【正文】 六、整理準(zhǔn)備上月?tīng)I(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，填寫(xiě)“服務(wù)站月份營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)表”，在每月廠家規(guī)定的時(shí)間內(nèi)以電子郵件的方式傳到華晨廠家售后服務(wù)科。七、負(fù)責(zé)收集客戶對(duì)車輛的制造工藝及使用性能產(chǎn)生的建議或抱怨，按廠家要求填寫(xiě)服務(wù)信息周報(bào)，或拍成照片按要求發(fā)往廠家售后服務(wù)科。八、總結(jié)本月工作，向總經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作業(yè)績(jī)，并提出合理化建議。九、負(fù)責(zé)完成服務(wù)經(jīng)理交辦的其它工作。配件管理員崗位職責(zé)一、自覺(jué)遵守服務(wù)站各項(xiàng)管理制度，堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，配件庫(kù)嚴(yán)禁非工作人員入內(nèi)。二、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，互相學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。三、材料及配件進(jìn)庫(kù)要認(rèn)真驗(yàn)收，未經(jīng)過(guò)驗(yàn)收而進(jìn)庫(kù)的，發(fā)現(xiàn)貨損及質(zhì)量問(wèn)題，由配件管理員負(fù)責(zé)。四、材料及配件進(jìn)庫(kù)要建卡入帳，并做到帳、卡物相符，月底要上交當(dāng)月進(jìn)、存、銷核算表，以便服務(wù)站統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)進(jìn)度。五、負(fù)責(zé)及時(shí)計(jì)劃常用件和易耗品的采購(gòu)工作。六、維修工領(lǐng)料要有派工單，配件員必須在電腦出庫(kù)單上簽字。七、嚴(yán)格執(zhí)行廠家?guī)追?wù)站的配件定價(jià)規(guī)定，材料及配件定價(jià)要合理，不得隨意加價(jià)。八、配合經(jīng)理做好采購(gòu)計(jì)劃工作，盡量做到儲(chǔ)備合理，提高資金利用率和周轉(zhuǎn)率。九、負(fù)責(zé)對(duì)專用工具實(shí)行帳目管理，借還登記在冊(cè)，借出工具當(dāng)天必須歸還。十、嚴(yán)禁與倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存無(wú)關(guān)的易燃易爆物品入庫(kù)，庫(kù)存存放的各種油品必須妥善保管。十一、積極開(kāi)展配件外銷業(yè)務(wù)，提高售后產(chǎn)值。配件經(jīng)理崗位職責(zé)一、在服務(wù)站的領(lǐng)導(dǎo)下，按照廠家要求對(duì)服務(wù)站配件部進(jìn)行全面管理。二、貫策執(zhí)行廠家的配件商務(wù)政策、價(jià)格政策及各項(xiàng)管理考核條例。三、保持與廠家的聯(lián)系，即使了解廠家經(jīng)營(yíng)政策、價(jià)格政策等各種信息，及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理。四、積極配合服務(wù)經(jīng)理制定優(yōu)惠服務(wù)和宣傳活動(dòng)計(jì)劃，配合活動(dòng)的進(jìn)行。五、做好廠家備件銷售市場(chǎng)的調(diào)查了解并將各種信息反饋至售后服務(wù)經(jīng)理。六、確保零件質(zhì)量，嚴(yán)禁假冒偽劣商品入庫(kù)，維護(hù)廠家和特約店的信譽(yù)，維護(hù)服務(wù)店的利益。七、合理制定零部件的訂貨計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施到位，同時(shí)做到對(duì)緊急件要做到渠道暢通，供應(yīng)及時(shí)。八、負(fù)責(zé)零部件部門(mén)的費(fèi)用、成本、控制、杜絕浪費(fèi)。九、保障配件輔料供應(yīng)、優(yōu)化備件庫(kù)存、提高資金的使用率，禁止產(chǎn)生庫(kù)存積壓，形成死庫(kù)存。車間主管崗位職責(zé)一、積極完成各項(xiàng)任務(wù)，模范遵守服務(wù)站規(guī)章制度。二、抓好車間調(diào)度、派工工作，合理安排勞動(dòng)力，協(xié)調(diào)班組關(guān)系，做到均衡生產(chǎn)。三、切實(shí)抓好車間的質(zhì)量管理，嚴(yán)格檢驗(yàn)。發(fā)生質(zhì)量事故要做鑒定分析及時(shí)報(bào)服務(wù)站處理。四、抓好車間文明生產(chǎn)，抓好勞動(dòng)紀(jì)律和安全生產(chǎn)工作，優(yōu)化操作規(guī)程。五、負(fù)責(zé)汽車專業(yè)技術(shù)資料的查閱和保管。六、對(duì)車間員工進(jìn)行有計(jì)劃、重點(diǎn)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)，定期對(duì)工人進(jìn)行考核。七、制定維修保養(yǎng)規(guī)范、操做規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)。八、客戶到店后如有需要時(shí)，需協(xié)助前臺(tái)對(duì)車輛進(jìn)行初步的檢查和故障判斷，解答客戶提出的疑問(wèn)。