【正文】 者投訴等后果的行為。（1）門、急診醫(yī)師未書寫門診或急診病歷。（2）門、急診病歷和住院病例中未記錄藥物過敏史，輸血患者未記錄輸血史。（3）未在規(guī)定時間內(nèi)完成住院志、首次病程記錄、日常病程記錄及其它記錄。（4）凡決定轉(zhuǎn)出的病人，經(jīng)治醫(yī)師未書寫轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院紀錄。（5）意外死亡病歷未當天及時討論并上報醫(yī)務(wù)科或總值班。（6）手術(shù)前未進行術(shù)前討論。（7）未及時簽定醫(yī)院規(guī)定的各種知情告知書。（8）未認真保管病歷資料導(dǎo)致病歷中各種資料丟失。（1）工作人員擅自離崗。（2）對于疑難危重病人需急會診，會診科室和輔助檢查科室醫(yī)（技）師在接到急會診邀請后，未在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場診查患者。（3）醫(yī)務(wù)人員在為患者診治、發(fā)藥過程中聊天、打手機。（4）門、急診護士未及時將門急診危重病人轉(zhuǎn)送至急診科、病區(qū)。（5）首次開展的新手術(shù)、新療法、新技術(shù)，未通過論證和醫(yī)院專家委員會討論并經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準而擅自實施。（6）違反相關(guān)規(guī)定使用麻醉藥品、醫(yī)用毒性藥品、精神藥品及放射性藥品。（7）將院內(nèi)討論的有關(guān)病人的情況等擅自不負責任地向病人或家屬透露。（8）不負責任地解釋其他醫(yī)務(wù)人員的工作，造成患者或家屬誤解。（9）違反醫(yī)療保險的有關(guān)規(guī)定。（10）出現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風問題。（1）門、急診醫(yī)師對于經(jīng)三次就診仍難以明確診斷的患者未請上級醫(yī)師復(fù)診。（2）危重病人到達急診科后，未在五分鐘內(nèi)開始搶救。（3）會診醫(yī)師未按規(guī)定書寫會診記錄或未請上級醫(yī)師復(fù)診。（4）門、急診醫(yī)務(wù)人員對危重病人未執(zhí)行首診負責制，推諉病人。（5）門、急診醫(yī)師或病房醫(yī)師不看病人即開醫(yī)囑。（6）三級醫(yī)師查房不及時或記錄簽字不及時。（7）病情突然惡化且初步處理效果不佳時，未及時請上級醫(yī)師會診。（8）對疑難病例未按規(guī)定及時提請科內(nèi)、科間、全院、院外會診。（9）需馬上執(zhí)行的醫(yī)囑未向護士交待清楚，導(dǎo)致延緩執(zhí)行。（10）對病危病人未作床旁交接班或為未將危、重病人的病情、處理事項記入交班紀錄。（11）臨床醫(yī)師遲報、漏報傳染病，或發(fā)現(xiàn)傳染病或疑似傳染病時，未就地隔離、按規(guī)定消毒或轉(zhuǎn)入傳染科、隔離病房。（12）輸血前未按規(guī)定進行告知、血清學檢查而輸血。（13）麻醉師術(shù)前及術(shù)后未及時診查手術(shù)病人返回病房24小時內(nèi)未診查病人。（14）手術(shù)醫(yī)師在術(shù)后24小時內(nèi)未及時診查手術(shù)病人。（15）錯發(fā)、漏發(fā)藥物。（16）醫(yī)務(wù)人員的原因?qū)е聯(lián)衿谑中g(shù)前準備不充分，延誤手術(shù)進行。（17）供應(yīng)過期滅菌器械或不合格材料。（18）護士未正確執(zhí)行醫(yī)囑。（19）采取體液標本時，采錯標本、貼錯標簽、錯加抗凝劑、非因患者原因?qū)е虏杉坎粔蚨柚匦虏扇?。?0）不合理用藥，出現(xiàn)不良反應(yīng)或病人投訴；醫(yī)囑或處方中出現(xiàn)用法錯誤、用藥禁忌、配伍禁忌或用量超過極量而未注明，但尚未造成患者人身損害。（21）發(fā)生重大交通事故、大批中毒等必須動員全院力量搶救的病員時，未及時上報。