星級服務員的評定-資料下載頁
2024-11-04 23:42本頁面
【正文】 則降一星，一個月滿勤后方可重新申請。星級服務員工的標準：必須熱愛集體，團結同事，要工作中能互相幫助，工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，服從領導工作安排，服務中無客人投訴，經常得到領導表揚及認可，工作積極上進，有責任心，具有敬業(yè)精神，熱愛本職工作，嚴守酒店機密，維護酒店利益者。1申報星級人員必須具備工作時間條件，培訓時間條件和崗位相應等級的專業(yè)技術條件；星級服務人員必須依據(jù)規(guī)則，按級申報，逐級晉級。1每月或每季度進行評審，若未通過評審，可以繼續(xù)申請參加下一次的考核。1降星規(guī)定：星級服務員工作上出現(xiàn)重大失誤者進行降星處理。1星級服務員的考核流程采取本人申請或部門推薦、通過資格審核、理論和專業(yè)技能考核與平時工作考評相結合的綜合認定方法。1領班的工資標準：星級服務員基礎工資＋崗位津貼＋其它，星級標準也按照星級服務員評定標準進行。1服務生（傳菜生）由于不參與直接面向客人的服務，所以服務生的星級評定暫定在：一星服務生2000元/月。二星服務生2200元/月、三級服務生2400元/月。1前廳領位人員、收銀員的工資可參照服務生標準進行認定。1評選流程：本人申請或部門推薦餐飲前廳經理上報人事部（資格審核）考核合格后（理論和專業(yè)技能考核、平時工作考評）餐飲總監(jiān)總經理批準在下月執(zhí)行新的工資標準。餐 飲 部二〇一二年十一月二十六日第五篇：駕駛員星級評定南通汽運實業(yè)集團有限公司文件通汽集團安?！?012〕257號南通汽運集團關于全面實行《駕駛員星級評定辦法》的通知各二級單位、處室：近年以來，各單位大力推行客運班線改造，公車公營率不斷提高，公車公營駕駛員隊伍不斷擴大，駕駛員素質好與差，直接影響了行車安全、文明服務、運輸紀律、節(jié)能節(jié)料，駕駛員管理與考核已成為企業(yè)管理的重要問題。雖然各單位采取多種方法強化駕駛員管理與考核，有的單位領導未能高度重視，尚未推行駕駛員星級考核制度，有的單位正準備起步，整體發(fā)展不平衡，方法不統(tǒng)一，管理效果不佳，有必要在全公司推行一套行之有效的公車公營駕駛員考核辦法。為進一步落實企業(yè)安全主體責任，提高本質安全度，深化公車公營駕駛員管理考核，提高駕駛員安全行車、文明駕駛、優(yōu)質服務、節(jié)能節(jié)料的意識，激發(fā)和調動駕駛員安全行車積極性及遵章守紀自覺性，經公司研究決定，從2013年1月1日起，在全公司范圍內全面實行《駕駛員星級評定辦法》?，F(xiàn)將《駕駛員星級評定辦法》印發(fā)給你們，請各單位對照要求，結合本單位實際制定好具體實施細則，務必從明年1月起作為駕駛員管理的重要制度和手段全面實行。特此通知附件：《駕駛員星級評定辦法》南通汽運實業(yè)集團有限公司2012年12月10日南通汽運實業(yè)集團有限公司辦公室 2012年12月10日印發(fā)
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