【正文】 資深銷售專業(yè)團(tuán)隊(duì)，但對(duì)蘋果的了解相對(duì)較少，相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，產(chǎn)品的激活、軟件的安裝都需要需要大量的時(shí)間，對(duì)于團(tuán)體銷售來講，壓力比較大，而且客戶在消費(fèi)過程中，對(duì)于硬件、軟件遇到的問題也較多，因此需要一個(gè)隨時(shí)隨地能夠幫他們解決問題的服務(wù)平臺(tái)。我們江蘇同信是蘋果產(chǎn)品專業(yè)銷售商，我們也是電信認(rèn)可的蘋果技術(shù)團(tuán)隊(duì)。針對(duì)電信4S上市，我公司可以為您提供：培訓(xùn)服務(wù)蘋果企業(yè)文化培訓(xùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和性能產(chǎn)品賣點(diǎn)和實(shí)際應(yīng)用iTunes的使用和賬號(hào)申請(qǐng)售后服務(wù)和技術(shù)疑問會(huì)員服務(wù)為更好地為電信蘋果客戶服務(wù)，同信投入112萬元引進(jìn)了蘋果會(huì)員管理系統(tǒng)，定期向會(huì)員提供最新資訊，組織會(huì)員活動(dòng)，會(huì)員憑會(huì)員卡可在江蘇省內(nèi)同信任意網(wǎng)點(diǎn)享受專業(yè)的服務(wù)。配件服務(wù)江蘇同信目前是美國貝爾金、美國道瑞、飛利浦、MILI等知名品牌的江蘇授權(quán)經(jīng)銷商。我們公司愿意為電信用戶提供對(duì)應(yīng)的配件服務(wù)，并且可以提供政企團(tuán)購價(jià)格。跟單服務(wù)為了更好的為電信政企部門提供服務(wù)，公司可以為客戶經(jīng)理提供跟單談判服務(wù)。由我們銷售人員陪同政企經(jīng)理拜訪客戶，提供軟件、配件、會(huì)員等技術(shù)支撐?！?江蘇同信蘋果商貿(mào)有限公司20120308第五篇：電信各類主打產(chǎn)品營銷話術(shù)一、雙機(jī)購營銷話術(shù)（一）、針對(duì)續(xù)交寬帶費(fèi)的用戶：你好： 您現(xiàn)在續(xù)交寬帶費(fèi)是嗎？你家有幾個(gè)手機(jī)號(hào)嗎？一個(gè)月打多少錢？（以便了解客戶的基礎(chǔ)情況進(jìn)行營銷）現(xiàn)在針對(duì)你這樣的老客戶有個(gè)特別優(yōu)惠的活動(dòng)：只要兩個(gè)手機(jī)打夠139元，4M寬帶免費(fèi)送，兩個(gè)手機(jī)和寬帶三個(gè)一共139元，每個(gè)平均才43元，并且還可以交399元就拿兩部1800元的智能手機(jī)。（拿出智能手機(jī)給客戶實(shí)地演示，讓客戶感受，讓客戶自己操作）、客戶用的是老手機(jī)：這幾年大家都在用智能手機(jī)，手機(jī)就像隨身帶的可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)的小電腦一樣，很方便，你看一下這個(gè)手機(jī)，就是活動(dòng)機(jī)，走的特別好，你看屏幕很大，像素很高，兩個(gè)攝像頭，后攝像頭800萬像素，前攝像頭200萬。照相很清晰，而且音樂效果很好，你聽下音樂效果?？梢杂脕聿樘鞖狻⒌貓D，可以用來看書，掛，微信，打長牌、打游戲等，真的很方便，一旦你用上智能手機(jī)，你就會(huì)愛上它，這就像彩色電視機(jī)，而老式手機(jī)像黑白電影一樣。（邊介紹邊演示給客戶看）現(xiàn)在只需要399元就可以拿2部1800元的智能手機(jī),這部大的是1180元的,你自己可以去查,、客戶已有移動(dòng)號(hào)碼(比較喜歡精打細(xì)算型的客戶):你看,你現(xiàn)在用寬帶一個(gè)月70元,你的移動(dòng)號(hào)碼辦的什么套餐,至少一個(gè)月50元吧,這就加起來120元,另外一個(gè)手機(jī)號(hào)又得40至50吧,可以打660分鐘電話,120M流量,而移動(dòng)的只能打400分鐘,30M流量,我們多分鐘，多流量。這個(gè)流量相當(dāng)于自來水用了多少方一樣的。,針對(duì)對(duì)副機(jī)想給老人用，想換老人機(jī)的客戶：拿著副卡手機(jī)說，這就是最新的老人機(jī)，我們這里老人用的很多。