售后技術(shù)與培訓(xùn)主管崗位職責(zé)-資料下載頁(yè)
2024-11-04 22:00本頁(yè)面
【正文】 ； ，誠(chéng)信待人； 。，制訂本部門(mén)工作規(guī)劃；，確保生產(chǎn)線的連續(xù)性、平行性以保證按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)；，以保障各項(xiàng)產(chǎn)品投產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)；，減低產(chǎn)品成本，縮短生產(chǎn)周期； 。；； ； ； 。第五篇：4s店售后前臺(tái)主管崗位職責(zé)前臺(tái)主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。負(fù)責(zé)維修車(chē)輛的客戶接待工作，及時(shí)了解客戶的需求。督促索賠員及時(shí)向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。督促前臺(tái)業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準(zhǔn)確率和車(chē)輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。負(fù)責(zé)車(chē)輛維修后，客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的收集工作，及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)及每月底月報(bào)的制作，建立好各項(xiàng)臺(tái)帳，并及上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。協(xié)助服務(wù)經(jīng)理或站長(zhǎng)對(duì)客戶投訴的處理工作。嚴(yán)格按照公司制定的維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，客戶辦理維修付款手續(xù)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車(chē)間、配件部與前臺(tái)的協(xié)作工作。負(fù)責(zé)制定前臺(tái)接待人員的培訓(xùn)計(jì)劃，每周安排定期的禮儀接待與接車(chē)實(shí)際操作以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進(jìn)行考核、記錄。1負(fù)責(zé)督促好接待廳的衛(wèi)生清潔工作，保持接待通道的順暢。1針對(duì)CSI整改項(xiàng)及公司實(shí)際弱項(xiàng)進(jìn)行分析，制定整改措施，與客服部配合進(jìn)行實(shí)施。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。揚(yáng)州廣源汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
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