【正文】 作人員的姓名、職務(wù)等信息進(jìn)行公開(kāi)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。三是亮職責(zé)。通過(guò)電子顯示屏、展板、服務(wù)指南（手冊(cè)）、網(wǎng)站等，對(duì)各股室、中心、局的職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限進(jìn)行公開(kāi)；工作人員亮明各自崗位職責(zé)。四是亮承諾。通過(guò)公開(kāi)欄、黑板報(bào)、網(wǎng)站、服務(wù)承諾卡等形式把本單位服務(wù)承諾、完成時(shí)限和兌現(xiàn)情況進(jìn)行公開(kāi)公示。四評(píng)一是自己評(píng)。年內(nèi)適時(shí)召開(kāi)組織生活會(huì)、工作分析會(huì)、工作評(píng)議會(huì)等，對(duì)黨員干部的履職情況、承諾事項(xiàng)等進(jìn)行評(píng)議，開(kāi)展好自評(píng)和互評(píng)，查找存在問(wèn)題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。二是群眾評(píng)。通過(guò)發(fā)放評(píng)價(jià)表，問(wèn)卷調(diào)查，社會(huì)滿(mǎn)意度調(diào)查等，讓服務(wù)對(duì)象能夠及時(shí)、簡(jiǎn)便地對(duì)工作人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，廣泛征求群眾意見(jiàn)。三是領(lǐng)導(dǎo)評(píng)。建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)制度，按照當(dāng)場(chǎng)議問(wèn)題、集中評(píng)效果、整改抓落實(shí)等程序進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，實(shí)事求是肯定取得的成績(jī)，指出問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，明確努力方向。四是組織評(píng)。制定服務(wù)考核評(píng)價(jià)辦法，通過(guò)開(kāi)展“授旗評(píng)星”活動(dòng)，探索建立月考、季評(píng)、年表彰的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力形成月比標(biāo)兵、季評(píng)明星、年樹(shù)典型，全局干部職工“天天有行動(dòng)、月月有動(dòng)力”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)新局面。（二）“四亮四評(píng)”活動(dòng)載體結(jié)合人事勞動(dòng)工作特點(diǎn)，“四亮四評(píng)”活動(dòng)要以開(kāi)展“授旗評(píng)星”活動(dòng)、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建”活動(dòng)、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作為活動(dòng)載體，使各項(xiàng)工作活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，整體推進(jìn)，把我局建成為全縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的先行區(qū)、示范區(qū)。廣泛開(kāi)展“授旗評(píng)星”活動(dòng)?！笆谄煸u(píng)星”是省委提出的在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中定期對(duì)先進(jìn)黨組織授予流動(dòng)紅旗、對(duì)黨員評(píng)定星級(jí)的一種考核評(píng)價(jià)方式，是基層黨組織和黨員深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的有效載體和總抓手。開(kāi)展“授旗評(píng)星”活動(dòng)，目標(biāo)是推動(dòng)人事勞動(dòng)工作科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧干群關(guān)系，加強(qiáng)組織建設(shè)，解決和兌現(xiàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中群眾反映突出的問(wèn)題。我局要根據(jù)自身工作實(shí)際，把“授旗評(píng)星”活動(dòng)的起點(diǎn)和重點(diǎn)放在黨支部建設(shè)上，放在為群眾辦事服務(wù)的一線(xiàn)崗位上，著力激發(fā)黨組織的活力和黨員的內(nèi)在動(dòng)力；要將“授旗評(píng)星”活動(dòng)貫穿于建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、建設(shè)服務(wù)型隊(duì)伍，建設(shè)效能型部門(mén)的全過(guò)程，以推動(dòng)本職業(yè)務(wù)工作和重點(diǎn)任務(wù)的完成?！笆谄煸u(píng)星”活動(dòng)的內(nèi)容應(yīng)按照“五個(gè)好”、“五帶頭”的要求，科學(xué)確定標(biāo)準(zhǔn)，使黨員明確創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀的目標(biāo)和內(nèi)容。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)。各股室、中心、局要積極參與到優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)。一是按照“責(zé)任政府”、“陽(yáng)光政府”、“效能政府”四項(xiàng)制度工作要求，規(guī)范程序,提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)；二是服務(wù)熱情，文明用語(yǔ)，開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)，即一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯開(kāi)水暖心，一句問(wèn)候送情，一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)相送。