【正文】 時(shí)了解本職工作的進(jìn)展和動(dòng)態(tài)，為回到工作崗位隨時(shí)做好準(zhǔn)備。三、自我認(rèn)知與擬任職位匹配自我認(rèn)知與擬任職位匹配模塊的題型特點(diǎn)及重要性自我認(rèn)知類題目在國(guó)家公務(wù)員招考面試中為常考題型，所占比重較大。很多考生忽視對(duì)這類題型的準(zhǔn)備，但從歷年考試情況來看，此類題型是不能忽視的，2010年國(guó)考面試題目中此類題型大概占25%的比重，這樣的分布比重不能不引起考生的高度重視。有備方能無(wú)患，良好的自我認(rèn)知能力，不僅對(duì)于答好自我認(rèn)知類題目本身意義重大，對(duì)于答好溝通協(xié)調(diào)類題目、綜合分析類題目也有很大的幫助作用，如在溝通協(xié)調(diào)類題目和綜合分析類題目的解答中，往往需要考生結(jié)合自身報(bào)考崗位作表態(tài)，這就需要考生有很強(qiáng)的自我認(rèn)知能力。自我認(rèn)知與擬任職位匹配題型分析自我認(rèn)知類題目需要應(yīng)試者對(duì)自己進(jìn)行剖析，其考察的范圍包括應(yīng)試者的興趣愛好、性格特征、優(yōu)缺點(diǎn)、對(duì)所報(bào)職位的了解程度等。比如說請(qǐng)你做一下自我介紹，請(qǐng)你談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)，報(bào)考該崗位你有什么優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，假如你被錄取你會(huì)怎樣做好本職工作，你為什么報(bào)考這個(gè)職位等。這類題型主要是通過對(duì)考生的性格特征、過往經(jīng)歷、今后打算等方面的測(cè)評(píng)，來考察考生的求職動(dòng)機(jī)、人格結(jié)構(gòu)的完整性、與擬任職位的匹配性等要素。古人有云：“知人者智、自知者明?！?，一個(gè)人能否客觀、正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自身，面對(duì)壓力能否泰然自若，面對(duì)別人能否以誠(chéng)相待是一個(gè)人素質(zhì)高低最基本的反映，這也是對(duì)國(guó)家公務(wù)員的基本素質(zhì)要求。真題解析【例題】：我們有個(gè)問題想和你核實(shí)一下，在面試前我們接到了一個(gè)舉報(bào)，說你面試前到處找人，希望在面試中給予照顧，請(qǐng)你說說這是怎么回事。【解題思路】壓力類題型既考察考生的抗壓能力和心理承受能力，又考察考生的人生觀和價(jià)值觀等自我認(rèn)知方面的內(nèi)容。考生在回答此題時(shí)要保持鎮(zhèn)定冷靜的心態(tài)，不要忙于辯解，不要出現(xiàn)急躁、慌張或憤怒等明顯的情緒；同時(shí)，考生應(yīng)義正言辭的說明自己不會(huì)通過“找人、給予照顧”的方式成為一名公務(wù)員，因?yàn)檫@違反自己的做人原則，違背自己報(bào)考公務(wù)員的初衷，這種企圖走后門的方式也不可能在嚴(yán)密、規(guī)范的公務(wù)員考試中取得成功。而且成為公務(wù)員是自己的夢(mèng)想，自己為此做了精心的準(zhǔn)備?！緟⒖即鸢浮渴紫?，聽到這個(gè)消息，我感到非常的震驚。我不會(huì)通過不光彩的手段成為一名公務(wù)員，因?yàn)槲业淖鋈嗽瓌t不允許我做出那種事情。誠(chéng)實(shí)、正直、不徇私舞弊，是我一貫恪守的原則，也是我一直以來引以自豪的品質(zhì)。從小到大，學(xué)校的教育、家庭的熏陶讓我深深的認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信的重要性，在學(xué)習(xí)和工作的經(jīng)歷中，我也一直用誠(chéng)信的原則來要求自己。誠(chéng)信是立人之本、齊家之道、交友之基、為政之法。其次，公務(wù)員的招考和錄用有著科學(xué)系統(tǒng)的測(cè)試流程、嚴(yán)格規(guī)范的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，考察考生的綜合素質(zhì)和真實(shí)能力。這種公平公正、公開透明的考錄方式能夠有效地杜絕靠關(guān)系、求照顧的現(xiàn)象，走后門的方式不可能在現(xiàn)在的公務(wù)員考試中取得成功，因此走后門這種說法是對(duì)工作人員辛勤勞動(dòng)的一種蔑視和否定。