【正文】 可否更換購(gòu)買途徑繼續(xù)進(jìn)行水果的采購(gòu)?？傊視?huì)盡快的完成購(gòu)買任務(wù)，準(zhǔn)備好新鮮高質(zhì)的水果。，但是大家受到“郭美美事件”影響，都不積極，你怎么解決這個(gè)問(wèn)題? 摘選自：【2012年3月13日上午上海市公務(wù)員面試真題】【李夢(mèng)蝶】【程子夏】【王鍵】【答題要點(diǎn)】一、理解大家的心情，并講明“郭美美事件”的真實(shí)情況，希望不要受其影響。二、向大家講明活動(dòng)的意義并保證款項(xiàng)和流向的公開(kāi)透明，請(qǐng)大家放心。三、打消大家的顧慮后，積極地做好此次慈善捐款活動(dòng)?！緟⒖即鸢浮看壬凭杩罨顒?dòng)意義重大，我應(yīng)該盡可能地號(hào)召更多的人加入到慈善捐款的活動(dòng)中去。網(wǎng)絡(luò)上的郭美美炫富事件確實(shí)讓人對(duì)慈善事業(yè)產(chǎn)生了質(zhì)疑，使得大家對(duì)我們單位的慈善捐款活動(dòng)產(chǎn)生了質(zhì)疑，我必須打消這種質(zhì)疑，爭(zhēng)取捐款活動(dòng)的圓滿完成。首先，我對(duì)大家受到郭美美事件影響的心情表示理解，對(duì)于慈善捐款活動(dòng)產(chǎn)生不信任感也是可以理解的。而北京警方參與的調(diào)查結(jié)果早就證實(shí)，郭美美只是個(gè)人行為，不能代表所有慈善工作。其炫耀的財(cái)富與紅十字會(huì)、公眾捐款及項(xiàng)目資金沒(méi)有任何關(guān)系。我會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)，向大家展示紅十字總會(huì)和北京警方公布的郭美美事件調(diào)查結(jié)果，希望大家不要受到郭美美事件的影響，而停止自己的善舉。其次，我會(huì)將有關(guān)此次活動(dòng)的善款募集方式、救助對(duì)象確定、資金使用監(jiān)管和信息公開(kāi)等方面的書面材料向大家公示并傳閱，認(rèn)真地向大家講明我們此次舉辦的慈善捐款活動(dòng)的具體目的和意義，以及相關(guān)的資金用途。并且鄭重的向大家保證，我們此次的慈善捐款活動(dòng)一定會(huì)將每一筆資金都用到需要幫助的人們身上，活動(dòng)過(guò)程中也會(huì)向社會(huì)公示每一筆善款的使用明細(xì)，接受大家的監(jiān)督，希望大家能夠相信我們。再次，我會(huì)與單位的領(lǐng)導(dǎo)和德高望重的老同志、優(yōu)秀的黨員協(xié)商，希望他們能帶頭捐款，給大家起到先鋒模范帶頭作用，調(diào)動(dòng)大家的捐款積極性。最后，相信大家會(huì)打消之前的顧慮，投入到這次有愛(ài)心的活動(dòng)中來(lái)。我會(huì)與現(xiàn)場(chǎng)的其他工作人員一起，組織此次的慈善捐款活動(dòng)穩(wěn)定有序的展開(kāi)。，居民認(rèn)為輻射危害小區(qū)安全，你是居委會(huì)的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)處理，怎么辦? 摘選自：【2012年3月14日下午上海市公務(wù)員面試真題】【李夢(mèng)蝶】【程子夏】【王鍵】【答題要點(diǎn)】一、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書籍等多方面了解基站的情況。二、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷了解居民的擔(dān)心的問(wèn)題，并召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，做出基站問(wèn)題的澄清，請(qǐng)大家放心。三、請(qǐng)相關(guān)專家講解基站原理和已經(jīng)采取的安全處理，進(jìn)一步讓大家相信，打消顧慮和擔(dān)心?！緟⒖即鸢浮炕镜墓δ苤饕菫楦浇木用竦碾娫挕⒕W(wǎng)絡(luò)和手機(jī)發(fā)射信號(hào)、接收信號(hào)及進(jìn)行語(yǔ)音的傳遞等。