【正文】 促銷活動使賣場富于變化，不斷創(chuàng)造出新 穎的賣場布置，富有季節(jié)感的裝飾。設(shè)置與商品相關(guān)的說明看板，相關(guān)商品集中陳列。通過照明、音樂渲染購物氛圍。演繹使用商品的實際生活場景。演示實際使用方法促進銷售。五、超市理貨員客服禮儀語言●語言文明，談吐得體 ●語速快慢適中●禮貌待客，合理稱呼、問候 ●以誠相待 ●站在客戶角度談話外表●著裝按企業(yè)內(nèi)要求穿公司配置的工作服 ●衣著應(yīng)整潔●個人外表修飾應(yīng)大方得體，以清潔，整齊為主 ●應(yīng)以發(fā)自內(nèi)心的微笑與客戶交流行為●舉止大方，得體，注意細(xì)節(jié) ●對客戶、消費者彬彬有禮 ●避免與客戶、消費者發(fā)生爭吵 ●動作迅速、準(zhǔn)確、利落、專業(yè) ●遵守商場紀(jì)律●及時記錄并反饋客戶需求及意見態(tài)度 ●真誠●抱著為客戶服務(wù)，為消費者服務(wù)的態(tài)度 ●與客戶交朋友，爭取其信任 ●責(zé)任心，敬業(yè)精神六、配合做好促銷活動 ●主動了解促銷活動●配合做好促銷準(zhǔn)備、宣傳、POP及陳列等工作●為主任與客戶檢討促銷成果提供數(shù)據(jù)參考七、積極心態(tài)與執(zhí)行力訓(xùn)練帶著激情去為自己工作。為自己工作，而不僅僅為薪水工作；用心工作，更要用腦工作；工作實質(zhì)就是解決問題，把問題轉(zhuǎn)化為機遇；5懷著感恩的心去工作，在工作中成就卓越。第三篇：超市理貨員培訓(xùn)課程超市理貨員培訓(xùn)課程一、超市理貨員培訓(xùn)課程提綱：超市行業(yè)發(fā)展歷史及現(xiàn)狀：了解超市的行業(yè)特點、發(fā)展歷史及基本規(guī)律理貨員需要知道的商品基本知識及行業(yè)術(shù)語了解商品的基本分類、角色定位及常用專業(yè)術(shù)語超市理貨員崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程：熟悉理貨員的主要工作內(nèi)容及具體操作程序以及怎樣做才是理想的做法商品陳列：熟悉并掌握商品陳列的原則、技巧及方法超市理貨員客服禮儀：熟悉并掌握理貨員的服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)商品促銷技巧理貨員應(yīng)該熟悉并掌握的銷售方法、技巧商圈知識及市調(diào)方法：了解超市商圈的一般知識，掌握市調(diào)的方法和程序積極心態(tài)與執(zhí)行力訓(xùn)練培養(yǎng)員工的工作積極性和服從、執(zhí)行能力科學(xué)工作方式和有效時間管理提高員工的工作技巧和時間支配能力如何在本職崗位工作好的同時，學(xué)習(xí)并鍛煉上一級主管的能力解決職業(yè)晉升的問題，讓理貨員有機會升為主管二、超市理貨員培訓(xùn)時間、方式、費用：超市理貨員培訓(xùn)分五個階段：第一階段：作業(yè)時間，三天。通過做作業(yè)全面了解超市理貨員的工作內(nèi)容及相關(guān)知識；第二階段：模擬工作，六天。每天由超市主管下達工作任務(wù)，理貨員到所在地就近超市去實地觀摩體會。全面掌握理貨員的實操技巧；第三階段：寫實踐總結(jié)及經(jīng)驗；第四階段：跟蹤階段，一個月。在超市理貨員崗位上班跟蹤，工作答疑。讓所以知識、方法、技能真正轉(zhuǎn)化到工作中去。第五階段：創(chuàng)造后繼學(xué)習(xí)，永久。將在不同超市工作的學(xué)員集中在一個群里面，長期互相學(xué)習(xí)，共同進步。超市理貨員培訓(xùn)方式：網(wǎng)上作業(yè)、超市現(xiàn)場觀摩、網(wǎng)上模擬訓(xùn)練、互動答疑、超市實操跟蹤指導(dǎo)。第四篇：超市理貨員假期實踐報告暑假想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。從高中畢業(yè)那年的暑假開始就在超市里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯，老板比較喜歡我，所以這個暑假答應(yīng)我在他的超市打工是理所當(dāng)然的了。還沒有放假，我就打電話到超市了，問老板是否愿意讓我在他們超市工作，老板滿口答應(yīng)，非常希望我來工作。我當(dāng)然非常高興啦!要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點：一。我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個部分：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。二。不管是誰，隨喊隨到。在超市做理貨員，有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累!