【正文】 No Excuses Management”, Harvard Business Review, JulyAugust ，企業(yè)管理信息化的層次模型，《中華管理資訊系統(tǒng) CMIS Quarterly》，2003年?！獙毠﹥?chǔ)運(yùn)的成長(zhǎng)故事，摘自《IT經(jīng)理世界》，1999年15期。第五篇：《管理信息系統(tǒng)》課程教學(xué)大綱《管理信息系統(tǒng)》課程教學(xué)大綱課程名稱(chēng)： 管理信息系統(tǒng)適用專(zhuān)業(yè)： 信息管理與信息系統(tǒng)總 學(xué) 時(shí)（學(xué)分）： 48(3學(xué)分)理論學(xué)時(shí)： 48 實(shí)踐學(xué)時(shí)：0一、說(shuō)明（一）課程的性質(zhì)、任務(wù)本課程是信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課。學(xué)生通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，了解信息系統(tǒng)的功能和作用、掌握管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的要點(diǎn)、熟知管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用問(wèn)題，獲得開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)和在管理中應(yīng)用計(jì)算機(jī)的初步能力。知道如何根據(jù)管理的需要，向系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員提出設(shè)計(jì)要求，并配合開(kāi)發(fā)人員建立信息系統(tǒng)，為管理決策服務(wù)。（二）課程的教學(xué)要求課堂講授應(yīng)側(cè)重管理信息系統(tǒng)的基本概念、原理和方法，同時(shí)應(yīng)輔佐一些案例，以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)基本知識(shí)點(diǎn)的理解和掌握。通過(guò)課程實(shí)驗(yàn)增強(qiáng)學(xué)生對(duì)管理信息系統(tǒng)的實(shí)際認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)掌握應(yīng)用管理軟件的基本操作方法和過(guò)程，以增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。（三）課程考核辦法課程的總評(píng)成績(jī)由考試成績(jī)和平時(shí)成績(jī)組成，其構(gòu)成比例按考試成績(jī)占80%，平時(shí)成績(jī)占20%的比例評(píng)定。平時(shí)成績(jī)指學(xué)生聽(tīng)課、作業(yè)、練習(xí)、課堂討論、測(cè)驗(yàn)以及學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力的綜合評(píng)定?？荚嚦煽?jī)可以采取百分制評(píng)定，平時(shí)成績(jī)采取等級(jí)制評(píng)定，等級(jí)制分為優(yōu)、良、中、及格、不及格五個(gè)等級(jí)。換算關(guān)系為90分以上為優(yōu)秀，80—89分為良好，70—79分為中等，60—69分為及格，60分以下為不及格。課程考試以教學(xué)大綱為依據(jù)，一般不應(yīng)超出教學(xué)大綱的教學(xué)內(nèi)容，著重考核基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能的掌握情況和實(shí)際運(yùn)用能力?？荚嚨姆椒殚]卷筆試二、講授內(nèi)容第一章信息系統(tǒng)和管理學(xué)時(shí)（6）主要內(nèi)容：主要介紹信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展、信息系統(tǒng)和管理、信息系統(tǒng)與決策支持等。教學(xué)要求：理解信息的概念、特征以及信息與知識(shí)管理的含義。本章重點(diǎn)：信息的概念、性質(zhì)及度量；信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系。本章難點(diǎn)：系統(tǒng)和信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的差別；以及信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系。第二章管理信息系統(tǒng)概論學(xué)時(shí)（6）主要內(nèi)容：主要介紹管理信息系統(tǒng)的概念、環(huán)境和分類(lèi)，以及制造資源計(jì)劃和企業(yè)資源計(jì)劃等。教學(xué)要求：掌握管理信息系統(tǒng)的基本概念、內(nèi)容、體系結(jié)構(gòu)和主要功能。理解MRPⅡ與ERP兩種管理信息系統(tǒng)的管理思想。本章重點(diǎn)：管理信息系統(tǒng)的定義、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)和分類(lèi)；管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法。本章難點(diǎn)：管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與分類(lèi)；MRPⅡ系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)。第三章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)學(xué)時(shí)（3）主要內(nèi)容：主要介紹數(shù)據(jù)處理，數(shù)據(jù)組織，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)。教學(xué)要求：了解管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)、開(kāi)發(fā)環(huán)境。本章重點(diǎn)：數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)組織；數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。本章難點(diǎn)：實(shí)體聯(lián)系模型（ER圖）；數(shù)據(jù)模型；關(guān)系的規(guī)范化。第四章Web開(kāi)發(fā)的技術(shù)基礎(chǔ)學(xué)時(shí)（3）主要內(nèi)容：主要介紹WWW、HTML、靜態(tài)和網(wǎng)頁(yè)制作，Web數(shù)據(jù)庫(kù)等知識(shí)。教學(xué)要求：了解主要的網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)。本章重點(diǎn)：WWW服務(wù)與HTML的關(guān)系；靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)與動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的區(qū)別； 本章難點(diǎn)：FrontPage；ASP動(dòng)態(tài)服務(wù)網(wǎng)頁(yè)；Web數(shù)據(jù)庫(kù)。