【正文】 評”“理政幫幫團(tuán)”等方式更好服務(wù)企業(yè)助推營商環(huán)境建設(shè)。圍繞“為民服務(wù)”，通過網(wǎng)絡(luò)理政提升滿意度和政府公信力。從“網(wǎng)絡(luò)理政+城市管理”入手，聚焦群眾反映的便利交通出行、提高市容環(huán)境質(zhì)量、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、幫扶困難群眾、改善教育條件、加強(qiáng)醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)等社會問題處置，通過匯聚產(chǎn)業(yè)、投資、消費(fèi)等方面數(shù)據(jù)，開展社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析預(yù)測，全面推動公共數(shù)據(jù)社會化應(yīng)用。愿景五：以“一體聯(lián)動”為抓手，推進(jìn)管理融合致力于打造城鄉(xiāng)一體政府服務(wù)體系，抓好《xx新區(qū)x直管區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作方案》的落實(shí)，指導(dǎo)二、三級平臺逐步落實(shí)政務(wù)服務(wù)品牌形象一體化、辦理事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、審批行為規(guī)范化、服務(wù)方式創(chuàng)新化工作。編制并公布新區(qū)三級平臺政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，實(shí)施動態(tài)管理，規(guī)范統(tǒng)一事項(xiàng)要素，推進(jìn)全區(qū)同事項(xiàng)、同條件、同標(biāo)準(zhǔn)辦理；加大x省一體化政務(wù)服務(wù)平臺及“蓉易辦”平臺推廣運(yùn)用，并基于省一體化平臺建設(shè)集排隊(duì)叫號、預(yù)約辦事、績效管理、服務(wù)評價(jià)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能于一體的政務(wù)服務(wù)多級聯(lián)辦智慧管理系統(tǒng)。全面構(gòu)建政務(wù)服務(wù)監(jiān)督體系，提升公園城市政務(wù)服務(wù)效能，用群眾評價(jià)來衡量審批服務(wù)質(zhì)量，用標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理。落實(shí)省、市政務(wù)服務(wù)“好差評”工作要求，實(shí)行“一事一評”和“好差評”定期通報(bào)制度，提升新區(qū)政務(wù)服務(wù)水平。持續(xù)開展行政審批稽核工作，并嘗試從稽核方式、稽核內(nèi)容、稽核數(shù)量、稽核人員等方面尋求突破，讓行政審批稽核工作更貼近新區(qū)實(shí)際，為優(yōu)化新區(qū)政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境建設(shè)保駕護(hù)航。以“優(yōu)化大廳規(guī)范化/標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”為抓手，持續(xù)開展ISOxxxxamp。ISOxxxxx質(zhì)量和環(huán)境管理體系認(rèn)證工作，并嘗試從認(rèn)證方式、認(rèn)證內(nèi)容、認(rèn)證流程、認(rèn)證人員等方面尋求突破，讓ISOxxxxamp。ISOxxxxx質(zhì)量和環(huán)境管理體系認(rèn)證工作更貼近新區(qū)實(shí)際，為優(yōu)化新區(qū)政務(wù)服務(wù)水平建設(shè)提供更高的行動標(biāo)準(zhǔn)和指南。愿景六：以“一站勘查”為抓手，推進(jìn)環(huán)節(jié)融合集中審批權(quán)限，將原有模式下分別代表多個部門、多項(xiàng)勘查內(nèi)容及審批事項(xiàng)的勘查者角色，融合為 “一站式”“一件事”的聯(lián)合勘查者。全面梳理審批勘查事項(xiàng)，按業(yè)態(tài)有機(jī)整合審批勘查環(huán)節(jié)，探索建立更加高效專業(yè)的聯(lián)合勘查、竣工驗(yàn)收聯(lián)合評審機(jī)制。建設(shè)審批勘查二級平臺，制定勘查事項(xiàng)動態(tài)調(diào)整清單，及時向社會公布。完善配套政策，建立健全審批勘查的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程和制度，打破審批和勘查之間壁壘，將審批服務(wù)和審批勘查變成標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)化、智能化的流程，建立“工作量化、人員共用共享、績效考評相互補(bǔ)位”的全新融合工作機(jī)制。按照劃轉(zhuǎn)事項(xiàng)實(shí)際和相關(guān)法律法規(guī)，建好省、市、區(qū)三級評審專家?guī)?