敬老院內(nèi)部管理制度-資料下載頁(yè)
2024-11-09 05:46本頁(yè)面
【正文】 加強(qiáng)對(duì)院民消防安全的教育和培訓(xùn)，普及火災(zāi)安全防范、緊急救護(hù)、逃生技巧等知識(shí)，不斷提高院民的消防意識(shí)。嚴(yán)禁院民在住宿房間內(nèi)用電爐、燒煤爐和私自使用電熱毯，教育吸煙人員注意自身安全，不得臥床吸煙，不要隨處丟煙頭。對(duì)消防安全設(shè)施定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。五、員工培訓(xùn)規(guī)定（一）工作內(nèi)容陪伴老人（1）陪老人聊天：陪同坐在敬老院門口、大廳、以及房間里的老人聊天（2）陪老人看電視（3）陪同敬老院大廳、門口、以及房間里可以走動(dòng)的老人散步（4）推輪椅帶腿腳不便的老人散心：推輪椅帶腿腳不便的老人到花園散心呼吸新鮮空氣（千萬(wàn)不能自己獨(dú)自把老人抱上輪椅以及抱上床）。（5）文娛活動(dòng)：到房間里給老人表演文藝節(jié)目、陪同老人下象棋…等（6）替老人讀信、讀報(bào)紙給老人聽護(hù)理（1）幫忙給老人擦藥。（2）幫老人按摩。（3）告訴老人一些健康常識(shí)。（4）幫忙給手腳不便的老人喂飯（也可以飯前幫老人洗手、吃完飯后幫忙老人清理衣褲并送老人回房）。勞動(dòng)（1）打掃：打掃敬老院里的扶手、門窗、老人的飯桌椅、老人的房間、拖地、收拾老人的物品等。（2）幫助老人修理一些小物品。（二）服務(wù)技巧與老人交談（1）態(tài)度：主動(dòng)出擊（遇到老人主動(dòng)打招呼、主動(dòng)選擇話題），和藹可親平易近人，面帶微笑，讓老人感受你的親切感，有耐心（2）交流：（a）與老人交談時(shí)，語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速根據(jù)不同的老人需求而調(diào)整。（b）盡量不要讓老人抬起頭和你說話（在與躺著或坐輪椅的老人聊天時(shí)，身體盡量半蹲）。（3）在與老天聊天的時(shí)候眼睛不要東張西望。（4）主動(dòng)選擇老人發(fā)現(xiàn)老人的長(zhǎng)處以及喜愛的話題（例如家鄉(xiāng)、敬老院里的環(huán)境），當(dāng)老人信任你之后就盡量擴(kuò)展話題。當(dāng)無(wú)意中提及老人不喜歡的 話題時(shí)老人情緒有變，盡量不要?jiǎng)裾f，先用手輕拍對(duì)方的手或肩膀安慰，穩(wěn)定情緒，然后盡快機(jī)靈地轉(zhuǎn)移話題。（5）每個(gè)人都渴望得到肯定，真誠(chéng)的贊賞老人。（6）如果不會(huì)粵語(yǔ)的同學(xué)，甚至?xí)浾Z(yǔ)也聽不懂老人語(yǔ)言的同學(xué)要巧妙性的多用非語(yǔ)言表達(dá)（肢體語(yǔ)言）或者向聽得懂老人方言的同學(xué)求救。（7）禮貌： 進(jìn)入房間前，必須先敲三下門，征求老人意見后才進(jìn)入房?jī)?nèi)。散步（1）、要小心地滑，扶好老人。（2）、志愿者如果發(fā)現(xiàn)老人跌倒，保持安靜，詢問老人情況，立即找護(hù)工，禁止隨意把老人扶起。（3）、在冬天，要給老人多帶一件外套。推輪椅（1）推輪椅前，必須檢查剎制是否打開，檢查老人的腿是否在腳踏板上。（2）在碰到障礙物時(shí)，志愿者可用腳把傾后桿踩起，然后用適當(dāng)?shù)牧Π演喴瓮圃秸系K物。（3）如果是一些能夠交流的老人，建議志愿者主動(dòng)與老人交流，并詢問是否需要按摩。（4）幾個(gè)推輪椅的志愿者可以把老人聚集在一起，這樣可以使不同老人之間得到交流，志愿者可以在他們談話的時(shí)候適當(dāng)?shù)娜谌氲嚼先说恼勗捴?。?）如果是在冬天，多給老人帶上一條毛毯。按摩（1）、單手加壓揉法左手按在需要按摩處，右手則加壓在左手背上（或者右下左上），多使用在背部或肌肉豐厚（小腿處）的地方單手加壓揉法（2）.按法利用指尖或指掌，在身體適當(dāng)部位，有節(jié)奏地一起一落按下，叫作按法。通常使用的，有單手按法、雙手按法。打掃（1）、有條件的志愿者可在去敬老院之前準(zhǔn)備好抹布、報(bào)紙、和桶。（2）、打掃房間前征求老人意見，不要隨便動(dòng)老人房里的擺設(shè)和其它物品，例如有些老人院里的婆婆就愛把剪刀、藥油擺在床上，提醒她注意安全就行啦。（3）、在打掃衛(wèi)生的時(shí)候要注意自身安全，例如擦高處的電扇、窗戶的時(shí)候。喂飯（1）、建議每位參與的志愿者都帶一包紙巾，以便在喂飯時(shí)幫老人擦嘴。（2）、建議喂飯之前詢問老人或者護(hù)工，是否可以吃當(dāng)時(shí)飯?zhí)盟峁┑乃酗埐耍驗(yàn)?，有時(shí)飯?zhí)脮?huì)提供一些蘿卜之類的飯菜，老人吃了會(huì)讓原先吃的藥失去藥效；也有些老人因?yàn)闆]牙齒吃不了青菜。（3）、有些老人可能由于心情、身體不好或是撒嬌而表示不想吃飯菜，建議志愿者們想盡辦法去哄那些老人吃飯，多吃一口算一口。（4）、喂飯時(shí)一定要細(xì)心，根據(jù)老人不同的需要或是大口的喂或是小口的喂，有魚吃的時(shí)候特別要小心千萬(wàn)別讓魚刺弄傷老人們，有些老人牙齒比較少，在喂飯的時(shí)候就需要用勺子把飯弄得比較糊一些。（5）、喂完飯之后注意觀察腿腳不便的老人的身上和輪椅上是否有飯菜殘留，如果有的話，志愿者盡量幫忙清理。
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