【正文】 水溫嚴(yán)禁超過(guò)90度，超過(guò)90度時(shí)應(yīng)壓滅火。（√）三、簡(jiǎn)答題在《人標(biāo)》中，客運(yùn)作業(yè)人員通用標(biāo)準(zhǔn)“五嚴(yán)禁”是如何規(guī)定的？（與安全教育簡(jiǎn)答2重復(fù)）答：（1）嚴(yán)禁鉆爬車(chē)底、跨越道溝，通過(guò)線路時(shí)應(yīng)走天橋、地道。無(wú)天橋、地道時(shí)應(yīng)走平交道，嚴(yán)格執(zhí)行“一停、二看、三通過(guò)”制度；（2）嚴(yán)禁在運(yùn)行中的機(jī)車(chē)、車(chē)輛前面強(qiáng)越。橫越停有機(jī)車(chē)、車(chē)輛的線路時(shí)，先確定機(jī)車(chē)、車(chē)輛暫不移動(dòng)，然后再該機(jī)車(chē)、車(chē)輛較遠(yuǎn)處通過(guò)；（3）嚴(yán)禁在列車(chē)、車(chē)列、車(chē)輛運(yùn)行或移動(dòng)中飛乘飛降，以車(chē)代步；（4）嚴(yán)禁列車(chē)運(yùn)行中開(kāi)啟車(chē)門(mén)；（5）嚴(yán)禁自行車(chē)、摩托車(chē)等非作業(yè)車(chē)輛進(jìn)入站內(nèi)和客整場(chǎng)股道間。列車(chē)在運(yùn)行中清理爐灰時(shí)應(yīng)注意什么？答：（1）清理爐灰必須滲水后由排灰孔排出；（2）清理的爐渣要澆滅搗碎后由排灰孔排出；（3）嚴(yán)禁開(kāi)車(chē)窗或開(kāi)門(mén)倒灰渣；（4）嚴(yán)禁在大橋、隧道、站內(nèi)、庫(kù)內(nèi)排灰渣。四、問(wèn)答題。鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)作業(yè)人員勞動(dòng)安全關(guān)鍵點(diǎn)控制措施是什么？答：旅客列車(chē)乘務(wù)員在作業(yè)時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行停開(kāi)、動(dòng)關(guān)、鎖出站臺(tái)四門(mén)自動(dòng)互檢制度，嚴(yán)禁運(yùn)行中打開(kāi)車(chē)門(mén)車(chē)窗傾倒垃圾、雜物。加強(qiáng)宣傳教育，制止旅客向外拋扔雜物。餐車(chē)側(cè)門(mén)、列車(chē)前后端門(mén)應(yīng)設(shè)防護(hù)欄，并保持堅(jiān)固完整，嚴(yán)禁在運(yùn)行中或電氣化區(qū)段進(jìn)行清掃煙囪作業(yè)。列車(chē)在庫(kù)內(nèi)停留，對(duì)燃煤取暖鍋爐管理有哪些要求？答：應(yīng)補(bǔ)滿水，然后壓火、封火。要注意把爐門(mén)打開(kāi)，關(guān)閉灰箱門(mén)。要清除雜物，將鍋爐室打掃干凈，離人必須加鎖。庫(kù)停期間還應(yīng)勤流動(dòng)檢查，防止發(fā)生意外。第四篇：乘務(wù)員以前，在人生的旅途中，我也曾扮演著旅客的角色，但我對(duì)列車(chē)員卻有種種不理解甚至誤解。直到我當(dāng)上了列車(chē)員，才懂得了一個(gè)深刻的道理，只有列車(chē)員的汗水和辛勤的勞動(dòng)，才能換來(lái)更多旅客的舒適和滿意。在列車(chē)員的心目中，只有旅客滿意的微笑，才是自己追的目標(biāo)，也是對(duì)這個(gè)平凡崗位的肯定和回報(bào)！”過(guò)去，我未參加工作之前，在想象中的列車(chē)員工作是簡(jiǎn)單、容易和舒服輕松的，不但可以周游各個(gè)省際城市之間，還可以見(jiàn)識(shí)各種各樣的人，不斷增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)，可謂一舉兩得呢？但當(dāng)我真正的當(dāng)上一名在外人眼里羨慕的列車(chē)員時(shí)，才深深感到要當(dāng)好一名列車(chē)員不是一件容易的事情，這里面除了必須付出巨大的辛勤勞動(dòng)與汗水還要承受很大的心理壓力，甚至，還要承受一些旅客的不理解與屈。