，充分發(fā)揮專家在審批事項(xiàng)中聽證、評審、論證以及政策咨詢等方面的積極作用，建立和完善專家?guī)炜荚u機(jī)制、補(bǔ)充淘汰機(jī)制，持續(xù)提高勘查質(zhì)量。大力推進(jìn)智慧勘查項(xiàng)目落地，推行審批勘查承諾制試點(diǎn)，深化區(qū)域?qū)徟辈閰f(xié)作發(fā)展。第五篇：行政審批局2021年工作總結(jié)及來年工作安排行政審批局2021年工作總結(jié)及來年工作安排今年以來，區(qū)行政審批局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合“不忘初心，牢記使命”主題教育，深化相對集中行政許可試點(diǎn)改革，強(qiáng)抓事項(xiàng)承接，創(chuàng)新行政審批模式，有序推進(jìn)全區(qū)國際化營商環(huán)境建設(shè)工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下。一、工作開展情況（一）“三個集中”推進(jìn)行政審批。按照《x區(qū)相對集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)工作方案》文件精神，x月底將xx個部門承擔(dān)的xxx項(xiàng)行政審批事項(xiàng)和xx項(xiàng)其余事項(xiàng)劃入?yún)^(qū)行政審批局，實(shí)行“一枚印章管審批”，推動審批事項(xiàng)、審批職能、審批人員“三個集中”。在已完成“僅跑一次”xx%基礎(chǔ)上，推進(jìn)相關(guān)辦理事項(xiàng)歸并整合，提速xx%。區(qū)行政審批局成立以來，已累計(jì)辦理各類事項(xiàng)xxxxx余件，按期辦結(jié)率xxx%，承諾件平均辦結(jié)時限由改革前的x天減少為x天。（二）“x+x模式”簡化辦事流程。建立x個“x+x”工作模式，讓事項(xiàng)多走“網(wǎng)路”、群眾少走“馬路”?！耙磺逡粶p”優(yōu)流程：對劃轉(zhuǎn)的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行清理，逐一明確流程、消減辦事環(huán)節(jié)，調(diào)整、更新法定依據(jù)的事項(xiàng)xxx項(xiàng)，取消行政許可事項(xiàng)x項(xiàng)、收費(fèi)項(xiàng)目x個，“行政許可”變“其他行政權(quán)力”事項(xiàng)x項(xiàng)；“一審一管”明職責(zé)：出臺《x區(qū)相對集中行政許可權(quán)和事中事后監(jiān)督管理實(shí)施辦法》，進(jìn)一步推進(jìn)“審管分離”和“審管聯(lián)動”，建立監(jiān)管目錄清單和責(zé)任清單，形成權(quán)責(zé)分明的事中事后監(jiān)管體制機(jī)制，共同構(gòu)建“寬進(jìn)嚴(yán)管”工作新格局；“一窗一結(jié)”提效率：工程建設(shè)項(xiàng)目審批、二手房交易、商事登記注冊等業(yè)務(wù)采取“一窗受理”模式，申辦人只需到一個窗口、提供一套材料、蓋一枚印章，經(jīng)同步聯(lián)動審批后再從原窗口辦結(jié)出件，享受“一站式”服務(wù)；截至xx月底共辦理工程建設(shè)項(xiàng)目審批xxx件。（三）“一套方案”推動國際化營商環(huán)境建設(shè)。一是著力構(gòu)建營商環(huán)境建設(shè)長效機(jī)制。充分發(fā)揮區(qū)國際化營商環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)，先后制定《x區(qū)建設(shè)國際化營商環(huán)境行動方案》《x區(qū)建設(shè)國際化營商環(huán)境xx個配套文件》等一系列有針對性的政策措施，形成“上下聯(lián)動、左右協(xié)同”的政策供給體系。同時針對“開辦企業(yè)、工程建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建、房產(chǎn)交易登記、融資信貸、用水用氣用電報(bào)裝”等短板狠下功夫，系統(tǒng)解決企業(yè)辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)，推動國際化營商環(huán)境建設(shè)工作取得實(shí)效。二是打通企業(yè)開辦最后一公里。將企業(yè)開辦全流程（營業(yè)執(zhí)照、公章刻制、稅務(wù)登記、社保登記）時間由原來x個工作日壓縮至x個小時辦結(jié)，真正實(shí)現(xiàn)了“一套材料、一次受理、一窗進(jìn)出、一趟辦結(jié)”，受到市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，x日報(bào)、x日報(bào)等多家媒體進(jìn)行了宣傳報(bào)道，在全市起到良好的示范效應(yīng)。截至xx月底我區(qū)新登記市場主體xxxxx戶。其中，新登記內(nèi)資企業(yè)xxxx戶，%，；%。