【導(dǎo)讀】在面試過程中，主考官通過向應(yīng)試者提出各種問題；應(yīng)試。解應(yīng)試者某一方面情況或素質(zhì)，而且對于駕馭面試進(jìn)程，營造良好的面試心理氛圍，都有重要影響。它不僅要求主考官在面試中要善于觀察應(yīng)試者的非語言行為，而且要能指明應(yīng)試。對應(yīng)試者非語言行為的觀察，主要有面部表情。而一個(gè)性格急躁的應(yīng)試者，常。應(yīng)，當(dāng)應(yīng)試者的回答與所提問題無關(guān)時(shí)，可進(jìn)行巧妙的引導(dǎo)。在傾聽?wèi)?yīng)試者談話時(shí)，應(yīng)邊聽邊思索，及時(shí)。還可根據(jù)應(yīng)試者講話的語音、語速、腔調(diào)等來判斷應(yīng)試者。在面試過程中，應(yīng)試者并不是完全處于被動(dòng)狀態(tài)。對應(yīng)試者的一種考察，也是主客體之間的一種溝通、情感交流和能力的較量。應(yīng)試者也應(yīng)抓住面試機(jī)會(huì)，獲取那些關(guān)于應(yīng)聘單位及職位、自己關(guān)心。但并不意味著必須按事先擬定好的題目逐一提問，毫無變化，而要根據(jù)應(yīng)試者回答問題的情

　　

【正文】 實(shí)際上是簡化了的結(jié)構(gòu)化、嚴(yán)格化了的自由化面談。自由化、半結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)化面談之分，是相對的，沒有絕對分明的界限。就有效性而言，結(jié)構(gòu)化面談較為理想。 答辯法 答辯法是通過 答辯方式來測評(píng)考生的素質(zhì)，其特點(diǎn)是讓考生進(jìn)行辯論，考官通過考生在辯論中的表現(xiàn)對其進(jìn)行評(píng)價(jià)。答辯主要有論文答辯和策問答辯兩種形式。答辯可以書面進(jìn)行，也可以口頭進(jìn)行。不過，面試中嚴(yán)格意義上的答辯指口頭答辯。 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 這是近幾年在機(jī)關(guān)補(bǔ)員考試實(shí)踐中探索應(yīng)用的一種面試方法。它將大約 5～ 6 名應(yīng)試者編為一組，應(yīng)試者的地位平等，就某一指定問題進(jìn)行討論，評(píng)價(jià)者在一旁觀察。主要測試應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、處理人際關(guān)系的技巧等。 情景模擬測驗(yàn) 這種方法主要給應(yīng)試者設(shè)置某種 實(shí)際問題情景，讓應(yīng)試者以任職者的身份處理實(shí)際問題，進(jìn)行適應(yīng)性的測試。主要評(píng)價(jià)應(yīng)試者的各種實(shí)際工作能力，判斷其是否適應(yīng)或勝任工作。如：假如在實(shí)行政務(wù)公開中，收到一些企業(yè)的投訴，稱公開的項(xiàng)目不全，一些新的政策規(guī)定也沒有及時(shí)公開，剝奪了群眾的知情權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)要你負(fù)責(zé)處理此事，你如何向群眾解釋？ 文件筐作業(yè) 這是近幾年在借鑒國外有關(guān)人才先進(jìn)測評(píng)技術(shù)基礎(chǔ)上開發(fā)的一種面試方法。通過模擬某一任職者的日常管理工作，設(shè)計(jì)若干日常工作中經(jīng)常遇到的典型管理文件，讓應(yīng)試者現(xiàn)場閱讀和處理，以確定應(yīng)試者能否很好地理解一個(gè)新的工 作環(huán)境并在較短時(shí)間內(nèi)作出正確的管理決策，主要測試應(yīng)試者在授權(quán)、決策、計(jì)劃、文字表達(dá)、時(shí)間管理等方面的能力。 面試的程序 面試的程序 公務(wù)員錄用面試程序的基本順序如下： 入場抽簽 考生根據(jù)所抽取的號(hào)碼，按順序入場面試。每人的面試時(shí)間限定在半小時(shí)以內(nèi)。 