【正文】 自己的，企業(yè)的未來是我們員工的未來，我們每個人應當做到；對自己要自信，對工作要敬業(yè)，對公司要忠誠，對事業(yè)要勤奮。請問你是xx先生或女士嗎？我們系統(tǒng)顯示您有***月到***月份的話費共有***元沒有交納。我們協(xié)助鄉(xiāng)領導給先進基層黨組織、優(yōu)秀共產黨員和優(yōu)秀黨務工作者頒發(fā)了獎牌和證書。我結合創(chuàng)先爭優(yōu)工作組織干部們在全鄉(xiāng)掀起學習和貫徹中央慶祝建黨xx周年大會精神的熱潮。中國電信雖有著資深銷售專業(yè)團隊，但對蘋果的了解相對較少，相關專業(yè)知識培訓，產品的激活、軟件的安裝都需要需要大量的時間，對于團體銷售來講，壓力比較大，而且客戶在消費過程中，對于硬件、軟件遇到的問題也較多，因此需要一個隨時隨地能夠幫他們解決問題的服務平臺。（拿出智能手機給客戶實地演示，讓客戶感受，讓客戶自己操作）、客戶用的是老手機：這幾年大家都在用智能手機，手機就像隨身帶的可以隨時隨地上網(wǎng)的小電腦一樣，很方便，你看一下這個手機，就是活動機，走的特別好，你看屏幕很大，像素很高，兩個攝像頭，后攝像頭800萬像素，前攝像頭200萬。反正老人也沒有什么事，就讓他出門當做做運動。只要安裝時師傅幫您調好，3至5天就裝通了。并且說明現(xiàn)在裝寬帶交了200元初裝費，還可以免費裝個ITV，這樣就不用交ITV的100元的初裝費了。七天回看功能。四、天翼營銷話術：和移動資費對比： 聊天版比較：上網(wǎng)版：選擇天翼號的理由：信號好、輻射低、綠色環(huán)保，上網(wǎng)速度更快。每周都有更新，海量節(jié)目任你選。（三）、有手機、固話客戶如果客戶有用手機需求的，盡量向13159樂享套餐上引導，兩部手機消費139元就免費送4M寬帶，轉向雙機購營銷話術，如果客戶不想拿手機，也可以引導其辦139融合套餐?，F(xiàn)在基本上都是光纖接入，上網(wǎng)速度和質量絕對有保證，網(wǎng)速很快，一點也不卡，有什么問題直接打10000號進行報障，有專人給你處理。有些人會說，老人不會用智能機，就像80年代電視剛出來好多人剛開始不用開電視一樣，看到電視總怕弄壞了，90年代好多人不會用手機一樣，其實不就按幾個按紐很簡單。由我們銷售人員陪同政企經理拜訪客戶，提供軟件、配件、會員等技術支撐。7月19日—21日，我鄉(xiāng)全體干部2xx多人分干包片，冒著酷暑，手拿鐵鍬、掃把、簸箕等工具重點對回城鄉(xiāng)至花園水庫路段、西戈壁木材廠路段、舊貨市場和羅中公路兩邊的衛(wèi)生環(huán)境進行了整治，對道路兩側的垃圾進行了徹底清理，為廣大群眾營造了良好的生活環(huán)境。并利用安全巡邏的時機，巡邏組人員對轄區(qū)內的單位、住戶、飯館、商店進行入戶宣傳，提醒廣大群眾注意防火、防盜，確保人身和財產的安全。全鄉(xiāng)、入黨積極分子和老干部代表參加了會議。請問你是xx先生或女士嗎？我們***月份的賬單已經出來了，為了不影響你的正常使用，請在26前到中國電信營業(yè)廳或代收點繳費。不因訂煙量的多少，訂煙檔次的高低而改變服務態(tài)度。但是我始終堅持以客戶的利益為前提。