（22）術(shù)后病人觀察不細致，未能及時發(fā)現(xiàn)出血、異常滲血。（23）因治療需要且病情允許需要轉(zhuǎn)科，轉(zhuǎn)出科室未及時聯(lián)系轉(zhuǎn)入可是無正當理由拖延轉(zhuǎn)入。（1）搶救藥品、材料未及時補充、更換，出現(xiàn)帳物不符或過期藥品、材料。（2）設(shè)備、器材出自按故障，未定期檢測或維修不及時而影響使用。（3）醫(yī)技科室對于儀器、設(shè)備疏于檢測維護，導(dǎo)致結(jié)果失真。（4）醫(yī)技科室疏于查對，弄錯標本或項目、部位。（5）血、尿、糞等檢查遺失標本。（6）特殊檢驗標本、病理標本的保留（存）時間短于規(guī)定時間。（7）檢查結(jié)果與臨床不符或可疑時，未與臨床科室及時聯(lián)系并提議重新檢查；發(fā)現(xiàn)檢查目的以外的陽性結(jié)果未主動報告。（8）藥劑科未能及時發(fā)現(xiàn)處方中藥物用法不當、用藥禁忌、配伍禁忌、用量超過基線量等。（9）調(diào)劑人員對中藥方劑中需先煎、后下、沖服等特殊用法的藥物未單包注明。（10）調(diào)配中草藥不用計量器具而估計取藥。（11）營養(yǎng)餐有異味。（12）造成患者投訴的醫(yī)療收費錯誤。（13）計算機網(wǎng)絡(luò)因疏于管理和維護，導(dǎo)致運行障礙。（二）二級醫(yī)療安全預(yù)警項目。，經(jīng)協(xié)商或調(diào)解或判決，給醫(yī)院造成的經(jīng)濟損失，賠償金額低于2000元人民幣。，被新聞媒體曝光，造成醫(yī)院聲譽的毀損。（三）三級醫(yī)療安全預(yù)警項目因發(fā)生二級醫(yī)療安全預(yù)警，未及時整改導(dǎo)致病人損害加重。濫用藥物經(jīng)查處后仍不改正的，無適應(yīng)癥使用藥物導(dǎo)致病人出現(xiàn)較嚴重的不良反應(yīng),可疑有接受藥品賄賂者經(jīng)批評通報后仍不改正者。診療護理過程中違反相關(guān)法律、法規(guī)、核心制度及診療護理規(guī)范等，病人病情出現(xiàn)惡化可能導(dǎo)致二級以上醫(yī)療事故的。三、醫(yī)療安全預(yù)警程序（一）立案：醫(yī)務(wù)科、護理部、臨床科室、門診辦及其大部門均有權(quán)利和義務(wù)在日常工作中檢查、發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全預(yù)警項目內(nèi)容，并交相關(guān)部門處理。：行風辦、醫(yī)務(wù)科、護理部等職能部門接到患者投訴，經(jīng)核實確有醫(yī)療安全預(yù)警項目之一的，于接到投訴后24小時內(nèi)立案。（二）處臵，立即下達醫(yī)療缺陷限期整改通知書。，于接到投訴后72小時內(nèi)下達《醫(yī)療事故爭議投訴通知單》和《醫(yī)療缺陷限期整改通知書》。，按照醫(yī)療事故處理程序辦理。、三級醫(yī)療安全警示的責任人，在接到警示通知后的48小時內(nèi)到發(fā)出警示牌的部門接受談話，參與談話后根據(jù)本人的表現(xiàn)，10個工作日內(nèi)給予處罰。四、處罰，參考情節(jié)輕重、本人態(tài)度和一貫表現(xiàn)，確定處罰額度。、間接責任人在復(fù)合原因造成的后果中應(yīng)承擔責任，并給予相應(yīng)處罰。、科室和部門，堅持教育為主、處罰為輔的原則。對于及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并積極設(shè)法補救者，給予一定的精神（全院通報表揚）和物質(zhì)獎勵。以上預(yù)警機制請全院醫(yī)護人員及全體員工認真組織學習討論，針對本科的實際情況情況，制定相應(yīng)的防范措施，早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處臵、早解決。避免或減少醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。