【正文】 ，清清白白做人，勤勤懇懇做事，公正正派的對(duì)待工作，對(duì)待每個(gè)人。工作中，能以人為鏡，明己得失，和同志們和睦相處，不自以為是，能虛心傾聽教職工的意見和建議，辦事果斷，不拖泥帶水，不浮夸，實(shí)事求是，表里如一，處處事事注意為人師表，樹立第一初中教干的良好形象。總之，2008年本人在工作上付出了許多努力，在學(xué)習(xí)上取得了一定成效，但是離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求和期望，在許多方面還存有一定的差距和薄弱環(huán)節(jié)。如工作方法簡單，缺乏領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；對(duì)于學(xué)習(xí)，不能持之以恒；教育教學(xué)的深層次研究不夠等等，在下一步的工作中，本人決心在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，克服不足，嚴(yán)格紀(jì)律，忠于職守，廉潔勤政，努力工作，爭取為臨沭教育事業(yè)做出新的、更大的貢獻(xiàn)。2009年2月6日第五篇：2007述職報(bào)告劉2007年述職報(bào)告――－劉秀格2007年，在市、縣各級(jí)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下和有關(guān)部門及各位同仁的支持幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公司的各項(xiàng)制度，在自己分管的工作中，認(rèn)真履行職責(zé)，以端正的工作態(tài)度積極主動(dòng)的完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。一、自身素質(zhì)方面作為公司經(jīng)理室的一名成員，我始終注重自己學(xué)識(shí)水平、業(yè)務(wù)水平的提高。2007年我利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《風(fēng)險(xiǎn)管理與人身保險(xiǎn)》、《人身保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德》、《人身保險(xiǎn)產(chǎn)品》、《人身保險(xiǎn)經(jīng)營與管理》等11科目的課程，參加了由中國保監(jiān)會(huì)倡導(dǎo)、參與、推動(dòng)及認(rèn)可的保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試，并順利通過了考試，獲得了由保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)認(rèn)可的《中國壽險(xiǎn)管理師－高級(jí)資格》證書。通過學(xué)習(xí)，提高了自己的理論知識(shí)水平，通過實(shí)踐，使自己的決策能力、經(jīng)營管理能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)和開拓創(chuàng)新能力有了進(jìn)一步的提升。二、業(yè)務(wù)管理方面抓好“兩鴻”保險(xiǎn)滿期給付工作。2007年1季度是我公司“兩鴻”給付高峰期，這項(xiàng)工作涉及客戶多，給付金額大，加上預(yù)期收益不太理想等原因，客戶和銷售人員有一定的不滿情緒。為了維護(hù)市場穩(wěn)定，留存客戶資源。工作中投入了大量的精力。首先對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行了周密細(xì)致的安排，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組，各小組即明確分工又緊密配合，為兩鴻給付打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其次制定合理的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,充分激發(fā)業(yè)務(wù)員的積極性，對(duì)客戶采取了“一對(duì)一”的服務(wù)模式，加大宣傳，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信心。我作為這項(xiàng)工作的主抓人員，隨時(shí)掌控業(yè)務(wù)處理狀況和發(fā)展事態(tài)，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，協(xié)調(diào)好各部門的工作；同時(shí)加大與客戶的溝通力度，做好轉(zhuǎn)保工作。為07年一季度滿期轉(zhuǎn)保和給付工作順利完成做了一定的貢獻(xiàn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理、促進(jìn)合規(guī)經(jīng)營、提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。業(yè)務(wù)管理部門承擔(dān)著核保、保全、單證檔案管理等風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任，我指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員從多角度入手，做好每筆業(yè)務(wù)都合理、合規(guī)、合法。嚴(yán)把承保質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真貫徹上級(jí)公司的要求，加強(qiáng)核保審核力度，對(duì)不在本公司權(quán)限范圍內(nèi)的投保件，及時(shí)向上級(jí)公司請(qǐng)示匯報(bào)，充分利用體檢和生存調(diào)查的風(fēng)險(xiǎn)控制手段，嚴(yán)把新單質(zhì)量，對(duì)于保全、核保和附加險(xiǎn)續(xù)保等工作，兼顧公司和客戶利益，做到及時(shí)高效，有理有據(jù)。加強(qiáng)保全工作管理，認(rèn)真執(zhí)行大額退保、年金給付等業(yè)務(wù)審批制度，保單質(zhì)押貸款嚴(yán)格審批手續(xù)，有效控制了風(fēng)險(xiǎn)。抓好重要的空白單證的管理，對(duì)于超量單證使用嚴(yán)格審批，并要求在規(guī)定期限內(nèi)及時(shí)回繳，對(duì)超量未回收的及時(shí)催繳，規(guī)避潛在的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。按照404項(xiàng)目要求，完善各項(xiàng)交接手續(xù)，建立健全各種臺(tái)帳、報(bào)表及交接制度，保證投保資料等無遺失。