社交禮儀及公共關(guān)系-資料下載頁(yè)
2025-02-27 15:11本頁(yè)面
【正文】 議別人點(diǎn)的菜 。 如何敬酒 ? 除主人和服務(wù)人員外 ， 其他人不要給別人斟酒 。 斟酒從位高者開(kāi)始 ， 然后順時(shí)針斟 。 白酒和啤酒可以斟滿 ， 洋酒不用斟滿 。 ? 敬酒應(yīng)該在特定的時(shí)間進(jìn)行，并以不影響來(lái)賓用餐為首要考慮。敬酒要注意是在對(duì)方方便的時(shí)候，比如他當(dāng)時(shí)沒(méi)有和其他人敬酒，嘴里不在咀嚼，認(rèn)為對(duì)方可能愿意接受你的敬酒。而且，如果向同一個(gè)人敬酒，應(yīng)該等身份比自己高的人敬過(guò)之后再敬。 ? 一般情況下應(yīng)按年齡大小 、 職位高低 、 賓主身份為序 ， 敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序 ， 分明主次 ， 避免出現(xiàn)尷尬的情況 。 ? 在中餐里，主人親自向你敬酒干杯后，要回敬主人，和他再干一杯。 （ 1）無(wú)論食物多么美味，都不要用 “ 叭叭 ” 的響聲來(lái)贊美。 （ 2）適量地把食品送入口中，不要讓口中塞滿食物。 （ 3）不宜把不能咽下的東西，在眾目睽睽之下吐出。應(yīng)側(cè)在一旁，在不引人注目時(shí)吐入餐巾紙內(nèi)。 （ 4）不宜對(duì)別人點(diǎn)的食物進(jìn)行抱怨。 （ 5）即使遠(yuǎn)處的菜再好吃，也不可以站起來(lái)去 “ 努力 ” 地夠。 （ 6）餐桌上向人灌酒并不一定會(huì)受歡迎。 （ 7）不宜張開(kāi)大口當(dāng)眾剔牙。 （ 8）不宜在吃東西時(shí)說(shuō)話。 （ 9）不宜用自己的餐具為別人夾菜。 （ 10）食物或飲料再燙，也要讓它自然涼，不要去 “ 吹 ” 。 （ 11）胳膊肘是不放在桌上的。 ……… 餐桌禮儀禁忌 宴會(huì)的座次 男主人 2 7 3 4 8 5 1 女主人 6 主人 2 1 3 4 5 6 7 男主人 3 7 6 2 1 5 8 4 女主人 男主人 1 2 3 4 5 6 7 8 工作溝通 第五部分 如何有好人緣 要有為人設(shè)想的好心地； 要有柔軟和善的好言語(yǔ)； 要有人人喜歡的好表情； 要有服務(wù)助人的好行為。 和領(lǐng)導(dǎo)溝通 ? 善守秘密、不傳閑話 ? 尊重領(lǐng)導(dǎo)、主動(dòng)匯報(bào) 同事溝通 ? 工作場(chǎng)合，摒棄私人感情溝通 ? 彼此尊重， 換位思考 ? 處理同事關(guān)系的一大禁忌就是：遠(yuǎn)交近攻。 最珍貴的是諒解； 最可愛(ài)的是了解； 最可悲的是誤解； 最難得的是理解。 電話形象的塑造： 吐字清晰 音量適度 用詞委婉 速度適中 笑容 電話禮儀 接電話的禮儀 ? 鈴響三聲以內(nèi)接電話 ? 請(qǐng)對(duì)方等候的方法：用詞、時(shí)間 撥打電話的禮儀 ? 選擇撥打時(shí)間 ? 記清電話號(hào)碼 ? 以問(wèn)候始、以感謝終 ? 需要長(zhǎng)談的方法 ? 電話掉線的處理方法 ? 正在接電話時(shí)如何招呼來(lái)客，假如你是客人應(yīng)該如何？ 一、手機(jī)放在哪兒？ 二、要知道什么時(shí)候關(guān)機(jī) 三、要注意使用手機(jī) 短信和彩鈴 此外還要注意： 特定環(huán)境中不宜使用 。 如會(huì)議 、 洽談 、 課堂 、 閱覽室 、劇場(chǎng) 、 餐桌等 。 至少調(diào)成振動(dòng)狀態(tài) 。 以免影響他人或破壞環(huán)境氣氛 。 打重要電話 ， 最好選擇安靜的環(huán)境 。 并盡可能使用座機(jī) 。 和客戶談話的時(shí)候 ， 忌諱旁若無(wú)人地接發(fā)短信 。 在飛機(jī)起飛后和飛機(jī)降落停穩(wěn)前 ， 要關(guān)閉手機(jī)電源 。 因?yàn)槭謾C(jī)訊號(hào)會(huì)干擾飛機(jī)導(dǎo)航系統(tǒng) ， 影響飛機(jī)安全 。 請(qǐng)注意你的手機(jī)禮儀 播下 行為 的種子 你會(huì)收獲 習(xí)慣 播下 習(xí)慣 的種子 你會(huì)收獲 性格 播下 性格 的種子 你會(huì)收獲一生的 命運(yùn) ！ 總結(jié)與共享 我需要 我創(chuàng)造 我享受
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