【正文】 了經(jīng)營(yíng)策略，將市場(chǎng)定位于為連云港廣大政企客戶提供及時(shí)、專業(yè)化的中、高端網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)。創(chuàng)業(yè)初期賴以生存的PC銷售、網(wǎng)站建設(shè)等業(yè)務(wù)，逐步從公司業(yè)務(wù)范圍中退出，從而為迅速集中人力、物力資源創(chuàng)造了條件。（二）廣攬人才，強(qiáng)化任職資格評(píng)審，以確保企業(yè)人力資源優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是創(chuàng)新，創(chuàng)新的關(guān)鍵在人才。與大中型企業(yè)相比較，在資金實(shí)力不強(qiáng)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)缺乏、政策資源不對(duì)等的劣勢(shì)條件下，中小企業(yè)離開了創(chuàng)新，是很難形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的。人才不但能為企業(yè)帶來(lái)所在領(lǐng)域的智慧、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，為企業(yè)源源不斷的創(chuàng)造效益，同時(shí)也為企業(yè)創(chuàng)新提供了保障?，F(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是人力資本的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的人才資源豐富，誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得比較優(yōu)勢(shì)。過(guò)去那種憑借區(qū)位優(yōu)勢(shì)、礦產(chǎn)資源、資金條件等傳統(tǒng)生產(chǎn)資料要素取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在知識(shí)化、信息化社會(huì)發(fā)展階段，已經(jīng)不再是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源的決定性因素，人力資源優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為目前企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源的充分條件。因此，公司30余名員工中，85%以上是計(jì)算機(jī)專業(yè)本科以上學(xué)歷，其中有中、高級(jí)職稱者占20%，平均行業(yè)工作年限在3年以上。（三）建立充分有效的培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)公司各類員工的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能培訓(xùn)，時(shí)刻保持獲得最新知識(shí)的途徑和掌握先進(jìn)技術(shù)的能力。公司建立相應(yīng)的培訓(xùn)體系，成立了內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在資金受限的條件下，設(shè)立了專門的培訓(xùn)室、資料庫(kù)，購(gòu)買了服務(wù)器、投影儀等專用培訓(xùn)工具。定期、不定期組織員工以講解、演示、競(jìng)賽、研討等方式參加培訓(xùn)；有時(shí)也派往上海、南京等地去參觀、學(xué)習(xí)。同時(shí)也以多種獎(jiǎng)勵(lì)方式鼓勵(lì)員工參加一些專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的技能培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用從公司培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)中全額報(bào)銷。因此，公司學(xué)習(xí)氛圍濃厚，不僅有利于吸引專業(yè)技術(shù)人才，更有利于保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，從而確保公司人力資源在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。其次，以觀念創(chuàng)新為前提。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中小企業(yè)追求的將不僅是如何提升生產(chǎn)力，更重要的是通過(guò)創(chuàng)新來(lái)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須從知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求出發(fā)，從市場(chǎng)環(huán)境的變化出發(fā)，不斷進(jìn)行技術(shù)、管理、市場(chǎng)、戰(zhàn)略等諸多方面的創(chuàng)新。在這一方面，公司主要采取了以下幾項(xiàng)有力措施：（一）提高公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)者的核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí),并加強(qiáng)對(duì)培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行可行的戰(zhàn)略規(guī)劃。具有核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，往往能夠在認(rèn)準(zhǔn)市場(chǎng)需求和產(chǎn)品技術(shù)變化趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行準(zhǔn)確定位。這就要求公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行全面的自我修煉，樹立遠(yuǎn)大的理想和強(qiáng)烈的事業(yè)心；努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解市場(chǎng)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；努力提升自己的人格魅力和人脈關(guān)系，將樸素的感情與現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)相結(jié)合等。