【摘要】第一篇:投資顧問回訪客戶話術(shù) 投資顧問回訪客戶話術(shù)(首次) 您好!是**先生(女士)嗎? 我是XX證券XX營(yíng)業(yè)部的財(cái)富中心***,您是我們的VIP客戶,今年,我們公司將加大力度做好客戶的服務(wù)工作...
2024-10-29 04:39
【摘要】首保話術(shù) **先生/女士,您好,我是六安寶源寶馬4S店的預(yù)約專員,下午好!請(qǐng)問您現(xiàn)在方便接聽電話嗎? 耽誤您一分鐘時(shí)間,我這邊了解到~已有3個(gè)多月了,現(xiàn)在使用都正常嗎?車子大約跑了多少萬公里了? ...
2024-10-04 04:45
【摘要】第一篇:汽車4S店七日電訪話術(shù)(DCRC) 您好!請(qǐng)問是XXX先生/小姐嗎?(紅色字體為正常電訪) 是:繼續(xù)回訪。 否:詢問是否是(家人或員工…..),是繼續(xù),否結(jié)束通話。 建議話術(shù): 1、...
2024-10-25 09:16
【摘要】第一篇:汽車4S店定保邀約話術(shù) 定保邀約話術(shù) X先生/小姐,您好,我是上??七_(dá)汽車客服部的,方便打擾您一下嗎?X先生/小姐,您有一輛愛車,牌照為XXXX在X月X日來我公司保養(yǎng),目前使用情況怎么樣呢...
2024-10-25 01:16
【摘要】第一篇:汽車4S店客戶滿意度調(diào)查 來店客戶滿意度調(diào)查 尊敬的顧客: 您好!歡迎您光臨***汽車經(jīng)銷店,在您看車、選車、購(gòu)車的期間,為了能夠給您提供真正的購(gòu)買喜悅之旅,請(qǐng)您協(xié)助我們對(duì)給您提供服務(wù)的...
2024-10-29 05:25
【摘要】一汽豐田客戶關(guān)系管理王佳一主要內(nèi)容一、一汽豐田客戶關(guān)系管理概論二、客戶關(guān)系部在FTMS經(jīng)銷店的地位與作用三、一汽豐田經(jīng)銷店客戶關(guān)系部功能設(shè)置四、一汽豐田客戶關(guān)系工作流程五、一汽豐田客戶關(guān)系互動(dòng)演練表一、一汽豐田客戶關(guān)系管理概論1、客戶關(guān)系管理的重要性:CR的核心就是一切工作的開展均圍繞著CS的提升來展開。CS提升的結(jié)果是客戶忠誠(chéng)度的提高,
2025-01-12 23:41
【摘要】 汽車4s店客服很重要。4S店是一種以"四位一體"為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式,包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)等。下面是帶來...
2025-09-16 11:19
【摘要】汽車4s店客服工作心得 汽車4s店客服很重要。4S店是一種以"四位一體"為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式,包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Ser...
2025-04-02 04:24
【摘要】第一篇:汽車滿意度回訪話術(shù) 汽車滿意度回訪話術(shù) 您好,我是xxxx長(zhǎng)安汽車客服中心的回訪專員某某,不好意思打擾您了,您是否有一輛長(zhǎng)安汽車,車主叫某某。,繼續(xù)。 昨天我們給您發(fā)了一條短信不知道您收...
2024-10-29 04:32
【摘要】第一篇:汽車4S店客戶服務(wù)部工作職責(zé)及規(guī)范 一、客戶資料管理 。在公司的日常營(yíng)銷工作中,收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作,它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)??头Y料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取...
2024-11-16 22:47
【摘要】第一篇:基于汽車4S店客戶滿意度調(diào)查研究 摘要:近年來受當(dāng)今市場(chǎng)的影響,4s店的發(fā)展存在著很大壓力,主要來自于生產(chǎn)廠家的壓力和其他4s店的競(jìng)爭(zhēng)。汽車生產(chǎn)廠家對(duì)市場(chǎng)的控制表現(xiàn)為對(duì)經(jīng)銷商的控制,經(jīng)銷商必...
2024-11-16 06:02
【摘要】--1機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)銷售話術(shù)中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)制作收集整理,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處,違者必究--2業(yè)績(jī)提升的加速器:銷售話術(shù)與服務(wù)技巧?保險(xiǎn)銷售話術(shù)?保險(xiǎn)銷售服務(wù)技巧本節(jié)要點(diǎn)不論是新車保險(xiǎn)還是續(xù)保業(yè)務(wù),都離不開恰當(dāng)?shù)匿N售話術(shù)和服務(wù)技巧:?銷售話術(shù):使銷售顧問或者續(xù)保
2025-05-10 09:05
【摘要】汽車銷售客戶抱怨處理?課程名稱:客戶抱怨處理?課程長(zhǎng)度:7小時(shí)?授課形式:課堂講授+小組討論+案例分析?參訓(xùn)人員:專營(yíng)店總經(jīng)理、銷售副總經(jīng)理、服務(wù)副總、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理?課程目的:?正確看待抱怨,熟練掌握抱怨處理的原則。?明確抱怨處理步驟與技巧,提高抱怨處理能力。?明確
2025-01-22 06:03
【摘要】第一篇:4S店汽車銷售技巧及銷售話術(shù) 上海通隆汽車銷售服務(wù)有限公司銷售培訓(xùn)話術(shù) 今天就正式給大家操練一下: 先生,您好我是這里的銷售顧問,我姓王,叫我小王就行了!請(qǐng)問我怎么稱呼您呢? 哦,姓王...
2024-10-25 05:43
【摘要】第一篇:老客戶回訪話術(shù) 老客戶回訪話術(shù) 很多企業(yè)都有定期回訪客戶的慣例,為什么要定期回訪客戶?搞業(yè)務(wù)的朋友應(yīng)該都很清楚,這是有效維護(hù)客戶關(guān)系的一種很好的方式。那么,怎么回訪客戶呢?這其中有哪些講究...
2024-10-06 10:39