【正文】 于：客戶信息流的不斷更新、改變和加強(qiáng)?，F(xiàn)在消費(fèi)者還不同程度的接受到來(lái)自企業(yè)員工、經(jīng)銷商、顧客等其他品牌關(guān)系利益人那里獲取到的品牌信息。其次，營(yíng)銷環(huán)境在不斷變化，品牌只有符合時(shí)代潮流，迎合當(dāng)前消費(fèi)者的心理和審美需要，才能維持與消費(fèi)者建立的親密關(guān)系。常規(guī)傳播工具主要是指廣告，非常規(guī)傳播工具指的是借助相應(yīng)的媒體與渠道向消費(fèi)者傳達(dá)信息的傳播工具，如直銷、公共關(guān)系及事件營(yíng)銷等。這種其他接觸途徑包括有員工、經(jīng)銷商、其他顧客、政府 官員、記者、特殊利益群體等品牌關(guān)系利益人。企業(yè)也要利用好這些與消費(fèi)者可能接觸到的傳播途徑，與其他傳播途徑相互配合，協(xié)同作戰(zhàn)達(dá)到企業(yè)的傳播目標(biāo)。其目的在于以同一種形象向客戶及潛在客戶傳遞企業(yè)協(xié)調(diào)一致的信息。第二層面，整合傳播策略。此外，會(huì)展的員工、品牌經(jīng)銷商、其他顧客、政府、記者、特殊利益群體這些品牌關(guān)系利益人與汽車傳播活動(dòng)的順利展開(kāi)也有著密切關(guān)系，同樣也需要通過(guò)和諧溝通，以一致的聲音共同向會(huì)展目標(biāo)客戶傳遞品牌訴求信息，減少負(fù)面信息，樹(shù)立良好的會(huì)展品牌形象。我們注意到，網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)成為中青年最為關(guān)注的媒體形式（%，如表4 所示），而在網(wǎng)絡(luò)媒體中，“云營(yíng)銷”和“微博營(yíng)銷”則是當(dāng)前最為流行有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。奧運(yùn)會(huì)的 著名格言“更快、更高、更強(qiáng)”，很感性地展示了奧運(yùn)精神中不斷超越、追求完 美的部分?！癘ne World One Dream”用詞簡(jiǎn)潔明朗，寓意深遠(yuǎn)且又瑯瑯上口，便于人們記憶和傳播，雖然我們膚色不同、語(yǔ)言不一，但我們共同努力的方向是一致的，我們共享奧運(yùn)的精神與快樂(lè)，共同追逐人類和平的理想，我們身處同一個(gè)世界，擁有相同的夢(mèng)想和希望。北京奧運(yùn)會(huì)的會(huì)徽為“舞動(dòng)的北京”，其中蘊(yùn)藏和要表達(dá)的情感非常豐富，如采用了中國(guó)人喜歡并崇尚的顏色“中國(guó)紅”，表達(dá)其充滿激情而又奔放的性格，以及中國(guó)人民的美好祝愿和祈福，紅色象征著激情、喜悅和活力，表達(dá)著世界的祝福，對(duì)北京奧運(yùn)的期盼[42]；北京奧運(yùn)會(huì)會(huì)徽其實(shí)也是一方中國(guó)印，代表這中國(guó)人民對(duì)奧運(yùn)會(huì)的神圣承諾，所謂“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，這枚印章足以體現(xiàn)我國(guó)人民對(duì)奧運(yùn)會(huì)的真誠(chéng)，對(duì)全球人民的真誠(chéng)，更體現(xiàn)了中國(guó)特有的“印章文化”特色；從形狀上來(lái)看，北京會(huì)徽即為一個(gè)“京”字，又是一個(gè)舞動(dòng)的小人的形象，同時(shí)還是渾然大氣的書法之作，三者的完美結(jié)合形成了這枚中國(guó)之印，體現(xiàn)了中國(guó)獨(dú)有的“京”文化，又顯示了舞動(dòng)的北京，充滿激情的人民對(duì)世界的召喚，奔放而豪邁地個(gè)性，對(duì)智慧人生、唯美地執(zhí)著，對(duì)美好生命地追求，攜手奧運(yùn)與世界共舞的愿望。