居民害怕基站的輻射危害小區(qū)安全，是出于對(duì)自己及家人生命健康的考慮，心情是完全可以理解的，我會(huì)采取以下措施來(lái)解決這一問(wèn)題：第一，我會(huì)先進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的調(diào)查，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書籍的查閱和向有關(guān)的專家請(qǐng)教，了解有關(guān)基站的詳細(xì)信息，包括基站的具體功能、可能產(chǎn)生的輻射、位置的選擇等，讓自己對(duì)于基站的知識(shí)先有個(gè)大致的了解。第二，根據(jù)我對(duì)基站的了解情況，設(shè)計(jì)一份科學(xué)的調(diào)查問(wèn)卷，在小區(qū)內(nèi)部對(duì)居民進(jìn)行一次問(wèn)卷調(diào)查，主要了解他們對(duì)于基站的了解情況、產(chǎn)生擔(dān)心的原因和處理意見(jiàn)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)的匯總總結(jié)。第三，針對(duì)居民集中擔(dān)心的問(wèn)題，進(jìn)行資料的搜集，確認(rèn)基站不會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生傷害性的輻射。召開(kāi)一次全體業(yè)主大會(huì)，向大家澄清情況：首先，對(duì)于大家的擔(dān)心表示理解，畢竟我也和大家一樣生活在這樣的環(huán)境中，但是現(xiàn)在的社區(qū)建基站是一種比較普遍的現(xiàn)象，在市區(qū)內(nèi)的許多居民樓上都安裝有手機(jī)基站，大家的生活也是離不開(kāi)基站的。其次，一般用科學(xué)的數(shù)據(jù)進(jìn)行證明，一個(gè)手機(jī)基站所產(chǎn)生的輻射值并不會(huì)對(duì)人體造成多大的傷害。最后，電磁輻射是距離越近、受輻射時(shí)間越長(zhǎng)，所受到的傷害越深，而我們一般的居民家樓屋頂上安裝的手機(jī)基站離我們的距離為安全距離，不用擔(dān)心會(huì)對(duì)我們的身體產(chǎn)生危害。第四，條件允許的情況下，可以請(qǐng)相關(guān)部門的專家到業(yè)主大會(huì)上向居民們解釋基站的原理和我們采取的安全措施，相信專家的說(shuō)明會(huì)讓大家更加信服，打消先前的顧慮，不再人心惶惶。，但是參加者甚少，你是組織者，怎么辦? 摘選自：【2012年3月14日下午上海市公務(wù)員面試真題】【李夢(mèng)蝶】【程子夏】【王鍵】【參考要點(diǎn)】一、義務(wù)獻(xiàn)血意義重大，我會(huì)了解原因，調(diào)動(dòng)大家積極性，讓大家自愿投身到獻(xiàn)血的光榮行列中去。二、走訪居民了解他們對(duì)此事是認(rèn)識(shí)方面有誤區(qū)，還是對(duì)衛(wèi)生情況有擔(dān)心等原因。三、組織動(dòng)員會(huì)向大家講明意義、國(guó)家的政策號(hào)召、獻(xiàn)血的好處及醫(yī)療設(shè)備的完善和先進(jìn)，請(qǐng)大家放心獻(xiàn)血，并講明獻(xiàn)血前后的注意事項(xiàng)，調(diào)動(dòng)大家的積極性，讓大家獻(xiàn)出愛(ài)心?！緟⒖即鸢浮?義務(wù)獻(xiàn)血是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，無(wú)償獻(xiàn)血，無(wú)尚光榮。獻(xiàn)血不僅是一項(xiàng)救死扶傷、友愛(ài)互助的光榮行為，對(duì)自身的健康也十分有利。但現(xiàn)在參與者甚少，我必須立即了解原因，調(diào)動(dòng)居民獻(xiàn)血積極性，使大家志愿加入此次義務(wù)獻(xiàn)血中去。我會(huì)通過(guò)走訪調(diào)查了解居民不愿意參加義務(wù)獻(xiàn)血的原因，他們可能是由于對(duì)義務(wù)獻(xiàn)血的意義不明確、對(duì)血液的生理知識(shí)有錯(cuò)誤認(rèn)知、對(duì)獻(xiàn)血地點(diǎn)的衛(wèi)生狀況有所擔(dān)憂等等原因?qū)е虏辉敢鈦?lái)獻(xiàn)血。