第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)方法學(xué)時(shí)（3）主要內(nèi)容：主要介紹管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念，制訂管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟和常用方法，企業(yè)流程重組，開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法。教學(xué)要求：了解如何組織、規(guī)劃和建立企業(yè)的管理信息系統(tǒng)；掌握管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程和各階段的步驟、方法。本章重點(diǎn)：MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容，作用和組織；制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法；以及開(kāi)發(fā)MIS的方法。本章難點(diǎn)：諾蘭階段模型；BSP法；U/C矩陣；以及BPR的概念。第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析學(xué)時(shí)（3）主要內(nèi)容：主要介紹管理信息系統(tǒng)分析的全過(guò)程：管理業(yè)務(wù)的調(diào)查、用戶(hù)需求分析、組織結(jié)構(gòu)和功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析、功能/數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)可行性研究，新系統(tǒng)邏輯方案的制定。教學(xué)要求：理解管理信息系統(tǒng)中系統(tǒng)分析的內(nèi)容、方法及各種分析工具。掌握系統(tǒng)分析階段各文檔及報(bào)告的編寫(xiě)，以及新系統(tǒng)邏輯方案的設(shè)計(jì)；能針對(duì)管理實(shí)際制作簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典；能根據(jù)實(shí)際問(wèn)題設(shè)計(jì)分析處理邏輯，使用判斷樹(shù)、判斷表或結(jié)構(gòu)化語(yǔ)句予以描述。本章重點(diǎn)：可行性分析；詳細(xì)調(diào)研（管理業(yè)務(wù)調(diào)查，數(shù)據(jù)流程調(diào)查）；數(shù)據(jù)字典；系統(tǒng)化分析。本章難點(diǎn)：管理業(yè)務(wù)流程圖；數(shù)據(jù)流程圖；數(shù)據(jù)字典。第七章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)學(xué)時(shí)（6）主要內(nèi)容：主要介紹信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容和原則；給出系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、功能模塊設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)、輸入/輸出設(shè)計(jì)、處理流程設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)配置方案設(shè)計(jì)的基本方法。教學(xué)要求：了解管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則，能夠熟悉系統(tǒng)各個(gè)部分設(shè)計(jì)方法、工具和過(guò)程，并能夠利用這些工具方法進(jìn)一步地將系統(tǒng)分析的結(jié)果轉(zhuǎn)換到系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，從系統(tǒng)整體上實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)分析所期望的設(shè)計(jì)目標(biāo)；能結(jié)合所學(xué)的設(shè)計(jì)技術(shù)，進(jìn)行簡(jiǎn)單系統(tǒng)的代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)功能模塊劃分，制訂設(shè)計(jì)規(guī)范和編寫(xiě)系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。本章重點(diǎn)：代碼設(shè)計(jì)；信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)；輸入輸出設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)；處理流程圖設(shè)計(jì)。本章難點(diǎn)：代碼設(shè)計(jì)；信息系統(tǒng)流程圖；輸入檢驗(yàn)；數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)；處理流程圖。第八章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施學(xué)時(shí)（3）主要內(nèi)容：主要介紹系統(tǒng)實(shí)施的主要工作；程序設(shè)計(jì)及軟件開(kāi)發(fā)工具；信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式；系統(tǒng)運(yùn)行管理制度及信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系。教學(xué)要求：掌握管理信息系統(tǒng)實(shí)施的具體過(guò)程和主要方法；了解管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)常使用的軟件工具，了解程序設(shè)計(jì)的基本方法及邏輯結(jié)構(gòu)；掌握管理信息系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換方式。本章重點(diǎn)：物理系統(tǒng)的實(shí)施；程序設(shè)計(jì)與調(diào)試；系統(tǒng)的調(diào)試、切換、運(yùn)行及維護(hù)。本章難點(diǎn)：程序設(shè)計(jì)的目標(biāo)；程序和系統(tǒng)調(diào)試；系統(tǒng)切換的方法。第九章面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)學(xué)時(shí)（3）主要內(nèi)容：主要介紹面向?qū)ο蟮幕靖拍睿幻嫦驅(qū)ο蠓椒ǖ慕９ぞ?；面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)實(shí)施。教學(xué)要求：了解面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，了解面向?qū)ο蠓椒ǖ慕９ぞ遀ML；了解面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的一般步驟。