不過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)者的核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí)提高了還是不夠的，還必須將核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)提升到戰(zhàn)略高度來(lái)認(rèn)識(shí)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是支撐企業(yè)長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)性能力，因而也是戰(zhàn)略性能力，它必須與企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略相結(jié)合。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略定位首先要從環(huán)境角度加以分析。由于企業(yè)所處環(huán)境的動(dòng)態(tài)性變化，就要求對(duì)企業(yè)的環(huán)境性質(zhì)進(jìn)行最大限度的分析，找出處理各個(gè)不同的重要環(huán)境因素的最有用方法；其次要對(duì)企業(yè)擁有的各種有效資源進(jìn)行客觀的評(píng)估，對(duì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的認(rèn)知應(yīng)基于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)在不同層面的多維比較，才能確保認(rèn)識(shí)的客觀性；再次要對(duì)不同的利益相關(guān)者的期望進(jìn)行認(rèn)真的考察，使利益相關(guān)者目標(biāo)統(tǒng)一，只有這樣，企業(yè)抵抗系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的能力才能有所提高。（二）打破傳統(tǒng)觀念認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新和變革公司的管理。西方古典管理理論創(chuàng)始人，法國(guó)管理專家亨利法約爾（Henry Fayol，18411925）認(rèn)為，管理就是通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制使個(gè)體在群體里高效率地完成既定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng)，不斷地為社會(huì)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。中小企業(yè)沒有大企業(yè)的工資待遇、福利、出國(guó)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，企業(yè)要想獲得合適的人才，必須下決心對(duì)原來(lái)的管理模式進(jìn)行摒棄和創(chuàng)新，著眼于先進(jìn)的管理理念、管理手段和管理模式，不斷探索和總結(jié)，以便有效整合企業(yè)的各種資源所形成的一般競(jìng)爭(zhēng)力為核心競(jìng)爭(zhēng)力。在管理制度創(chuàng)新方面，金鴿公司有以下幾點(diǎn)值得介紹：1．以ISO國(guó)際質(zhì)量體系規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)公司服務(wù)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保為客戶提供規(guī)范、先進(jìn)的服務(wù)。從客戶需求評(píng)審、合格供應(yīng)商選擇，到服務(wù)合同簽訂、執(zhí)行、質(zhì)量反饋、到糾正預(yù)防措施落實(shí)等全過(guò)程，完全按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并且由管理者代表根據(jù)質(zhì)量體系的運(yùn)行狀況，不斷持續(xù)改進(jìn)，以滿足客戶要求高水平服務(wù)的需要。，建立合理、公平、透明的利益分配機(jī)制，應(yīng)該是不同企業(yè)共同追求的目標(biāo)。從根本上說(shuō)，人類任何的合作都是基于人類彼此存在共同的需求，或者說(shuō)是共同的利益。中小企業(yè)，在資金、技術(shù)、人才等都無(wú)法與大中型企業(yè)相抗衡的條件下，企業(yè)追求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不能只顧贏利回報(bào)一個(gè)方面，而是要強(qiáng)調(diào)建立一個(gè)利益共同體，以此聚合人心。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要兼顧員工、公司、股東、社會(huì)之間的利益分配。，建立一個(gè)有序、高效的溝通平臺(tái)。可以說(shuō)，任何企業(yè)在執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生疑問(wèn)、甚至摩擦是必然的，通過(guò)協(xié)調(diào)、溝通來(lái)解決問(wèn)題也正是創(chuàng)新的來(lái)源和動(dòng)力所在。如果一群人同心協(xié)力，集思廣益，團(tuán)隊(duì)的智商絕對(duì)不只是簡(jiǎn)單地等于幾個(gè)人智商的和，而應(yīng)該等于幾個(gè)人智商相乘。因此，發(fā)揚(yáng)民主，允許不同層級(jí)的員工為工作而爭(zhēng)論，允許不同意見的出現(xiàn)，只有這樣，企業(yè)才能在和諧中穩(wěn)步前進(jìn)。其實(shí)，國(guó)外企業(yè)對(duì)這一點(diǎn)特別重視，一次針對(duì)外企老總的調(diào)查表明：在企業(yè)優(yōu)先被考慮的問(wèn)題方面，絕大多數(shù)外企老總把與雇員的溝通列在非常重要的問(wèn)題之列。他們認(rèn)為：“雇員溝通交流與利潤(rùn)情況有著直接的相互聯(lián)系，如果雇員們理解企業(yè)正努力做什么事情，并積極參與這個(gè)過(guò)程，從心里感到他們就是其中的一部分，那工作就比較容易做好，各種阻礙和問(wèn)題也較少”。(三)改變“小而全”的傳統(tǒng)思維，借用外力，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，通過(guò)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合的方式，迅速提高企業(yè)的技術(shù)、規(guī)模等優(yōu)勢(shì)來(lái)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，創(chuàng)造出新的交叉知識(shí)和技術(shù)，由此獲取適合本企業(yè)的新知識(shí)、新技術(shù)，是一條十分有效的捷徑。