【正文】 江上游地區(qū)“美食之都”和“會展之都”建設，由國家商務部支持，重慶市人民政府和中國烹飪協(xié)會主辦，重慶市商業(yè)委員會、重慶市巴南區(qū)人民政府承辦的“第五屆中國(重慶)火鍋美食文化節(jié)暨中國(重慶)國際美食節(jié)”。川菜，本是四川的一部分，火鍋協(xié)會20余家火鍋商家，評選出傳統(tǒng)經典榜、創(chuàng)新時尚榜、放心廚房榜。節(jié)事營銷的主要形式節(jié)事活動具有很強的轟動性，屬于典型的眼球經濟，注意力經濟，美女經濟。節(jié)事營銷的常見形式新聞推介：新聞發(fā)布會，新聞導語5w原則；為媒體準備節(jié)事新聞素材：信息準確（統(tǒng)一口徑）、命中率高時效性很強、方便利用；節(jié)事進程跟蹤報道（動態(tài)報道）。香港盛事之都電影節(jié)，時裝節(jié) 廣告推介：報紙（穩(wěn)定，最廣泛的）、雜志（特意選購的，論文雜志）、廣播（時效性）、電視和網絡廣告（展會專業(yè)網站和購買一個廣告空間，虛擬展會）其他媒體：戶外廣告，直接郵寄廣告，銷售點廣告（銷售現(xiàn)場的廣告形式），贈品廣告。人員推介：一對一的服務，上門拜訪，（銷售專員，市場專員）網絡輿情是由于各種事件的刺激而產生的通過互聯(lián)網傳播的人們對于該事件的所有認知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。樂思網絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)是針對向互聯(lián)網這一新興媒體，通過對海量網絡輿論信息進行實時的自動采集，分析，匯總，監(jiān)視，并識別其中的關鍵信息，及時通知到相關人員，從而第一時間應急響應，為正確輿論導向及收集群眾意見提供幫助的一套信息化系統(tǒng)。事件推介(火炬的傳遞，愛晚亭那里)宣傳品推介（醫(yī)院最多了，免費的雜志）海報推介：公交站牌（車）城市巡回推介：國際性的都會組團去某個國家作推廣。文化貿易、文化交流、友好合作、繁榮發(fā)展黑龍江省黑河市第3屆中俄文化節(jié)黑河開幕節(jié)事營銷方式的創(chuàng)意：浙江象山開漁節(jié)寧波市中國開漁節(jié)是以感恩海洋、保護海洋為主題，漁文化為主線的海洋民俗文化類節(jié)慶，它以濃厚的漁文化為底蘊， （河北國際雜技藝術交流中心，河北省吳橋縣素有“中國著名雜技之鄉(xiāng)”、“世界雜技藝術搖籃”的美譽，每兩年一屆，地點是河北省會石家莊市，在10月份最后一個周末開幕，為期9天。鐵獅子，以紅、黃色調為主，很好地塑造了節(jié)慶形象，營造喜慶氛圍，具有開放、熱情、友好、醒目的視覺效果。第五屆國際雜技商業(yè)演出暨雜技魔術產業(yè)交易洽談會，新聞發(fā)布會，公布評獎結果，滄州分會場） ：北京大興西瓜節(jié)（中國西瓜之鄉(xiāng)西瓜博物館）、中國呼和浩特昭君文化節(jié)、中國長春電影節(jié)（戛納ga）、中國江蘇盱眙龍蝦節(jié)、中國豆腐文化節(jié)（安徽淮南八公山是豆腐的發(fā)祥地）、中國宜昌三峽國際旅游節(jié)、中國成都國際美食旅游節(jié)、中國昆明國際文化旅游節(jié)、中國石林火把節(jié)（彝族文化，昆明市石林縣房地產暨名特優(yōu)商品展銷會，萬城阿詩瑪美食夜市啤酒音樂節(jié)、彝族第一村斗牛城斗牛活動、大型火把節(jié)主題晚會、燃放焰火。公益活動、商業(yè)演出、政府主導 企業(yè)運作）、中國天水伏羲文化旅游節(jié)（中央四臺，中文國際頻道，公祭伏羲大典他根據天地萬物的變化，發(fā)明創(chuàng)造了八卦，并教會了人們漁獵的方法，同時他還是中醫(yī)學的創(chuàng)始人居三皇之首伏羲建都陳國（今河南省淮陽縣、神農、軒轅（皇帝），與其妹女媧成婚）。