【導讀】在面試過程中，主考官通過向應試者提出各種問題；應試。解應試者某一方面情況或素質，而且對于駕馭面試進程，營造良好的面試心理氛圍，都有重要影響。它不僅要求主考官在面試中要善于觀察應試者的非語言行為，而且要能指明應試。對應試者非語言行為的觀察，主要有面部表情。而一個性格急躁的應試者，常。應，當應試者的回答與所提問題無關時，可進行巧妙的引導。在傾聽應試者談話時，應邊聽邊思索，及時。還可根據應試者講話的語音、語速、腔調等來判斷應試者。在面試過程中，應試者并不是完全處于被動狀態(tài)。對應試者的一種考察，也是主客體之間的一種溝通、情感交流和能力的較量。應試者也應抓住面試機會，獲取那些關于應聘單位及職位、自己關心。但并不意味著必須按事先擬定好的題目逐一提問，毫無變化，而要根據應試者回答問題的情

　　

【正文】 實際上是簡化了的結構化、嚴格化了的自由化面談。自由化、半結構化、結構化面談之分，是相對的，沒有絕對分明的界限。就有效性而言，結構化面談較為理想。 答辯法 答辯法是通過 答辯方式來測評考生的素質，其特點是讓考生進行辯論，考官通過考生在辯論中的表現對其進行評價。答辯主要有論文答辯和策問答辯兩種形式。答辯可以書面進行，也可以口頭進行。不過，面試中嚴格意義上的答辯指口頭答辯。 無領導小組討論法 這是近幾年在機關補員考試實踐中探索應用的一種面試方法。它將大約 5～ 6 名應試者編為一組，應試者的地位平等，就某一指定問題進行討論，評價者在一旁觀察。主要測試應試者的組織協(xié)調能力、口頭表達能力、辯論能力、處理人際關系的技巧等。 情景模擬測驗 這種方法主要給應試者設置某種 實際問題情景，讓應試者以任職者的身份處理實際問題，進行適應性的測試。主要評價應試者的各種實際工作能力，判斷其是否適應或勝任工作。如：假如在實行政務公開中，收到一些企業(yè)的投訴，稱公開的項目不全，一些新的政策規(guī)定也沒有及時公開，剝奪了群眾的知情權，領導要你負責處理此事，你如何向群眾解釋？ 文件筐作業(yè) 這是近幾年在借鑒國外有關人才先進測評技術基礎上開發(fā)的一種面試方法。通過模擬某一任職者的日常管理工作，設計若干日常工作中經常遇到的典型管理文件，讓應試者現場閱讀和處理，以確定應試者能否很好地理解一個新的工 作環(huán)境并在較短時間內作出正確的管理決策，主要測試應試者在授權、決策、計劃、文字表達、時間管理等方面的能力。 面試的程序 面試的程序 公務員錄用面試程序的基本順序如下： 入場抽簽 考生根據所抽取的號碼，按順序入場面試。每人的面試時間限定在半小時以內。 面試答題 一般情況下，主考官都會請考生首先自述個人經歷，包括個人基本情況、學習、工作經歷等。然后主考官按照順序宣讀試題，考生一一作答，考生在回答試題時可以思考后再作答，有的還可以用筆簡單寫出提綱。 隨機提問 考生答完規(guī)定面 試試題后，有時主考官還會請評委臨時提問。 考生退場 提問完后，主考官宣布“請考生退場”，考生剛由專門工作人員帶領退場。 計分審核 主考官從評委手中收回《評分表》，交計分員計分。去掉最高分和最低分后，所得加權平均分為考生面試分數，一般情況下都是下一考生答題前公布前一考生的面試得分。 通知下一名考生入場 上一考生退場生，同時就有專門工作人員通知下一考生入場?？忌枰⒁獾氖牵阂欢ú灰t到，除特殊情況外，一般遲到 20— 30 分鐘將取消面試資格；進入考場前還得關閉通訊設備；一定要等 待考官宣讀完題目后再作答，每題答完后，可以說“答題完畢”。 要想面試取得好的成績，必須掌握以下幾個原則： 面試時要掌握幾個原則 實事求是原則 面試的時候，考生回答考官問題要從本人的實際情況出發(fā)，不狂妄自大，也不妄自菲薄，將自己的真實實力展示出來，對于缺點也無需掩飾。比如，在自述的時候，你可以通過簡明扼要的自我介紹，把自己所取得的成績自然地雜糅進去，增強考官對你的認可度。如果考官問及你的缺點，你可以抓主要的如實相告，不要羅列過多。 沉著冷靜原則 進入面試考場后，看到嚴肅的氣氛， 考生不免會有些緊張。一定要盡快冷靜下來，從容應試。認真聽清楚問題，盡量快速反應?；卮饐栴}的時候要條理清楚、說理充分，充分展現出自己是談吐清楚、頭腦靈活、能夠隨機應變的人。 自然自信原則 近幾年來，考錄公務員的競爭越來越激烈。從 1993 年實行國家公務員制度以來，各級行政機關錄用主任科員以下非領導職務的公務員都實行了凡進必考，這不僅提高了公務員隊伍的素質，而且也保證了公務員隊伍的純潔性，防止了所謂的暗箱操作。所以，考生只要保持平和心態(tài)，真實展現自己工作、學習、生活的積累和各方面能力，用人部門必定會發(fā) 現人才、識別人才的。