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四亮、四比、四評活動方案-資料下載頁

2025-10-15 22:03本頁面
  

【正文】 決了工作中遇到的問題、難題。對啟動不及時、工作推進緩慢、效果不明顯的個人,鄉(xiāng)黨委進行通報批評。(五)深抓載體,深化活動成效“四亮”比干勁,提升服務(wù)水平創(chuàng)先進一是亮流程,方便群眾查詢。結(jié)合我鄉(xiāng)實際,設(shè)立便利的服務(wù)平臺,展示業(yè)務(wù)流程圖、發(fā)放便民服務(wù)手冊、親口解說等方式,將工作流程和辦事要件進行公開、宣傳,方便群眾辦事。二是亮身份,接受群眾監(jiān)督。積極開展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責任區(qū)”等活動,通過擺放席卡、臺簽,佩戴黨徽、團徽、胸卡、掛牌上崗等方式,將服務(wù)人員的姓名、職務(wù)等信息進行公開,接受群眾監(jiān)督。在鄉(xiāng)黨委政府辦公室、窗口部門設(shè)立黨員示范崗、黨員先鋒崗,實行掛牌上崗,主動為群眾提供服務(wù),有效提升了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。三是亮職責,主動服務(wù)群 2 眾。通過崗位監(jiān)督欄、黨務(wù)公開欄、佩戴上崗證等形式,對窗口單位和服務(wù)行業(yè)人員工作職責、履職要求、工作時限等進行公開。四是亮承諾,落實承諾事項。窗口單位和服務(wù)行業(yè)把單位和個人服務(wù)承諾、完成時限和兌現(xiàn)情況,通過公開欄、黑板報、宣傳櫥窗等形式進行公開,自覺接受社會監(jiān)督,促進承諾事項落到實處?!八膭?chuàng)”優(yōu)環(huán)境,延伸服務(wù)觸角堅持把“創(chuàng)崗位奉獻先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)先進黨群團組織作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓,切實提升服務(wù)質(zhì)量和水平。一是創(chuàng)崗位奉獻先鋒。以“查學習、看素質(zhì),查作風、看服務(wù),查干勁、看業(yè)績,查創(chuàng)新、看奉獻”為主要內(nèi)容的“四查四看”為載體,開展學習刀會祥、楊善洲、李林森先進事跡活動,激勵黨員干部立足本職學榜樣、當表率、樹標桿、創(chuàng)一流。緊緊圍繞“當先鋒,強素質(zhì),履職能,優(yōu)服務(wù)”的要求,強化“黨員先鋒崗”責任。創(chuàng)建結(jié)合效能建設(shè),圍繞本鄉(xiāng)、本單位中心工作,創(chuàng)新落實黨員責任制,明確黨員職責,發(fā)揮黨員作用。全鄉(xiāng)共有黨員13人獲得“黨員先鋒崗”的榮譽稱號。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。以“進窗口部門、看服務(wù)限時、看服務(wù)效率、看服務(wù)態(tài)度”為標準,認真落實首辦負責、限時辦結(jié)、責任追究、服務(wù)承諾等制度,全面推行我鄉(xiāng)服務(wù)窗口工作,實現(xiàn) “示范窗口”的爭創(chuàng)目標。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。全面推行陽光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù),以創(chuàng)建“先進黨組織”、“滿意單位”為目標,不斷鞏固提升鄉(xiāng)黨委政府及各單位的服務(wù)水平?!八脑u”促效能,提高群眾滿意度結(jié)合“領(lǐng)導點評”、授旗評星”等活動的開展,通過“自己評、群眾評、領(lǐng)導評、組織評”的“四評”活動找差距,比成績,促使鄉(xiāng)黨委政府及各單位在“四評”中整改提高。一是自己評,主動剖析找差距。窗口服務(wù)行業(yè)人員結(jié)合崗位職責、承諾事項等,每季度組織開展一次自評和互評,查找存在的問題和不足,明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。二是群眾評,接受監(jiān)督優(yōu)服務(wù)。通過安裝服務(wù)評價信箱、發(fā)放工作評價表等方式,讓服務(wù)對象能夠及時、簡便地對服務(wù)單位和服務(wù)人員的工作質(zhì)量進行評價。同時,采取邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式,廣泛征求群眾意見。促使窗口單位服務(wù)人員創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)水平,滿足群眾需求。三是領(lǐng)導評,找準問題求提高。根據(jù)個人自評和群眾評的情況,分管領(lǐng)導及鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導按照“當場議問題、集中評效果、整改抓落實”的程序進行點評,對個人取得的成績實事求是地肯定,對個人存在的問題客觀公正地指出,并提出改進意見,促進個人在提升自身素質(zhì)、完善服務(wù)質(zhì)量等方面創(chuàng)先爭優(yōu)。目前,全鄉(xiāng)黨員領(lǐng)導干部開展點評50次,提出整改意見20余條,共有34名黨員被點評,實現(xiàn)了領(lǐng)導點評全覆蓋。四是組織評,表彰先進促趕超。制定了服務(wù)考核評價辦法,實行支部一季一評比、半年一通報、一年一表彰,對優(yōu)秀個人和集體授予榮譽證書、流動紅旗等,努力營造比學趕超的濃厚氛圍,努力形成評比工作標兵、樹立示范窗口等創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀長效機制。鄉(xiāng)黨組織在此次活動中還還特別開展了“評星”活動,評比主要設(shè)置了學習模范星、爭創(chuàng)佳績星、服務(wù)模范星、敬業(yè)奉獻星、遵紀守法星、弘揚正氣星,采用量化評分的方式,對黨員干部進行了星級 評選,共有黨員200人參加評比活動,獲得5顆星的有40人,四顆星的有60人,三顆星的有80人,獲得兩顆星的有20人。通過此次活動,切實解決一些人員存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象和門難進、臉難看、事難辦的問題。切實改進了政風作風,達到了陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù),為群眾提供了便捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到了優(yōu)化工作流程,規(guī)范服務(wù)標準,創(chuàng)新服務(wù)方式,健全服務(wù)體系,堅決杜絕了辦事拖拉,推諉扯皮,敷衍塞責等問題,提高了服務(wù)效能。但我們在看到成效的同時,也認識到了自身的不足,如工作積極性不高、辦事熱情衰減、辦事效率有待提高、責任感不強、認識不到位等問題,在以后的工作中,我們將積極探索各種管理和服務(wù)方式方法,不斷強化監(jiān)管職能,優(yōu)化服務(wù)方式,提高責任意識,提高工商部門的服務(wù)能力、辦事效率、責任意識。
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