再次，成為一名國(guó)家公務(wù)人員，借助行政機(jī)關(guān)這個(gè)平臺(tái)更好的為國(guó)家、為人民做出自己的貢獻(xiàn)，是我一直以來的夢(mèng)想，也是自我提高、自我實(shí)現(xiàn)的需要，在我看來，身為社會(huì)中的個(gè)體，一定要有社會(huì)責(zé)任感。服務(wù)他人是社會(huì)責(zé)任感的一種體現(xiàn)，公務(wù)員這個(gè)職業(yè)能讓我更好的服務(wù)于他人。對(duì)我來說，成為公務(wù)員是一件神圣的事情，也是我通過努力要盡力達(dá)成的目標(biāo)，為此我也做了精心的準(zhǔn)備。一方面，在平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中做了充分的積累；另一方面，對(duì)招考職位也做了充分的調(diào)研，我所報(bào)考的職位是與我學(xué)習(xí)的專業(yè)聯(lián)系緊密的，有利于發(fā)揮我的專業(yè)特長(zhǎng)，同時(shí)也是從的我的興趣愛好出發(fā)的。我相信自己的努力不會(huì)白費(fèi)，也有信心用自己的能力通過面試。所以，我并沒有、也絕不會(huì)做出到處找人、請(qǐng)求照顧的行為，我相信各位考官一定會(huì)調(diào)查核實(shí)、還我清白。四、綜合分析綜合分析模塊的題型特點(diǎn)及重要性以綜合分析能力為主要載體的綜合分析題是公務(wù)員面試考試題型中的重要組成部分，也是歷年國(guó)考結(jié)3構(gòu)化面試中最?？嫉囊活愵}型。所謂綜合分析就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，對(duì)各部分和各要素進(jìn)行周密的分析，把有內(nèi)在聯(lián)系的要素歸結(jié)起來，從整體上真正認(rèn)識(shí)客觀事物?？疾炀C合分析能力的目的一是考察考生的思維能力，即考生思維的高度、深度和廣度；二是考察考生的社會(huì)責(zé)任感，作為一名準(zhǔn)公務(wù)員將來所要承擔(dān)的是管理國(guó)家事務(wù)的重任，因此必須要有高度的社會(huì)責(zé)任感，要家事、國(guó)事、天下事，事事關(guān)心；三是考察考生解決問題的能力，在工作中，很多時(shí)候需要公務(wù)員針對(duì)不同的問題提出對(duì)策、做出決策，既要能夠化解矛盾又要能解決深層次的問題，要能一擊即中，準(zhǔn)確抓住事物的本質(zhì)，從而把大事化小、小事化了，這時(shí)候就需要公務(wù)員具備一定的解決問題能力。綜合分析類題型答題思路第一、宏觀點(diǎn)題：從宏觀上(國(guó)內(nèi)的大環(huán)境、大政策、大趨勢(shì))闡述題目中反映出來的現(xiàn)象的背景、影響和表現(xiàn)。第二、微觀破題：聚焦到題目中的具體現(xiàn)象，并表明自己的觀點(diǎn)。第三、分層論證：運(yùn)用分析方法分析原因。第四、對(duì)策總結(jié)：從宏觀和微觀層面提出解決措施，并結(jié)合自身表態(tài)。真題解析【例題】：結(jié)合本單位，談一談如何做到“以人為本”?【解題思路】：宏觀點(diǎn)題微觀破題—分層論證對(duì)策總結(jié)【參考答案】“以人為本”源自中國(guó)《管子》。古代的“以人為本”是中華民族文化之精華。現(xiàn)時(shí)代的“以人為本”是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的最新成果。以人為本也是黨的十六大以來突出強(qiáng)調(diào)的重要思想和基本要求，黨的十七大中明確指出：科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本?？梢哉f以人為本是我們黨和政府執(zhí)政的基本理念。以人為本是指一切從人民群眾的根本出發(fā)，以人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。做到一切為了人民，一切依靠人民。其概念的提出為構(gòu)建人本主義的社會(huì)價(jià)值提供有力支撐。首先，以人為本是貫徹我們黨的宗旨的具體表現(xiàn)。要做到全心全意為人民服務(wù)，就要把人民群眾的根本利益放在第一位，要急人民之所急，想人民之所想，憂人民之所憂。改革開放三十年以來，我黨涌現(xiàn)了一大批這樣的先進(jìn)黨員，比如說小崗村的村委書記沈浩，作為一名村委書記，他心懷百姓、扎根基層，用自己短暫的生命書寫了一曲新形勢(shì)下黨員干部愛民為民的贊歌。