【正文】 是：【】：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)“通行證”。這位廠長在這里強調(diào)了領導的力量來源于：【】，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要按照正確的方式操作。這是一種：【】，違反了公司的安全條例。這樣一來，他自己也顯得很痛苦，這是你和他都不愿意得到的結果。這種事情，你有兩種處理辦法：一是提醒他，讓他戴上耳塞試試。果真，戴上耳塞后，這位工人感到噪聲消失，于是自覺執(zhí)行公司的安全條例條列。另一是對這位工人說：“你違反了公司的安全條例。我責令你停職三天，回去反省一下這些安全措施有多重要！”以上兩種處理辦法： 【】%，實際達到了6%，同期行業(yè)的增長率為10%，由此判斷出：【】，指令30戶為一邑，每一邑設一司官；10邑為一卒，每卒設一卒師；10卒為一鄉(xiāng)，每鄉(xiāng)設一鄉(xiāng)師；10鄉(xiāng)為一縣，每縣設一縣師；10縣為一屬，每屬設一大夫；全國共5屬，設五大夫，直接歸中央指揮。這種組織設計為什么形式，其管理層次為：【】，，8：在日本公司，一個人安靜地坐著，沒有人會去打擾他，因為別人認為他是在思考；反之，如果這個人站起來走動，同事們可以隨意找他。有趣是，我國不少公司的情形正好相反，許多人認為，一個人安靜坐著就不是在做重要的事情。由此可以判斷：【】，隨手翻閱了其規(guī)章制度手冊，有三條特別引起他的注意：——我們只售高貴時髦的衣服和各種高級用具。——貨物售出超過30天，不再退還購貨款?！谕诉€顧客購貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準。試問這三條規(guī)定在常用計劃中各歸為：【】、程序、規(guī)則、程序，可是開會時仍有不少遲到甚至缺席。以下有關此項開會通知溝通效果的判斷中，最有可能不正確的是：【】，表現(xiàn)之一是所選擇的信息溝通渠道嚴肅性不足B．這里與溝通障礙無關，只不過是特定的組織氛圍使與會者養(yǎng)成了不良的習慣：“我們做工作要用90%以上的時間研究情況，用不到10%的時間決定政策。所有正確的政策都是根據(jù)實際情況的科學分析而來的?！吹剑嫘钥偸莵碜悦τ跊Q定政策而不研究實際情況?！边@句話中“決定政策”與“研究實際情況”分別指的是決策過程的：【】A．抉擇活動與情報活動B．抉擇活動與審查活動C．設計活動與情報活動D．設計活動與審查活動，士兵的直接上級是班長，其上層組織便是排長、連長、營長、團長、師長、軍長。這種組織設計的依據(jù)是：【】A．按職能劃分部門B．按地區(qū)劃分部門C．按人數(shù)劃分部門D．按顧客劃分部門請根據(jù)下列案例，完成2630題：金盤是一家經(jīng)營計算機和設備的公司。該公司在經(jīng)過一段高速增長期后發(fā)現(xiàn)公司的組織結構已不能適應該廠現(xiàn)在的需要。多年來，公司由幾位副總裁分管財務、銷售、生產(chǎn)、人事、采購、工程以及研發(fā)。隨著公司的發(fā)展，公司已把其產(chǎn)品系列擴大，從商用計算機擴展到電動打字機、復印機、電影攝影機和放映機、機床計算機控制設備等。隨著時間的推移，人們注意到企業(yè)中存在以下不良情況：該公司的組織結構使總裁辦公室以下的人員和機構無法對公司的利潤負責，無法適應目前在外國許多國家進行的廣泛的業(yè)務，而且還加重了銷售、生產(chǎn)和工程各部門之間的壁壘，使它們難以進行有效協(xié)調(diào)。此外，有許多決策似乎除了總裁辦公室之外，其他任何低于這一級的都不能做出。因此2003年，公司分為15個在國內(nèi)和海外的各自獨立經(jīng)營的分公司，每個分公司對利潤負有全部的責任。然而在實行公司重組和人事職能方面出現(xiàn)了大量的重復，各分公司經(jīng)理無視總公司的方針和策略，各自經(jīng)營自己的業(yè)務，逐步顯示出公司正在瓦解成一些獨立部門。在此情況下，CEO意識到自己在分權的道路上走得太遠了。于是，他撤回了分公司經(jīng)理的某些職權，并要求他們就下屬一些重要事項：決策應征得公司最高管理部門的批準。包括：超過10萬元的資本支出；新產(chǎn)品開發(fā)和推廣；銷售和價格策略；人事政策的改變等。當分公司的經(jīng)理看到他們的這些自主權被收回時，他們非常生氣，并且公開抱怨公司的方針搖擺不定，一會兒分權，一會兒集權。