售后技術(shù)與培訓(xùn)主管崗位職責(zé)-資料下載頁
2024-11-04 22:00本頁面
【正文】 ； ，誠信待人； 。，制訂本部門工作規(guī)劃；，確保生產(chǎn)線的連續(xù)性、平行性以保證按時按質(zhì)完成任務(wù)；，以保障各項產(chǎn)品投產(chǎn)計劃的實現(xiàn)；，減低產(chǎn)品成本，縮短生產(chǎn)周期； 。；； ； ； 。第五篇：4s店售后前臺主管崗位職責(zé)前臺主管崗位職責(zé)負責(zé)售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務(wù)。負責(zé)維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求。督促索賠員及時向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價準確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準確率。負責(zé)車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。負責(zé)售后服務(wù)部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并及上報站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。協(xié)助服務(wù)經(jīng)理或站長對客戶投訴的處理工作。嚴格按照公司制定的維修工時標(biāo)準，客戶辦理維修付款手續(xù)。負責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。負責(zé)制定前臺接待人員的培訓(xùn)計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實際操作以及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進行考核、記錄。1負責(zé)督促好接待廳的衛(wèi)生清潔工作，保持接待通道的順暢。1針對CSI整改項及公司實際弱項進行分析，制定整改措施，與客服部配合進行實施。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。揚州廣源汽車銷售服務(wù)有限公司
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