其次，以人為本是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。隨著我國(guó)的快速發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平和綜合國(guó)力有了極大的提升，但是在取得最大成就的同時(shí)我們也暴露出了一些在發(fā)展過程中存在的突出問題，如：一味追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視了其他方面的全面發(fā)展，片面追求GDP的增長(zhǎng)，忽視了老百姓的福祉。在這種情況下，科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)運(yùn)而生，而要貫徹科學(xué)發(fā)展觀就要做到人的全面發(fā)展。再次，以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，是中國(guó)******執(zhí)政治國(guó)的重要理念。黨中央提出以人為本以來，得到廣大干部和群眾一致?lián)碜o(hù)。最近抗震救災(zāi)的偉大實(shí)踐，集中地驗(yàn)證了“以人為本”的真理性，有力地顯示了這一口號(hào)指導(dǎo)、動(dòng)員、激勵(lì)、團(tuán)結(jié)人們?nèi)タ朔D難險(xiǎn)阻、奪取勝利的巨大作用。綜上，以人為本是我們?cè)诠ぷ髦械囊粭U標(biāo)尺，是我們前進(jìn)的不竭動(dòng)力。我認(rèn)為，結(jié)合本單位的情況，要做到以人為本就要做到“為民，便民，惠民”。首先，全單位上下要深刻學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立以人為本的思想，做到從思想上以人為本。其次，簡(jiǎn)化辦事流程，推出便民服務(wù)，提高辦事效率，給人民群眾提供便捷、高效的服務(wù)，做到流程上以人為本。最后，要做到以人為本根本上是要為人民辦好事、辦實(shí)事，我們要聽民意、察民心、觀民情，為老百姓解決實(shí)際困難，給老百姓帶來實(shí)惠?？傊?，如果我有幸成為一名公務(wù)員，我會(huì)把以人為本作為我的工作追求，扎根基層、服務(wù)百姓，用實(shí)際行動(dòng)踐行做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人的承諾。五、應(yīng)急應(yīng)變類應(yīng)急應(yīng)變類題型特點(diǎn)及重要性應(yīng)急應(yīng)變類試題往往設(shè)置一個(gè)特定情景，要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問題和矛盾，以此考察考生處理突發(fā)事件與棘手問題的能力，即面對(duì)意外事件的壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。這類試題能對(duì)考生的素質(zhì)作出更全面、更深入、更準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。應(yīng)急應(yīng)變類試題主要分為兩類：(1)一般情景的突發(fā)事件處理，主要指處理在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會(huì)對(duì)正常工作秩序與原有工作計(jì)劃造成不利影響的突發(fā)事件。(2)公共突發(fā)事件的應(yīng)急管理，這里的公共突發(fā)事件指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。這兩類試題在公務(wù)員考試和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔考試中都有涉及，國(guó)考面試中也是屢見不鮮?；趪?guó)考招錄崗位的特點(diǎn)，國(guó)考面試以一般性突發(fā)事件處理試題為主。應(yīng)急應(yīng)變類題型答題思路第一，分析情況。一方面，分析“我”在試題設(shè)定情景中的角色定位和工作職責(zé)；另一方面，對(duì)題目中突然發(fā)生的這件事情或這種狀況，進(jìn)行真實(shí)性、緊急性、嚴(yán)重性、重要性等方面的分析概括。第二，提出對(duì)策，解決問題。確定“我”的任務(wù)目標(biāo)，即處理突然發(fā)生的這件事或突然出現(xiàn)的這種狀況最后要達(dá)到的結(jié)果是什么，是控制場(chǎng)面、是緩和氣氛、是解決人際沖突、還是保證工作的順利開展等。