【正文】 便宜一大半呢。可以回看過去七天以內(nèi)的電視臺的節(jié)目。這些節(jié)目可以直接點播，就像放DVD一樣，快進快退都可以，很方便。（四）、其它解釋為什么還要收初裝費呢：因為裝寬帶要準備很多材料的，這些都是有成本的，還有師傅要上門給您安裝和調(diào)試的。90%的人辦的都是4M的，還有一些人是8M、20M的，現(xiàn)在這個年代裝2M的人很少了。如果你特別喜歡高速上網(wǎng),現(xiàn)在還可以申請免費體驗20M高速沖 浪的生活,現(xiàn)在我們公司有活動,可以免費體驗三個月。二、新裝寬帶用戶營銷話術(shù)：（一）普通客戶：4M寬帶800元包年,一個月下來只有66元，一天合二塊錢，不限時上網(wǎng)。我們是專業(yè)的，這里來的老人用智能手機不是一個二個。,針對對副機想給老人用，想換老人機的客戶：拿著副卡手機說，這就是最新的老人機，我們這里老人用的很多。照相很清晰，而且音樂效果很好，你聽下音樂效果。跟單服務為了更好的為電信政企部門提供服務，公司可以為客戶經(jīng)理提供跟單談判服務。我們江蘇同信是蘋果產(chǎn)品專業(yè)銷售商，我們也是電信認可的蘋果技術(shù)團隊。我根據(jù)鄉(xiāng)黨委的安排部署和全機關(guān)工作人員在轄區(qū)范圍內(nèi)積極開展3天的環(huán)境整治工作。認真組織全鄉(xiāng)廣大黨員干部收看胡錦濤“七一”慶祝建黨xx周年講話和自治區(qū)“七一”表彰大會。我們組成三個巡邏組從7月3日起對轄區(qū)進行24小時安全巡邏。會后，我們組織了一場精彩的文藝演出，各黨支部都表演了節(jié)目，有大合唱“沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國”、詩歌朗誦、舞蹈、獨唱等。三、接聽客戶來電：您好，中國電信！這里是維系部，我姓***，很高興為您服務，*********（傾聽客戶來電內(nèi)容，判斷客戶來電意圖）*****，********，謝謝您的來電，非常感謝您的建議，請您一如既往的支持我們公司，有您的支持和鼓勵，我們會做的更好！謝謝！祝您愉快！再見！*******，很抱歉給您帶來不便，請您相信此次事件是個誤會，針對您的問題，我們會盡快給您回復，請您稍等片刻，**************（解決回復），事情我這樣處理，您滿意嗎？請問您還有什么需要我為您做的嗎？對于這次事情造成的誤會，我們深感抱歉，類似事情不會再此發(fā)生了，謝謝您的體諒和支持，感謝您對公司的支持！謝謝！再見！*******，您能描述一下當時的具體情況嗎？*******，您能談一下您的希望、您的要求嗎？******，請您不要著急，一定給您解決好，*********，您看還有什么需要我為您做的嗎？謝謝您的來電，祝您愉快！再見！第五篇：回城鄉(xiāng)七月工作總結(jié) 七月工作總結(jié)七月我鄉(xiāng)召開了慶祝建黨xx周年暨“七一”表彰大會。請問有什么原因嗎？如果有詳細記錄原因，如是我們的原因，盡快解決。如您在使用中需要幫助的話歡迎您拔打我們的服務電話！祝工作愉快！再見！維修機器，現(xiàn)在的電話的使用情況怎么樣呢！您對這次維修滿意嗎？您對我們的產(chǎn)品和服務有什么意見和建義嗎！沒有！好的，非常感謝您對我們工作的支持！再見！有：記錄非常感謝您給我們提供寶貴的意見！我們一定會不斷改進我們的服務，以便以后更好的為您服務！