面試答題 一般情況下，主考官都會(huì)請考生首先自述個(gè)人經(jīng)歷，包括個(gè)人基本情況、學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷等。然后主考官按照順序宣讀試題，考生一一作答，考生在回答試題時(shí)可以思考后再作答，有的還可以用筆簡單寫出提綱。 隨機(jī)提問 考生答完規(guī)定面 試試題后，有時(shí)主考官還會(huì)請?jiān)u委臨時(shí)提問。 考生退場 提問完后，主考官宣布“請考生退場”，考生剛由專門工作人員帶領(lǐng)退場。 計(jì)分審核 主考官從評(píng)委手中收回《評(píng)分表》，交計(jì)分員計(jì)分。去掉最高分和最低分后，所得加權(quán)平均分為考生面試分?jǐn)?shù)，一般情況下都是下一考生答題前公布前一考生的面試得分。 通知下一名考生入場 上一考生退場生，同時(shí)就有專門工作人員通知下一考生入場?？忌枰⒁獾氖牵阂欢ú灰t到，除特殊情況外，一般遲到 20— 30 分鐘將取消面試資格；進(jìn)入考場前還得關(guān)閉通訊設(shè)備；一定要等 待考官宣讀完題目后再作答，每題答完后，可以說“答題完畢”。 要想面試取得好的成績，必須掌握以下幾個(gè)原則： 面試時(shí)要掌握幾個(gè)原則 實(shí)事求是原則 面試的時(shí)候，考生回答考官問題要從本人的實(shí)際情況出發(fā)，不狂妄自大，也不妄自菲薄，將自己的真實(shí)實(shí)力展示出來，對于缺點(diǎn)也無需掩飾。比如，在自述的時(shí)候，你可以通過簡明扼要的自我介紹，把自己所取得的成績自然地雜糅進(jìn)去，增強(qiáng)考官對你的認(rèn)可度。如果考官問及你的缺點(diǎn)，你可以抓主要的如實(shí)相告，不要羅列過多。 沉著冷靜原則 進(jìn)入面試考場后，看到嚴(yán)肅的氣氛， 考生不免會(huì)有些緊張。一定要盡快冷靜下來，從容應(yīng)試。認(rèn)真聽清楚問題，盡量快速反應(yīng)?；卮饐栴}的時(shí)候要條理清楚、說理充分，充分展現(xiàn)出自己是談吐清楚、頭腦靈活、能夠隨機(jī)應(yīng)變的人。 自然自信原則 近幾年來，考錄公務(wù)員的競爭越來越激烈。從 1993 年實(shí)行國家公務(wù)員制度以來，各級(jí)行政機(jī)關(guān)錄用主任科員以下非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員都實(shí)行了凡進(jìn)必考，這不僅提高了公務(wù)員隊(duì)伍的素質(zhì)，而且也保證了公務(wù)員隊(duì)伍的純潔性，防止了所謂的暗箱操作。所以，考生只要保持平和心態(tài)，真實(shí)展現(xiàn)自己工作、學(xué)習(xí)、生活的積累和各方面能力，用人部門必定會(huì)發(fā) 現(xiàn)人才、識(shí)別人才的。無淚天使老師在給學(xué)員輔導(dǎo)的時(shí)候從來都不主張她的學(xué)員過分地放大和夸張那些面試中的不公平因素，她一直告訴她的學(xué)員，不公平總是存在的，有白天就會(huì)有黑夜，但機(jī)會(huì)總是留給那些有準(zhǔn)備的頭腦的，謀事在人，成事在天。 面試的主要內(nèi)容 面試的主要內(nèi)容 面試測評(píng)的主要內(nèi)容如下： 外表氣質(zhì) 是指應(yīng)試者的體型、外貌、衣著舉止、精神狀態(tài)等。像國家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理人員等職位，對儀表風(fēng)度的要求較高。研究表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心強(qiáng) 。衣冠不整的人往往作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，思維不慎密，責(zé)任心不強(qiáng)。 知識(shí)儲(chǔ)備 了解應(yīng)試者所應(yīng)掌握的各種知識(shí)的深度和廣度，其知識(shí)更新是否符合職位的要求。