金鴿公司與淮海工學(xué)院在網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、軟件開發(fā)、人員培訓(xùn)和教學(xué)實(shí)踐方面的合作，使得公司在科技項(xiàng)目申報(bào)、科研成果轉(zhuǎn)化、技術(shù)創(chuàng)新等多方面取得了巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。第三，以創(chuàng)新服務(wù)為價(jià)值。一個(gè)企業(yè)要想獲得超額穩(wěn)定增長(zhǎng)的利潤(rùn)，相對(duì)于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說(shuō)，就必須提供給客戶更能滿足需要，更有價(jià)值，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)的產(chǎn)品或服務(wù)，而不能靠簡(jiǎn)單模仿或復(fù)制，一定要有新思想、新發(fā)現(xiàn)。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)界流行“藍(lán)海戰(zhàn)略”理論，其主思想就是企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)客戶的需求對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的傳統(tǒng)“紅?！边M(jìn)行差異化改造，創(chuàng)造出新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值和市場(chǎng)需求，延長(zhǎng)品牌的價(jià)值鏈。中小企業(yè)必須打破傳統(tǒng)的思維定式，從對(duì)手和市場(chǎng)空缺中尋找差異化，創(chuàng)造出特定領(lǐng)域的特殊需求，避免與同行和大中型企業(yè)直接進(jìn)行量的競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取成為某領(lǐng)域市場(chǎng)的先入者。最后，以協(xié)同文化為手段。著名心理學(xué)家馬斯洛在20世紀(jì)40年代提出了需要層次理論，他認(rèn)為人有五種基本需要：生理、安全、歸屬和愛、尊重、自我實(shí)現(xiàn)。這些需要屬于不同層次，構(gòu)成一個(gè)需要的“金字塔”。人的基本需要是由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的，具有連續(xù)性。因此，如何把員工個(gè)人的需要同企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同成長(zhǎng)，這是中小企業(yè)必須深思的問(wèn)題。培育先進(jìn)的企業(yè)文化，可以對(duì)個(gè)人需要和企業(yè)發(fā)展進(jìn)行有機(jī)地整合。（一）企業(yè)文化的建設(shè)以樹立共同的愿景為首要目標(biāo)。美國(guó)管理學(xué)家彼得圣吉在其著作《第五項(xiàng)修煉》中提出：“共同的愿景”，即對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)必須有一個(gè)共同的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)是由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刺激而逐步形成的，它能夠引導(dǎo)大家共同去追求、去創(chuàng)造。成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)證明，樹立共同的愿景都是第一位的，它能孕育無(wú)限的創(chuàng)造力。從另一方面講，樹立共同的愿景也是管理成本最低的一種管理方法，因?yàn)樗麡O大地調(diào)動(dòng)了人的主動(dòng)性，使得人們想方設(shè)法為實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想而奮斗。共同的愿景，不僅僅限于其在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所起的現(xiàn)實(shí)作用，還能對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施、組織管理與發(fā)展產(chǎn)生重大的影響。（二）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。中小企業(yè)往往因?yàn)橹攸c(diǎn)不一樣，加上資源條件的限制而忽略這一點(diǎn)。其實(shí)，在現(xiàn)代科技飛速革命的背景下，企業(yè)必須培育全新的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)，否則，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力即使建立起來(lái)，也會(huì)因后勁不足而慢慢衰減?？傊?，中小企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，必須有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，核心競(jìng)爭(zhēng)力從認(rèn)識(shí)、打造、保持到提升，是一個(gè)不斷創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)過(guò)程，不能一蹴而就，而是一個(gè)持續(xù)的努力過(guò)程。它是企業(yè)一般競(jìng)爭(zhēng)力綜合的外在反應(yīng)，即上述各項(xiàng)途徑的有機(jī)整合，而不是指其中一個(gè)或幾個(gè)方面的松散銜接。企業(yè)只有在發(fā)展中不斷積累和創(chuàng)新，才能打造出核心競(jìng)爭(zhēng)力并保持其持續(xù)性，也只有這樣，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展壯大。參考文獻(xiàn)[1][M].上海:.[2]（第二版）.沈陽(yáng):.[3][M].北京:：陳宗華（1970），男，四川綿陽(yáng)人，連云港金鴿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理，工程師，主要從事企業(yè)管理、信息安全等領(lǐng)域研究。