【正文】 徑就是看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高；四是培訓(xùn)的規(guī)劃和計(jì)劃必須符合員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀，正因?yàn)槲覀兛吹搅瞬罹?，才必須腳踏實(shí)地，有的放矢。而好高鶩遠(yuǎn)、急于求成的想法則可能會(huì)導(dǎo)致事倍功半的不良效果。第五篇：淺談如何提高員工素質(zhì)淺談如何提高員工素質(zhì)企業(yè)的發(fā)展是內(nèi)外因共同起作用的結(jié)果。一方面，企業(yè)要充分利用外部環(huán)境所給予的各種機(jī)會(huì)和條件，抓住時(shí)機(jī)；另一方面，企業(yè)也要通過(guò)自身的變革去適應(yīng)外部環(huán)境的變化。企業(yè)不是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，而是一個(gè)不斷與外界相適應(yīng)的升級(jí)系統(tǒng)。這種適應(yīng)不是靜態(tài)的機(jī)械的適應(yīng)，而是動(dòng)態(tài)的積極的適應(yīng)，這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀(guān)。外因通過(guò)內(nèi)因起作用，企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，關(guān)鍵在于企業(yè)內(nèi)部的機(jī)制問(wèn)題。企業(yè)的生存和發(fā)展有歸結(jié)到人的作用上，具體可落實(shí)到如何提高員工素質(zhì)、調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力上。企業(yè)作為一種權(quán)變系統(tǒng)，作為企業(yè)主體的人也應(yīng)是權(quán)變的，即企業(yè)必須不斷培訓(xùn)員工，才能使他們跟上時(shí)代，適應(yīng)技術(shù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的。員工希望學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，這些都離不開(kāi)培訓(xùn)。因此，通過(guò)培訓(xùn)可增強(qiáng)員工的滿(mǎn)足感。事實(shí)上，這些期望在某種情況下可以轉(zhuǎn)化為自我實(shí)現(xiàn)諾言。期望越高，受訓(xùn)者的表現(xiàn)越佳。反之，期望越低，受訓(xùn)者的表現(xiàn)越差。這種自我實(shí)現(xiàn)諾言現(xiàn)象被稱(chēng)為皮格馬利翁效益。員工通過(guò)培訓(xùn)，可在工作中減少失誤，生產(chǎn)中減少工傷事故，降低因失誤造成的損失。同時(shí)，員工經(jīng)培訓(xùn)后，隨著技能的提高，可減少?gòu)U品、次品、減少消耗和浪費(fèi)，提高工作質(zhì)量、工作效率和提高企業(yè)效益。員工通過(guò)培訓(xùn)，知識(shí)和技能都得到提高，這僅僅是培訓(xùn)的目的之一。培訓(xùn)的另一個(gè)重要目的是使具有不同價(jià)值觀(guān)、信念，不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人，按照時(shí)代及企業(yè)經(jīng)營(yíng)要求，進(jìn)行文化養(yǎng)成教育，以便形成統(tǒng)一、和諧的工作集體，使勞動(dòng)生產(chǎn)率得到提高，人們的工作及生活質(zhì)量得到改善。要提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)一定要重視教育培訓(xùn)和文化建設(shè)，充分發(fā)揮由此鑄就得企業(yè)精神的巨大作用。企業(yè)培訓(xùn)有支持經(jīng)營(yíng)技能的補(bǔ)償作用。企業(yè)內(nèi)“文化”育成的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。由于不斷追求更高的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率，只有恰當(dāng)?shù)睦萌肆Y源，才能取得更高的勞動(dòng)生產(chǎn)率，而技能培訓(xùn)對(duì)人力發(fā)展極為重要的。因此，員工的培訓(xùn)應(yīng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略密切配合。高素質(zhì)的企業(yè)隊(duì)伍是企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)因素。通過(guò)培訓(xùn)，可以提高員工的知識(shí)水平，提高員工的首創(chuàng)精神和創(chuàng)新能力。同時(shí)也可以提高員工工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛，提高員工的工作滿(mǎn)意感和成就感，從而提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。員工通過(guò)有效的培訓(xùn)，在生產(chǎn)商品或服務(wù)時(shí)，能減少所需工作時(shí)間，從而降低人力及推銷(xiāo)成本；減少材料的浪費(fèi)和不良產(chǎn)品的產(chǎn)生，從而降低了供應(yīng)成本；改進(jìn)由企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)輸送到用戶(hù)手中的方法，因而降低了服務(wù)成本?？梢?jiàn)生產(chǎn)的數(shù)量、品質(zhì)和效率跟員工的知識(shí)、技術(shù)和能力有絕對(duì)的相關(guān)性。