三星級飯店書面申請5篇-資料下載頁
2024-11-05 07:34本頁面
【正文】 務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化硬件設(shè)施的要求，以這次評星為動力，在今后的工作中，始終堅(jiān)持貫徹星級標(biāo)準(zhǔn)，推行規(guī)范化管理，將酒店打造成為真正符合星級標(biāo)準(zhǔn)，具有很強(qiáng)的競爭力和品牌影響力、名副其實(shí)的三星級酒店。實(shí)現(xiàn)三星掛牌，是市場的需要，也是全體酒店員工的追求和夢想。最后，我相信酒店在各位領(lǐng)導(dǎo)、專家的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我們共同的努力，熠熠閃光的三星將會鑲嵌在xxx酒店醒目位置。謝謝大家！第五篇：三星級飯店經(jīng)營與管理制度要求三星級飯店經(jīng)營與管理制度要求員工手冊（內(nèi)容包括總經(jīng)理致辭、服務(wù)理念、行為通則，以及員工福利、獎懲、安全基本管理制度等）組織結(jié)構(gòu)圖（包括飯店不同的部門設(shè)置、管理層級設(shè)置、管理人員設(shè)置及各個崗位員工人數(shù)等）主導(dǎo)性管理制度（包括客務(wù)、財務(wù)、工程、安全、人力資源以及設(shè)施維修保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生等各個前后臺運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)）及其修訂記錄部門化運(yùn)營規(guī)范：包括管理人員崗位工作說明書（對管理人員的工作崗位、班次、指令與反饋渠道、工作目標(biāo)、工作職責(zé)和任職條件、任職要求等項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行說明）、管理人員工作關(guān)系表（對不同部門和不同層級進(jìn)行與飯店管理有關(guān)的計(jì)劃、組織、審批、指令、反饋、控制等活動以及相應(yīng)的上下級關(guān)系、協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行說明）服務(wù)和專業(yè)技術(shù)人員崗位工作說明書（包括對服務(wù)和專業(yè)技術(shù)人員的崗位要求、任職條件、班次、接受指令與協(xié)調(diào)渠道、主要工作職責(zé)等內(nèi)容進(jìn)行書面說明）服務(wù)項(xiàng)目、程序與標(biāo)準(zhǔn)說明書（包括針對服務(wù)和專業(yè)技術(shù)人員崗位工作說明書的要求，對每一個服務(wù)項(xiàng)目完成的目標(biāo)、為完成該目標(biāo)所需要經(jīng)過的程序，以及為各個程序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行書面說明）工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)說明書（包括對國家和地方主管部門和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)所要求的特定崗位的技術(shù)工作如鍋爐、強(qiáng)弱電、消防、食品加工與制作等，必須有相應(yīng)的工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的書面說明）其他可以證明飯店質(zhì)量管理水平的證書或文件
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