三是辦事公開(kāi)，增加透明度，在各辦公區(qū)懸掛辦事流程圖，設(shè)置指示牌，同時(shí)設(shè)置崗位監(jiān)督機(jī)制，督促干部職工履行好工作服務(wù)承諾制，實(shí)行掛牌上崗；牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，不斷創(chuàng)新管理服務(wù)模式，積極尋求便民利民的服務(wù)措施。繼續(xù)推進(jìn)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。結(jié)合效能政府建設(shè)，利用各種形式動(dòng)員社會(huì)各界積極參與，充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用，推動(dòng)解決人事勞動(dòng)部門(mén)在工作中存在的問(wèn)題，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提高服務(wù)水平，把我局建設(shè)成為服務(wù)型、陽(yáng)光型、責(zé)任型、效能型部門(mén)。注重評(píng)議結(jié)果的應(yīng)用，對(duì)因工作不力造成群眾滿(mǎn)意度較低、問(wèn)題較多的股室，將對(duì)股室負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話(huà)，對(duì)存在的問(wèn)題有條件整改而不及時(shí)整改、甚至邊評(píng)邊犯的股室，要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等有關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。四、工作要求開(kāi)展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)要在結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞推動(dòng)人事勞動(dòng)工作上水平，進(jìn)一步深化、細(xì)化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)內(nèi)容，千方百計(jì)把工作做深、做細(xì)、做實(shí)，滿(mǎn)足人民群眾對(duì)人事勞動(dòng)工作的需要，提升服務(wù)水平和質(zhì)量。（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)有序推進(jìn)、全面覆蓋、取得實(shí)效，成立我局開(kāi)展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。（二）及時(shí)組織實(shí)施。按照縣委的統(tǒng)一部署，我局將迅速組織實(shí)施好“四亮四評(píng)”活動(dòng)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。（三）健全保障機(jī)制一是全面落實(shí)問(wèn)責(zé)制。大力推行立即辦、主動(dòng)辦、跟蹤力、公開(kāi)辦的作風(fēng)，做到主動(dòng)服務(wù)不推諉、協(xié)調(diào)服務(wù)不扯皮、高效服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡，確保工作任務(wù)落實(shí)，對(duì)存在違紀(jì)違規(guī)、失職失責(zé)的，要嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。二是大力實(shí)施“工作目標(biāo)倒逼法”。進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，加快工作節(jié)奏，提高辦事效率，細(xì)化分解目標(biāo)，實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)倒逼管理，推進(jìn)窗口服務(wù)工作全面提速增效。三是加強(qiáng)效能監(jiān)督。通過(guò)向社會(huì)公布舉報(bào)（投訴）電話(huà)、舉報(bào)信箱等形式，暢通辦事群眾投訴渠道，強(qiáng)化效能督查，提升服務(wù)效能。四是要全面推行服務(wù)承諾制。服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、辦事程序、辦事人員等公開(kāi)，并對(duì)公開(kāi)內(nèi)容作出服務(wù)承諾，健全完善“定諾”、“示諾”、“踐諾”、“督諾”、“評(píng)諾”工作措施。（四）提高群眾滿(mǎn)意度。各股室、中心、局要根據(jù)群眾需求，拓展各項(xiàng)便民利民措施，優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化審批程序，縮短辦事時(shí)限，提高辦事效率。推行陽(yáng)光、微笑、規(guī)范、高效、誠(chéng)信、廉潔服務(wù)，提高群眾的滿(mǎn)意度，以行風(fēng)建設(shè)為抓手，塑造人事勞動(dòng)部門(mén)良好形象。（五）努力營(yíng)造良好氛圍。全面開(kāi)展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)是深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，要加強(qiáng)輿論引導(dǎo)、營(yíng)造良好氛圍，確?；顒?dòng)取得成效、達(dá)到預(yù)期目的，充分利用簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄、人事勞動(dòng)局網(wǎng)站等媒介，及時(shí)宣傳活動(dòng)中的好典型、好做法、好經(jīng)驗(yàn)，在全局范圍內(nèi)營(yíng)造良好的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍。各股室、中心、局對(duì)“四亮四評(píng)”活動(dòng)進(jìn)展情況，好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型要及時(shí)形成材料報(bào)局辦公室?？h人事勞動(dòng)局2011年月日