運(yùn)維、運(yùn)營部崗位職責(zé)-資料下載頁
2024-10-15 13:23本頁面
【正文】 ）負(fù)責(zé)督促、檢查所轄區(qū)域商場店鋪與商場的結(jié)款工作，并把與商場有關(guān)活動增、降、扣事項及時與公司相關(guān)部門對接及備案。（6）對區(qū)域內(nèi)店鋪現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，采取積極有效的措施進(jìn)行改善，并對實施過程進(jìn)行監(jiān)控。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域團(tuán)隊管理。（1）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域店鋪人員招聘、培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。（2）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域人員編制的控制、人事審核及人員調(diào)配。（3）負(fù)責(zé)匯總核實所轄區(qū)域店鋪員工的考勤及銷售業(yè)績。（4）負(fù)責(zé)制定所轄區(qū)域員工激勵、考核方案，上報公司通過后執(zhí)行，以最大程度的激發(fā)員工的潛力和積極性。（5）定期召開所轄區(qū)域店長周、月工作例會，總結(jié)分析本周、月的工作，安排下周、月工作計劃，并做好相關(guān)會議記錄，及時上報。直接上級：運(yùn)營區(qū)長直接下級：導(dǎo)購崗位關(guān)鍵職責(zé)：帶領(lǐng)所轄店鋪的店員完成公司每月設(shè)定的銷售目標(biāo)，推廣和傳播店鋪形象，以建立良好的市場口碑；職責(zé)描述負(fù)責(zé)所轄店鋪內(nèi)綜合管理。（1）統(tǒng)籌規(guī)劃并制定所轄店鋪每月銷售計劃及店員任務(wù)分配。（2）根據(jù)銷售及行業(yè)市場狀況，帶領(lǐng)所屬店員及時調(diào)整銷售策略。（3）協(xié)助落實商品的促銷計劃及對執(zhí)行效果進(jìn)行追蹤。（4）協(xié)調(diào)所轄店鋪人員、合理安排分工、培養(yǎng)有潛力的店員。（5）按要求每天填寫、提交店鋪銷售報告。（6）負(fù)責(zé)管理、確保店鋪物品及現(xiàn)金的安全。（7）及時準(zhǔn)確傳達(dá)公司對店鋪的管理要求、銷售目標(biāo)與促銷活動。負(fù)責(zé)對店員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。（1）負(fù)責(zé)店鋪每日、周、月銷售計劃的制定、分解，并督促指導(dǎo)完成。（2）負(fù)責(zé)組織店員進(jìn)行促銷活動的執(zhí)行與推廣，并及時做活動后的總結(jié)與分析。（3）負(fù)責(zé)店鋪陳列，根據(jù)公司陳列手冊進(jìn)行店鋪商品的陳列和擺放，并根據(jù)季節(jié)變化與實際情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。（4）負(fù)責(zé)及時盤點了解店鋪庫存情況，并對暢銷貨品進(jìn)行及時補(bǔ)貨，對滯銷商品及時采取促銷措施，以確保店內(nèi)商品庫存合理。（5）負(fù)責(zé)店鋪每日收銀現(xiàn)金的管理與審核，根據(jù)公司要求及時入賬。（6）負(fù)責(zé)監(jiān)督店員的考勤、紀(jì)律及每日交接班工作的記錄。（7）負(fù)責(zé)監(jiān)督店員銷售目標(biāo)的完成進(jìn)度，及時幫助目標(biāo)的達(dá)成。（8）負(fù)責(zé)店鋪形象、衛(wèi)生日常的維護(hù)和管理。負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理。（1）負(fù)責(zé)建立店鋪客戶檔案。（2）負(fù)責(zé)建立VIP客戶互動平臺，及時收集、反饋客戶信息。（3）定期、不定期與客戶保持溝通，在重大節(jié)日或客戶生日時進(jìn)行問候并及時傳遞店鋪相關(guān)商品及促銷信息。（4）及時有效處理客戶投訴及合理要求。（5）留意市場趨勢，分析客戶反饋，及時向公司提出積極的建議。負(fù)責(zé)團(tuán)隊的管理。（1）公正公平的安排員工排班及輪休，并如實記錄員工考勤情況。（2）調(diào)動賣場氣氛，激勵員工士氣，保持店鋪員工良好的工作激情。（3）積極主動帶教員工，不斷培養(yǎng)店員在銷售、服務(wù)、陳列等方面的專業(yè)技能。（4）做好店鋪、店員每天開店、閉店的工作安排，以確保準(zhǔn)時營業(yè)，每日盤點賬實相符。（5）執(zhí)行店鋪每日營業(yè)工作，做到事前有計劃，執(zhí)行有條理。（6）定期對店員進(jìn)行門店相關(guān)規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、銷售技巧的培訓(xùn)。直接上級：店長直接下級：無崗位關(guān)鍵職責(zé)：負(fù)責(zé)商品的終端銷售；職責(zé)描述商品銷售。（1）完成自身銷售目標(biāo)并協(xié)助同事達(dá)成店鋪銷售目標(biāo)。（2）通過與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。（3）時刻保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。（4）利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。（5）收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并及時向店長匯報。（6）堅定實行專賣店的各項零售政策。店鋪日常維護(hù)。（1）每日清理賣場衛(wèi)生，任何時間均需保持干凈清爽，打掃、檢查試衣間衛(wèi)生。（2）做好賣場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，（3）保證所有出樣貨品品相及品質(zhì)，配飾清潔、完整，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。收集競品的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向店長及時匯報。協(xié)助店長完成每月商品盤點。完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤點）報表等工作。
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