新員工培訓(xùn)大綱-資料下載頁
2024-11-04 23:05本頁面
【正文】 詢問一下新員工關(guān)于昨天面試時的一些小問題，開放一點時間給新員工發(fā)問。借此引出問題，然后轉(zhuǎn)向到為新員工介紹我們公司，介紹電信公司，介紹電信品牌。三、然后開始借機(jī)轉(zhuǎn)入我公司的產(chǎn)品知識上，先抽象型的向新員工講解我們公司的業(yè)務(wù)由來，以及競爭對手的一些簡要情況，然后再從我們公司的產(chǎn)品價格上的優(yōu)勢進(jìn)行講解，讓新員工能很簡要明了的知道公司產(chǎn)品與電信正常渠道受理的產(chǎn)品的價格差距，讓新員工能明白產(chǎn)品的優(yōu)勢，讓他們能認(rèn)識產(chǎn)品，接受產(chǎn)品。讓他們感覺到工作是很容易的，賺錢是很快的四、產(chǎn)品的介紹方面，由業(yè)務(wù)主管主講，通過黑板板書的方式進(jìn)行，要求新員工都做好筆錄，由淺至深的講解方式，力求做到通俗易懂，在培訓(xùn)的過程中需要和新員工做好互動，最好能做到講解完畢后提問，做到搞懂一個后再講下一個，只講簡單的即可。五、一次講解的內(nèi)容不要太過于多，而是要在于精，下午，晚上的課程安排要合理，力求做到勞逸結(jié)合，一定要保證新員工的精神力、注意力和理解接受力。六、安排作業(yè)：向5個你熟悉的朋友或家人介紹今天參加上班的公司的情況，同時介紹電信業(yè)務(wù)知識，明天早上需要回報結(jié)果。七、第二天，檢查昨天作業(yè)完成的情況，由營銷主管作人員情況了解以及深圳市科瑞佳科技有限公司銷售心態(tài)知識培訓(xùn)。八、下午培訓(xùn)由業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)，主要安排為昨日業(yè)務(wù)的溫習(xí)和鞏固，加上新業(yè)務(wù)的添入。然后把新員工交由營銷主管接手，由營銷主管安排新業(yè)務(wù)員聽錄音，了解一下辦公環(huán)境和工作模式，體驗一下營銷的過程，時間大概為半小時左右，然后集合開始分享個人心得，談?wù)勼w會和感受，總結(jié)新員工對公司和工作模式的看法，然后根據(jù)新員工所反映的情況，臨時制定一些補救的措施，避免個別新員工有打算放棄的念頭。九、總結(jié)完畢后由營銷主管開始展開營銷技巧和服務(wù)意識的培訓(xùn)，為大家分解營銷的話術(shù)和日常營銷工作中的注意事項和處理技巧。整個過程要輕松，讓大家沒有包袱和憂慮。十、第三天由業(yè)務(wù)主管安排前兩天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)溫習(xí)和鞏固，進(jìn)行總結(jié)，安排大家再次跟崗。之后進(jìn)行一對一的模擬對話，從中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。讓大家都克服掉撥電話的恐懼感。如果條件允許，可安排大家一起聽取他們自己的錄音，共同來分享錄音，總結(jié)心得與體會。十一、待一切完畢后，根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)程的實際情況，可安排最后一次跟崗一小時左右，開始讓新員工嘗試打電話。累積經(jīng)驗。在快下班的時候，集合大家一起分享并總結(jié)，即時為新員工解決問題。十二、公司根據(jù)實際情況或者是此批新員工的實際工作能力和理解能力，安排考試等后續(xù)工作，如都順利通過，無特殊狀況時，為新員工辦理入職手續(xù)，并分配到相應(yīng)分部就職。十三、正式入職后第一天工作結(jié)束后，一定要做總結(jié)，以便于了解員工當(dāng)天工作情況，給予必要的支持和幫助。
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