一場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模宏大的真人秀，一次次觸動(dòng)觀眾們的心靈，表演者們的情感感染了很多朋友，以及表演中展示的中國(guó)傳統(tǒng)服飾、樂(lè)具、舞蹈等，都真誠(chéng)地傳遞了中國(guó)傳統(tǒng)文化的魅力和靈魂，把中國(guó)上下五千年的精神和氣質(zhì)完美地呈現(xiàn)給了全世界。在互聯(lián)網(wǎng)傳播方面，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2008 年上半年與去年同期相比增長(zhǎng)了 %，DCCI 檢測(cè)結(jié)果顯示，共有 9 家互聯(lián)網(wǎng)頻道得到授權(quán)直播奧運(yùn)會(huì)，實(shí)現(xiàn)的 PV 總量突破 14 億，網(wǎng)絡(luò)傳播受眾規(guī)模達(dá)到 億。手機(jī)媒體相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體，更是新生代的傳播媒介，加之受眾群體多為30歲以下的青少年，其與生俱來(lái)的傳播個(gè)性中就包含了時(shí)尚、娛樂(lè)的特質(zhì)。2008 年北京奧運(yùn)會(huì)分為四個(gè)層級(jí)的合作，即北京 2008 年奧運(yùn)會(huì)全球合作伙伴、北京 2008 年奧運(yùn)會(huì)合作伙伴、北京 2008 年奧運(yùn)會(huì)贊助商、北京 2008 年奧運(yùn)會(huì)供應(yīng)商(獨(dú)家供應(yīng)商／供應(yīng)商)。2008 年北京奧運(yùn)會(huì)推出了很多的“奧運(yùn)”主題營(yíng)銷策劃，其中各大廠商在“奧運(yùn)廣告”中的角逐更是精彩至極。其中最為經(jīng)典的公關(guān)案例當(dāng)屬李寧的“飛天”，李寧公司并非奧運(yùn)贊助商，李寧全憑借個(gè)人的在奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式上的“飛天”公關(guān)表演，為其在眾多國(guó)際知名品牌的公關(guān)活動(dòng)中贏得桂冠。而耐克也推出了中國(guó)色調(diào)的比賽服，并且胸前還有金黃色的“CHINA”字樣，有些產(chǎn)品還參入了秦朝兵馬俑等中國(guó)古代元素；耐克在北京奧運(yùn)年還推出了“黃金一代”系列，設(shè)計(jì)采用復(fù)古式即復(fù)制1984年洛杉磯奧運(yùn)會(huì)，從而又引領(lǐng)了奧運(yùn)復(fù)古文化。類似的展會(huì)不僅在北京可見(jiàn)，相關(guān)辦展地區(qū)也都紛紛亮相獨(dú)具個(gè)性的品牌展會(huì)，如沈陽(yáng)作為主辦城市之一，在沈陽(yáng)世博園舉行了“世界奧林匹克文化展示會(huì)”，被國(guó)際在線“奧運(yùn)中國(guó)行”報(bào)道團(tuán)評(píng)為“奧運(yùn)文化盛宴”，展會(huì)達(dá)八千多平方米，歷屆奧運(yùn)會(huì)的會(huì)旗、會(huì)徽、火炬、獎(jiǎng)牌、吉祥物、海報(bào)、精彩照片、影像資料等等所有相關(guān)資料的完美的展示，并且把傳承歷屆奧運(yùn)精神、奧運(yùn)文化的相關(guān)資料進(jìn)行了生動(dòng)呈現(xiàn)，可謂精彩至極。各參展國(guó)家本著以溝通、理解、合作的宗旨，展示其政治、經(jīng)濟(jì)、文化和科學(xué)等方面的成果，并將結(jié)合會(huì)展主題的最新理念、科技、文化展現(xiàn)給全世界。是繼北京奧運(yùn)會(huì)之后，我國(guó)舉辦的第二次具有歷史意義的國(guó)際盛會(huì)，同時(shí)，奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦也恰好為上海世博會(huì)提供了一個(gè)非常好的研究典范，借鑒了其成功的品牌營(yíng)銷思路，綜合上海世博會(huì)的主題，為全球人民再一次呈獻(xiàn)了一場(chǎng)曠世盛會(huì)。