（上述按行政區(qū)劃排序）文藝晚會如何為節(jié)事營銷募集資金：制定預算：預算商務主要財務類別：廣告、印刷品、郵費、咨詢費用、公共關系、輔助機會（促銷展臺和攤位）、促銷印刷品制定預算方案時，還要考慮的經常被忽略的三個問題：應付意外事故的儲備狀況、間接成本（管理費用）、利潤。常規(guī)的做法是應付意外事故的儲備占到整個預算的10%20% 節(jié)事營銷利潤率（ROEM）的計算：預計的凈利潤 / 營銷總預算（營銷資產）＝ROEM 對節(jié)事營銷利潤的評估是保證營銷活動不會對整個節(jié)事獲利狀況造成負面影響的關鍵。ROEM＝財務可行性ROEM對于不同節(jié)事并沒有一個特定的理想值，需要對每一次節(jié)事進行分析來確認營銷支出和節(jié)事獲利之間的比例是否值得將節(jié)事繼續(xù)進行下去。ROEM的百分比越高，節(jié)事的獲利前景也就越好。機構的財務理念和節(jié)事的整個目標將會決定目標ROEM。對于大多數營銷人員來說ROEM的平衡點大約是15% 如何為節(jié)事營銷募集資金？－－尋找資金來源 內部來源：現(xiàn)金儲備（種子基金）、折扣（組織大規(guī)模采購能夠獲得較低的價格）外部來源：為招攬顧客而虧本銷售的商品、門票銷售收入、銷售規(guī)劃、專賣權出售、貨款、讓步、捐贈、買主、贊助、促銷伙伴、后端收入－例如出售參加者的名單 贊助商的類型：冠名/展示：承擔大部分支出接待/支持：承擔部分支出，如食物飲料等級排列：根據贊助金額確定贊助商產品、服務和各個領導的曝光度 以貨代款：贊助商無償向節(jié)事提供自己的產品和服務 計算贊助投資的回報評估人們對贊助商產品和服務的認知程度和態(tài)度的轉變 評估贊助商產品或服務銷售的增長比較節(jié)事前后某一特定時點的銷售量與前幾年同一時點的銷售量 比較在節(jié)事舉辦地區(qū)的銷售量與全國在相同市場上的平均銷售量 分析能刺激購買的促銷方法（打折票或憑優(yōu)惠券打折）在節(jié)事舉辦前后追蹤分銷商數量的變化比較在覆蓋范圍相似的媒體做廣告的價格/成本 吸引贊助商的激勵：購買媒體 通過購買媒體，贊助商可以通過廣告來宣傳他們與節(jié)事的聯(lián)盟關系等；由組織買斷某一時段，再以優(yōu)惠價賣給贊助商 交互營銷通過交互營銷，贊助商可以進入利基市場 答謝會款待客戶或員工都可能增加贊助商現(xiàn)有市場份額?；顒宇愋桶ㄋ饺藥づ窬蹠?，雞尾酒會，貴賓位或專門更衣室等 產品樣本利用節(jié)事派發(fā)產品樣品是能帶來產品附加值的激勵方式 消費者調查第三篇：會展營銷教程會展營銷教程第三章 會展客戶的采購行為一、單選1．（A）是會展企業(yè)最重要的客戶。A．參展商B．專業(yè)觀眾C．普通觀眾D．贊助商2．最大限度滿足（A）的需求，是組展商一切經營活動的出發(fā)點。A．參展商B．專業(yè)觀眾C．普通觀眾D．廣告客戶3．（D）是指參展會期間各種宣傳機會和宣傳媒介的購買者。A．贊助商B．專業(yè)觀眾C．組展商D．廣告客戶4．（B）又稱買家。A．參展商B．專業(yè)觀眾C．普通觀眾D．組展商5．展覽會的主要目的是（D）。A．服務觀眾B．展示商品C．提高形象D．尋找商業(yè)合作伙伴6．（C）是組織和個人行為發(fā)生的動力源。A．動機B．信息C．需要D．決策7．（A）是對行為執(zhí)行結果的主觀評價。A．感受B．動機C．需要D．信息8．（D）的購買決策化程序更強。A．規(guī)模大企業(yè)B．規(guī)模小企業(yè)C．資金少企業(yè)D．國企9．不論是國企還是民營企業(yè)，不論規(guī)模大小，（B）參與會展產品采購的比例都比較低。A．高層B．一般工作人員C．中層D．采購經理10．參展后的（C）是決定參展商是否再會與會展企業(yè)合作的關鍵因素之一。