【正文】 4 職能管理員工評(píng)分表重點(diǎn)能力要求 權(quán)重 結(jié)果1 綜合知識(shí) □1 □2 □32 專業(yè)知識(shí) □1 □2 □33 溝通能力 □1 □2 □34 理解能力 □1 □2 □35 學(xué)習(xí)能力 □1 □2 □36 協(xié)調(diào)能力 □1 □2 □37 分析判斷能力 □1 □2 □38 獨(dú)立工作能力 □1 □2 □39 書面表達(dá)能力 □1 □2 □310 計(jì)劃能力 □1 □2 □3 Level 51) 綜合知識(shí)能力：1. 知識(shí)面較寬，具備一定的社會(huì)常識(shí)和綜合知識(shí)水平；具備基本的外語水平；2. 知識(shí)面較寬，具備較強(qiáng)的社會(huì)常識(shí)和綜合知識(shí)水平；具備一定的外語水平；3. 不僅具備良好的社會(huì)常識(shí)和人文知識(shí)水平，而且還要具有較為廣博的知識(shí)面；根據(jù)需要，要具有較高的外語水平。2) 專業(yè)知識(shí)：1. 對(duì)本職工作所要用到的專業(yè)知識(shí)有基本地了解，可以應(yīng)用專業(yè)知識(shí)來解決實(shí)際問題，在該領(lǐng)域的某一方面的知識(shí)較為豐富；2. 對(duì)本職工作所要用到的專業(yè)知識(shí)有基本掌握，可以熟練應(yīng)用專業(yè)知識(shí)來解決實(shí)際問題，在該領(lǐng)域某一方面具有特長(zhǎng)；3. 對(duì)本職工作所要用到的專業(yè)知識(shí)有全面、系統(tǒng)地掌握，可以熟練應(yīng)用專業(yè)知識(shí)來解決實(shí)際問題，是該領(lǐng)域某一方面的專家；3) 溝通能力：1. 能夠較好地與他人進(jìn)行溝通，具備較高的口頭交流表達(dá)能力，善于傾聽他漢普管理咨詢（中國）有限公司 大唐電信中央研究院崗位分級(jí)體系內(nèi)部文件，注意保密 40人意見，可以積極反映問題，能使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或內(nèi)部客戶明白所出現(xiàn)的問題，并積極提出自己的建議和解決方案。2. 能夠較好地與他人進(jìn)行溝通，具備較高的口頭交流表達(dá)能力，善于傾聽他人意見，可以適當(dāng)?shù)胤从硢栴}，能使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或內(nèi)部客戶理解所出現(xiàn)的問題，并積極提出自己的建議和解決方案，有效地尋求上級(jí)和相關(guān)部門的理解和支持。3. 具有良好的語言表達(dá)能力；善于溝通解決問題，能恰當(dāng)?shù)恼f明使對(duì)方理解，并具有傾聽能力，如：對(duì)問題的客觀反映、尋求上級(jí)對(duì)具體工作的指示、向內(nèi)部客戶宣講企業(yè)或國家政策和法規(guī)、向內(nèi)部員工尋求支持；能迅速理解對(duì)方所提出的問題或方案，并具有較強(qiáng)的說服能力，使他人理解自己的表達(dá)內(nèi)容。4) 理解能力：1. 能夠基本理解工作中發(fā)生的問題的本質(zhì)和關(guān)鍵，領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖和上級(jí)交辦的工作要求。2. 以原有經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)為依據(jù)，能把握工作中發(fā)生的問題的本質(zhì)和關(guān)鍵，并能夠全面領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)工作意圖和上級(jí)交辦的工作目的要求，并可以有效識(shí)別下屬的真實(shí)需求。3. 能夠正確理解本崗位意義和企業(yè)目標(biāo)及授權(quán)幅度；領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖和上級(jí)交辦的工作要求，并能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和要求進(jìn)行完善和補(bǔ)充；并且還可以有效識(shí)別下屬的真實(shí)需求，引導(dǎo)部屬的行為。5) 學(xué)習(xí)能力：1. 根據(jù)工作的需要，在面對(duì)新工作環(huán)境和條件，具備一定的學(xué)習(xí)能力，能夠及時(shí)掌握新的知識(shí)和規(guī)范等一系列知識(shí)。2. 根據(jù)工作的需要，在面對(duì)新工作環(huán)境和條件，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，對(duì)新的知識(shí)和規(guī)范等一系列知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握速度很快，并可以具體應(yīng)用在實(shí)際工作之中。3. 根據(jù)工作的需要，在面對(duì)新情況、新問題和新知識(shí)的情況下，具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。