上海世博會(huì)選擇“城市”為主題，主要是因?yàn)槌鞘惺巧鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，是人類文明的象征，但在快速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，城市病態(tài)的一面逐漸顯露出來(lái)，城市的生活不再像最初規(guī)劃和人們期盼的那么美好。猶如亞里士多德所說(shuō)，“人們匯集到城市之中，他們之所以聚居在城市，是為了過(guò)美好的生活。上海世博會(huì)的主題個(gè)性及定位是完全契合世界各國(guó)的發(fā)展需求，迎合經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展過(guò)程中人們對(duì)于科技、文化、環(huán)境和可持續(xù)的追求，切中目前全球人們普遍面對(duì)的問(wèn)題，并提出了合理的、友善的、包容性的、科學(xué)的解決方案，可謂是 21 世紀(jì)發(fā)展進(jìn)程中的重大舉措。上海世博會(huì)會(huì)徽從外形上看，猶如一家三口歡樂(lè)地簇?fù)碓谝黄?，表示大家歡樂(lè)地來(lái)參加世博會(huì)，但從更廣一層理解其涵義，則可以看作是“你、我、他”全球人民為了生活而積極爭(zhēng)取，表達(dá)了世博會(huì)“溝通、理解、合作、歡聚”的文化理念，同時(shí)，也展現(xiàn)了上海世博會(huì)是一場(chǎng)屬于全人類的、多元文化共融的、以人為本的和平盛會(huì)。3 統(tǒng)一的品牌形象傳播在上海世博會(huì)的品牌傳播過(guò)程中，非常注重品牌的“同一性”，即強(qiáng)力展現(xiàn)其主題“城市，讓生活更美好”，以及上海這座城市的文化品牌個(gè)性——“包容、多元、接納和探索”。除了上面提到的上海世博會(huì)會(huì)徽和可愛(ài)海寶形象，上海世博會(huì)的形象大使、志愿者以及上海市民都擔(dān)當(dāng)著“世博”品牌傳播的重要角色，在這場(chǎng)品牌營(yíng)銷之戰(zhàn)中起著非常重要的作用。布萊曼等諸多廣受人們喜愛(ài)并且在國(guó)際上具有一定影響力的明星作為上海世博會(huì)的形象大使，仔細(xì)觀察即可發(fā)現(xiàn)，他們不僅是廣受人們喜愛(ài)、國(guó)際知名的明星，而且在各自的領(lǐng)域內(nèi)其也體現(xiàn)著“積極”、“包容”、“開(kāi)放”、“追求卓越”等和世博會(huì)理念相契合的特質(zhì)。網(wǎng)上世博的觀眾們可以在網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)際的模擬體驗(yàn)和實(shí)時(shí)互動(dòng)，共分為推介、導(dǎo)覽、展示和教育四大功能區(qū)域，上海展示給了世人一個(gè)國(guó)際性、綜合性的平臺(tái)，為實(shí)體世博會(huì)做了一個(gè)補(bǔ)充和延伸。網(wǎng)上的世博會(huì)可以讓觀眾不用再烈日里東北西走，不用再忍受排長(zhǎng)隊(duì)等候之苦，而且還可以對(duì)每一個(gè)展館、甚至每一件展品細(xì)細(xì)品味，在電腦面前，輕松穿梭于眾多國(guó)家的、地區(qū)和國(guó)際組織的所有展館，感受不同的文化和科學(xué)文明。同樣，也深刻地影響著國(guó)外的友人，各個(gè)國(guó)家、地區(qū)的科技文明、風(fēng)土人情、城市文化在全世界的朋友之間相互傳播者，對(duì)美好生活的向往、對(duì)文明城市的追求在人群中形成了共鳴，使全球人民空前一致，共同努力。在世博會(huì)倒計(jì)時(shí) 100 天之際，國(guó)內(nèi)非常多的媒體專門做了特刊、專欄甚至電視節(jié)目，如在《新聞聯(lián)播》、《新聞 20 分》等全國(guó)性節(jié)目特設(shè)固定專欄，央視青少年中心特制了《世博大百 科》節(jié)目，《人物》推出了《為世博而設(shè)計(jì)》系列節(jié)目，《第一時(shí)間》欄目推出“世博來(lái)了”板塊，等等，類似的非常多的專題、?？?