「20xx年春期」2064國(guó)開(kāi)電大專科管理學(xué)基礎(chǔ)紙質(zhì)形成性考核冊(cè)答案-資料下載頁(yè)
2024-11-09 12:54本頁(yè)面
【正文】 工作，使其能充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。有勇氣選拔名望和才學(xué)超過(guò)自己的人。(10分)答：有效控制應(yīng)遵循的基本原則：?？刂频哪繕?biāo)是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃,控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證。為實(shí)現(xiàn)每一項(xiàng)計(jì)劃所進(jìn)行的控制工作有很大的不同,都需要按不同計(jì)劃的特殊要求和具體情況來(lái)設(shè)計(jì)。控制工作是考慮到各種計(jì)劃的特點(diǎn)，就越能更好地發(fā)揮作用。主管人員及下屬的工作質(zhì)量越高，對(duì)所負(fù)擔(dān)的職務(wù)越能勝任，也就越能覺(jué)察偏差，及時(shí)采取預(yù)防措施，于是越不需要進(jìn)行間接控制,從而減少偏差的發(fā)生及進(jìn)行間接控制的費(fèi)用。為了進(jìn)行有效的控制，需要特別注意在根據(jù)各種計(jì)劃來(lái)衡量工作績(jī)效時(shí)有關(guān)鍵意義的那些因素?？刂谱×岁P(guān)鍵點(diǎn)，也就控制住了全局。同時(shí)，在控制工作中強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn)的控制也是提高控制工作效率的要求。例外原則對(duì)例外的關(guān)注，不應(yīng)僅僅依據(jù)偏差的大小而定，還必須考慮相應(yīng)的工作或標(biāo)準(zhǔn)的重要性，即強(qiáng)調(diào)例外必須跟關(guān)鍵點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，關(guān)鍵點(diǎn)上的例外偏差是最應(yīng)予以重視的。要使控制有效，控制變化趨勢(shì)則顯得非常重要?？刂期厔?shì)的關(guān)鍵在于從現(xiàn)狀中揭示傾向，特別是在趨勢(shì)剛顯露苗頭時(shí)就敏銳地覺(jué)察到。六、案例分析(20分)某公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度某汽車制造公司有一項(xiàng)建議制度或稱提案制度，建立于20世紀(jì)80年代。實(shí)施建議制度的最初一年只征集到183條建議，但隨后逐年遞增，建議采用率也在上升。1992年，員工提出的建議首次超過(guò)1萬(wàn)條，采用率為57％；2008年提出建議達(dá)5萬(wàn)條，采用率為88％；2010年提出建議高達(dá)約8萬(wàn)條，采用率高達(dá)94％。資料表明，在19902012年間，公司收集建議有52萬(wàn)條之多。問(wèn)題：?(10分)答：本案例突出體現(xiàn)了管理的激勵(lì)職能。激勵(lì)，是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)、推動(dòng)并引導(dǎo)行為朝預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件欲望、需要、希望、動(dòng)力都構(gòu)成對(duì)人的激勵(lì)。激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)有需要開(kāi)始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)?，F(xiàn)代企業(yè)通常采用的激勵(lì)方法有物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、員工參與管理、工作豐富化。在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的是金錢的激勵(lì)。金錢雖不是唯一能激勵(lì)人的力量，但金錢作為一種重要的激勵(lì)因素是不可忽視的。無(wú)論采取何種鼓勵(lì)形式，金錢都是重要的因素；精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)旺旺是密不可分的，精神激勵(lì)中榜樣典型激勵(lì)法描述，榜樣的力量是無(wú)窮的，絕大多數(shù)員工是力求上進(jìn)而不甘落后的。如果有了榜樣，員工就會(huì)學(xué)有方向，趕有目標(biāo)，從榜樣成功的事業(yè)中得到激勵(lì)。本案例中公司對(duì)員工以獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金等形式給予獎(jiǎng)勵(lì)，正好體現(xiàn)了上述兩種激勵(lì)法，所以說(shuō)本案例突出體現(xiàn)了管理的激勵(lì)職能。，談?wù)劼毠⑴c管理的重要性。(10分)答：職工參與管理的程度不僅關(guān)系到員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，還關(guān)系到能否有效地約束、監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，以保證經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性和及時(shí)性；更關(guān)系到企業(yè)能否獲得持續(xù)發(fā)展，能否做大做強(qiáng)。從上文的案例及其概念，我們可以看出，員工參與管理的重要作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一有利于員工的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。能提高員工的參與積極性，促使員工有更好的動(dòng)力，公司更贏利。讓員工參與管理，可以實(shí)現(xiàn)和加強(qiáng)員工在公司的主人翁地位，從而更好地保護(hù)員工的合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性。有利于增加企業(yè)中的信息傳遞與流動(dòng)。第二，通常，在組織中完成不重要任務(wù)的員工往往還能獲得有價(jià)值的信息，而高級(jí)經(jīng)理通過(guò)參與管理實(shí)踐，更容易獲得這樣的信息，因此，鼓勵(lì)員工更自由地分享信息而提高績(jī)效。有利于理解領(lǐng)導(dǎo)的決策，從而更好地貫徹執(zhí)行。第三，一家公司以前勞資矛盾較突出，管理者傷透了腦筋。后來(lái)推行一日廠長(zhǎng)制，取得了良好的效果。，第一項(xiàng)工作是聽(tīng)取各車間、部門(mén)主管的簡(jiǎn)單匯報(bào)，以了解工廠的全盤(pán)運(yùn)營(yíng)情況，隨后與正式廠長(zhǎng)一道巡視各車間各部門(mén)的工作情況。最后一項(xiàng)工作是在辦公室里，處理來(lái)自各部門(mén)、車間主管或員工的公文和報(bào)告。一日廠長(zhǎng)有公文批閱權(quán)。在那天，呈報(bào)廠長(zhǎng)的所有公文必須經(jīng)一日廠長(zhǎng)簽名批閱，廠長(zhǎng)如果要更改其意見(jiàn)必須征求他的意見(jiàn)，才能最后裁定，不能擅自、更改。他還有權(quán)對(duì)工廠的管理提出批評(píng)意見(jiàn)，批評(píng)意見(jiàn)要詳細(xì)記人工作日記，以便在車間部門(mén)之間傳閱。各車間、部門(mén)的主管必須聽(tīng)取其批評(píng)意見(jiàn)，認(rèn)真整改，得到全體干部認(rèn)可方能結(jié)束。一日廠長(zhǎng)制通過(guò)員工對(duì)企業(yè)管理的深度參與，增進(jìn)了員工對(duì)工廠業(yè)務(wù)流程的了解，認(rèn)識(shí)到合作和節(jié)約成本對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要，更能體會(huì)管理者的辛苦和決策的用意，從而成功改善了勞資關(guān)系，提高了員工執(zhí)行上司計(jì)劃的自覺(jué)性，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，提高了效率和效益。第四，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。員工是企業(yè)的核心組成要素，是企業(yè)的靈魂。讓員工參與到企業(yè)的管理中去，能促使員工熱愛(ài)企業(yè)，愿意在企業(yè)中積極努力工作，無(wú)形中將自己當(dāng)成企業(yè)的主人，因而在很大程度上促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。
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