即：具備很好的學(xué)習(xí)效率和效果及知識(shí)的加工運(yùn)用能力。6) 協(xié)調(diào)能力：1. 有一定的團(tuán)隊(duì)工作精神，在人員溝通和工作決策中能注意到各方面的要求和想法，有整體全局意識(shí)，并有一定的取舍折衷能力。2. 有良好的團(tuán)隊(duì)工作精神，在人員溝通和工作決策中能注意到協(xié)調(diào)各方面的要求和想法，在人員溝通和工作決策中要具有較強(qiáng)的取舍折衷能力，并表漢普管理咨詢（中國）有限公司 大唐電信中央研究院崗位分級(jí)體系內(nèi)部文件，注意保密 41現(xiàn)出一定的整體全局意識(shí)。3. 具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)工作的精神，有較強(qiáng)的全局觀念、在人員溝通和工作決策中能兼顧各方面的要求和想法，能夠處理比較復(fù)雜的問題。7) 分析判斷能力：1. 以原有經(jīng)驗(yàn)知識(shí)為依據(jù)，對(duì)問題做出基本的分析和判斷，并對(duì)問題性質(zhì)做出判斷，并能及時(shí)、客觀地對(duì)一些問題做出簡(jiǎn)單結(jié)論，或處理建議。2. 對(duì)事物的發(fā)展可以做出適當(dāng)?shù)姆治龊团袛?，并可以根?jù)實(shí)際情況和自己做出的判斷，提出自己的結(jié)論和解決問題的建議。3. 具有良好的掌握和分析問題、事態(tài)的能力；并能適時(shí)做出準(zhǔn)確的判斷和 決策。根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，能夠及時(shí)提出建議或采取措施。8) 獨(dú)立工作能力：1. 員工在獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示后，完全能夠獨(dú)立地開展業(yè)務(wù)工作，履行本崗位工作職責(zé)； 能夠獨(dú)立 組織、安排、部署相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)；能夠 獨(dú)當(dāng)一面地開展本領(lǐng)域內(nèi)某一方面的工作 ；2. 能夠很好理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并有效地開展工作；能夠熟練地策劃、組織、安排、部署相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)； 完全勝任本領(lǐng)域多方面的工作 ；3. 能夠承受內(nèi)外部的壓力，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)或其他員工進(jìn)行較為復(fù)雜的工作，能夠熟練地策劃、組織、安排、部署相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)； 完全勝任本領(lǐng)域多方面的工作 ；9) 書面表達(dá)能力：1. 具備一定的書面表達(dá)能力，根據(jù)工作需要，能夠就向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出書面匯報(bào)和方案等，文章條理清晰。2. 具備良好的書面表達(dá)能力，根據(jù)工作需要，能夠向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出問題的書面匯報(bào)和解決問題的建議方案，思路清晰，論據(jù)充分；3. 具備良好的書面表達(dá)能力，針對(duì)本職工作中遇到的問題能夠提出自己的解決方案，具有良好的制定工作計(jì)劃的能力，并能對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)藍(lán)圖的制定進(jìn)行規(guī)劃。10) 計(jì)劃能力：1. 具備一定地制定本職工作計(jì)劃的能力，在上級(jí)的指導(dǎo)下對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改和完善；2. 基本具備制定本職工作計(jì)劃的能力，并能夠根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)計(jì)劃進(jìn)漢普管理咨詢（中國）有限公司 大唐電信中央研究院崗位分級(jí)體系內(nèi)部文件，注意保密 42行修改和完善；3. 制定本職工作計(jì)劃的能力較強(qiáng)，并能夠有效指導(dǎo)下級(jí)工作；11) 創(chuàng)新能力：1. 根據(jù)工作要求和工作情景，具備一定的工作創(chuàng)新能力，具有創(chuàng)新意識(shí)、和創(chuàng)新思想，倡導(dǎo)和參與業(yè)務(wù)部門內(nèi)部的創(chuàng)新工作。2. 根據(jù)工作要求和工作情景，具備較強(qiáng)的工作創(chuàng)新能力，并積極倡導(dǎo)和支持員工和部門進(jìn)行創(chuàng)新工作，鼓勵(lì)實(shí)施各種新方案和思想。3. 