作為對專業(yè)知識(shí)筆試補(bǔ)充，面試對專業(yè)知識(shí)的考察更具靈活性和深度。所提問題也更接近空缺崗位對專業(yè)知識(shí)的需求。 工作經(jīng)驗(yàn) 一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個(gè)人簡歷或求職登記表，作些相關(guān)的提問。查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過去工作的情況，以補(bǔ)充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、主動(dòng)性、思維力、口頭表達(dá)能力及遇事的理智狀況等。 表達(dá)能力 面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷?、觀點(diǎn)、意見或建議順暢地用語言表達(dá)出來?？疾斓木唧w內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。 分析能力 面試中，應(yīng)試者是否能對主考官所提出的問題，通過分析抓住本質(zhì)，并且說理透徹、分析全面、條理清晰。比如：你如何看待當(dāng)前流行的學(xué)生精英夏令營？ 應(yīng)變能力 主要看應(yīng)試者對主考官所得的問題理解是否準(zhǔn)確，回答的迅速性、準(zhǔn)確性等。對于突發(fā)問題的反應(yīng)是否機(jī)智敏捷、回答恰當(dāng)。對于意外事情的處理是否得當(dāng)、妥當(dāng)?shù)?。比如：一次你?朋友病了 ,你買了禮物去看他 ,在樓道里碰見你單位領(lǐng)導(dǎo)的愛人 ,她以為你是來她家的 ,順手接過禮物 ,并說謝謝 ,問你如何說明你的真實(shí)來意并不使對方尷尬 ? 人際交往能力 在面試中，通過詢問應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動(dòng)，喜歡同哪種類型的人打交道，在各種社交場合所扮演的角色，可以了解應(yīng)試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。比如：作為公務(wù)員，你如何團(tuán)結(jié)和處理好本科室的人際關(guān)系。 情緒穩(wěn)定性 自我控制能力對于國家公務(wù)員及許多其他類型的工作人員（如企業(yè)的管理人員）顯得尤為重要。一方面，在遇到上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作 有壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)，能夠克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動(dòng)而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。比如：你走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后，有一位職工因?yàn)榉址康氖虑?，手持砍刀闖進(jìn)你的辦公室，你怎么辦？ 工作態(tài)度 一是了解應(yīng)試者對過去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度；二是了解其對現(xiàn)報(bào)考職位的態(tài)度。在過去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真，做什么、做好做壞者無所謂的人，在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。比如：考上辦公室科員后，你如何盡快適應(yīng)工作環(huán)境？ 上進(jìn)心、進(jìn)取心 上進(jìn)心、進(jìn)取心強(qiáng)烈的人，一般都確立有事業(yè) 上的奮斗目標(biāo)，并為之而積極努力。