那么，如何當(dāng)好一個(gè)讓旅客滿意的列車(chē)員呢？我覺(jué)得我們要做好旅客心中的乘務(wù)員就必須做到以下幾點(diǎn)：一、熱情親切?！墩撜Z(yǔ)》有言“有朋至遠(yuǎn)方來(lái)不亦說(shuō)乎”。在旅途中，列車(chē)車(chē)廂就是一個(gè)大家庭，所有的旅客都是這個(gè)大家庭的成員，而作為列車(chē)員的自己，就是這個(gè)大家庭的主人。如何讓所有的旅客過(guò)好旅途生活就是就是我們東道主的責(zé)任和任務(wù)了。熱情、親切、微笑服務(wù)就是一個(gè)準(zhǔn)則。從疏導(dǎo)洶涌的旅客有序的檢票進(jìn)到車(chē)廂內(nèi)落座到車(chē)內(nèi)務(wù)整理，向旅客宣傳衛(wèi)生，講解白天行車(chē)安全注意事項(xiàng)，都需要滿腔熱情，將其視為自己的親人般對(duì)待，讓旅客感受到家的舒服與溫暖，這樣，我們感染了旅客，旅客接受了我們，相互之間又了好的交流互動(dòng)接下來(lái)工作就好開(kāi)展了。二、文明禮貌。中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦，五千年的思想文明激勵(lì)教導(dǎo)我們要學(xué)禮、知禮、守禮，做有禮有節(jié)之人。作為一個(gè)窗口服務(wù)行業(yè)我們更要嚴(yán)格的要求自己的一言一行，因?yàn)榇藭r(shí)我們所代表的不是自己是全鐵路的形象，所以要知道自己肩上的擔(dān)子之重，化壓力為動(dòng)力文明用語(yǔ)禮貌待客，這樣才能給旅客留下良好的形象！我們可以設(shè)想下就算你在熱情親切如果你在服務(wù)的時(shí)候叼著個(gè)煙或者嚼著檳榔等等為旅客服務(wù)，那是何等的滑稽可笑，旅客又會(huì)怎么看待我們！所以我們?cè)诠ぷ饕獣r(shí)時(shí)刻刻說(shuō)文明話做文明事，有禮有節(jié)的服務(wù)與每一名旅客。三、踏實(shí)勤懇。退去華麗，任何工作踏實(shí)勤懇才是成功的基石。自然乘務(wù)工作也不列外?？v然你有金子一般的才華；你有烈火一般的熱情；你有柔水水一般的禮儀。但你不踏實(shí)不勤懇不務(wù)實(shí)，這一切自然也只是一個(gè)泡影，垃圾堆積如山了你不去管，廁所洗臉間一遍狼藉你無(wú)所謂。試為這樣不踏實(shí)勤懇我們?nèi)绾芜€談服務(wù)？所以我們?cè)谄綍r(shí)乘務(wù)工作中一定要踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇的為旅客著想，為旅客辦事。真正做到如父母一般看待老人；如兒女一般看待小孩；如兄朋友一般對(duì)待青年人。只要你踏踏實(shí)實(shí)的為這個(gè)大家庭做事了，他們一定會(huì)記得你感激你的！這也正是我們每一名列車(chē)員的最大滿足和欣慰！四、細(xì)致周到。所謂細(xì)致周到就是注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從旅客身邊做起。想旅客之說(shuō)像及旅客之說(shuō)不及。在旅客需要水時(shí)，我們已經(jīng)幫他們把茶送上。當(dāng)旅客用完餐需要清理垃圾時(shí)，我們已經(jīng)站在了他們的身邊。我們要善意與旅客溝通，細(xì)致地做好；一句親切的問(wèn)候一個(gè)關(guān)心的眼神，都會(huì)讓旅客留下美好的印象。用“心”地去工作，而不是單純用“手”。你如何對(duì)待別人，別人亦會(huì)如何對(duì)待你，這是在人際交往中必須學(xué)會(huì)的法則。盡管有時(shí)遇到故意的刁難與不理解，但你用心去做了，最終會(huì)換來(lái)旅客的理與支持。當(dāng)你把你的愛(ài)心融入了工作中，就算再孤獨(dú)再頑固的人相信人間終有真情在，從而去支持你的工作。以上是我換位思考作為一名旅客心目中優(yōu)秀的乘務(wù)員！最后我想說(shuō)的是其實(shí)，列車(chē)員工作并不象某些人想象的那么容易與舒服。但只要我們理解了它的含義，把它當(dāng)作自己敬愛(ài)的工作，充滿熱情，無(wú)怨無(wú)悔的用心去做，把我們的服務(wù)，把我們的微笑帶給每一位旅客。