公共關系個人禮儀實驗報告-資料下載頁
2025-10-30 23:58本頁面
【正文】 ”的學問是一種改善“關系”的藝術。公共關系的特征是我們要準確把握的，是我們正確認識公共關系所必須的，這些特征可以分為這六條1：以社會公眾為對象2；以美譽為目標3：以互惠為原則4：以長遠為方針5：以真誠為信條6：以溝通為手段。這些特征是我們在學習公共關系時必須要準確把握的，因為公共關系作為一種新興的邊緣學科，在社會實踐中，由于它常被人們混同成其他社會現(xiàn)象，因此正確的認識公共關系與其他社會現(xiàn)象的區(qū)別，有助于社會組織有效的開展公共關系工作。而我們知道公共關系的根本目的，就是塑造良好的社會組織形象，優(yōu)化社會組織的生存環(huán)境。所以說良好的整體形象=無形的資產(chǎn)比如可口可樂，IBM，賣當勞等。公共關系的原則也是必不可少的，具體可以分為這五條，一：真實守信為原則二：平等互利為原則三；雙響溝通為原則四：全員公關原則五：開拓創(chuàng)新原則。由于社會組織在面臨內(nèi)部公眾和外部公眾的關系協(xié)調(diào)過程中，對象不同環(huán)境不同，時間不同以及所遇到的事情不同和矛盾程度不同因此在開展公共關系活動時也要具體問題具體分析采取不同類型的公共關系活動方式。公共關系活動方式具體可分為建設型，維系型，矯正型，進攻型，宣傳型，交際型服務型，社會型，防御型，征詢型這十種類型。我們知道公共關系的主體是社會組織，那么社會組織的定義是什么呢？社會組織定義是指為了執(zhí)行一定的社會職能，完成特定的社會目標。具有明確規(guī)章制度的獨立單位。是正式化的社會群體。具體社會組織有這五個特征，一，社會組織的整體性。二，社會組織的目的性。三，社會組織的適應性。四，社會組織的穩(wěn)定性。五，社會組織的多樣性。根據(jù)社會組織成立的依據(jù)和內(nèi)部關系狀態(tài)劃分社會組織分為正式社會組織和非正式社會組織。根據(jù)社會組織的性質(zhì)功能及目標劃分為政治組織，經(jīng)濟組織，文化組織，群體組織，宗教組織等。根據(jù)性質(zhì)和功能是否盈利可分為公益性組織互益性組織服務性組織盈利性組織。什么是公眾呢？公眾是指與社會有直接或間接關系的個人。群體和組織的總稱，是與公共關系主體利益相關并互相影響和作用的個人。群體和組織的總稱。公眾有五種基本特征分別是群體性，共同性，多樣性，可變性，互動性。不同的社會組織有不同的公眾，同一類組織也有不同的公眾而同意類公眾又有不同的標準區(qū)分。按公眾的組織結構公眾可分為個體公眾，組織公眾等。而社會組織中有幾類重要的目標公眾也就是內(nèi)部公眾。加強內(nèi)部公眾的溝通是培養(yǎng)組織成員的向心力，凝聚力，培養(yǎng)組織成員的主體意識和形象意識。公共關系學的傳播方式有很多種，首先要靠語言傳播，第二就是語意的傳播，第三是表層意和深層意這些都是面對面的，還有就是電子傳播比如廣播電視之類的。它們各有優(yōu)點也有自己的不足需要相互取舍。還有就是非語言傳播，非語言傳播的特點是可靠性相通性文化性。那么公共關系有什么作用呢？我們?yōu)槭裁匆獙W習公共關系呢，我認為首先公共關系可以樹立社會組織形象，協(xié)調(diào)關系網(wǎng)絡。其次就是提高個人素質(zhì)，優(yōu)化社會環(huán)境。而公共關系的職能可分為采集信息和咨詢建議。這些基本上就是我對公共關系的理解，公共關系學是一門在交往和實踐中非常重要的一種手段和方式我們不單要領略基本的方法還要弄清其內(nèi)在的基本聯(lián)系和內(nèi)容這樣在社交和公關方面才能成為一個杰出的人士。社交禮儀部分一個人是否懂得和運用現(xiàn)代生活的基本禮儀，不僅反映出該人的基本素質(zhì)而且還反映出這個人所處環(huán)境的文化水平。社交禮儀主要包括儀容，穿著與姿勢。主要包括頭發(fā)，眼睛，耳朵，鼻子，胡子，嘴，臉，脖子，手，帽子，襯衣，領帶，西裝，胸飾，與女性服裝，皮帶，鞋襪等都要保持得體而且干凈整潔?；瘖y禮儀應注意不化濃妝，不在公共場合當眾化裝，不要借用他人化妝品。男士則要穿著正裝。西裝穿著要三色原則，三一定率首先要顏色質(zhì)地品牌統(tǒng)一，和三大禁忌袖子商標穿夾克打領帶不穿尼龍襪子和白襪子等。而女士在正式場合不應該穿長褲盡量穿套裙連衣裙，禮服或者民族特色的旗袍。除非在悲哀的場合，不能漏出肌膚，穿黑色套裝不涂口紅不佩帶飾物。那么何時才能握手呢？一見面和道別，二祝賀別人，三某人進你的辦公室或離開，四被相互介紹，五安慰某人時。握手時地位高的先伸手，女士先伸手，長輩先伸手，上級先伸手，與多人握手時要由尊而卑，有近而遠，順時針方向握手時間3至5秒，最多不超過三十秒。而且握手時要寒暄。另一個禮儀就是鞠躬與客戶交錯相見時面帶微笑，行15度鞠躬頭和身體自然傾斜低頭比抬頭慢。接送客戶時，行三十度鞠躬，初見和感謝客戶時行四十五度鞠躬。那么我們?nèi)绾卧诮榻B，稱呼和致意方面做呢？首先介紹是交際之橋，向外人說明情況介紹包括自我介紹，介紹他人，業(yè)務介紹和集體介紹。自我介紹的順序是地位低的，晚輩，主人，男士先自我介紹。那么稱呼呢國際慣例稱男性為先生，稱未昏女性為小姐，稱以婚女性為女士，夫人或太太。與女性交往要有紳士風度，女士優(yōu)先原則。并肩時女性在右上樓女士在后下樓時女士在前。交換名片禮儀是要雙手遞過去，以示尊重對方。將名片放至于手掌中。用拇指夾住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ?，以便對方觀看。同時，講一些“請多聯(lián)系、請多關照、我們認識一下吧”之類的友好客氣的話語。那么如何拿名片呢？首先應恭恭敬敬，雙手捧接，點頭致謝，并應認真的看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片上的姓名、職務（較高的職務）讀出聲來，然后細心地把名片放進名片夾或筆記本里。那么最后我們要說說應如何與下屬相處的禮儀首先應以身作則：“己所不欲，勿施于人”平等待人：忌拉幫結伙、任人唯親；要惟才是舉、平等待人禮遇下屬：尊重關心下屬：冷暖掛心上信任下屬：“士為知己者死”接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達。真誠合作同甘共苦：一個好漢三個幫公平競爭寬以待人：人非圣賢, 孰能無過總而言之社交禮儀有很多地方都需要我們?nèi)プ?，而且要做好那樣才能使一個人的整體素質(zhì)提高，在社交場合立于不敗之地。
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