A．需要B．動機C．感受D．信息11．會展企業(yè)最簡單、最有效的跟蹤調查參展商的方式是（C）。A．事先擬好調查問卷，聘請工作人員在現(xiàn)場對參展商進行調查B．事先擬好調查問卷，會展結束后通過郵局把調查問卷寄給參展商C．在展覽會的網站上制作可以下載的調查表，參展商填好后用電子郵件反饋D．在展覽會的網站上制作可以下載的調查表，參展商下載打印填好后用郵寄反饋12．會展客戶的購買決策行為過程包括（D）。A．需要、動機、信息、感受B．需要、動機、信息、決策 C．動機、信息、決策、感受D．需要、動機、信息、決策、感受13．很多展覽會營銷人員的主要工作是尋找（A）。A．參展商B．專業(yè)觀眾C．普通觀眾D．廣告客戶14．（C）是指為了獲取新知識、新觀念，了解新產品等目的而前往展覽會參觀的普通群體。A．參展商B．專業(yè)觀眾C．普通觀眾D．組展商15．（A）是組織和個人為滿足需求擬采取的手段和措施。A．動機B．信息C．需要D．決策二、多選。1．展覽會的客戶包括以下（BCD）。A．組展商B．專業(yè)觀眾C．普通觀眾D．贊助商2．組展商常常通過（ABC）方式吸引普通觀眾的注意。A．展覽會廣告B．郵寄邀請函C．現(xiàn)場贈送小禮品D．免攤位費3．以下屬于會展客戶特點的是（ACD）。A．以機構客戶為主B．以個人客戶為主C．不一定購買產品和服務D．相互之間具有依賴性4．機構采購的特征有（BCD）。A．大多數具有隨意性B．大多數具有事前的計劃和預算C．需要遵循一定的決策程序D．會展產品和服務的采購工作由專門的部門完成5．由于（ABC）的不同，不同企業(yè)在參加展覽會的過程中可能遵循不同的決策程序。A．企業(yè)規(guī)模B．企業(yè)文化C．領導人權力偏好D．企業(yè)地理位置6．參展商參展的主要目的包括（ABCD）。A．銷售商品，獲取訂單B．會見老客戶，維持客戶關系C．發(fā)展新客戶，開拓市場份額D．展示企業(yè)技術、形象，提高企業(yè)知名度7．（ACD）的行動的動機將得到強化，并最終轉化為現(xiàn)實的行動。A．成本低B．復雜多變C．收益高D．可行性強8．企業(yè)之所以選擇不同的宣傳促銷工具參加展覽會，是由于（BCD）。A．不同偏好B．不同行業(yè)背景C．不同產品和市場特征D．不同信息資源9．參展企業(yè)收集的信息主要包括（ABC）。A．國內外市場上，多少會展企業(yè)提供本企業(yè)的會展服務B．哪些會展企業(yè)在同行中處于領先地位C．哪個會展企業(yè)的展覽會最適合本企業(yè)的需求D．哪個會展企業(yè)的營銷人員學歷最高10．會展企業(yè)向目標客戶傳遞信息的方式包括（BC）。A．通過政府官員向目標客戶傳遞信息B．公布以往對參展企業(yè)的調查結果來向目標參展商傳遞展覽會的信息C．通過對以往參展商的現(xiàn)身說法來傳遞參展商對展覽會的感受 D．以上說法都不對11．研究會展企業(yè)客戶的決策行為，主要是弄清（ABC）。A．誰是購買會展產品和服務的決策主體B．客戶采購會展產品和服務的決策程序是什么C．哪些因素影響了客戶的采購決策D．誰是客戶的具體采購人員12．參展商決定是否參展時考慮的重點是（ABD）。A．組展商的信譽B．組展商舉辦展覽會的經驗C．參展廣告吸引力D．參展費用及展覽中心硬件設施13．營銷人員了解參展商感受的意義在于（ACD）。A．找出本次參展會的不足，確定以后改正的方向B．有利于會展企業(yè)在參展商和專業(yè)觀眾中樹立良好的形象 C．有助于讓本企業(yè)領導滿意D．有助于客戶關系的維護14．會展客戶的購買決策行為過程包括（ABD）。A．需要B．動機C．知覺D．決策15．一般來講，跟蹤調查參展商的內容包括（ABC）。A．參展商對展覽會的總體印象如何B．參展商是否達到了預期目標C．參展商對活動期間的服務是否滿意D．參展商是否決定下次還參展三、判斷1．