【正文】 領(lǐng)導(dǎo)小組，挑選精兵強(qiáng)將，加班加點(diǎn)。按時(shí)保質(zhì)保量完成了數(shù)據(jù)清理工作。第四，為全面完成市公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)，支公司加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度，綜合管理部的同志積極籌備資金，組織貨源，保證各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的及時(shí)兌現(xiàn)。同時(shí)認(rèn)真做好業(yè)務(wù)員、公司內(nèi)勤的后勤服務(wù)工作，為公司各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。加強(qiáng)車(chē)輛的使用、維護(hù)管理，努力降低費(fèi)用支出，提高公司效益。四、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造誠(chéng)信國(guó)壽品牌客戶服務(wù)部是服務(wù)“窗口”，直接為一線員工和客戶提供服務(wù)，是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要關(guān)口，服務(wù)水平的高低，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到業(yè)務(wù)發(fā)展。首先是狠抓“窗口”建設(shè)，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。在營(yíng)業(yè)室內(nèi)設(shè)立了監(jiān)督臺(tái)，將每位員工的照片、工號(hào)上墻，置于一線員工及客戶的監(jiān)督之下，同時(shí)配備了便民服務(wù)設(shè)施；二是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使之更加貼近一線員工、貼近客戶，為客戶辦理業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多的便利條件。在員工中實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”對(duì)客戶提出的問(wèn)題做到了認(rèn)真負(fù)責(zé)的解答，并在服務(wù)過(guò)程中堅(jiān)持使用文明服務(wù)用語(yǔ)，做到了來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、常有謝聲；三是不斷改進(jìn)服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持一切適客戶感受、一切達(dá)到客戶要求、一切使客戶滿意，只要是一線員工和客戶對(duì)服務(wù)中需要改進(jìn)的和加強(qiáng)的，我們都能真誠(chéng)的接受，并在服務(wù)過(guò)程中不斷完善?？傊?005年雖然取得了一些成績(jī)，但有些方面需要進(jìn)一步完善，在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足，力爭(zhēng)使各項(xiàng)工作做的更好。二00六年二月八日第五篇：劉校長(zhǎng)述職報(bào)告述 職 報(bào) 告碭山縣周寨初中學(xué)區(qū)校長(zhǎng) 劉祖耀尊敬的局領(lǐng)導(dǎo)、老師們：下午好！首先對(duì)大家今天犧牲休息時(shí)間來(lái)參加會(huì)議表示誠(chéng)摯的敬意和衷心的感謝！按照局工作安排，我將對(duì)本人近三年的工作作簡(jiǎn)要的匯報(bào)。我到周寨已兩年有余，在這兩年多的時(shí)間里，我始終遵循一個(gè)目標(biāo)，那就是帶領(lǐng)全體教師把周寨初中打造成全縣一流的大校、強(qiáng)校，把全鎮(zhèn)的教育辦成領(lǐng)導(dǎo)贊許、群眾滿意的教育。周寨是我的家，如搞不好周寨的教育，我就無(wú)顏面對(duì)父老鄉(xiāng)親。剛一到這個(gè)地方，還是遇到了一些棘手的問(wèn)題，如學(xué)生家長(zhǎng)以自己的孩子上私立學(xué)校為榮，優(yōu)秀生源大量外流等。廣大百姓對(duì)周寨的教育特別是對(duì)周寨初中的教育寄予了很高的希望。為此，我下決心改變這種現(xiàn)狀，用實(shí)際行動(dòng)、真實(shí)的成績(jī)換取群眾的信任，社會(huì)的認(rèn)可。剛到周寨，我在教師會(huì)上說(shuō)的最多的一句話就是：制度約束人，質(zhì)量衡量人。我是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。為節(jié)約開(kāi)支，學(xué)校清退了臨時(shí)工，有人說(shuō)我做的有些過(guò)分，我認(rèn)為自己做的沒(méi)有錯(cuò)，我做的一切都是為公，為學(xué)校，絲毫沒(méi)有利己的成分。我看一個(gè)教師不是聽(tīng)其言、信其行，而是觀其行、信其言。為在最短的時(shí)間內(nèi)改變周寨初中的形象，提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員著重做了以下幾方面的工作。我深知，質(zhì)量乃學(xué)校的生命線，課堂教學(xué)乃質(zhì)量的生命線，為提高課堂教學(xué)效率，向四十五分鐘要質(zhì)量，學(xué)校每年都開(kāi)展兩次大規(guī)模的集體聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)。