國家旅游局關(guān)于進一步加快飯店星級評定工作的通知-資料下載頁
2025-10-26 22:04本頁面
【正文】 程序和要求，做好四星級及以下飯店的評定和復(fù)核工作。四、加快完善星評工作制約監(jiān)督機制全國星評委將在現(xiàn)有國家級星評員隊伍的基礎(chǔ)上，逐步建立星評監(jiān)督員隊伍，并考慮引入第三方專業(yè)公司開展客人滿意度調(diào)查。三項工作相互獨立，形成科學(xué)合理的制約機制。星評監(jiān)督工作將在今年的五星級飯店復(fù)核工作中實施，選取部分已完成復(fù)核的五星級飯店作為檢查對象，檢查以暗訪為主。特此通知。全國星級評定委員會二○○九年十一月五日本內(nèi)容來源于政府官方網(wǎng)站，如需引用，請以正式文件為準(zhǔn)。第五篇：國家旅游局關(guān)于對長江涉外旅游船進行星級評定的通知【發(fā)布單位】國家旅游局【發(fā)布文號】旅管理發(fā)［1996］004號 【發(fā)布日期】19960102 【生效日期】19960102 【失效日期】【所屬類別】國家法律法規(guī) 【文件來源】中國法院網(wǎng)國家旅游局關(guān)于對長江涉外旅游船進行星級評定的通知（1996年1月2日 旅管理發(fā)［1996］004號）各省、自治區(qū)、直轄市旅游局，各有關(guān)長江涉外旅游運輸企業(yè)，各中央一類旅行社：為進一步提高長江三峽旅游接待服務(wù)水平，規(guī)范長江三峽涉外旅游市場，確立長江涉外旅游船的市場形象，保持長江三峽旅游線路在國際市場的競爭力，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步加強長江三峽涉外旅游船舶管理問題的通知》（國辦發(fā)［1995］13號）要求，國家旅游局將會同有關(guān)部門從1996年開始對長江涉外旅游船進行星級評定。現(xiàn)將星級評定工作的有關(guān)問題通知如下：一、星級評定的辦法長江涉外旅游船星級評定工作以旅游船的裝飾、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、管理水平及旅游者滿意程度為依據(jù)，按照《內(nèi)河旅游船星級的劃分及評定》（GB/T157311995）的星級劃分條件與國家旅則、清潔衛(wèi)生評定細(xì)則、服務(wù)質(zhì)量評定細(xì)則、賓客意見評定細(xì)則等各項評分細(xì)則相結(jié)合，全面考核，綜合評定。星級評定和復(fù)核檢查的具體要求按國家旅游局發(fā)布的《內(nèi)河旅游船星級評定規(guī)則（試行）》（旅管理發(fā)［1995］279號）。二、星級評定的范圍凡參加星級評定的長江涉外旅游船必須持有國家交通主管機關(guān)或授權(quán)機構(gòu)頒發(fā)的全部有效證書。首批參加星級評定工作的為交通部和國家旅游局聯(lián)合驗收合格的18家長江涉外旅游運輸企業(yè)的41艘旅游船。名單見交水發(fā)【1995】72855號文件。三、星級評定的組織國家旅游局會同有關(guān)部門設(shè)立全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會，統(tǒng)一組織和管理長江涉外旅游船的星級評定工作，其職能按《內(nèi)河旅游船星級評定規(guī)則（試行》。各有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市旅游局參加國家旅游局統(tǒng)一組織的旅游船星級評定工作。全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會辦公室設(shè)在國家旅游局旅行社飯店管理司。全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會組成見附件。四、星級評定的時間首批長江涉外旅游船星級評定工作將自1996年初開始。國家旅游局將于1996年第一季度召開《內(nèi)河旅游船星級的劃分及評定》標(biāo)準(zhǔn)宣貫會議，部署星級評定工作的具體事項；在經(jīng)營旅游船業(yè)務(wù)的省市組織旅游船星級評定檢查員培訓(xùn)工作。從第二季度開始，全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會將分批派出星評小組進行星級評定工作，爭取用三個月時間完成首批評定工作，七月份在北京召開首批星級旅游船授牌大會，同時向海內(nèi)外公告首批獲得星級的旅游船名單。開展我國內(nèi)河旅游船星級評定工作，對長江涉外旅游船進行星級評定，是適應(yīng)建立社會主義市場經(jīng)濟體制要求，加強旅游行業(yè)管理，促進我國旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，樹立我國良好的國際旅游市場形象的重要舉措。各級旅游行政管理部門要予以高度重視，切實加強對內(nèi)河旅游船的管理、指導(dǎo)和服務(wù)，采取有效措施提高旅游船的服務(wù)質(zhì)量。各旅行社組織的海內(nèi)外旅游團體，要安排乘坐星級旅游船。各級旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所要依法加強對內(nèi)河旅游船服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，受理對星級旅游船服務(wù)質(zhì)量的投訴。對旅行社組織的旅游團隊乘坐非星級旅游船所發(fā)生的質(zhì)量問題，由旅行社承擔(dān)責(zé)任。一九九六年一月二日本內(nèi)容來源于政府官方網(wǎng)站，如需引用，請以正式文件為準(zhǔn)。
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