表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好，且不安于現(xiàn)狀，工作中常有創(chuàng)新。上進(jìn)心不強(qiáng)的人，一般都是安于現(xiàn)狀，無所事事，不求有功，但求無過，對什么事都不熱心。比如：考上公務(wù)員后，你的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)景是什么？ 1求職動(dòng)機(jī) 了解應(yīng)試者為何希望來本單位工作，對哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。比如：你為什么要報(bào)考公務(wù)員？報(bào)考公務(wù)員對你的生活將會(huì)產(chǎn)生哪些影響？ 1業(yè)余興趣與愛好 應(yīng)試者休閑時(shí)愛從事哪些運(yùn)動(dòng)，喜歡閱讀哪些 書籍，喜歡什么樣的電視節(jié)目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個(gè)人的興趣與愛好，這對錄用后的工作安排常有好處。比如：你最喜歡的一本書是什么？哪部電影對你影響最大？ 1其它問題 面試時(shí)主考官還會(huì)向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問題，以及回答應(yīng)試者可能問到的其他一些問題等。 面試中應(yīng)著重展現(xiàn)的內(nèi)容 面試中應(yīng)著重展現(xiàn)的內(nèi)容 考生在面試中要想獲得良好的表現(xiàn)，就必須在面試的基本測評(píng)項(xiàng)目上進(jìn)行發(fā)揮。這里強(qiáng)調(diào)幾個(gè)應(yīng)試者應(yīng)注意的一般性項(xiàng)目： 較為全面的綜合 素質(zhì) 考生有必要讓考官了解到自己愛黨、愛祖國、愛人民的深厚感情，以及自己強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。很多考生只強(qiáng)調(diào)自己的能力，而忽視了政治思想素質(zhì)。有位考生在回答怎樣評(píng)價(jià)徐虎、李素麗等先進(jìn)人物的問題時(shí)，漫不經(jīng)心地表示盡管他們是普通人應(yīng)該學(xué)習(xí)的榜樣，但這樣大張旗鼓地宣傳他們過于平凡的事跡，似乎很難令人感動(dòng)，應(yīng)該宣傳那些對社會(huì)做出更多貢獻(xiàn)的人。這種思想很難被考官接受 較為良好的個(gè)性結(jié)構(gòu) 其中需要重點(diǎn)突出穩(wěn)定性、獨(dú)立性、責(zé)任感、誠實(shí)等個(gè)性成份。你不必直接告訴考官你具有這些個(gè)性成份，你需要實(shí)事求 是地用你在考場上的言行去證實(shí)這一點(diǎn)。 有些考生“美化”自己的個(gè)人簡歷，甚至編造一些個(gè)人經(jīng)歷，這樣的考生關(guān)于自己誠實(shí)品質(zhì)的標(biāo)榜就可能會(huì)不攻自破，為了得到工作而撒謊的人，一定會(huì)為此付出代價(jià)的。 有的考生與考場外的面試工作人員發(fā)生爭執(zhí)或者對考官們報(bào)怨這些工作人員的服務(wù)態(tài)度不夠熱情，這時(shí)你不穩(wěn)定的情緒就暴露無遺。 如果你在過去的工作中頻繁跳槽而無充分的理由，并且認(rèn)為這是志向的表現(xiàn)，那么考官將有充分理由相信，將來你辭掉公務(wù)員職位時(shí)也會(huì)這樣說。 3．較為靈活的應(yīng)試策略 因人而 宜原則在面試中首先體現(xiàn)于考生依據(jù)自己的情況制定不同的策略，包括不同的突出表現(xiàn)的素質(zhì)、采用不同的面試技巧等。應(yīng)試者的自身情況是千差萬別的，再權(quán)威的面試指導(dǎo)材料都不可能面面俱到。而且不同的應(yīng)該者采用同一種形象定位或采用同樣的面試技巧，效果一定不會(huì)相同。因此考生在學(xué)習(xí)與實(shí)踐面試技巧時(shí)，應(yīng)充分結(jié)合自身情況，做出靈活的應(yīng)對。