再針對(duì)居民不愿意參見(jiàn)獻(xiàn)血的原因，組織一次義務(wù)獻(xiàn)血前的動(dòng)員大會(huì)，向大家進(jìn)行獻(xiàn)血知識(shí)的宣傳：第一，我會(huì)先向大家說(shuō)明獻(xiàn)血的意義和國(guó)家有關(guān)義務(wù)獻(xiàn)血方面的政策。獻(xiàn)血是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，是救死扶傷、友愛(ài)互助、發(fā)揚(yáng)風(fēng)格的高尚行為。第二，我會(huì)向大家解釋說(shuō)明獻(xiàn)血不會(huì)影響人的健康。人體的新陳代謝，每時(shí)每刻都有大量新鮮血細(xì)胞生成。只要按規(guī)定獻(xiàn)血，對(duì)身體健康是不會(huì)有任何影響的。不僅如此，獻(xiàn)血對(duì)身體還有很多益處：如降低血液的粘滯度、防癌、益壽等等。獻(xiàn)血后國(guó)家發(fā)的無(wú)償獻(xiàn)血證，還可以讓獻(xiàn)血者本人和其配偶、子女、父母享有免費(fèi)用血的權(quán)利。第三，我會(huì)向大家展示我們此次采血中心的各項(xiàng)資格證件和采血人員的衛(wèi)生部上崗資格證，請(qǐng)大家對(duì)我們各項(xiàng)資格和設(shè)備放心。并向大家展示我們的獻(xiàn)血設(shè)備，我們采取的獻(xiàn)血設(shè)備器械完全符合衛(wèi)生條件，既是安全也是可靠的。所有采血用具都是一次性的，不會(huì)傳染任何疾病。第四，我會(huì)向大家說(shuō)明獻(xiàn)血前后的注意事項(xiàng)，向大家發(fā)放事先準(zhǔn)備的獻(xiàn)血宣傳手冊(cè)，讓大家仔細(xì)閱讀各項(xiàng)內(nèi)容，并請(qǐng)大家都積極的參加此次的義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)。相信我的一系列宣傳活動(dòng)一定會(huì)使居民對(duì)獻(xiàn)血有重新的認(rèn)識(shí)，這一次的義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)一定能取得圓滿的成功。，考慮到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題，好多老師都有抵觸情緒，這個(gè)事情讓你去協(xié)調(diào)你如何做? 摘選自：【2012年3月10日上午上海市公務(wù)員面試真題】【李夢(mèng)蝶】【程子夏】【王鍵】【參考要點(diǎn)】一、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課程這種現(xiàn)代化的教學(xué)模式和老師們的擔(dān)心發(fā)生矛盾，我在處理中一定要充分考慮到各方的利益，做好協(xié)調(diào)工作。二、組織一次教師座談會(huì)，充分理解教師們的擔(dān)心，并表明學(xué)校會(huì)與信息技術(shù)部門聯(lián)合，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)課程安全，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。三、請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門做好網(wǎng)課的聽(tīng)課準(zhǔn)入、密碼保護(hù)、禁止下載的流程，保護(hù)教師們的合法權(quán)益。四、發(fā)放手冊(cè)做好教師的宣傳工作，請(qǐng)教師們放心?！緟⒖即鸢浮?網(wǎng)絡(luò)課程是現(xiàn)代信息發(fā)展時(shí)代的一種新的教育方式，讓學(xué)生能更方便的學(xué)習(xí)更多學(xué)科的知識(shí)，對(duì)拓寬學(xué)生的知識(shí)面大有裨益。然而老師們有自己的顧慮，我需要更好的協(xié)調(diào)，通過(guò)制度上的保障，權(quán)衡老師和學(xué)生雙方的利益。