根據(jù)工作要求和工作情景，具備出色的自我創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思想，對(duì)創(chuàng)新有強(qiáng)烈的欲望，并具有執(zhí)行能力，懂得褒獎(jiǎng)和引導(dǎo)員工的創(chuàng)造力。12) 權(quán)衡能力：1. 在人員溝通和工作決策中要具有一定的取舍折衷能力。2. 在人員溝通和工作決策中具有較強(qiáng)的權(quán)衡、取舍和折衷能力。3. 在人員溝通和工作決策中具有出色的權(quán)衡、取舍和折衷能力。13) 策劃能力：1. 根據(jù)工作情景和上級(jí)要求，具備基本的活動(dòng)策劃能力，可以為他人提出各種實(shí)施建議和意見，而且在具體的幫助和指導(dǎo)下，可以做出策劃方案。2. 根據(jù)工作情景和上級(jí)要求，具備一定的活動(dòng)策劃能力，能夠提出有價(jià)值的實(shí)施建議和意見，在適當(dāng)?shù)貛椭?，可以?dú)立做出策劃方案。3. 根據(jù)工作情景和客觀要求，具備較強(qiáng)的對(duì)全局、組織整體活動(dòng)的策劃能力，能夠獨(dú)立提出某一活動(dòng)或計(jì)劃的策劃方案，并對(duì)活動(dòng)具體加以組織安排并加以執(zhí)行。14) 預(yù)見能力：1. 對(duì)本部門和本職工作所面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，具備一定的洞察力和前瞻預(yù)見性的能力。2. 對(duì)宏觀環(huán)境所發(fā)生的變化和整個(gè)企業(yè)所面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，具備較為敏銳的洞察力和前瞻預(yù)見性的能力。3. 對(duì)宏觀環(huán)境所發(fā)生的變化和整個(gè)企業(yè)所面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，具備非常敏銳的洞察力和前瞻預(yù)見性的能力。15) 宏觀控制能力：1. 對(duì)本部門和本職工作所面臨的問題和挑戰(zhàn)，對(duì)本部門資源和人員的工作能夠進(jìn)行基本的控制。漢普管理咨詢（中國）有限公司 大唐電信中央研究院崗位分級(jí)體系內(nèi)部文件，注意保密 432. 對(duì)本部門和本職工作所面臨的問題和挑戰(zhàn)，對(duì)各部門間的資源和人員的工作能夠進(jìn)行比較有效的控制。3. 對(duì)本部門和本職工作所面臨的問題和挑戰(zhàn)，對(duì)本部門資源和人員的工作能夠進(jìn)行非常有效地控制，并對(duì)計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制。16) 領(lǐng)導(dǎo)能力：1. 能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性，并具有一定的激勵(lì)和鼓舞下屬開展工作的能力。合理使用人才，使團(tuán)隊(duì)最有效地協(xié)同工作。2. 能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性，并具有有效地激勵(lì)和鼓舞下屬開展工作的能力，合理使用人才，使團(tuán)隊(duì)最有效地協(xié)同工作，對(duì)員工影響較大。3. 富有個(gè)人魅力，能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性，合理配置人員及分配工作，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，使團(tuán)隊(duì)最有效地協(xié)同工作，并具有較強(qiáng)的激勵(lì)和鼓舞下屬開展工作的能力，深得員工的信賴和尊重，并勇于負(fù)責(zé)，具有高度責(zé)任感和事業(yè)使命感。表 Level 5 職能管理員工評(píng)分表重點(diǎn)能力要求 權(quán)重 結(jié)果1 綜合知識(shí) □1 □2 □32 專業(yè)知識(shí) □1 □2 □33 溝通能力 □1 □2 □34 理解能力 □1 □2 □35 學(xué)習(xí)能力 □1 □2 □36 協(xié)調(diào)能力 □1 □2 □37 分析判斷能力 □1 □2 □38 獨(dú)立工作能力 □1 □2 □39 書面表達(dá)能力 □1 □2 □310 計(jì)劃能力 □1 □2 □311 創(chuàng)新能力 □1 □2 □312 權(quán)衡能力 □1 □2 □313 策劃能力 □1 □2 □314 預(yù)見能力 □1 □2 □315 宏觀控制能力 □1 □2 □316 領(lǐng)導(dǎo)能力 □1 □2 □3漢普管理咨詢（中國）有限公司 大唐電信中央研究院崗位分級(jí)體系內(nèi)部文件，注意保密 44 Level 61) 綜合知識(shí)能力：1. 知識(shí)面較寬，具備一定的社會(huì)常識(shí)和綜合知識(shí)水平；具備基本的外語水平；2. 知識(shí)面較寬，具備較強(qiáng)的社會(huì)常識(shí)和綜合知識(shí)水平；具備一定的外語水平；3. 不僅具備良好的社會(huì)常識(shí)和人文知識(shí)水平，而且還要具有較為廣博的知識(shí)面；根據(jù)需要，要具有較高的外語水平。