藥品質(zhì)量驗收管理制度-資料下載頁
2024-11-09 12:14本頁面
【正文】 品標簽或說明書上必須注明的內(nèi)容，并檢查藥品質(zhì)量是否符合規(guī)定，嚴禁將不合格藥品拆零出售。拆零藥品保留原包裝和原標簽，嚴禁拆零藥品用其它無標示的容器盛裝。二、拆零藥品應陳列在拆零藥品專柜，按貯存要求擺放整齊，瓶蓋要隨時旋緊，以防受潮變質(zhì)。拆零藥品專柜應有明顯的標識。三、拆零藥品銷售使用的工具、包裝袋應清潔衛(wèi)生。分零使用的藥匙（至少兩支）應裝入防塵、防污染的容器中。拆零用具應整齊擺放。四、藥品拆零裝袋，不得用手直接觸摸藥片或其它劑型藥品，應使用藥匙取藥裝入藥袋，并在服藥袋上標明品名、規(guī)格、服法、每日、每次劑量和藥品有效期等，以保證病患者用藥安全。五、拆零銷售的藥品應做好名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、批號、效期、拆零日期和最后銷售完日期記錄，經(jīng)辦人應簽字或蓋章。衛(wèi)生和人員健康管理制度一、零售藥店堂前的招牌應完好、整潔。店堂內(nèi)地面、墻壁、頂棚無積塵，無污染物，無蜘蛛網(wǎng)，無碎屑剝落。店堂內(nèi)的清潔應按時打掃，并隨時保持貨柜、貨架、各類商品和各種用具的清潔和衛(wèi)生。二、藥品貨柜上安裝的柜門應完好，取用商品后應及時關(guān)好，以防止異物、灰塵、老鼠或其它動物進入造成藥品和其它商品污染。三、零售藥店所有人員要注意養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，注意個人衛(wèi)生，做到勤洗澡、勤理發(fā)、勤修指甲、勤洗手，工作服應勤洗勤換，保持整潔。四、零售藥店直接按觸藥品的人員每年必須進行一次健康檢查，健康檢查資料要保管兩年以上，留存?zhèn)洳?。五、凡發(fā)現(xiàn)員工患有傳染病、皮膚病、精神病以及其它可能污染藥品的疾病，應及時調(diào)離接觸藥品的崗位。服務質(zhì)量管理規(guī)范一、零售藥店工作人員應樹立為顧客服務、對顧客負責的思想，將“顧客至上、信譽第一”作為企業(yè)經(jīng)營的宗旨。二、零售藥店每天營業(yè)前應整理好店堂衛(wèi)生，并備齊商品。店堂內(nèi)應做到貨柜貨架整潔整齊、標志醒目、貨簽到位。三、零售藥店員工上崗時應著裝統(tǒng)一，整齊清潔，佩帶胸卡，微笑迎客，站立服務，有舉止端莊、文明的形象和良好的服務環(huán)境。四、營業(yè)員接待顧客時應主動、熱情、耐心、周到、態(tài)度和藹，使顧客能充分感受到得到優(yōu)質(zhì)服務的滿足和愉悅。五、計價、收款應準確，找補的零錢要禮貌地交給顧客，并叮囑顧客當面點清。六、零售藥店應設咨詢臺，指導顧客安全，合理用藥。七、零售藥店應將服務公約上墻，公布監(jiān)督電話，設有“顧客意見簿”，認真對待顧客投拆并及時處理。第五篇：藥品購進與質(zhì)量驗收管理制度藥品購進與質(zhì)量驗收管理制度一、嚴格藥品的購進和質(zhì)量驗收管理，保證藥品質(zhì)量防止不合格藥品進入，制定本制度。二、購進藥品以質(zhì)量為前提，從具有合法資質(zhì)的企業(yè)購進藥品，購進藥品要有合法票據(jù)，票據(jù)應保存至超過藥品有效期三年，但不得少于一年。三、購進首營品種要進行質(zhì)量驗證，合格后方可購入經(jīng)營。購進進口藥品要有加蓋供貨企業(yè)原印章的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件隨貨同行。四、為保證藥品質(zhì)量，建立藥品質(zhì)量檔案。檔案內(nèi)容包括供貨單位相關(guān)合法證照復印件（加蓋原印章），藥品銷售人員學歷證書及資格證書復印件，供貨企業(yè)法定代表人的委托授權(quán)書原件，購貨合同等，首營品種還應包括法定的藥品質(zhì)量標準，藥品批準文號批準證明文件及同批藥品檢驗報告書復印件（加蓋原印章），產(chǎn)品出廠合格證，藥品包裝、標簽、說明書及藥品最小包裝樣品。五、每半年舉行一次對進貨情況的質(zhì)量評審，分析總結(jié)藥品采購過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，對供貨單位的供應能力、質(zhì)量信譽等進行綜合評價。六、嚴格按照《藥品質(zhì)量驗收操作程序》規(guī)定的取樣原則和驗收方法對購進藥品進行逐批驗收。七、根據(jù)藥品的質(zhì)量標準和購貨合同中的質(zhì)量條款對購進藥品進行質(zhì)量驗收。具體包括對藥品的外觀性狀，內(nèi)外包裝及標識的檢查，對藥品的品名、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、批號、有效期、批準文號、數(shù)量、產(chǎn)品出廠合格證、藥品檢驗報告書及質(zhì)量狀況等進行逐一驗收。八、對貨與單不符，包裝不牢或破損、標識模糊、質(zhì)量異?；蚩梢汕闆r應拒收，并及時上報醫(yī)院負責人和質(zhì)量管理人員處理。九、根據(jù)供貨企業(yè)的藥品銷售清單隨貨同行聯(lián)及質(zhì)量驗收情況做好“藥品購進與質(zhì)量驗收記錄”，記錄應完整、準確，書寫工整，要保存至超過藥品有效期五年，但不得少于三年。
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