【正文】 主監(jiān)督落到實處，提高基層干部按制度辦事和處理問題的能力；二是抓苗頭，及時把握群眾反映的傾向性問題和苗頭性問題，及時排查、分析、調查，制定工作預案，把問題化解在萌芽狀態(tài)。切實關心民生問題是減少群眾上訪的關鍵。黨的十七大提出了“加快推進以改善民生為重點的社會建設”，目標就是使全體人民學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居，推動建設和諧社會。因此，各級政府必須把“學、病、老、居、勞”等事關群眾切身利益的事情放在心上，不但要辦，還要辦好，就象前段時間的全縣20項重點民生工程奠基剪彩，就是大快人心的事情，縣委、縣政府知群眾冷暖，干群眾所需，讓全縣人民共享和諧社會。第五篇：新時期如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作新時期如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作主要領導高度重視，當即安排由掛村領導、掛村干部、分管領導、林業(yè)站工作人員組成工作組，采取“先穩(wěn)后開、細心說服”的方法處理此事，經過工作組一個多月和風細雨的工作，處理結果出現(xiàn)了好的轉機，此案看似一起普通的林業(yè)糾紛，但解決起來卻費了很多周折，傾注了鎮(zhèn)主要領導及其工作組成員的大量心血，它的成功化解，給我們在新時期如何更好地做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作帶來諸多啟示：一、領導重視是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的關鍵在處理這起上訪事件過程中，該鎮(zhèn)主要領導始終高度重視，黨委書記陳大根親自約見雙方代表，三次指示工作人員要想辦法妥善解決，形成一個雙方都滿意的調解協(xié)議；鎮(zhèn)長徐平平則多次深入現(xiàn)場和當事人雙方家中，上門做說服勸導工作；人大主席付建南則從法律監(jiān)督角度去找當事人面對面的談心。主要領導的高度重視為這起糾紛的成功解決，起到了關鍵作用。由此看來，當前能否做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，減少集體上訪，關鍵取決于鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府，特別是黨政一把手，只有“一把手”重視信訪工作，才能帶動整個班子主動抓好信訪工作，使信訪工作真正成為上下、鎮(zhèn)村齊抓共管的工作。二、健全制度是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的保證今年以來，該鎮(zhèn)結合本地實際進一步健全了信訪各項制度，如領導信訪接待日的制度，實行有領導天天接待；信訪辦公會議制度，實行不定期召開會議，及時把握面上的情況，了解熱點問題，做到有備無患；還有重點信訪管理制度等等，此外，年初還下發(fā)了全年信訪目標責任制，進一步明細了鎮(zhèn)村干部信訪職責任務。這次王玢村上訪案的成功調解，就是因為該鎮(zhèn)有了健全的信訪制度做保證，做到了有章可循，用制度理事。因此，根據(jù)信訪工作的實際，建立一系列規(guī)章制度，形成上下聯(lián)動抓信訪格局，顯得非常必要。三、暢通渠道是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪的前提近年來，洪墩鎮(zhèn)投入大量資金在鎮(zhèn)村相繼建立和完善了信訪室、接待室、調解室，配備了足量的專兼職工作人員，其目的就是確保信訪渠道暢通，敞開信訪接待大門，對群眾上訪做到有人接待，有場所接待，讓農村群眾有說話的地方，能及時協(xié)調解決問題。吳愛鳳來鎮(zhèn)里反映問題，該鎮(zhèn)干部并沒有阻撓、壓制，而是熱情接待，因為鎮(zhèn)領導始終認為上訪是公民的權利，那種把“上訪”視為“鬧事”，把上訪人視為“刁民”“不穩(wěn)定因素”的看法是錯誤的。吳受到熱情接待后，感到怨氣減少了不少，這為后面的化解工作打下基礎。因此，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，一定要確保信訪渠道暢通，惟有這樣才能提升一方社會穩(wěn)定，才能做到大事化小，小事化了。四、講求方法是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的根本在處理案件過程中，當事人情緒十分激動，雙方互不相讓，幾乎到了反目成仇的地步，根據(jù)這一情況，該鎮(zhèn)領導制定了“先穩(wěn)后開”的對策，“穩(wěn)”：做好說服教育工作，穩(wěn)住當事人的情緒，保持受訪層面，促使其不越級；“開”：組織工作人員登入戶，對當事雙方不厭其煩做細致的說服開導工作，還動員社會力量進行側面開導。由于方法得當，當事人的情緒漸漸平靜下來，直到同意調解。在實踐過程中，掌握政策、結合實際、分類指導很關鍵，要設身處地地為當事人雙方著想，理解上訪群眾的苦衷，通過過細的思想工作，想方設法，認真解決。有的時候還要把話講“活”，對那些鄰里之間，村與村之間，因水、電、路、地、山場等引發(fā)的糾紛，要在調查的基礎上，公正地向雙方做好解釋開導，把話講“活”，指出他們這樣做會什么結果，反之會有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來解決問題。五、注意感情是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的動力在工作實踐中，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作還要注意一個感情問題，沒有感情就沒有動力，沒有感情就沒辦法，沒有感情也就做不好信訪工作，沒有感情也很難對人民群眾負責。吳愛鳳夫婦上訪，主要領導到工作組成員，一直認為他們是有原因的，因此在處理過程中，工作人員首先是熱情接待他們，耐心細致地聽他們的陳述，當研究出化解的思路時，又多次登門征求當事人意見，在雙方達成協(xié)議后，工作人員還認真做好事后的回訪工作，讓雙方當事人覺得我們是在誠心誠意為他們辦事，正是這種熱情感化了當事人，助推了糾紛的成功化解。由此認為，在處理信訪過程中一定要把群眾信訪問題當成自己的問題，設身處地為群眾著想，積極尋求解決問題的辦法和圖徑，決不能應付了事。