規(guī)范柜面管理，提升服務(wù)水平。落實(shí)市公司倡導(dǎo)的構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，創(chuàng)建知識(shí)型員工活動(dòng)，組織好柜面人員學(xué)習(xí)。柜面人員涉及崗位較多，為培養(yǎng)符合型的人才，利用早會(huì)時(shí)間系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)條款和業(yè)務(wù)管理規(guī)定等基礎(chǔ)知識(shí)。學(xué)習(xí)中注重對(duì)每位員工進(jìn)行鍛煉，學(xué)習(xí)主持晨會(huì)，既加強(qiáng)了對(duì)知識(shí)的掌握又鍛煉了每個(gè)人的表達(dá)能力，取得了很好的效果，同時(shí)做好柜面業(yè)務(wù)處理服務(wù)話術(shù)的推廣和培訓(xùn)工作。通過話術(shù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練、反復(fù)提高，切實(shí)幫助柜員克服了畏難情緒和難為情的心理，在業(yè)務(wù)實(shí)際操作中，使用服務(wù)用語，樹立了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，提高了客戶的滿意度，贏得了客戶的信賴。07年業(yè)務(wù)管理部繼續(xù)保持省政府授予的“青年文明號(hào)”稱號(hào)。做好客戶信息收集工作，加大轉(zhuǎn)收、轉(zhuǎn)付工作力度。國壽冀發(fā)[2007]321號(hào)文布置了“關(guān)愛客戶、真情回訪”客戶信息資料收集活動(dòng)，啟動(dòng)了公司整體的客戶信息資料維護(hù)工作，提高客戶信息完整度和準(zhǔn)確度。首先與公司經(jīng)理室統(tǒng)一思想、高度重視，認(rèn)真布置這項(xiàng)工作，根據(jù)市公司工作安排，制定我公司的階段目標(biāo)；其次層層宣導(dǎo)，分步落實(shí)，合理安排客戶信息收集的各環(huán)節(jié)工作，指派專人負(fù)責(zé)資料的收集、審核、錄入等工作；同時(shí)結(jié)合客戶資料收集工作，大力推廣轉(zhuǎn)收、轉(zhuǎn)付工作，、綜合管理方面(一)、抓好財(cái)務(wù)管理工作作為經(jīng)理助理，積極配合一把手當(dāng)好家，理好財(cái)。年初積極組織財(cái)會(huì)人員做好全年費(fèi)用預(yù)算的申報(bào)工作。每月月初根據(jù)市公司反饋的《經(jīng)營績效考核分析表》及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)上月的指標(biāo)完成情況，費(fèi)用、傭金、工資指標(biāo)的使用情況等，為公司決策提供可靠依據(jù)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。隨著股改上市，公司改革不斷深化，外部監(jiān)管力度不斷加大，對(duì)財(cái)務(wù)工作提出了更高的要求，首先從提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)入手，利用例會(huì)、早會(huì)形式學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，法律、法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)規(guī)定；其次組織好財(cái)務(wù)人員參加財(cái)政部門舉辦的會(huì)計(jì)人員再繼續(xù)教育工作。加強(qiáng)資金管理，防范和控制資金風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線制度，對(duì)收取的資金及時(shí)存入銀行，嚴(yán)禁坐支保費(fèi)，現(xiàn)金收支做到日清日接；加強(qiáng)與銀行的對(duì)帳工作，按時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)及時(shí)清理；規(guī)范銀行印鑒管理，實(shí)行雙人保管制度，有效的防范和控制資金風(fēng)險(xiǎn)，確保資金安全。加強(qiáng)監(jiān)督，確保財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作質(zhì)量。定期對(duì)銀行現(xiàn)金日記帳、現(xiàn)金盤點(diǎn)表、低值易耗品、支票使用登記薄進(jìn)行檢查，對(duì)向市公司報(bào)送的票據(jù)嚴(yán)格把關(guān)，確保的財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。（二）、做好后援保障工作完善了公司考勤制度、車輛管理制度,并抓好制度的貫徹落實(shí)．協(xié)助銷售部門打好每次戰(zhàn)役，包括業(yè)務(wù)推動(dòng)、產(chǎn)說會(huì)的召開、企劃獎(jiǎng)勵(lì)的落實(shí)，保證后援支持，為一線展業(yè)服務(wù)。多次組織全體員工學(xué)習(xí)，注意提高全體員工的整體素質(zhì)，教育員工樹立主人公意識(shí)，增強(qiáng)員工的責(zé)任感。（三）、在做好本職工作同時(shí)，協(xié)助個(gè)險(xiǎn)深入部所督導(dǎo)業(yè)務(wù) 2007年是我公司期交業(yè)務(wù)發(fā)展最快的一年，68月份也是一年中期交業(yè)務(wù)發(fā)展最好的階段，經(jīng)理室成員對(duì)部所實(shí)行包片負(fù)責(zé)制，我負(fù)責(zé)城區(qū)營銷一、二、騰飛、收展部工作，在這段日子里，我們起早貪黑，盡職盡責(zé)，做好主任的參謀官，業(yè)務(wù)員的激勵(lì)者。通過業(yè)務(wù)推動(dòng)、督導(dǎo)、追蹤工作拉近了與營銷員之間的距離，提高了業(yè)務(wù)員的積極性，城區(qū)部所取得了不凡的業(yè)績?；仡?007年,雖然感到緊張忙碌，但過得很充實(shí)，自己各方面都有了較大提升，但仍存有很多不足，主要表現(xiàn)在：,開拓創(chuàng)新意識(shí)不夠,缺乏工作的前瞻性、創(chuàng)新性、全局性。,管理水平有待提高。.在今后的工作中我將繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),努力提高素質(zhì),來逐漸完善和提高自己。用積極務(wù)實(shí)的態(tài)度投入到工作中去,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。2008年1月18日