而通過(guò)培訓(xùn)可增加其知識(shí)、判斷力和解決困難的能力，這兩者均可使企業(yè)提高生產(chǎn)力。在培訓(xùn)過(guò)程中，行動(dòng)是基本的，如果受訓(xùn)者只保持一種靜止的消極狀態(tài)，就不可能達(dá)到培訓(xùn)的目的。為調(diào)動(dòng)員工接受培訓(xùn)的積極性，日本一些企業(yè)采用“自我申請(qǐng)”制度，定期填寫(xiě)神情表，主要反應(yīng)員工過(guò)去的工作能力、發(fā)揮情況和今后的發(fā)展方向及對(duì)個(gè)人能力發(fā)展的自我設(shè)計(jì)。然后由上級(jí)針對(duì)員工申請(qǐng)與員工面談，互相溝通思想、統(tǒng)一看法，最后由上級(jí)在員工申請(qǐng)表上填寫(xiě)意見(jiàn)后，報(bào)人事部門(mén)存入人事信息庫(kù)，作為以后制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。同時(shí)，這種制度還有很重要的心理作用，它使員工意識(shí)到個(gè)人對(duì)工作的“自主性”和對(duì)于企業(yè)的主人翁地位，疏通了上下級(jí)之間思想交流的渠道，更有利于促進(jìn)集體協(xié)作和配合。真正要學(xué)習(xí)的人才會(huì)學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)愿望稱(chēng)之為動(dòng)機(jī)。一般而言動(dòng)機(jī)多來(lái)自于需要，所以在培訓(xùn)過(guò)程，就可應(yīng)用種種激勵(lì)方法，使受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中，因需要的滿(mǎn)足而產(chǎn)生學(xué)習(xí)意愿。企業(yè)員工培訓(xùn)與普通教育的根本區(qū)別在于員工培訓(xùn)特別強(qiáng)調(diào)針對(duì)性、實(shí)踐性。企業(yè)發(fā)展需要什么、員工缺什么就培訓(xùn)什么，要努力克服脫離實(shí)際，向?qū)W歷教育靠攏的傾向。不搞形式主義的培訓(xùn)，而要講求實(shí)效，學(xué)以致用。企業(yè)不僅崗位繁多，員工水平參差不齊，而且員工在人格、智力、興趣、經(jīng)驗(yàn)和技能方面，均存在差異。所以對(duì)擔(dān)任工作所需具備的各種條件，各員工所具備的與未具備的亦有不同，對(duì)這種已經(jīng)具備與未具備的條件的差異，在實(shí)行訓(xùn)練時(shí)應(yīng)該予以重視。顯然，企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)應(yīng)因人而異，不能采用普通教育“齊步走”的方式培訓(xùn)員工。也就是說(shuō)要根據(jù)不同的對(duì)象選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，有的甚至要針對(duì)個(gè)人制定培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提高員工素質(zhì)的方法并不僅限于正規(guī)教育，還應(yīng)引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)思考：從顧客身上、從供應(yīng)商身上，從公司其他單位或部門(mén)的同事身上能學(xué)習(xí)什么東西，怎樣將日常生活中平凡而深刻的點(diǎn)滴轉(zhuǎn)化為員工教育計(jì)劃的一部分。在此，我有以下幾點(diǎn)建議。一、讓員工定期參加一些他們通常不參加的會(huì)議。如普通員工參加不熟悉的專(zhuān)業(yè)會(huì)議，使每個(gè)員工都能得到一些有關(guān)其他同事工作的第一手資料。這將有助于開(kāi)闊員工的眼界和心胸，增強(qiáng)互助的協(xié)作精神。二、在公司內(nèi)或公司外組織活動(dòng)，訓(xùn)練員工的思維和觀(guān)察能力，養(yǎng)成動(dòng)腦習(xí)慣。三、讓你的小組成員實(shí)地觀(guān)摩你如何處理顧客投訴、如何舉行正式報(bào)告會(huì)，怎樣到處走走看看等，用你的風(fēng)格啟發(fā)他們，用你的素質(zhì)影響他們。四、實(shí)行崗位輪換制度，讓員工定期到本職外的部門(mén)或工作崗位上任職。這種任命雖是暫時(shí)的卻也是真實(shí)的，目的是要求他們?cè)谌温毱陂g要有看得見(jiàn)、摸得著的工作成果。五、鼓勵(lì)員工登記入學(xué)，參加各種學(xué)校舉辦的繼續(xù)教育課程和公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程，要確保不因?yàn)椤半x開(kāi)本職工作學(xué)習(xí)”而使學(xué)習(xí)者蒙受任何間接的懲罰和損失。六、舉辦由員工和公司領(lǐng)導(dǎo)共同參加學(xué)習(xí)的課程和講座。七、鼓勵(lì)員工積極爭(zhēng)取各種專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)的成員資格。八、鼓勵(lì)員工就自己的研究和工作項(xiàng)目在公司內(nèi)外進(jìn)行介紹或報(bào)告，尤其是向公司內(nèi)其它部門(mén)和單位作介紹。九、使人們樂(lè)于到各種臨時(shí)的跨部門(mén)的專(zhuān)項(xiàng)工作小組去服務(wù)。十、邀請(qǐng)本公司其他部門(mén)各級(jí)人員與本部門(mén)員工聚會(huì)，請(qǐng)他們談?wù)勑枰o予哪些支持與合作。十一、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組織的做法，花點(diǎn)時(shí)間去參加某行業(yè)展覽。十二、邀請(qǐng)本公司其他部門(mén)、外公司員工，到自己所在部門(mén)工作一段時(shí)間。