CEO對于自己處于這種情況感到憂慮。：【】，形成職能結構（2003年后）的部門劃分以下描述正確的是：【】，形成職能結構：【】，增加公司的利潤，指出該公司針對分公司經(jīng)理的權利問題時最應該考慮：【】，可能會導致什么結果，下列不正確的是：【】。二、多項選擇題（在每小題列出的五個備選項中只至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。）：【】，正確的有：【】，讓員工自主管理的一種分權管理方式，實行自我管理和自我控制、數(shù)量化了的現(xiàn)代管理方法33．學校頒布的住宿學生行為規(guī)范規(guī)定：自覺遵守宿舍會客制度，主動帶來訪人員到管理員處登記，并按公寓管理部門要求辦理。該管理制度最能體現(xiàn)的控制類型有：【】．反饋控制C．負饋控制D．正饋控制E．外在控制：【】：【】三、簡答題？？？它具有哪些特征？四、案例分析題。表面上看，這座水壩給埃及人民帶來了廉價的電力，控制了水旱災害，灌溉了農(nóng)田。然而實際上，該水壩破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一系列的災難：由于尼羅河的泥沙和有機物沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去了肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽漬化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國防工事有沉入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機物，；由于大壩阻隔，尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫一帶血吸蟲病流行。埃及建造此大壩所帶來的災難性后果，使人們深深感嘆：一失足成千古恨！請問埃及建造阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？，分析下面案例中老板做法失敗的原因，并提出建議。某民營企業(yè)的老板通過學習有關激勵理論，受到很大的啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責任，并通過贊揚來激勵員工。結果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認為他是在利用詭計來剝削員工。管理學原理參考答案（一）一、單項選擇題二、多項選擇題 C 三、簡答題36．什么是計劃工作的特征？(1)目的性。(2)主導性。(3)普遍性。(4)效率性。計劃工作的作用：37．目標管理的優(yōu)越性及缺陷？目標管理的優(yōu)越性體現(xiàn)在以下方面：（1）能有效地提高管理的效率。（2）能有助于企業(yè)組織機構的改革。（3）能有效地激勵職工完成企業(yè)目標。（4）能實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。目標管理的缺陷體現(xiàn)在以下方面：（1）目標制定較為困難。（2）目標制定與分解中的職工參與費時、費力。（3）目標成果的考核與獎懲標準很難統(tǒng)一。38．什么是決策？它具有哪些特征？決策，就是指為了達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。決策具有這樣的特征：（1）超前性。（2）目標性。（3）選擇性。（4）可行性。（5）過程性。（6）科學性。四、案例分析題：（1）現(xiàn)實中的決策往往是多目標決策，人們在作出決策時對于決策結果究竟要達到什么樣的預定目標的認識往往與價值判斷有關。（2）任何決策方案在帶來時間預定目標所希望的正面效果的同時，往往也可能引起各種負面效果。：（1）從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層次的，分別是生理、安全、社交、地位和自我實現(xiàn)需要。馬斯洛認為只有當?shù)图壭枰獫M足后才會有更高需要。（2）案例中該民營企業(yè)老板忽視了員工的較低層次的需要，才導致激勵做法的失敗。（3）要使激勵更有效應當了解員工的真正需要，并加以滿足。在實施過程中應當堅持物質(zhì)利益原則，創(chuàng)造激勵條件，把物質(zhì)激勵和精神激勵相結合。