首先，在網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)設(shè)之前，我會(huì)組織一次教師內(nèi)部的座談會(huì)，在座談會(huì)上和各位老師進(jìn)行溝通，對(duì)老師的顧慮表示十分理解，畢竟現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)視頻授課的盜版侵權(quán)現(xiàn)象十分嚴(yán)重，不利于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。并向各位老師表明學(xué)校在網(wǎng)絡(luò)課程中保護(hù)老師們知識(shí)產(chǎn)權(quán)的決心，學(xué)校會(huì)與信息技術(shù)部門聯(lián)合，采取種種措施，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)視頻的絕對(duì)安全，同時(shí)也聽(tīng)取老師對(duì)于開(kāi)設(shè)課程的建議。其次，我會(huì)與網(wǎng)絡(luò)課程的技術(shù)部門取得聯(lián)系，通過(guò)技術(shù)上的支持，學(xué)生必須通過(guò)學(xué)校的管理系統(tǒng)用學(xué)號(hào)登錄，向課程負(fù)責(zé)人申請(qǐng)聽(tīng)課，獲取課程相應(yīng)的密碼才可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聽(tīng)課，并禁止一切形式的下載行為，以保證網(wǎng)絡(luò)課程的安全。也可到政府相關(guān)部門申報(bào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可，用法律維護(hù)自身權(quán)益。最后，將學(xué)校對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課程的計(jì)劃安排制作成宣傳手冊(cè)，發(fā)放給學(xué)校的各位老師閱讀，相信老師們?cè)诳吹綄W(xué)校對(duì)于課程的安全保護(hù)之后，會(huì)積極加入這一新興的教學(xué)模式中去的。，同事以異樣的眼神看著你，讓你不知所措，接著你發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有一個(gè)貼子，是關(guān)于你工作生活的不好言論，還有工作單位的地址電話，面對(duì)這貼子你怎么做? 摘選自：【2010年四川國(guó)稅面試真題】【劉博】【王健】【參考要點(diǎn)】一、立即作出回應(yīng)，要求刪帖，減少給單位帶來(lái)的不良影響。二、通過(guò)公安局等部門找到此人，了解情況，消除誤會(huì)，解決這件事情。三、事后要向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)事情的處理過(guò)程，并反省自己的生活和工作中有哪些不足，加以改正?！緟⒖即鸢浮孔鳛橐幻ぷ魅藛T，在工作和生活中如果出現(xiàn)題中所說(shuō)的情況，不僅關(guān)系到我自己的個(gè)人生活隱私，而且我更會(huì)以單位的形象為重，以嚴(yán)肅的態(tài)度來(lái)對(duì)待和解決這件事情。首先，我會(huì)立刻在網(wǎng)上聯(lián)系發(fā)帖人。如果能夠聯(lián)系上，那么我會(huì)留下他的聯(lián)系方式，并且要求他進(jìn)行刪帖，以免給單位帶來(lái)更大的負(fù)面影響。其次，如果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系不上發(fā)帖人，那么我會(huì)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意之后，我會(huì)通過(guò)聯(lián)系公安人員，找到這個(gè)發(fā)帖人。并跟他了解清楚這件事情發(fā)生的原由，跟他溝通過(guò)后，我會(huì)請(qǐng)求他公開(kāi)進(jìn)行道歉，以挽回單位的形象。再次，我會(huì)將這件事情處理的原委向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚其中的誤會(huì)。