九、在車輛維修過(guò)程中檢查、監(jiān)督維修情況，提供必要的技術(shù)支持。十、抓好車輛維修工期管理，落實(shí)到點(diǎn)。組織好檢測(cè)診斷。積極協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作。十一、認(rèn)真做好車間各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，按時(shí)上報(bào)各種報(bào)表，建立車間業(yè)務(wù)技術(shù)擋案和維修臺(tái)帳。十二、抓好車間工具、設(shè)備、輔料消耗量的管理，倡導(dǎo)節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。十三、嚴(yán)格抓好車間的消防安全制度，杜絕任何消防安全隱患。機(jī)修工崗位職責(zé)一、每天工作前檢查工具情況，清理干凈、擺放整齊。二、作業(yè)應(yīng)使用三件套，愛(ài)護(hù)客戶車輛油漆，內(nèi)飾件，不得損壞。三、文明施工、不得蠻干，拆下零件擺放有序，做到“三不落地”。四、廢物、廢油送入指定位置，有專人收集處理。五、進(jìn)行底盤(pán)施工時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行舉升機(jī)安全操作規(guī)程。六、修理過(guò)程中認(rèn)真檢查更換零件質(zhì)量，按要求精心施工調(diào)試。七、對(duì)電路施工時(shí)，應(yīng)注意搭鐵，以免損壞電器元件。八、車輛移動(dòng)由公司指定人員負(fù)責(zé)，沒(méi)有車輛移動(dòng)資格，不得擅自移動(dòng)車輛。九、認(rèn)真執(zhí)行工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量完工。十、嚴(yán)格按照工藝、質(zhì)量管理程序施工，加強(qiáng)自檢，互檢。十一、團(tuán)結(jié)互助、禮貌待客、以誠(chéng)相待、虛心學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取。鈑金工崗位職責(zé)一、工作前將工作場(chǎng)地清理干凈，工具、設(shè)備擺放整齊，保證所有工具技術(shù)狀況良好。二、嚴(yán)禁在存放易燃易爆物品附近進(jìn)行焊接工作，更不準(zhǔn)在帶有壓力的容器上進(jìn)行焊接作業(yè)。三、進(jìn)行校正作業(yè)和使用車身校正臺(tái)時(shí)應(yīng)正確夾持、固定、牽制，謹(jǐn)防物品彈跳傷人。四、使用焊機(jī)前，必須檢查接地情況，方能工作。五、在使用焊機(jī)前，掌握工作程序，使用后要進(jìn)行安全檢查。六、電焊作業(yè)時(shí)，操作者要帶防護(hù)用品及勞保用品。七、氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠(yuǎn)的地方，不得發(fā)生撞擊及野蠻裝卸，并經(jīng)常檢查氣管是否老化漏氣。八、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)必須配備一定數(shù)量的消防器材，定期做好放火安全檢查。油漆工崗位職責(zé)一、掌握、熟悉油漆性能及調(diào)配比例，保證作業(yè)質(zhì)量。二、在烤漆作業(yè)時(shí)，必須備齊所需油漆及所需工具。三、油漆作業(yè)應(yīng)當(dāng)愛(ài)惜油漆專業(yè)工具，注意時(shí)常保養(yǎng)，有故障及時(shí)通知有關(guān)責(zé)任人。四、油漆工應(yīng)嚴(yán)格按維修工單上的維修項(xiàng)目作業(yè)，并做好完檢工作。五、油漆工區(qū)嚴(yán)禁煙火，更不能有明火，必須配備防火器材。六、熟悉烤漆房的使用流程，由專人進(jìn)行操作。七、油漆工位應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清掃，工具設(shè)備擺放整齊。八、油漆作業(yè)過(guò)程中必須佩帶防護(hù)用品及勞保用品。九、加強(qiáng)自檢、互檢，保障作業(yè)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。十、修舊利廢，節(jié)約原材料，節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油，優(yōu)質(zhì)完成作業(yè)任務(wù)。前臺(tái)結(jié)算員崗位職責(zé)一、嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)管理規(guī)章及本服務(wù)站規(guī)章制度，做好汽車維修結(jié)算工作，合理收費(fèi)。二、實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)核實(shí)汽車維修全過(guò)程、各工種和各項(xiàng)目的收費(fèi)。三、熱情耐心地向客戶解釋說(shuō)明各項(xiàng)收費(fèi)。四、及時(shí)掌握汽車維修行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格變化信息并向企業(yè)做好信息反饋工作。五、客戶進(jìn)站保養(yǎng)高峰期，積極協(xié)助前臺(tái)接待客戶。六、下班前負(fù)責(zé)當(dāng)天現(xiàn)金清點(diǎn)并交到財(cái)務(wù)室。七、及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握汽車維修價(jià)格的新政策、新知識(shí)，并運(yùn)用到崗位工作上。