無淚天使老師在給學員輔導的時候從來都不主張她的學員過分地放大和夸張那些面試中的不公平因素，她一直告訴她的學員，不公平總是存在的，有白天就會有黑夜，但機會總是留給那些有準備的頭腦的，謀事在人，成事在天。 面試的主要內容 面試的主要內容 面試測評的主要內容如下： 外表氣質 是指應試者的體型、外貌、衣著舉止、精神狀態(tài)等。像國家公務員、教師、公關人員、企業(yè)經理人員等職位，對儀表風度的要求較高。研究表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責任心強 。衣冠不整的人往往作風不嚴謹，思維不慎密，責任心不強。 知識儲備 了解應試者所應掌握的各種知識的深度和廣度，其知識更新是否符合職位的要求。作為對專業(yè)知識筆試補充，面試對專業(yè)知識的考察更具靈活性和深度。所提問題也更接近空缺崗位對專業(yè)知識的需求。 工作經驗 一般根據查閱應試者的個人簡歷或求職登記表，作些相關的提問。查詢應試者有關背景及過去工作的情況，以補充、證實其所具有的實踐經驗，通過工作經歷與實踐經驗的了解，還可以考察應試者的責任感、主動性、思維力、口頭表達能力及遇事的理智狀況等。 表達能力 面試中應試者是否能夠將自己的思想、觀點、意見或建議順暢地用語言表達出來?？疾斓木唧w內容包括：表達的邏輯性、準確性、感染力、音質、音色、音量、音調等。 分析能力 面試中，應試者是否能對主考官所提出的問題，通過分析抓住本質，并且說理透徹、分析全面、條理清晰。比如：你如何看待當前流行的學生精英夏令營？ 應變能力 主要看應試者對主考官所得的問題理解是否準確，回答的迅速性、準確性等。對于突發(fā)問題的反應是否機智敏捷、回答恰當。對于意外事情的處理是否得當、妥當等。比如：一次你的 朋友病了 ,你買了禮物去看他 ,在樓道里碰見你單位領導的愛人 ,她以為你是來她家的 ,順手接過禮物 ,并說謝謝 ,問你如何說明你的真實來意并不使對方尷尬 ? 人際交往能力 在面試中，通過詢問應試者經常參與哪些社團活動，喜歡同哪種類型的人打交道，在各種社交場合所扮演的角色，可以了解應試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。比如：作為公務員，你如何團結和處理好本科室的人際關系。 情緒穩(wěn)定性 自我控制能力對于國家公務員及許多其他類型的工作人員（如企業(yè)的管理人員）顯得尤為重要。一方面，在遇到上級批評指責、工作 有壓力或是個人利益受到沖擊時，能夠克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。比如：你走上領導崗位后，有一位職工因為分房的事情，手持砍刀闖進你的辦公室，你怎么辦？ 工作態(tài)度 一是了解應試者對過去學習、工作的態(tài)度；二是了解其對現報考職位的態(tài)度。在過去學習或工作中態(tài)度不認真，做什么、做好做壞者無所謂的人，在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認真負責。比如：考上辦公室科員后，你如何盡快適應工作環(huán)境？ 上進心、進取心 上進心、進取心強烈的人，一般都確立有事業(yè) 上的奮斗目標，并為之而積極努力。表現在努力把現有工作做好，且不安于現狀，工作中常有創(chuàng)新。上進心不強的人，一般都是安于現狀，無所事事，不求有功，但求無過，對什么事都不熱心。比如：考上公務員后，你的近期目標和遠景是什么？ 1求職動機 了解應試者為何希望來本單位工作，對哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。比如：你為什么要報考公務員？報考公務員對你的生活將會產生哪些影響？ 1業(yè)余興趣與愛好 應試者休閑時愛從事哪些運動，喜歡閱讀哪些 書籍，喜歡什么樣的電視節(jié)目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個人的興趣與愛好，這對錄用后的工作安排常有好處。比如：你最喜歡的一本書是什么？哪部電影對你影響最大？ 1其它問題 面試時主考官還會向應試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關工薪、福利等應試者關心的問題，以及回答應試者可能問到的其他一些問題等。 面試中應著重展現的內容 面試中應著重展現的內容 考生在面試中要想獲得良好的表現，就必須在面試的基本測評項目上進行發(fā)揮。這里強調幾個應試者應注意的一般性項目： 較為全面的綜合 素質 考生有必要讓考官了解到自己愛黨、愛祖國、愛人民的深厚感情，以及自己強烈的事業(yè)心、責任感和奉獻精神。