在大多數情況下，展覽會的贊助商不是參展商。（錯）2．許多有經驗的會展企業(yè)總是善于挖掘展覽會期間的宣傳機會，并將其轉化為可以出售的廣告產品。（對）3．在組展商的銷售工作中，應當安排充足的時間和人力進行普通觀眾的邀請工作。（錯）4．專業(yè)觀眾的組織工作常常成為跨國展覽企業(yè)舉辦展覽會時營銷工作的重中之重。（對）5．展覽會的主要功能是尋找商業(yè)合作伙伴。（錯）6．會展產品和服務的采購從總體上來說屬于機構采購。（對）7．實際參加會展的人員與采購會展產品和服務的人員往往是不分的。（錯）8．同一種需求只能引發(fā)一種動機。（錯）9．參展企業(yè)動機有合法的也有非法的。（對）10．參展企業(yè)在有限資源約束下做出的滿意決策總是最優(yōu)決策。（錯）11．客戶至上的營銷理念要求會展企業(yè)的一切經營活動要以滿足參展商需求為出發(fā)點。（對）12．規(guī)模較小的企業(yè)，高層往往不直接參與購買決策。（錯）13．一般而言，民營企業(yè)由高層直接決策的比例比國有企業(yè)低一些。（錯）14．營銷人員需要針對目標企業(yè)做出個性化的調查，才能確保營銷工作找對方向，少走彎路。（對）15．會展營銷人員將本次展覽會的產品和服務銷售出去并不代表營銷工作的終結。（對）第四篇：會展服務營銷會展服務營銷[摘要] 會展服務營銷是現(xiàn)代市場營銷的一個新領域，是會展市場經濟發(fā)展到一定階段的產物。服務營銷是一種會展營銷理念。消費者購買產品僅僅意味著銷售工作的開始。企業(yè)不僅要關心產品的銷售,更要注重消費者在享受展會通過產品所提供的服務的全過程的感受。在會展服務營銷提供的過程中,通過服務和服務質量的提高來提高顧客滿意度和建立顧客忠誠。通過采取一系列整合的營銷策略而達成服務變易展會的活動過程.[關鍵詞] 會展服務營銷。顧客忠誠。整合營銷策略一、目前會展服務營銷的現(xiàn)狀目前，我國會展服務營銷已有初步的發(fā)展，,但我們對但存在著經營觀念滯后，營銷理念不明、服務品牌意識不強，市場營銷人員素質低下，提供的服務也存在趨同性等缺陷，各地區(qū)發(fā)展極不平衡，一些地區(qū)和一些服務產業(yè)還處于空白狀態(tài)。今后，隨著社會經濟和文化的發(fā)展，會展服務必將成為我國市場營銷的主流，可以保證會展業(yè)競爭力。而目前會展服務營銷的新趨勢是準確全面把握服務內容、以顧客滿意為宗旨、構建會展服務營銷文化、實施會展服務組合策略來保證會展業(yè)的快速發(fā)展。二、重新認識會展服務營銷會展服務營銷是通過為參展商、專業(yè)觀眾提供專業(yè)性、人文性的各種實時服務，來推銷會展業(yè)務，是企業(yè)在充分滿足消費者需求的前提下,在營銷過程中所采取的一系列活動，是擴大會展企業(yè)市場范圍的一種營銷策略。,消費者需求層次的提高和消費者消費需求的多樣化,企業(yè)必須將服務作為一種營銷組合要素，并且會展企業(yè)產品的本質特征就是服務，沒有一流的服務就不會有一流的會展。會展服務營銷要求企業(yè)關注顧客,進而提供服務,最終實現(xiàn)有利的交換。所以,會展服務營銷對企業(yè)而言,既是一種營銷手段,也是一種營銷模式,更是一個營銷過程。作為會展服務營銷的重要環(huán)節(jié),“顧客關注”工作質量的高低,將決定后續(xù)環(huán)節(jié)的成功與否,影響服務營銷整體方案的效果。從立項、招展、辦展到會展結束，會展企業(yè)都應貫穿良好的服務意識，才能贏得企業(yè)信譽，實現(xiàn)會展企業(yè)的持久和規(guī)模發(fā)展。[2]三、有效進行會展服務營銷的策略（一）準確、全面把握服務內容。會前服務是做好展會準備工作的重要環(huán)節(jié)，其服務內容的全面與否直接關系到會展的質量。其服務內主要包括 展前的信