希望得到領(lǐng)導(dǎo)的諒解，并且虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。最后，我會(huì)反省自己在生活和工作的一言一行。時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，在工作中要多做事，少說(shuō)話。在生活中，要以公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻提醒自己，不能做任何有損工作人員和單位形象的事情。綜上所述，在工作和生活中，無(wú)論怎樣都應(yīng)該做事謹(jǐn)慎、小心一些，不僅要保護(hù)好自己的隱私，更要維護(hù)好單位的形象和利益。一旦在生活中發(fā)生任何事情，都要積極、及時(shí)地解決。，但是由于宣傳和落實(shí)的不到位，很多群眾還是按照舊的制度來(lái)辦理相關(guān)事務(wù)，結(jié)果在處理業(yè)務(wù)的過(guò)程中有很多群眾對(duì)此不滿意，你作為經(jīng)管人員，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦? 摘選自：【2012年2月22日上午海關(guān)面試真題】【李曉鳳】【蘇丹】【王鍵】【參考要點(diǎn)】一、向群眾表示歉意，并耐心的講解新制度的意義和具體流程的說(shuō)明。二、根據(jù)新規(guī)辦理好群眾的業(yè)務(wù)，并對(duì)仍舊按舊制度辦理的群眾，做好解釋工作。三、向領(lǐng)導(dǎo)建議聯(lián)合宣傳部門、媒體、官網(wǎng)等方面開(kāi)展宣傳，讓群眾充分了解新規(guī)?！緟⒖即鸢浮孔鳛閱挝坏墓ぷ魅藛T，一項(xiàng)規(guī)定出臺(tái)之后，應(yīng)該大力的去宣傳，從而方便群眾，有利于提高辦事效率。但是，如果遇到題中所述的這種情況，我會(huì)從以下幾點(diǎn)做起：首先，對(duì)于在工作過(guò)程中，由于宣傳不到位給群眾帶來(lái)的不便，我會(huì)以真誠(chéng)的態(tài)度向群眾表示道歉，希望征得他們的原諒。之后要耐心細(xì)致地向群眾解釋新規(guī)定，說(shuō)明新規(guī)定的優(yōu)勢(shì)，如新規(guī)定可以節(jié)約時(shí)間、提高效率等，讓群眾理解單位的初衷是為了百姓著想。其次，在向群眾解釋之后，我會(huì)根據(jù)新規(guī)定及時(shí)把群眾來(lái)辦理的事情處理好，直到群眾滿意為止，對(duì)于按照舊制度辦事的群眾一定解釋清楚，并盡可能的讓群眾滿意。最后，當(dāng)把群眾的事情處理結(jié)束之后，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)提出一些建議來(lái)解決這件事情，比如聯(lián)合宣傳部門的同事來(lái)開(kāi)展這項(xiàng)宣傳工作?？梢栽趩挝坏霓k公大廳里開(kāi)設(shè)有關(guān)新規(guī)定的“綠色通道”，在大廳里安排相關(guān)的工作人員接待前來(lái)辦事的群眾，讓他們先了解新規(guī)定的流程，從而方便工作人員為群眾解決相關(guān)的事宜。也可以通過(guò)官方網(wǎng)站、微博、媒體等方式進(jìn)行全面的宣傳，使廣大的群眾能及時(shí)了解到新的規(guī)定，從而解決在工作過(guò)程中給工作人員和群眾帶來(lái)的不便。,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)突然出現(xiàn)故障,業(yè)務(wù)積壓了很多,一直也沒(méi)有修好,來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾怨聲載道,甚至有的群眾要投訴,你作為業(yè)務(wù)經(jīng)辦人,請(qǐng)問(wèn)你怎么辦? 摘選自：【2012年2月22日下午國(guó)考海關(guān)面試真題】【李曉鳳】【蘇丹】【王鍵】【參考要點(diǎn)】一、對(duì)群眾出現(xiàn)的不滿做出道歉，解釋好對(duì)于系統(tǒng)的維修情況，并為方便群眾辦事開(kāi)通人工綠色通道，同時(shí)加快對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維修進(jìn)度。