我積極參與教研，每學(xué)期聽(tīng)公開(kāi)課不少于30節(jié)，并親自參與教研組的集體教研活動(dòng)，受益匪淺。全學(xué)區(qū)統(tǒng)一規(guī)定每天早晨點(diǎn)名后20分鐘召開(kāi)晨會(huì)，用5分鐘把昨天的工作小結(jié)一下，簡(jiǎn)短布臵當(dāng)日工作，其余15分鐘進(jìn)行師德與當(dāng)前的形勢(shì)教育。讓老師們明白：只有努力工作，才有好的歸宿。渾渾噩噩，最終只能淪為淘汰的對(duì)象。，促學(xué)風(fēng)，樹(shù)形象。為真正做到封閉管理，學(xué)校安裝了監(jiān)控，配備了值日校干。做到24小時(shí)不脫崗，和學(xué)生同吃同住，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，防患于未然。寄宿學(xué)生沒(méi)有出校的機(jī)會(huì)，從而避免了打架、上網(wǎng)等意外事情發(fā)生。近幾年，住校學(xué)生沒(méi)有出現(xiàn)一起惡性事件。4．抓好質(zhì)量教學(xué)質(zhì)量無(wú)疑是學(xué)校工作重中之重，沒(méi)有質(zhì)量，學(xué)校的一切工作都是是空中樓閣，為此我們對(duì)小學(xué)要求單元有測(cè)驗(yàn)有評(píng)講，基礎(chǔ)訓(xùn)練全批全講。初中每月有月考，有評(píng)比。每學(xué)期末，學(xué)區(qū)對(duì)小學(xué)、初中所有學(xué)科、所有班級(jí)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果統(tǒng)計(jì)打印成冊(cè)，下發(fā)到教師手中，以示相互監(jiān)督、促進(jìn)。充分利用績(jī)效工資這一杠桿，調(diào)動(dòng)全體教師的工作積極性。從考勤、工作量、教學(xué)常規(guī)、教學(xué)質(zhì)量、班主任工作等方面量化，做到公開(kāi)、公平、公正，特別是考勤，采用指紋機(jī)考核，杜絕了徇私舞弊的現(xiàn)象，使教師們心服口服，沒(méi)有出現(xiàn)一例因績(jī)效工資鬧糾紛的現(xiàn)象，真正激發(fā)了教師的工作熱情。就像縣領(lǐng)導(dǎo)講的那樣：生命不保，談何教育！我作為學(xué)區(qū)校長(zhǎng)給各小學(xué)和初中各班主任簽訂了安全責(zé)任書(shū)，每周一次安全工作例會(huì)，認(rèn)真抓好安全隱患排查。如學(xué)校在教育經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，節(jié)省一切不必要的開(kāi)支，在教室后窗和宿舍安裝了防護(hù)網(wǎng)，并對(duì)宿舍衛(wèi)生間及下水管道進(jìn)行了改造。由于工作細(xì)致，措施得力，幾年來(lái)整個(gè)學(xué)區(qū)無(wú)一例安全事故發(fā)生。作為學(xué)區(qū)校長(zhǎng)，工作千頭萬(wàn)緒，涉及到鎮(zhèn)村教育協(xié)調(diào)、各校教師和質(zhì)量管理等。確實(shí)很忙，但我認(rèn)為，為家鄉(xiāng)出點(diǎn)力，吃點(diǎn)苦，受點(diǎn)累，不算什么。我經(jīng)常不定期、不打招呼下到各小學(xué)進(jìn)行督導(dǎo)。如沒(méi)有特殊情況，我每天同值日領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)守在學(xué)校，晚上，都是等學(xué)生就寢后才休息，一年四季天天如此。俗話說(shuō)，有耕耘就有收獲，有付出就有回報(bào)。經(jīng)過(guò)兩年多的苦戰(zhàn)，周寨教育發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變：現(xiàn)在全體教師都有了憂患意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，工作熱情空前高漲，呈現(xiàn)出一種和諧奮進(jìn)的良好局面。學(xué)校教風(fēng)、學(xué)風(fēng)純正，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍。由于學(xué)校工作踏實(shí)，群眾看在了眼里，記在了心里，他們把在外就讀的孩子紛紛送回本學(xué)區(qū)就讀。近兩年多，在外就讀回到周寨初中的學(xué)生就達(dá)到230多人。2011年中考，周寨初中考取碭中、二中公費(fèi)生66人，2012年中考再上新臺(tái)階，考取碭中、二中公費(fèi)生68人。驕人的成績(jī)贏得了領(lǐng)導(dǎo)的肯定與褒獎(jiǎng)，鎮(zhèn)黨委、政府為我們送來(lái)了賀信，加以鼓勵(lì)；我們也贏得了廣大群眾的口碑，群眾的信任，就是我們的至高榮譽(yù)。局領(lǐng)導(dǎo)把周寨學(xué)區(qū)的教育重任賦予了我，我倍感肩上的擔(dān)子之重。上任至今，我從不敢有絲毫的懈怠。俗話說(shuō)：己不正不能正人。我從沒(méi)有以領(lǐng)導(dǎo)自居，高高在上；學(xué)校的工作不論大小，我必參與；不論家中有什么事情，我從不因私廢公。出滿勤、守崗位是我一貫的工作作風(fēng)。以上是我近幾年工作的簡(jiǎn)短匯報(bào)，如有不當(dāng)、疏漏之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正。我愿意同大家一道，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，把周寨的教育辦得更加輝煌！謝謝大家！述 職 報(bào) 告周寨初中校長(zhǎng) 劉祖耀20120803 5