有些人會(huì)說，老人不會(huì)用智能機(jī)，就像80年代電視剛出來好多人剛開始不用開電視一樣，看到電視總怕弄壞了，90年代好多人不會(huì)用手機(jī)一樣，其實(shí)不就按幾個(gè)按紐很簡單。其實(shí)智能機(jī)更適合老人，你看這個(gè)鍵盤是不是更大一些，屏幕更清楚一些，如果你家老人真不會(huì)用，沒關(guān)系，讓她到營業(yè)廳，我保證半個(gè)小時(shí)常用功能我們?nèi)拷虝?huì)。反正老人也沒有什么事，就讓他出門當(dāng)做做運(yùn)動(dòng)。我們是專業(yè)的，這里來的老人用智能手機(jī)不是一個(gè)二個(gè)。不信你等會(huì)看。其實(shí)每個(gè)新東西出來的時(shí)候，都有個(gè)接受的過程，慢慢就適應(yīng)了。不用擔(dān)心的。二、新裝寬帶用戶營銷話術(shù)：（一）普通客戶：4M寬帶800元包年,一個(gè)月下來只有66元，一天合二塊錢，不限時(shí)上網(wǎng)。現(xiàn)在基本上都是光纖接入，上網(wǎng)速度和質(zhì)量絕對(duì)有保證，網(wǎng)速很快，一點(diǎn)也不卡，有什么問題直接打10000號(hào)進(jìn)行報(bào)障，有專人給你處理。裝寬帶，貓、網(wǎng)線、分線器都是免費(fèi)租用的。只要安裝時(shí)師傅幫您調(diào)好，3至5天就裝通了。如果你特別喜歡高速上網(wǎng),現(xiàn)在還可以申請(qǐng)免費(fèi)體驗(yàn)20M高速?zèng)_ 浪的生活,現(xiàn)在我們公司有活動(dòng),可以免費(fèi)體驗(yàn)三個(gè)月。（二）對(duì)資費(fèi)特敏感的客戶如果客戶上網(wǎng)不多，只要便宜一些的，可以辦理600元包年/2M。盡量引導(dǎo)客戶辦理800元包年。話術(shù)如下：每天就多花5毛錢，而上網(wǎng)速度就翻倍，沒有必要，上網(wǎng)時(shí)速度更快，更方便，又不是貴很多，還是辦4M的吧。90%的人辦的都是4M的，還有一些人是8M、20M的，現(xiàn)在這個(gè)年代裝2M的人很少了。（三）、有手機(jī)、固話客戶如果客戶有用手機(jī)需求的，盡量向13159樂享套餐上引導(dǎo)，兩部手機(jī)消費(fèi)139元就免費(fèi)送4M寬帶，轉(zhuǎn)向雙機(jī)購營銷話術(shù)，如果客戶不想拿手機(jī)，也可以引導(dǎo)其辦139融合套餐。讓客戶盡量多用電信產(chǎn)品。并且說明現(xiàn)在裝寬帶交了200元初裝費(fèi)，還可以免費(fèi)裝個(gè)ITV，這樣就不用交ITV的100元的初裝費(fèi)了。（四）、其它解釋為什么還要收初裝費(fèi)呢：因?yàn)檠b寬帶要準(zhǔn)備很多材料的，這些都是有成本的，還有師傅要上門給您安裝和調(diào)試的。什么東西都是一分價(jià)錢一分貨，我們收錢，保證給你用最好的材料，這樣以后你上網(wǎng)的質(zhì)量才更有保證。三、ITV營銷話術(shù)：強(qiáng)大的點(diǎn)播功能。平臺(tái)上儲(chǔ)存了上萬小時(shí)的節(jié)目，包括電影、電視劇、娛樂、音樂、少兒等，有些電影還是和電影院幾乎同步上映的首映片子，特別是“看大片”欄目，是好萊塢的大片。這些節(jié)目可以直接點(diǎn)播，就像放DVD一樣，快進(jìn)快退都可以，很方便。每周都有更新，海量節(jié)目任你選。直播很方便：有60多個(gè)頻道，有很多江蘇本地頻道，另外還有哈哈少兒、炫動(dòng)卡通、生活時(shí)尚、五星體育、游戲風(fēng)云、魅力音樂、商業(yè)財(cái)經(jīng)等各類專題節(jié)目，你喜歡看什么就直接找相關(guān)的節(jié)目。七天回看功能?？梢曰乜催^去七天以內(nèi)的電視臺(tái)的節(jié)目。以前上班的時(shí)候好多節(jié)目看不了，現(xiàn)在下班回去了可疑倒回去看白天頻道里的節(jié)目，像錄像機(jī)一樣，很方便。沒有廣告，電視連續(xù)劇可以連續(xù)看，一口氣看完很過癮。收費(fèi)低，廣電電視是一個(gè)月23元，我們是20元/月，如果你本來就有電信寬帶等業(yè)務(wù)，做129套餐，10元/月。便宜一大半呢。四、天翼營銷話術(shù)：和移動(dòng)資費(fèi)對(duì)比： 聊天版比較：上網(wǎng)版：選擇天翼號(hào)的理由：信號(hào)好、輻射低、綠色環(huán)保，上網(wǎng)速度更快。