本章重點(diǎn)：面向?qū)ο蟮幕靖拍睿幻嫦驅(qū)ο蟮南到y(tǒng)分析、面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計(jì)、面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)實(shí)施。本章難點(diǎn)：對(duì)象、類(lèi)、屬性、消息、繼承的概念；封裝性、繼承性、多態(tài)性。第十章信息系統(tǒng)的管理學(xué)時(shí)（3）主要內(nèi)容：主要介紹信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理；信息系統(tǒng)運(yùn)行管理與維護(hù)；信息系統(tǒng)管理模式與倫理。教學(xué)要求：了解一個(gè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作就是一個(gè)項(xiàng)目管理工程；掌握信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理與維護(hù)的內(nèi)容和步驟；掌握信息系統(tǒng)管理部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)和服務(wù)方式。本章重點(diǎn)：信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理；信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理與維護(hù)。本章難點(diǎn)：甘特圖和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法；系統(tǒng)的安全保密。第十一章決策支持系統(tǒng)學(xué)時(shí)（3）主要內(nèi)容：主要介紹決策支持系統(tǒng)的概念；決策支持系統(tǒng)的組成；智能決策支持系統(tǒng)和群體決策支持系統(tǒng)。教學(xué)要求：了解決策支持系統(tǒng)的功能、定義、分類(lèi)與應(yīng)用；了解決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。本章重點(diǎn)：決策支持系統(tǒng)的概念與組成；智能決策支持系統(tǒng)。本章難點(diǎn)：決策支持系統(tǒng)的概念模式與系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；模型庫(kù)、方法庫(kù)、知識(shí)庫(kù)和推理機(jī)。第十四章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)學(xué)時(shí)（3）主要內(nèi)容：主要介紹供應(yīng)鏈管理的概念；供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)控制、生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化、庫(kù)存管理和物流管理；供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇和客戶(hù)關(guān)系管理；供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)及其支撐技術(shù)等。教學(xué)要求：理解供應(yīng)鏈管理的相關(guān)概念；理解供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃和控制的特點(diǎn)，以及生產(chǎn)計(jì)劃的優(yōu)化方法；了解供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存管理特點(diǎn)、方法和客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)；了解供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的商務(wù)智能和多代理技術(shù)。本章重點(diǎn)：供應(yīng)鏈管理的發(fā)展經(jīng)歷和管理方法，供應(yīng)鏈管理的生產(chǎn)計(jì)劃及其優(yōu)化，供應(yīng)鏈管理的方法，供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)及其支撐技術(shù)。本章難點(diǎn)：生產(chǎn)計(jì)劃的優(yōu)化，商務(wù)智能和多代理技術(shù)。第十五章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例學(xué)時(shí)（3）主要內(nèi)容：以某公司產(chǎn)品庫(kù)存管理為例，綜合系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施的方法，介紹一個(gè)實(shí)際管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程和一般方法。教學(xué)要求：掌握管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中信息系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施等各階段的任務(wù)和內(nèi)容。本章重點(diǎn)：要結(jié)合教學(xué)演示軟件闡明管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程。本章難點(diǎn)：公司產(chǎn)品庫(kù)存管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例如何簡(jiǎn)明地闡述。三、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)內(nèi)容實(shí)驗(yàn)決策分析工具（規(guī)劃求解，WHATIF，判斷樹(shù)，預(yù)測(cè)，配送中心選址）實(shí)驗(yàn)在線(xiàn)客戶(hù)管理（信用卡客戶(hù)分類(lèi)，企業(yè)客戶(hù)分類(lèi)規(guī)則挖掘）實(shí)驗(yàn)在線(xiàn)訂貨平臺(tái)（價(jià)格模擬，物資ABC分類(lèi)，利潤(rùn)計(jì)劃編制）實(shí)驗(yàn)在線(xiàn)進(jìn)銷(xiāo)存管理（保本點(diǎn)銷(xiāo)售量，庫(kù)存控制）實(shí)驗(yàn)電子商務(wù)B2C系統(tǒng)（商務(wù)談判過(guò)程，商務(wù)談判支持系統(tǒng)）實(shí)驗(yàn)SCM模擬軟件(供應(yīng)鏈整體生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化，多工廠(chǎng)供應(yīng)鏈集成計(jì)劃優(yōu)化)四、選用教材及主要參考書(shū)列出選用教材及主要參考書(shū)目，所列條目及其順序如下：(第四 版).北京:高等教育出版社,2009(第四版).北京:清華大學(xué)出版社,2003:高等教育出版社,2005:高等教育出版社,2005:高等教育出版社,2005Stephen Haag,——,:高等教育出版社,2008 執(zhí)筆人：朱寧波審核人：制（修）訂時(shí)間：2010年10月