比如有些考生有一定的經(jīng)濟(jì)背景，能夠買得起檔次高、制作精細(xì)的名牌服裝，并且通過長期的服飾文化的熏陶，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和服飾品味，能夠用服裝充分展現(xiàn)自己的個(gè)性、情趣與審美觀。這樣的考生在面試中完全能夠 做到用服飾表達(dá)自己。而另外一些考生，來自老少邊窮地區(qū)的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生甚至連一雙象樣的皮鞋都沒有。這樣的考生無法也不應(yīng)該在面試中強(qiáng)調(diào)“服飾語言”的表達(dá)。這些考生應(yīng)該做的是：穿上自己的最合身的衣服，盡量保持整潔。換個(gè)思路，既然不能在服飾上與其他考生競爭，那何苦費(fèi)心于怎樣用服飾展現(xiàn)自己的風(fēng)度呢？考生大可保持自然的著裝，把精力放在自己內(nèi)在素質(zhì)的表現(xiàn)上。人的風(fēng)度不僅僅體現(xiàn)于其儀表服飾，它是一個(gè)人全部生活姿態(tài)提供給他人的整體印象?？忌灰邆漭^高的文化修養(yǎng)、廣闊的知識(shí)面、健康的身體、積極開朗的性格，盡管著裝簡樸，仍能做 到品位高雅，給人以美的愉悅。又如男性考生可以強(qiáng)調(diào)自己的魄力、堅(jiān)強(qiáng)、奉獻(xiàn)精神等，而女同志如果也在這些方面強(qiáng)調(diào)自己，可能就會(huì)令考官難以接受。女同志應(yīng)把握好自己的“女性”角色，不要以女權(quán)主義者的角色與男性在形象上爭取平等，也不應(yīng)該與男性在剛毅、威武、嚴(yán)肅的形象上相比。女性在面試中適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己的細(xì)膩、溫和、耐心等性別角色的東西，將有助于展現(xiàn)自己的女性風(fēng)采。當(dāng)然在公務(wù)員考錄的面試考場上，女同志如果過于強(qiáng)調(diào)性別角色：濃妝、首飾過多、嗲聲嗲氣等，就不大合適了。 輕松應(yīng)對五類面試難題 輕松應(yīng)對五類面試難題 面試時(shí)，一些問題讓你聽起來一下子不知如何作答，答也不好，不答也不好；多答也不好，少說了好像也不行。還有的問題你又會(huì)感到：不知從哪個(gè)角度作答更為有利或更為禮貌。以上這類問題，我們可以 將其歸納為“面試難題”，逐一探討一番，對求職面試的朋友，一定能有所幫助。 你來這里能干什么 對這類咄咄逼人的難題，主試人提出其意圖有二：一是懷疑、不信任這位求職者的學(xué)歷、資歷或經(jīng)驗(yàn)并暗示不大可能錄用；二是有意出此難題，以誘使對方盡可能地表白自己，從而更深入了解此人。答問策略： 先從心理上要穩(wěn)住，別慌 亂，別氣餒，別急著辯白。 應(yīng)把這類難題當(dāng)成進(jìn)一步申明這職位適合你的種種條件和理由，即我到這里能干什么工作。既要自信，又要實(shí)事求是。 應(yīng)聘前先要把自己的資歷與經(jīng)驗(yàn)和用人單位職位的條件一一分析清楚，列出種種適合的理由，這樣在答問時(shí)就會(huì)慷慨陳詞、條理井然了。 不要長篇大論，能說清楚就夠了。 態(tài)度要不卑不亢，不要一聽對方認(rèn)為你干不了，你就乞求對方。因?yàn)橛萌藛挝徊粫?huì)因可憐誰就錄用誰的。 你為什么有興趣到這里找工作 用人單位對某些學(xué)歷、資歷比較高 的求職者常提類似的問題，其意圖是： 怕這人將來“跳槽”，工作不安心，把新工作當(dāng)成一塊跳板。 進(jìn)一步考驗(yàn)這種人，看他們有沒有決心到這里來踏實(shí)工作。 3 多用反問句、設(shè)問句的口氣提出，考察應(yīng)聘者的態(tài)度變化。答問策略： 應(yīng)聘人聽到這類提問應(yīng)該推斷出自己的條件還不錯(cuò)，用人單位可能出于擔(dān)心自己不安心所致。所以要態(tài)度誠懇地指出有興趣來此的原因： （ a）、專業(yè)對口； （ b）、公司有發(fā)展； （ c）、工作環(huán)境優(yōu)越； （ d）、聽朋友介紹這家公司的