有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁!沒辦法，誰讓我是新來的呢?所以，不管有自動化121馬運通201222020114多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在干部面前我也給他們留下了好的印象!三。如果沒有貨要上的話要找點事情做。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當(dāng)然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛?當(dāng)然不是了!如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間!畢竟是私企老板，不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞印像，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來!這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。正是有了以上幾點要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西。現(xiàn)在，我們鎮(zhèn)上的超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰(zhàn)就打起來了。有時候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格。我們有時候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”，我還總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。話說回來，商家的惡性競爭對消費者來說是絕對有好處的，但是作為經(jīng)營者，我們是不愿意看到的!價格低了，利潤自然就少了，我們的工資、獎金可都是與這個利潤有著直接聯(lián)系的啊!總的來說，在超市里打工是絕對有收獲的。我提前進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認(rèn)識，我以后在社會上就能少走點彎路。薪水雖然不算多，但是學(xué)到了不少東西，總比天天在家看電視、上網(wǎng)好吧?自動化121馬運通201222020114第五篇：蘇果超市 理貨員 培訓(xùn)小結(jié)培訓(xùn)小結(jié)蘇果自成立以來，以“團結(jié)、苦干、開拓、奉獻”的企業(yè)精神蓬勃發(fā)展?！盀槊?，便民，利民”是蘇果的服務(wù)宗旨,不但加速了經(jīng)濟建設(shè)的快速發(fā)展和市場的不斷繁榮，同時也為豐富人民的物質(zhì)文化生活做出了卓越的貢獻。經(jīng)過這段時間的培訓(xùn)，我更加的熟悉了這個行業(yè)，也漸漸清晰自己的責(zé)任。超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但把平凡的工作做到極致就是不平凡。我們是與顧客接觸最直接人。我們的一舉一動,一言一行服務(wù)質(zhì)量的好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽，因此這次的培訓(xùn)對我今后的工作非常重要，我也受益匪淺。通過這段時間的培訓(xùn)和實際操作，我認(rèn)識到了以下幾點：第一，我了解了商品基本知識及行業(yè)術(shù)語，商品的基本分類、角色定位及常用的專業(yè)術(shù)語。第二，知道了超市理貨員崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程。第三，我熟悉了理貨員的主要工作內(nèi)容及具體操作程序。第四，我學(xué)會了如何商品陳列，熟悉并掌握商品陳列的原則、技巧及方法。第五，也是我認(rèn)為很重要的一點，就是我熟悉并掌握的了良好的銷售方法和技巧。除此之外，作為一名超市理貨員，我認(rèn)為科學(xué)工作方式和有效時間管理，良好的客服禮儀，服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)也是很重要的。在此期間我不僅學(xué)習(xí)了理貨員的工作職責(zé)等等，而且學(xué)習(xí)了有關(guān)禮儀心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識。以后我會勞動與實踐相結(jié)合，真正把學(xué)習(xí)到的知識貫通并運用到工作中去。必竟加入到蘇果的時間還很短，具體的工作還沒有真正開始，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。在今后的工作中，我會更加認(rèn)真工作，爭取有更大的進步。