三是積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“四辦”。實(shí)施審批服務(wù)便民化工程，利用x一體化政務(wù)服務(wù)平臺，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“x+x”事項(xiàng)（即：行政許可、行政給付、行政獎勵、行政確認(rèn)、行政裁決和其他行政權(quán)力x類，及公共服務(wù)事項(xiàng)中依申請辦理事項(xiàng)）“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”。截至目前，召開培訓(xùn)會、推進(jìn)會x次，“馬上辦”%，“網(wǎng)上辦”%，就近辦事項(xiàng)xxx項(xiàng)，“一次辦”事項(xiàng)xxxx項(xiàng)。（四）“一個機(jī)制”暢通訴求渠道。整合原有的區(qū)長公開電話（信箱）、陽光熱線等平臺，搭建x區(qū)統(tǒng)一的民生訴求網(wǎng)絡(luò)理政平臺，提供咨詢、求助、投訴、舉報(bào)等訴求渠道。制定《x區(qū)網(wǎng)絡(luò)理政常見職能交叉工作職責(zé)分工表》，出臺《x市x區(qū)網(wǎng)絡(luò)理政工作推進(jìn)方案》、《x市x區(qū)網(wǎng)絡(luò)理政工作辦理辦法》，完善“六位一體”的網(wǎng)絡(luò)理政平臺及相關(guān)制度，主動積極地厘清各部門職能職責(zé)交叉部分，實(shí)行統(tǒng)一受理、分級處置、限時辦結(jié)、過錯問責(zé)，做到了“三個xxx%”（即受理、派件、回復(fù)xxx%）。x電視臺《網(wǎng)絡(luò)理政企業(yè)直通（第二期）》走進(jìn)x，宣傳了政企互動、網(wǎng)絡(luò)理政的經(jīng)驗(yàn)做法。從x月接手網(wǎng)絡(luò)理政工作以來，共辦理辦理市長公開電話、書記信箱xxxxx件，其中電話工單xxxxx件、信件工單xxxx件、短信工單xx件，全年平均滿意度≥xx%，共收到市民感謝來信xx封。二、下一步打算（一）持續(xù)推進(jìn)營商環(huán)境建設(shè)。按照責(zé)任分工穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)化提升營商環(huán)境決策部署和“x+xx”行動方案全面落實(shí)，建立健全督查考評、定期通報(bào)、第三方評估等制度，做好全市營商環(huán)境第三方測評工作，持續(xù)提升我區(qū)營商環(huán)境國際化、市場化、法治化、便利化水平。（二）促進(jìn)行政審批提速增效。以辦事群眾全流程便利為宗旨，全面推進(jìn)審批服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”。以“主題式”服務(wù)為目標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程、精簡審批要件、壓縮審批時限，推動審批服務(wù)從“依部門”到“依業(yè)務(wù)”設(shè)窗口的轉(zhuǎn)變，建成并完善綜合窗口的設(shè)置。（三）增添惠企便民舉措。加大政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作力度，嚴(yán)格落實(shí)一次告知、一表申請，編制形式直觀、易看易懂的審批服務(wù)事項(xiàng)辦理流程圖、惠企政策匯編手冊，為企業(yè)和群眾辦事提供清晰指引。加快推進(jìn)部門政務(wù)信息聯(lián)通共享，建立健全部門聯(lián)辦機(jī)制；提高網(wǎng)上辦事精細(xì)化水平，把實(shí)體大廳、網(wǎng)上平臺、自助終端、服務(wù)熱線等進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，大力推廣全程幫辦、容缺后補(bǔ)、快遞送達(dá)等便利化措施，多渠道多途徑提高辦理效率。（四）提升政務(wù)行風(fēng)建設(shè)。以“群眾滿意”作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)開展窗口行業(yè)“不忘初心，牢記使命”主題教育專項(xiàng)整治，通過強(qiáng)化培訓(xùn)、梳理短板，常態(tài)化完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。（五）推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字信息化。通過階段性實(shí)踐將進(jìn)一步完善“政務(wù)服務(wù)指數(shù)”指標(biāo)及數(shù)據(jù)含蓋面，推動三級網(wǎng)絡(luò)理政訴求平臺在街道部門推廣應(yīng)用；完善省市政務(wù)服務(wù)體系，提升各部門對事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)的意識工作，增加事項(xiàng)編輯問題的培訓(xùn)指導(dǎo)，加強(qiáng)對異常事項(xiàng)的抽查督促工作。