很多考生只強調自己的能力，而忽視了政治思想素質。有位考生在回答怎樣評價徐虎、李素麗等先進人物的問題時，漫不經心地表示盡管他們是普通人應該學習的榜樣，但這樣大張旗鼓地宣傳他們過于平凡的事跡，似乎很難令人感動，應該宣傳那些對社會做出更多貢獻的人。這種思想很難被考官接受 較為良好的個性結構 其中需要重點突出穩(wěn)定性、獨立性、責任感、誠實等個性成份。你不必直接告訴考官你具有這些個性成份，你需要實事求 是地用你在考場上的言行去證實這一點。 有些考生“美化”自己的個人簡歷，甚至編造一些個人經歷，這樣的考生關于自己誠實品質的標榜就可能會不攻自破，為了得到工作而撒謊的人，一定會為此付出代價的。 有的考生與考場外的面試工作人員發(fā)生爭執(zhí)或者對考官們報怨這些工作人員的服務態(tài)度不夠熱情，這時你不穩(wěn)定的情緒就暴露無遺。 如果你在過去的工作中頻繁跳槽而無充分的理由，并且認為這是志向的表現，那么考官將有充分理由相信，將來你辭掉公務員職位時也會這樣說。 3．較為靈活的應試策略 因人而 宜原則在面試中首先體現于考生依據自己的情況制定不同的策略，包括不同的突出表現的素質、采用不同的面試技巧等。應試者的自身情況是千差萬別的，再權威的面試指導材料都不可能面面俱到。而且不同的應該者采用同一種形象定位或采用同樣的面試技巧，效果一定不會相同。因此考生在學習與實踐面試技巧時，應充分結合自身情況，做出靈活的應對。比如有些考生有一定的經濟背景，能夠買得起檔次高、制作精細的名牌服裝，并且通過長期的服飾文化的熏陶，積累了一定的經驗和服飾品味，能夠用服裝充分展現自己的個性、情趣與審美觀。這樣的考生在面試中完全能夠 做到用服飾表達自己。而另外一些考生，來自老少邊窮地區(qū)的大學應屆畢業(yè)生甚至連一雙象樣的皮鞋都沒有。這樣的考生無法也不應該在面試中強調“服飾語言”的表達。這些考生應該做的是：穿上自己的最合身的衣服，盡量保持整潔。換個思路，既然不能在服飾上與其他考生競爭，那何苦費心于怎樣用服飾展現自己的風度呢？考生大可保持自然的著裝，把精力放在自己內在素質的表現上。人的風度不僅僅體現于其儀表服飾，它是一個人全部生活姿態(tài)提供給他人的整體印象。考生只要具備較高的文化修養(yǎng)、廣闊的知識面、健康的身體、積極開朗的性格，盡管著裝簡樸，仍能做 到品位高雅，給人以美的愉悅。又如男性考生可以強調自己的魄力、堅強、奉獻精神等，而女同志如果也在這些方面強調自己，可能就會令考官難以接受。女同志應把握好自己的“女性”角色，不要以女權主義者的角色與男性在形象上爭取平等，也不應該與男性在剛毅、威武、嚴肅的形象上相比。女性在面試中適當地表現自己的細膩、溫和、耐心等性別角色的東西，將有助于展現自己的女性風采。當然在公務員考錄的面試考場上，女同志如果過于強調性別角色：濃妝、首飾過多、嗲聲嗲氣等，就不大合適了。 輕松應對五類面試難題 輕松應對五類面試難題 面試時，一些問題讓你聽起來一下子不知如何作答，答也不好，不答也不好；多答也不好，少說了好像也不行。還有的問題你又會感到：不知從哪個角度作答更為有利或更為禮貌。以上這類問題，我們可以 將其歸納為“面試難題”，逐一探討一番，對求職面試的朋友，一定能有所幫助。 你來這里能干什么 對這類咄咄逼人的難題，主試人提出其意圖有二：一是懷疑、不信任這位求職者的學歷、資歷或經驗并暗示不大可能錄用；二是有意出此難題，以誘使對方盡可能地表白自己，從而更深入了解此人。答問策略： 先從心理上要穩(wěn)住，別慌 亂，別氣餒，別急著辯白。 應把這類難題當成進一步申明這職位適合你的種種條件和理由，即我到這里能干什么工作。既要自信，又要實事求是。 應聘前先要把自己的資歷與經驗和用人單位職位的條件一一分析清楚，列出種種適合的理由，這樣在答問時就會慷慨陳詞、條理井然了。 不要長篇大論，能說清楚就夠了。 態(tài)度要不卑不亢，不要一聽對方認為你干不了，你就乞求對方。因為用人單位不會因可憐誰就錄用誰的。 你為什么有興趣到這里找工作 用人單位對某些學歷、資歷比較高 的求職者常提類似的問題，其意圖是： 怕這人將來“跳槽”，工作不安心，把新工作當成一塊跳板。 進一步考驗這種人，看他們有沒有決心到這里來踏實工作。 3 多用反問句、設問句的口氣提出，考察應聘者的態(tài)度變化。答問策略： 應聘人聽到這類提問應該推斷出自己的條件還不錯，用人單位可能出于擔心自己不安心所致。所以要態(tài)度誠懇地指出有興趣來此的原因： （ a）、專業(yè)對口； （ b）、公司有發(fā)展； （ c）、工作環(huán)境優(yōu)越； （ d）、聽朋友介紹這家公司的