終有一天，含淚播種的人一定能含笑獲得收成。第五篇：乘務(wù)員XXXXXXX客運(yùn)公司乘務(wù)員安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)為貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)檢查、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)” 的責(zé)任追究原則，嚴(yán)格執(zhí)行公司安全管理制度，形成安全生產(chǎn)保障體系，確保各項(xiàng)安全工作措施到位。同志，在公司的車(chē)輛擔(dān)任乘務(wù)員工作，特向公司承諾履行如下安全生產(chǎn)責(zé)任：一、工作目標(biāo)：杜絕客車(chē)安全事故和其他責(zé)任事故的發(fā)生杜絕超員售票和超載。杜絕“三品”進(jìn)站上車(chē)和途中上車(chē)，杜絕國(guó)家違禁物品上車(chē)。杜絕客車(chē)未經(jīng)安檢或安檢不合格進(jìn)站經(jīng)營(yíng)及運(yùn)營(yíng)。搞好特別時(shí)期的衛(wèi)生防疫檢查。二、工作上做到：嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)責(zé)任制和公司的安全規(guī)章制度，搞好安全生產(chǎn)工作。堅(jiān)持車(chē)輛日常安全例檢制度，車(chē)輛未安檢或安檢不合格不得進(jìn)行營(yíng)運(yùn)。嚴(yán)格按車(chē)輛核定座位上客，不售超員票，不超載運(yùn)營(yíng)。嚴(yán)格“三品”檢查工作，杜絕“三品”和國(guó)家違禁物品上車(chē)，嚴(yán)防燃爆中毒等災(zāi)害性事故發(fā)生。認(rèn)真做好安全宣傳工作，如告知旅客頭手不要伸出車(chē)窗外、亂扔?xùn)|西等。嚴(yán)格工作紀(jì)律和安全生產(chǎn)操作規(guī)程，保持車(chē)輛衛(wèi)生整潔。加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)教育，按時(shí)參加班前班后會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)、周五安全會(huì)和每月必須參加車(chē)站一次以上安全會(huì)議，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)安全工作知識(shí)，掌握本職安全職責(zé)，積極參加上級(jí)及單位開(kāi)展的安全活動(dòng)。嚴(yán)格做好流行性疾病防治工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。做好各種原始記錄，簽字合格規(guī)范。三、工作責(zé)任：所屬人員違反國(guó)家法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度，按國(guó)家規(guī)定和企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度處罰。由于各種違章行為而導(dǎo)致事故、工傷事故，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任人責(zé)任和經(jīng)濟(jì)處罰及賠償責(zé)任，直至刑事責(zé)任。因工作人員(乘務(wù)員)責(zé)任，受到上級(jí)有關(guān)部門(mén)處罰的，由責(zé)任人承擔(dān)全額罰金，并視情節(jié)對(duì)責(zé)任人給予行政處分。凡在工作中違反安全管理規(guī)定和工作失職，導(dǎo)致不良后果，愿接受處罰和相關(guān)責(zé)任的追究。四、本責(zé)任書(shū)執(zhí)行期為一年，從2014年1月1日至2014年12月31日責(zé)任人簽字：身份證號(hào)：接承部門(mén)： XXXXXXX客運(yùn)有限公司 二零一四年元月一日