【正文】 店長(zhǎng)1人，薪資40005000元）【崗位職責(zé)】負(fù)責(zé)公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)，制訂商城發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，統(tǒng)籌管理網(wǎng)上商店事宜，做好員工管理考核、培訓(xùn)等事宜；可作為與淘寶的直接接口人，公司需要對(duì)此人賦予相應(yīng)權(quán)利，如根據(jù)淘寶臨時(shí)活動(dòng)安排合理調(diào)配資源進(jìn)行支持！l 客服部（23人，薪資25003000元）【崗位職責(zé)】下設(shè)銷售客服和售后客服。銷售客服：通過(guò)消費(fèi)者咨詢，與消費(fèi)者有效溝通，采用銷售技巧，促成購(gòu)買，并整理日常銷售數(shù)據(jù)和顧客常見(jiàn)問(wèn)題反饋給經(jīng)理，作為直接與消費(fèi)者接觸的一線人員，要求親和力強(qiáng)，耐心細(xì)致，有良好的推銷技巧，打字速度快，整理并總結(jié)日常工作；售后客服：消費(fèi)者購(gòu)買之后的訂單查詢，訂單信息更改，退換貨，問(wèn)題咨詢等，要求該崗位人員做事認(rèn)真仔細(xì)，抗壓能力強(qiáng)，能良好的控制情緒。l 采購(gòu)（12人，薪資40005000元）【崗位職責(zé)】負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)研、信息規(guī)劃、商品規(guī)劃，品類/品牌布局，籌建過(guò)程跟進(jìn)，后期布局與經(jīng)營(yíng)之間關(guān)系的分析研究。定期與廠商進(jìn)行溝通，做好與重點(diǎn)合作品牌資源客戶的互動(dòng)，及時(shí)了解廠家各種政策和動(dòng)態(tài)，獲得最有力的廠家資源支持。對(duì)公司互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品分類新品項(xiàng)的引進(jìn)與探索,并針對(duì)性的制定新的銷售和價(jià)格策略。采購(gòu)人員協(xié)助財(cái)務(wù)核算部門(mén)，做好廠家結(jié)算。l 物流部：（12人，薪資30003500元）【崗位職責(zé)】下設(shè)訂單核查和發(fā)貨人員。訂單核查：在發(fā)貨之前核對(duì)訂單，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤發(fā)出，其中包含有修改需求的訂單。發(fā)貨人員：確保發(fā)出的產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)與物流公司配合，確保每筆訂單準(zhǔn)確無(wú)誤的發(fā)往相應(yīng)地址。這個(gè)崗位要求人員必須認(rèn)真細(xì)致，出錯(cuò)會(huì)導(dǎo)致退換貨和投訴問(wèn)題增加，直接影響到客戶滿意度高低。l 盈利模式B2C是一種企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易平臺(tái)，多數(shù)情況下是企業(yè)為了銷售自己的產(chǎn)品而搭建的相對(duì)封閉的一種銷售平臺(tái)。B2C的特點(diǎn)在于進(jìn)入門(mén)檻較低，只要擁有好的產(chǎn)品，有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格以及便捷的物流渠道，應(yīng)該說(shuō)，成功機(jī)會(huì)還是很大的。同時(shí)，B2C擁有眾多的細(xì)分市場(chǎng)，而多數(shù)細(xì)分市場(chǎng)尚未產(chǎn)生絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。B2C沒(méi)有像C2C和B2B那么強(qiáng)烈的用戶習(xí)慣，產(chǎn)品、價(jià)格以及渠道是B2C成功的關(guān)鍵性因素。應(yīng)該說(shuō)，B2C是盈利模式最為清晰的電子商務(wù)模式。因?yàn)锽2C的直接目的就是盈利，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這只是一種產(chǎn)品的銷售方式。企業(yè)銷售自己的產(chǎn)品，然后賺取剩余價(jià)值?？梢哉f(shuō)，和傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售相比，B2C的盈利模式并無(wú)二樣。有時(shí)，B2C也會(huì)以商業(yè)聯(lián)盟的形式出現(xiàn)。C2C市場(chǎng)需求較大，因此可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的用戶和流量。但C2C是一個(gè)強(qiáng)調(diào)用戶習(xí)慣的市場(chǎng)。一旦用戶習(xí)慣已經(jīng)形成，王者之位，將很難撼動(dòng)。對(duì)于平臺(tái)類產(chǎn)品，壟斷乃其最終之命運(yùn)。因此，一枝獨(dú)秀，乃C2C最后之風(fēng)景。看了今日中國(guó)的C2C領(lǐng)域，Taobao留給我們的正是這樣一種風(fēng)景。過(guò)去的拍拍望塵莫及，明日之百度，想超過(guò)Taobao，亦是難上加難。對(duì)于平臺(tái)型的產(chǎn)品，用戶習(xí)慣是很難改變的。這是一種規(guī)模效應(yīng)，既有用戶越多，潛在用戶也就越多，弱者更弱，強(qiáng)者更強(qiáng)，一步領(lǐng)先，步步領(lǐng)先。方案：注冊(cè)淘寶商城，同時(shí)運(yùn)作一到兩個(gè)淘寶店，推動(dòng)淘寶商城銷售額，同時(shí)在淘寶店鋪里推廣淘寶商城及商城里的商品。