如有問題，歡迎您隨時和我們聯(lián)系！再次感謝你對我們工作的支持，如您的電話在使用中需要幫助的話歡迎您拔打我們的服務電話！最后祝您工作愉快，再見！三、催費話術(shù)沒有歷史欠費的用戶您好：我是中國電信話務員***，很高興問您服務。第四篇：電信回訪員話術(shù)標準 回訪員標準話術(shù)一、致電個人客戶——新客戶：“您好！請問您是***，我是中國電信客服人員****，請問可以打擾您一分鐘時間嗎？***在我們公司辦理了***業(yè)務，這種業(yè)務的資費情況是這樣的***。無論客戶的知識、身份的地位如何，均一視同仁，平等對待。在這一年里，作為一名普通電訪員，應樹立“顧客至上，服務為本”的理念并身體力行，把它切實落實到具體的工作實踐工作中，換位思考、換位服務，把自己放到與客戶平等的位臵做工作。今年煙草公司又做了幾項得大改革，每天必須通過自己十足的努力才能將本周每天的工作順利進行，在新的模式下電訪工作也不是很順利。除此之外我還不斷的加強業(yè)務知識?？蛻敉对V解決結(jié)束以后，客服回訪員需要在間隔兩到三天以后對顧客進行電話回訪。以上情況如果工程部項目經(jīng)理不能獨立解決，請在第一時間提交客服繆建革處，由大家共同協(xié)商解決辦法，直到與顧客達成一致意見，讓顧客滿意為止。如果是陶瓷衛(wèi)浴類商品有被碰瓷的情況時，客服需要跟顧客確認是否在送貨時開箱驗貨，如果是開箱驗貨的，那么就可以排除是貨物本身存在質(zhì)量問題。涉及到漏發(fā)貨、發(fā)錯貨等情況，工程部需要在發(fā)現(xiàn)少貨情況24小時內(nèi)與賣場品類及品管做好對接，填寫反饋單交品管，由品管與廠家進行溝通、跟蹤貨物的到貨情況。，工程部將安裝派工單提交給客服，由客服員在24小時內(nèi)打電話給客戶進行回訪，回訪1)您對我們的商品質(zhì)量是否滿意？2)您在購買我們商品的過程中對我們營業(yè)員的服務是否滿意？3)我們的安裝工在您家安裝時操作是否規(guī)范？有沒有給您帶來不必要的麻煩？他們的服務態(tài)度怎么樣，您是否滿意？4)以后在使用過程中如果有任何的問題需要我們解決的請致電：58151315，我們會盡量在最短的時間內(nèi)為您提供服務，讓您滿意！以上詢問條款中如果有哪一條顧客是不滿意的，必須做好詳細的記錄，并將信息轉(zhuǎn)交至相關(guān)部門，由部門對相關(guān)人員進行處理，并反饋處理結(jié)果至客服。四、異議及客戶顧慮處理 引用例證，排除客戶顧慮 引入情景，建立客戶使用信心 結(jié)合現(xiàn)在政策，推動成交 引領(lǐng)客戶進入前臺辦理，做好交接五、客戶拒絕處理如遭到客戶拒絕，友善處理，留下良好客服印象 態(tài)度友善，確認需要辦理的TD業(yè)務類型 簡單介紹該項業(yè)務的資費標準和注意事項 完成辦理，感謝客戶電信培訓網(wǎng)總結(jié)：不管營銷人員多么會說，也不管你多么聰明，但是你的營銷話術(shù)必須保證客戶能聽得懂，能理解，好理解，使客戶真正能從心里接受你、認可你，如果死記硬背、生搬硬套那些固定的營銷話術(shù)，恐怕再多的努力也都白費?？偨Y(jié)客戶評價，并引導客戶確認：為了給您節(jié)省費用，提高網(wǎng)速，建議您辦理119套餐。根據(jù)客戶的提問準確作答，并暗示**業(yè)務功能優(yōu)勢……，如果使用更強大的通信網(wǎng)絡，這些