綜合部售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)-資料下載頁
2024-11-05 02:23本頁面
【正文】 、組織實(shí)施本部門機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績效考核，提出員工的招聘和使用計(jì)劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。合理分工，處理好用戶對產(chǎn)品的投訴和產(chǎn)品正確安裝使用的工作。提高本部門的技術(shù)服務(wù)水平，及時解決用戶對產(chǎn)品的售后問題，提高用戶滿意度。審核和填寫《產(chǎn)品投訴和技術(shù)咨詢記錄表》和《信息反饋處理卡》，做好本部門的績效考核工作。及時將用戶對產(chǎn)品的投訴和需求反饋至公司相關(guān)部門和人員。推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握本部門員工主要思想動態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競爭能力。定期組織本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)處理用戶對產(chǎn)品的投訴。做好用戶對產(chǎn)品的投訴及技術(shù)咨詢的記錄，認(rèn)真填寫《產(chǎn)品投訴和技術(shù)咨詢記錄表》及《信息反饋處理卡》，所涉及的文件、文檔資料要及時存檔備份。對公司售出產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和正確的安裝使用的培訓(xùn)。服務(wù)過程中的信息要及時反饋給公司相關(guān)部門和人員，并作記錄。參加本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極配合公司內(nèi)部相關(guān)部門的工作。樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。售后服務(wù)部人員配置 售后服務(wù)部經(jīng)理：一名售后服務(wù)工程師：五名（現(xiàn)有兩名）第五篇：售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)根據(jù)公司運(yùn)營管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保完成公下達(dá)的經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)。組織實(shí)施部門機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計(jì)劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。審核《技術(shù)服務(wù)報告單》，做好本部門的績效考核工作。每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。開拓新市場，增加新客戶。推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競爭能力?？刂票静块T的各項(xiàng)費(fèi)用。定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。1樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。售后服務(wù)部工程師崗位職責(zé)做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)識性信息、用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。對公司售出產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修。服務(wù)過程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并作記錄。認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。開拓新市場，增加新客戶。參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
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