l 經(jīng)營(yíng)范圍食品（茶葉及特產(chǎn)），禮品， 員工福利第五篇：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)新蛋崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體運(yùn)營(yíng)，制定網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略、方案和計(jì)劃并組織執(zhí)行推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營(yíng)運(yùn)效益，確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)KPI指標(biāo)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、分析各類網(wǎng)站數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行網(wǎng)站后期的維護(hù)及升級(jí)制訂、完善、貫徹實(shí)施公司電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理制度、流程通過(guò)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提升網(wǎng)站價(jià)值和粘性，提高會(huì)員、商戶活躍度，提高申請(qǐng)、交易量，促進(jìn)公司和網(wǎng)站各項(xiàng)收入提升用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)并參與電商平臺(tái)的品牌、產(chǎn)品、市場(chǎng)的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo)規(guī)劃網(wǎng)站風(fēng)格、架構(gòu)、功能、頻道，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和日常工作開(kāi)展等一號(hào)店工作職責(zé),協(xié)調(diào)各產(chǎn)品部,市場(chǎng)部,招商等部門(mén)的網(wǎng)站資源,保證網(wǎng)站資源的合理使用與公司戰(zhàn)略的一致性, 保證網(wǎng)站資源被合理的評(píng)估與使用 管理 網(wǎng)站 所有的廣告位, 保證他們的產(chǎn)出達(dá)到公司的要求，合理性與合法性，產(chǎn)品部，與市場(chǎng)部等部門(mén)，發(fā)現(xiàn)與解決網(wǎng)站頁(yè)面的問(wèn)題。格瓦拉崗位職責(zé)：優(yōu)化網(wǎng)站（包括網(wǎng)頁(yè)版，手機(jī)版、以及電子商務(wù)平臺(tái)）的點(diǎn)擊量，瀏覽量及購(gòu)買量，提升各功能模塊用戶體驗(yàn)，粘性和成功購(gòu)買效率；建立網(wǎng)站用戶分析模型，提升用戶忠誠(chéng)度，提升新客戶轉(zhuǎn)化為老客戶的比例，最終提升用戶回頭率、活躍度和粘性；根據(jù)網(wǎng)站戰(zhàn)略目標(biāo)，規(guī)劃制定站內(nèi)營(yíng)銷策略，督促站內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)按計(jì)劃執(zhí)行，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和活動(dòng)質(zhì)量，提升營(yíng)銷效率和活動(dòng)效果；跟蹤監(jiān)測(cè)頁(yè)面流量轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)和用戶行為分析的情況，對(duì)產(chǎn)品和各功能模塊提出改進(jìn)意見(jiàn)和優(yōu)化策略，和相關(guān)團(tuán)隊(duì)如市場(chǎng)，產(chǎn)品，編輯以及客戶服務(wù)等溝通協(xié)作，推動(dòng)改進(jìn)意見(jiàn)和優(yōu)化策略的落實(shí)和后期效果的跟蹤監(jiān)測(cè)。ShopEx商派主要職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)情況監(jiān)控；負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的策劃和執(zhí)行；負(fù)責(zé)網(wǎng)站流程的監(jiān)控以及優(yōu)化；負(fù)責(zé)網(wǎng)站的SEO和SEM；與技術(shù)部銜接，完成網(wǎng)站內(nèi)容修改、上傳等工作；通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、顧客需求分析、競(jìng)爭(zhēng)分析，公司產(chǎn)品服務(wù)定位等確定網(wǎng)站定位；根據(jù)業(yè)務(wù)需求，分析、提煉、確定網(wǎng)站產(chǎn)品功能，定義用戶界面，編寫(xiě)正式的產(chǎn)品需求文檔；跟進(jìn)網(wǎng)站需求變更，并判斷處理變更的時(shí)機(jī)：立即處理或等待網(wǎng)站版本升級(jí)；負(fù)責(zé)用戶需求的管理，包括用戶需求的收集、整理、反饋等，并根據(jù)需求（用戶需求及營(yíng)銷需求）進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)站策劃；負(fù)責(zé)網(wǎng)站策劃，進(jìn)行市場(chǎng)分析，進(jìn)行用戶分析，進(jìn)行網(wǎng)站的可行性分析，設(shè)定網(wǎng)站目標(biāo)，并對(duì)網(wǎng)站執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)網(wǎng)站部與相關(guān)接口的工作；1改進(jìn)網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，形成內(nèi)容需求與功能需求，分析用戶流程，確認(rèn)信息結(jié)構(gòu)，完成界面原型與說(shuō)明，并在設(shè)計(jì)、技術(shù)確認(rèn)后，完成相應(yīng)測(cè)試需求；1負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)文檔（幫助、FAQ等）的組織與撰寫(xiě)，及對(duì)銷售、客服等部門(mén)人員網(wǎng)站特性介紹與功能培訓(xùn)；1負(fù)責(zé)用戶管理與分析，處理相應(yīng)業(yè)務(wù)投訴并進(jìn)行反饋；1負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的相關(guān)規(guī)程的制定與完善，保證流程的順暢進(jìn)行；1負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)管理工作。