二、修好后，組織群眾有序辦理業(yè)務(wù)，避免混亂，并再次做出道歉?！緟⒖即鸢浮孔鳛閱挝坏囊幻ぷ魅藛T，能夠及時(shí)解決群眾的事宜，可以說(shuō)是對(duì)工作人員的基本要求，也是基本的職業(yè)素質(zhì)。遇到題中所說(shuō)的這種情況，我會(huì)從以下幾點(diǎn)入手來(lái)加以解決：第一，由于計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)出現(xiàn)了障礙，從而導(dǎo)致的耽誤為群眾辦事的時(shí)間，我應(yīng)第一時(shí)間向他們表示誠(chéng)懇的道歉。第二，對(duì)于群眾的不滿情緒，我要立刻做出回饋，向群眾解釋清楚現(xiàn)在的情況，告訴他們我們正在搶修，我們會(huì)爭(zhēng)取在最快的時(shí)間內(nèi)把計(jì)算機(jī)修理好。同時(shí)組織工作人員開(kāi)通人工辦理綠色通道，解決群眾要辦理的問(wèn)題。第三，我會(huì)催促計(jì)算機(jī)修理工作者能夠盡快解決問(wèn)題，調(diào)動(dòng)更多的資源來(lái)解決計(jì)算機(jī)問(wèn)題，盡量在最短的時(shí)間內(nèi)能把計(jì)算機(jī)修理好，恢復(fù)到正常的工作狀態(tài)。第四，當(dāng)計(jì)算機(jī)修理好之后，我會(huì)組織群眾高效有序地進(jìn)行辦理業(yè)務(wù)，以免出現(xiàn)混亂，引起群眾間的紛爭(zhēng)，并再次向他們表示歉意。最后，當(dāng)這件事情處理結(jié)束之后，我會(huì)對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)。在今后的工作過(guò)程中，要預(yù)料到應(yīng)急事件的發(fā)生，從而更好地解決問(wèn)題。，在過(guò)安檢時(shí)，包中的瓷器被擠壓壞了，為此這位旅客要求索賠，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了混亂的局面，作為一名民警，你該怎么處理? 摘選自：【2012年2月22日下午鐵路公安局面試真題】【李曉鳳】【蘇丹】【王鍵】【參考要點(diǎn)】一、控制住現(xiàn)場(chǎng)的局面，不妨礙其他旅客正常的安檢。二、請(qǐng)當(dāng)事人與安檢工作人員詳細(xì)說(shuō)明當(dāng)時(shí)情況，并協(xié)調(diào)雙方按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如是工作人員責(zé)任，則按規(guī)定給予賠償、道歉。如是旅客責(zé)任，則與他講明道理和有關(guān)規(guī)定。讓安檢工作能夠順利的進(jìn)行?！緟⒖即鸢浮吭诎矙z過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，最重要的就是能夠及時(shí)和妥善地處理好群眾和工作人員之間的矛盾。作為一名民警，當(dāng)遇到題中所說(shuō)的這種情況，我會(huì)按照如下幾個(gè)步驟有條不紊的加以解決： 首先，馬上制止現(xiàn)場(chǎng)的混亂場(chǎng)面，疏散圍觀的群眾，讓其他旅客正常進(jìn)行安檢。同時(shí)請(qǐng)這位旅客到辦公室進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，從而不影響其他人的安檢工作。其次，對(duì)于當(dāng)事人，我要熱情的接待，對(duì)于他的心情表示理解。并且使他安靜下來(lái)，告訴他這種狀態(tài)不利于事情的解決，希望他能心平氣和的對(duì)待這件事情，我們一定會(huì)給他一個(gè)滿意的答復(fù)。再次，認(rèn)真調(diào)查這件事情發(fā)生的原委，了解到真實(shí)的情況，以便事情的處理。一是一般安檢的地方都有監(jiān)控錄像，我會(huì)聯(lián)系相關(guān)工作人員把當(dāng)時(shí)的錄像給調(diào)出來(lái)，如果能從錄像上明確看出的是工作人員的責(zé)任，那么我會(huì)讓相關(guān)