服務(wù)創(chuàng)一流、崗位爭(zhēng)優(yōu)秀、巾幗展風(fēng)采-資料下載頁(yè)
2025-10-26 23:38本頁(yè)面
【正文】 婦字【2011】26號(hào)文件精神,現(xiàn)就我局“服務(wù)創(chuàng)一流、巾幗展風(fēng)采”活動(dòng),制定如下實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),按照中央“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的要求,結(jié)合我局“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”相關(guān)部署,以為民服務(wù)為重點(diǎn),以讓廣大納稅人滿(mǎn)意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),通過(guò)在全縣國(guó)稅系統(tǒng)巾幗文明崗開(kāi)展以“服務(wù)創(chuàng)一流、巾幗展風(fēng)采”為主題的窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)推進(jìn)活動(dòng),把以人為本、執(zhí)政為民的理念滲透到各項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)工作中,讓廣大納稅人切身感受到我縣國(guó)稅部門(mén)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的新變化、新成績(jī)。二、活動(dòng)范圍全縣國(guó)稅系統(tǒng)各級(jí)基層單位、機(jī)關(guān)各科室,辦稅服務(wù)大廳等服務(wù)窗口單位。三、活動(dòng)內(nèi)容一是緊密結(jié)合業(yè)務(wù)服務(wù)好,立足崗位創(chuàng)先進(jìn)爭(zhēng)優(yōu)秀?？h局機(jī)關(guān)各科室要根據(jù)自身特點(diǎn),研究制定本科室“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的新舉措,加大對(duì)基層部門(mén)的指導(dǎo)力度。要根據(jù)各自 的工作職能和崗位要求,全面推行規(guī)范化文明用語(yǔ)、標(biāo)準(zhǔn)化接待程序、人性化辦事流程。要寓管理于服務(wù)之中,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高辦事效率,更好地服務(wù)基層。二是扎實(shí)開(kāi)展“三亮三比三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng),不斷優(yōu)化服務(wù)軟環(huán)境。充分發(fā)揮“巾幗文明崗”的作用,帶動(dòng)窗口單位女職工爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿(mǎn)意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。以爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)以上的“巾幗文明崗”為重點(diǎn),輻射帶動(dòng)服務(wù)窗口單位女職工崗位成才、群體建功。“三亮”:“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”。努力改進(jìn)服務(wù)方式,創(chuàng)新服務(wù)載體,拓展服務(wù)領(lǐng)域,把服務(wù)群眾的各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。通過(guò)廣泛發(fā)放巾幗文明崗服務(wù)卡、開(kāi)展公開(kāi)服務(wù)承諾、明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)通監(jiān)督電話(huà)等,完善服務(wù)手段,開(kāi)辟綠色通道,提高服務(wù)效率?！叭取?“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”。引導(dǎo)女職工踴躍參與職業(yè)競(jìng)賽、崗位練兵、技能比武等活動(dòng),激勵(lì)她們?cè)O(shè)定一流目標(biāo),爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),錘煉一流作風(fēng),提供一流服務(wù),在創(chuàng)先中改進(jìn)工作作風(fēng),在爭(zhēng)優(yōu)中提高業(yè)務(wù)技能,從而培育一批女性崗位明星、技能標(biāo)兵和優(yōu)秀典型,積極營(yíng)造為民服務(wù)的良好氛圍。要推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿(mǎn)足群眾需求?！叭u(píng)”:“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、黨員互評(píng)、群眾評(píng)議”。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)的黨組織和黨員要根據(jù)本行業(yè)本單位特點(diǎn)和崗位要求,對(duì)照身邊的先進(jìn)典型,認(rèn)真開(kāi)展個(gè)人自評(píng)和黨員互評(píng),查找問(wèn)題和不足,明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)?！叭齽?chuàng)”:“創(chuàng)一流窗口,創(chuàng)一流行業(yè),創(chuàng)一流服務(wù)”。積極創(chuàng)新活動(dòng)載體,按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步規(guī)范窗口管理,提升服務(wù)水平, 大力引導(dǎo)廣大黨員當(dāng)標(biāo)兵、樹(shù)榜樣、作表率,進(jìn)一步打造社會(huì)知名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。開(kāi)展“巾幗志愿服務(wù)”關(guān)愛(ài)行動(dòng)。與全縣數(shù)百名巾幗志愿者牽手多名留守兒童和多名留守婦女,開(kāi)展“大手牽小手,幫扶結(jié)對(duì)獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)。做好“春蕾計(jì)劃”、留守婦女兒童、婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè),組織引導(dǎo)志愿者積極參與安老、撫孤、扶貧、濟(jì)困、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、政策扶持、項(xiàng)目帶動(dòng)等關(guān)愛(ài)活動(dòng),在全社會(huì)形成尊老愛(ài)幼、幫扶結(jié)對(duì)獻(xiàn)愛(ài)心的良好氛圍,推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)。四、活動(dòng)要求(一加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。各單位要明確職責(zé)任務(wù),細(xì)化工作要求,強(qiáng)化工作指導(dǎo),推動(dòng)工作落實(shí),形成“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的良好氛圍。各窗口單位黨組織要結(jié)合自身特點(diǎn),周密安排,精心組織,全面開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),通過(guò)黨群共建,促進(jìn)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。(二加強(qiáng)指導(dǎo),督查考核。機(jī)關(guān)各科室要深入窗口單位和基層單位調(diào)研指導(dǎo),搞好督促檢查。辦稅服務(wù)大廳要區(qū)別不同的崗位特點(diǎn),制定具體可行的實(shí)施方案,明確爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)爭(zhēng)創(chuàng)載體,落實(shí)爭(zhēng)創(chuàng)措施。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、行業(yè)自評(píng)、交叉互評(píng)等多種方式,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,切實(shí)提高群眾滿(mǎn)意度。(三加強(qiáng)宣傳,選樹(shù)典型。要充分發(fā)揮報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)等輿論宣傳平臺(tái)作用,通過(guò)媒體宣傳、經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)地觀(guān)摩、宣講報(bào)告等形式,廣泛宣傳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型,并及時(shí)發(fā)掘、培育、總結(jié)和推廣先進(jìn)典型的做法和經(jīng)驗(yàn),注重通過(guò)典型引路、以點(diǎn)帶面,發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)效應(yīng)。二O一一年九月三十日
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