詢問顧客經過上門維修以后設備使用是否正常，對我們的解決結果是否滿意，并對顧客表明：在以后的使用過程中有任何的問題仍然可以打電話給我們反映，我們也會在最短的時間內給顧客解決問題。這時需要耐心的跟顧客做好解釋工作。同時客服回訪員必須在電話中代表該人員跟客戶表示道歉，并表明以后一定會加強人員管理，注意杜絕類似事件的發(fā)生，通過時感謝顧客為我們提供了這樣的信息。/根據(jù)您的說法，您主要覺得……，對嗎？促成銷售，達成協(xié)議：如果您覺得沒有問題的，那請您在這份協(xié)議上面填寫相關內容，我們將盡快為您辦理。實踐表明，每一個人都需要被了解，需要被認同，然而被認同最好的方式就是有人很仔細地聽他講話。同樣，處在電信行業(yè)營業(yè)一線的前臺人員，其營銷服務模式可以直接被客戶感知，也可以在前臺服務顧客的同時，主動開展話術營銷工作。請問有什么原因嗎？如果有詳細記錄原因，如是我們的原因，盡快解決。第一篇：電信回訪員話術標準回訪員標準話術一、致電個人客戶——新客戶：“您好！請問您是***，我是中國電信客服人員****，請問可以打擾您一分鐘時間嗎？***在我們公司辦理了***業(yè)務，這種業(yè)務的資費情況是這樣的***。請問你是XX先生或女士嗎？我們系統(tǒng)顯示您有***月到***月份的話費共有***元沒有交納。由此可見，通過有效的前臺銷售流程及營銷話術的運用，會大大提高營銷代表的銷售業(yè)績。二、學會發(fā)問，尋找購買點世界最頂尖的銷售人員在一開始都是不斷地發(fā)問，目的是讓客戶把內心的真正需求告訴銷售人員，通過發(fā)問，讓顧客開始講話。總結客戶評價，并引導客戶確認：為了給您節(jié)省費用，提高網(wǎng)速，建議您辦理119套餐。，工程部將安裝派工單提交給客服，由客服員在24小時內打電話給客戶進行回訪，回訪1)您對我們的商品質量是否滿意？2)您在購買我們商品的過程中對我們營業(yè)員的服務是否滿意？3)我們的安裝工在您家安裝時操作是否規(guī)范？有沒有給您帶來不必要的麻煩？他們的服務態(tài)度怎么樣，您是否滿意？4)以后在使用過程中如果有任何的問題需要我們解決的請致電：58151315，我們會盡量在最短的時間內為您提供服務，讓您滿意！以上詢問條款中如果有哪一條顧客是不滿意的，必須做好詳細的記錄，并將信息轉交至相關部門，由部門對相關人員進行處理，并反饋處理結果至客服。如果是陶瓷衛(wèi)浴類商品有被碰瓷的情況時，客服需要跟顧客確認是否在送貨時開箱驗貨，如果是開箱驗貨的，那么就可以排除是貨物本身存在質量問題。客戶投訴解決結束以后，客服回訪員需要在間隔兩到三天以后對顧客進行電話回訪。今年煙草公司又做了幾項得大改革，每天必須通過自己十足的努力才能將本周每天的工作順利進行，在新的模式下電訪工作也不是很順利。無論客戶的知識、身份的地位如何，均一視同仁，平等對待。如您在使用中需要幫助的話歡迎您拔打我們的服務電話！祝工作愉快！再見！維修機器，現(xiàn)在的電話的使用情況怎么樣呢！您對這次維修滿意嗎？您對我們的產品和服務有什么意見和建義嗎！沒有！好的，非常感謝您對我們工作的支持！再見！有：記錄非常感謝您給我們提供寶貴的意見！我們一定會不斷改進我們的服務，以便以后更好的為您服務！如有問題，歡迎您隨時和我們聯(lián)系！再次感謝你對我們工作的支持，如您的電話