2) 專業(yè)知識(shí)：1. 基本掌握本領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，可以應(yīng)用專業(yè)知識(shí)來解決實(shí)際問題；并對(duì)公司主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)有一定地了解；具有企業(yè)不同領(lǐng)域的工作背景；2. 系統(tǒng)地掌握本領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，可以熟練應(yīng)用專業(yè)知識(shí)來解決實(shí)際問題，在某一個(gè)方面具有特長(zhǎng)；并對(duì)公司主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)有全面地了解；具有企業(yè)不同領(lǐng)域的工作背景；3. 全面、系統(tǒng)地掌握本領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，可以熟練應(yīng)用專業(yè)知識(shí)來解決實(shí)際問題，是某一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家；并對(duì)公司主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)有深入地了解；具有企業(yè)不同領(lǐng)域的工作背景；3) 溝通能力：1. 能夠較好地與他人進(jìn)行溝通，具備較高的口頭交流表達(dá)能力，善于傾聽他人意見，可以積極反映問題，能使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或內(nèi)部客戶明白所出現(xiàn)的問題，并積極提出自己的建議和解決方案。2. 能夠較好地與他人進(jìn)行溝通，具備較高的口頭交流表達(dá)能力，善于傾聽他人意見，可以適當(dāng)?shù)胤从硢栴}，能使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或內(nèi)部客戶理解所出現(xiàn)的問題，并積極提出自己的建議和解決方案，有效地尋求上級(jí)和相關(guān)部門的理解和支持。3. 具有良好的語言表達(dá)能力；善于溝通解決問題，能恰當(dāng)?shù)恼f明使對(duì)方理解，并具有傾聽能力，如：對(duì)問題的客觀反映、尋求上級(jí)對(duì)具體工作的指示、向內(nèi)部客戶宣講企業(yè)或國家政策和法規(guī)、向內(nèi)部員工尋求支持；能迅速理解對(duì)方所提出的問題或方案，并具有較強(qiáng)的說服能力，使他人理解自己的表達(dá)內(nèi)容。漢普管理咨詢（中國）有限公司 大唐電信中央研究院崗位分級(jí)體系內(nèi)部文件，注意保密 454) 理解能力：1. 能夠基本理解工作中發(fā)生的問題的本質(zhì)和關(guān)鍵，明白上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖和上級(jí)交辦的工作要求。2. 以原有經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)為依據(jù)，能把握工作中發(fā)生的問題的本質(zhì)和關(guān)鍵，并能夠明白上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)工作意圖和上級(jí)交辦的工作目的要求，并可以有效識(shí)別下屬的真實(shí)需求。3. 能夠正確理解和把握本崗位意義和企業(yè)目標(biāo)及授權(quán)幅度；領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖和上級(jí)交辦的工作要求，并能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和要求進(jìn)行完善和補(bǔ)充；并且還可以有效識(shí)別下屬的真實(shí)需求，引導(dǎo)部屬的行為。5) 學(xué)習(xí)能力：1. 根據(jù)工作的需要，在面對(duì)新工作環(huán)境和條件，具備一定的學(xué)習(xí)能力，能夠及時(shí)掌握新的知識(shí)和規(guī)范等一系列知識(shí)。2. 根據(jù)工作的需要，在面對(duì)新工作環(huán)境和條件，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，對(duì)新的知識(shí)和規(guī)范等一系列知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握速度很快，并可以具體應(yīng)用在實(shí)際工作之中。3. 根據(jù)工作的需要，在面對(duì)新情況、新問題和新知識(shí)的情況下，具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。即：具備很好的學(xué)習(xí)效率和效果及知識(shí)的加工運(yùn)用能力。6) 協(xié)調(diào)能力：1. 有一定的