大唐搬家慶典接待方案-資料下載頁(yè)
2025-07-22 21:58本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】從人員服飾、言行舉止方面進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)。管理人員一律身著藏藍(lán)色暗條紋工裝，平駁領(lǐng)三粒扣，白色襯衣，深色。袖口處不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得顯露個(gè)人物品（如紀(jì)念章、筆、手機(jī)、鎖匙扣等），制服衣袋不得裝過(guò)大、過(guò)厚物品。女式長(zhǎng)發(fā)一律束起，短發(fā)一律整潔齊整，男士一律短發(fā)，長(zhǎng)不過(guò)耳朵。戴工牌，工裝不合適的，要提前說(shuō)明給予調(diào)換。佩戴對(duì)講機(jī)，并保證通電通話狀態(tài)。嚴(yán)禁留長(zhǎng)發(fā)，保證當(dāng)天頭發(fā)整齊干凈不油膩。保證電話暢通，準(zhǔn)備待命，隨時(shí)對(duì)出現(xiàn)狀況進(jìn)行搶修。衣左上方佩戴工牌。頭發(fā)全部由統(tǒng)一發(fā)放的發(fā)套扎好，嚴(yán)禁出現(xiàn)散亂情況，短發(fā)可由黑色卡。時(shí)刻檢查個(gè)人儀容，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。不起，表示道歉。院內(nèi)禁止來(lái)賓停放車輛，對(duì)來(lái)訪嘉賓車輛及時(shí)引導(dǎo)其進(jìn)入地下停車場(chǎng)；勸阻嘉賓禁止逗留停車場(chǎng)，引導(dǎo)其到電梯間乘電梯或走步梯至相應(yīng)樓。嘉賓參觀辦公樓，工作人員需要引導(dǎo)其至各房間各區(qū)域時(shí)，工作人員行
【正文】 大故障后，應(yīng)關(guān)閉相應(yīng)閥門(mén)，如影響到地下室，要立即放水。 ? 若我方管理處人員發(fā)現(xiàn)地下停車場(chǎng)出現(xiàn)溢水問(wèn)題，并立即控制閥門(mén)。 4） 空調(diào)系統(tǒng)冷凍水管爆裂應(yīng)急措施 ? 工程部迅速派人到此樓層，先到相關(guān)豎井關(guān)掉冷凍水總閥。 ? 檢查管道破損狀況，并開(kāi)始維修。 ? 處理完畢后，通知保潔人員打掃現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生。 非法闖入應(yīng)急預(yù)案 ? 護(hù)管人員對(duì)于來(lái)訪人員無(wú)證強(qiáng)行進(jìn)入、強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車等情況，對(duì)來(lái)人糾正時(shí)，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)，以理服人； ? 對(duì)不履行登記手續(xù)，強(qiáng)行闖入者，護(hù)管人員應(yīng)力加阻止，不得放行； ? 來(lái)人已強(qiáng)行闖入，護(hù)管追趕不及，應(yīng)立即電話告知主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)將闖入者查清逐出； ? 發(fā)生糾紛時(shí)，要沉著冷靜，不要?jiǎng)哟?，要立即?bào)告管理處處理； ? 對(duì)于閑散人員故意擾亂不聽(tīng)勸告且情節(jié)嚴(yán)重的，由管理處報(bào)公安機(jī)關(guān)依法處理； ? 事件發(fā)生后如有人員傷亡，立即將受傷人員送往附近醫(yī)院進(jìn)行救治。 打砸搶突發(fā)事件應(yīng)急 方 案 ? 發(fā)現(xiàn)使用暴力毀壞財(cái)物、威 脅人身安全的犯罪行為時(shí)，護(hù)管人員設(shè)法制服犯罪嫌疑人，同時(shí)通知管理處； ? 若犯罪嫌疑人逃跑，又無(wú)法追捕時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具、車牌號(hào)及其他特征等； ? 有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的，管理處要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查取證； ? 受傷人員盡快送醫(yī)院搶救，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)； ? 要時(shí)刻保證慶典活動(dòng)穩(wěn)定進(jìn)行。 爭(zhēng)吵斗毆突發(fā)事件應(yīng)急 方 案 ? 慶典巡邏期間發(fā)現(xiàn)有爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)上前制止，勸阻雙方住手、住口； ? 勸說(shuō)爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)； ? 對(duì)持有器械斗毆者，護(hù)管人員在保證自身安全的前提下，應(yīng)先制 止持械一方，并迅速報(bào)告管理處； ? 在制止?fàn)幊场⒍窔p方時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不允許惡言相向； ? 當(dāng)出現(xiàn)無(wú)法控制局面時(shí)，管理處立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)警； ? 要保證慶典活動(dòng)穩(wěn)定進(jìn)行。 地下車庫(kù)交通事故應(yīng)急 方 案 ? 有能力處理的交通事故，由管理處統(tǒng)一協(xié)調(diào)，有條不紊地開(kāi)展事故處理和安全救助工作。 ? 無(wú)能力處理的交通事故，管理處一方面組織人員在保證人身安全的前提下，盡自己所能，或控制事態(tài)發(fā)展、或疏散人群，或保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)等；另一方面及時(shí)和公安派出所、消防支隊(duì)、交警、醫(yī)院等部門(mén)聯(lián)系，尋求支援，并協(xié)助開(kāi)展好工作。 人員暈倒事件應(yīng)急 方 案 ? 管理處人員在工作中遇到人員忽然暈倒事件，或是接到有人員暈倒事件的報(bào)告，該區(qū)域人員要迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 ? 立刻通知部門(mén)主管、項(xiàng)目經(jīng)理，并迅速撥打 120 急救熱線。 ? 通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)，通知中控室，按照暈倒者的衣帽特征，通過(guò)中控室廣播尋找相識(shí)人員。 ? 疏散圍觀人員，保持暈倒者周邊空氣暢通，萬(wàn)不可隨意移動(dòng)暈倒者，直到專業(yè)救護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)有持有紅十字急救證的人員進(jìn)行適當(dāng)救護(hù)。 發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)急 方 案 ? 發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，要查驗(yàn)其證件，對(duì)持無(wú)效證件或無(wú)正當(dāng)理由的人員禁止其進(jìn)入辦公樓。 ? 巡邏時(shí)如發(fā)現(xiàn)可疑人員，要詢問(wèn)查驗(yàn)，必要 時(shí)帶到管理處詢問(wèn)。 1發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)急 方 案 ? 管理處人員發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告管理處。 ? 管理處到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)無(wú)疑后，撥打 110 電話報(bào)警，請(qǐng)求專業(yè)人員前來(lái)處理。 ? 保安部組織布置警戒線，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，封鎖現(xiàn)場(chǎng)。 ? 工程部維修人員切斷電源、火源，防止現(xiàn)場(chǎng)條件引爆可疑爆炸物品。 ? 管理處組織相關(guān)人員對(duì)附近區(qū)域全面搜索，消除隱患。 ? 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可疑物品攜帶者，立即扣留，并帶到物業(yè)辦公室進(jìn)行詢問(wèn)，禁止其離開(kāi)，待公安人員到現(xiàn)場(chǎng)后進(jìn)行調(diào)查。 ? 管理處在接到公安部門(mén)緊急疏散命令后，在項(xiàng)目經(jīng)理及甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一指揮下，按緊急疏 散預(yù)案疏散參加慶典人員。
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