然后針對(duì)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)提出相應(yīng)的解決方法，并通過組織協(xié)調(diào)加以實(shí)施。第三，總結(jié)提高。將試題設(shè)定的突發(fā)事件解決以后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)，對(duì)突發(fā)事件產(chǎn)生的深層原因進(jìn)行深刻反思。這也是應(yīng)急應(yīng)變類試題的答題亮點(diǎn)，考生可結(jié)合自己的報(bào)考崗位，深度思考如何避免類似事情再度發(fā)生。真題詳解【例題】：兩個(gè)外國(guó)友人來訪問，安排賓館住宿，退房后客房服務(wù)員跟你說房間內(nèi)設(shè)施有損，并且有物品丟失，你怎么辦?【解題思路】：分析情況—解決問題—總結(jié)提高【參考答案】題目中出現(xiàn)的情況看起來似乎是件小事，但牽涉到來訪的外國(guó)友人，處理不妥就會(huì)變成大事。外交事務(wù)無(wú)小事，我作為接待外賓的外交部工作人員，處理涉外事務(wù)必須將原則性與靈活性結(jié)合起來。一方面以事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持原則、維護(hù)本國(guó)利益；另一方面需要考慮周全、靈活處理，以免引起不必要的涉外糾紛，影響我國(guó)的國(guó)際形象和外交工作的順利開展。對(duì)題目中的這種情況，我的處理原則有二：對(duì)事不對(duì)人、委婉有分寸。針對(duì)服務(wù)員反映房間內(nèi)的設(shè)施有損和物品丟失的情況，我會(huì)先和賓館負(fù)責(zé)人聯(lián)系，通過調(diào)查確認(rèn)事件的真實(shí)性和損失情況。若情況屬實(shí)，我會(huì)向賓館方面說明，對(duì)這件事的處理應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定，一切按流程辦事?，F(xiàn)在客人已經(jīng)退房，按規(guī)定這次住宿關(guān)系已經(jīng)結(jié)束，退房后的賓館設(shè)施和物品使用情況與客人無(wú)關(guān)。如果以后再發(fā)生類似情況，請(qǐng)賓館嚴(yán)格按流程辦事，在退房過程中就說清楚各項(xiàng)問題，賠付事宜按規(guī)定辦理，而不是退房后才反映問題。因此，就此次客房服務(wù)員反映的情況，我們現(xiàn)在不能做任何賠償或采取其他補(bǔ)償措施。當(dāng)然，我們對(duì)賓館的損失表示理解，但是我們愛莫能助。通過雙方充分的溝通，我相信賓館能妥善處理好這件事情。同時(shí)，我會(huì)與兩位外國(guó)友人溝通，委婉的詢問是否有裝錯(cuò)東西，或佯裝自己的某樣物品突然找不到了，請(qǐng)他們幫忙核實(shí)一下自己的物品。經(jīng)查證后，如果有賓館的物品被客人誤帶，要及時(shí)退回，如果沒有，這件事情也就到此為止。因?yàn)槲覀儾荒芘懦齼晌煌鈬?guó)客人有不當(dāng)行為的可能性，但又不能直接質(zhì)問和調(diào)查，我認(rèn)為能采取的最好方式就是這樣的旁敲側(cè)擊。如果兩位外國(guó)客人有不當(dāng)行為，這能讓他們有所覺悟，了解我們的立場(chǎng)，從而約束自己的行為；如果他們并沒有不當(dāng)行為，這樣的旁敲側(cè)擊也不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。處理完賓館方面的問題，我會(huì)提交一份詳細(xì)的事件報(bào)告。通過這件事情，我也應(yīng)該及時(shí)總結(jié)，引以為鑒，在今后的工作中考慮問題更周全、處理事情更審慎、溝通方式更恰當(dāng)。這件事也讓我思考，如何令我們外交工作的流程和規(guī)定更加清晰明確。比如題目中接待外賓的任務(wù)，我們應(yīng)該事先與賓館進(jìn)行溝通，一切按賓館規(guī)定辦事，在退房之前確認(rèn)房?jī)?nèi)的設(shè)施物品狀況，不因外賓的身份搞特殊對(duì)待。這樣可以避免不必要的糾紛，既不會(huì)給賓館的利益造成損失，也不至于給接待工作造成不利影響。如果思考成熟，我會(huì)寫出一份詳細(xì)的建議書供領(lǐng)導(dǎo)審閱，以便今后更好的開展工作，從點(diǎn)滴小事做起維護(hù)我國(guó)外交形象。5