǎng)站在 Alexa 的全球網(wǎng)站排名中為 4000 多名，這是一個了不起的排名，全國政府系統(tǒng)網(wǎng)站系統(tǒng)中屈指可數(shù)。在計世資訊（CCW Research）對全國 32 個省會城市及計劃單列市政府網(wǎng)站的評估中，杭州以 的總體得分與廣州并列，摘得了省會城市及計劃單列市政府網(wǎng)站排名的桂冠。第五篇：電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢市場環(huán)境分析一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢 電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到2011年12月，中國電子商務(wù)市場交易額達到6萬億元，同比增長33%。預(yù)計到2013年底。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進程的推進和國家對電子商務(wù)發(fā)展的重視，越來越多的消費者將會進行網(wǎng)上購物，據(jù)淘寶網(wǎng)檢測數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模突破8000億大關(guān)達到8019億元，同比增長56%。越來越多的企業(yè)加入電子商務(wù)領(lǐng)域，其中傳統(tǒng)行業(yè)向電子商務(wù)進軍是其中最重要的一股力量——據(jù)統(tǒng)計，到2011年，國內(nèi)B2B、B2C與其他網(wǎng)絡(luò)零售類電商模式企業(yè)數(shù)已達20750家，%。近幾年來，電子商務(wù)不僅僅局限為企業(yè)與企業(yè)的交易模式，更多的企業(yè)直接打造面向消費者的交易平臺，即B2C交易模式；此時，與之相對應(yīng)的消費者與企業(yè)之間的電子商務(wù)C2B交易模式；另外，還有消費者與消費者之間的電子商務(wù)C2C模式、企業(yè)、中間監(jiān)管與消費者之間的電子商務(wù)BMC模式、利用手機終端移動化的特點，可以為用戶提供隨時隨地的服務(wù)。二、天貓商城發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