、專欄紛紛在國(guó)內(nèi)外媒體上涌現(xiàn)出來(lái)，讓世界感染在世博的氣氛之中，是世博會(huì)成為了舉世期待的盛會(huì)。2010 年 4 月 30 日晚，在上海黃浦江畔一場(chǎng)別開(kāi)生面的新聞總動(dòng)員拉開(kāi)了上海世博會(huì)的帷幕，鏡頭、話筒、版面、現(xiàn)場(chǎng)直播、實(shí)時(shí)播報(bào)、號(hào)外等多種方式綜合運(yùn)用，帶領(lǐng)大家進(jìn)入了一場(chǎng)視覺(jué)盛宴——上海世博會(huì)。特別是噴繪有上海外灘、浦東圖片以及“上海歡迎您——2010 世博會(huì)”中英雙字的巨幅車體廣告在曼哈頓街頭的游走尤為引人注意，起到了非常好的傳播效果；類似的還有在紐約時(shí)代廣場(chǎng)的巨型廣告牌，以及在中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)、澳大利亞、中美洲及印度、越南、馬來(lái)西亞、印度尼西亞等國(guó)投放的戶外數(shù)字滾動(dòng)標(biāo)牌。上海市政府作為上海世博會(huì)的官方主辦單位，從 2003 年到 2009 年，每一年都與國(guó)際展覽局舉辦一次以世博為主題的論壇，分別在上海、巴黎、愛(ài)知、薩拉戈薩等地舉辦。這些都為上海世博的傳播貢獻(xiàn)了巨大的力量，傳遞了世博會(huì)的相關(guān)信息，同時(shí)也滲透著上海這個(gè)多元文化、包容、創(chuàng)新、勇于探索、和諧、愉悅的城市形象，也為上海這座城市的品牌營(yíng)銷做了巨大的貢獻(xiàn)。上海世博會(huì)志愿者標(biāo)志的主體由漢字“心”、英文字母“V’’、嘴銜橄欖枝飛翔的和平鴿以及迎風(fēng)飄舞的五彩絲帶五部分構(gòu)成的。主口號(hào)是 “世界在你眼前，我們?cè)谀闵磉叀?At Your Service at EXPO)，副口號(hào)有“志在，愿在，我在(My Will，My Help，My Joy)，“城市有我更可愛(ài)”(Our City，Your Joy)，“2010，心在一起”(2010，We’re Together As One)。會(huì)展通過(guò)對(duì)消費(fèi)者生活方式的整合研究為企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定提供幫助。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格、營(yíng)業(yè)環(huán)境、客戶服務(wù)這些固有的接觸點(diǎn)的整合能向消費(fèi)者傳遞出企業(yè)的同一種聲音，同一種形象。西班牙一年一度的奔牛節(jié)。特殊事件：具有一次性和非經(jīng)常性的特點(diǎn)；發(fā)生在日常生活之外的事件。其實(shí)并沒(méi)有嚴(yán)格清晰的界定二、節(jié)事的類型（一）按活動(dòng)的屬性分類傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)現(xiàn)代節(jié)慶活動(dòng)體育賽事文化娛樂(lè)盛事其他團(tuán)體活動(dòng)（二）按活動(dòng)的影響分類國(guó)際性節(jié)事全國(guó)性節(jié)事地區(qū)性節(jié)事（三）按節(jié)事的組織者分類政府性節(jié)事民間性節(jié)事企業(yè)性節(jié)事（四）按節(jié)事的主題分類以風(fēng)物特產(chǎn)為主題以文化為主題以自然景觀為主題以民俗為主題以宗教為主題其他（五）按節(jié)事涉及的內(nèi)容分類單一性節(jié)事綜合性節(jié)事 案例：世界三大體育賽事F1(一級(jí)方程式賽車)F1是世界公認(rèn)的商業(yè)運(yùn)作最成功的賽事之一，從競(jìng)技體育的角度來(lái)看，昂貴的F1賽事是一項(xiàng)無(wú)法普及的體育運(yùn)動(dòng)，它只是依附在商業(yè)操作下的一個(gè)產(chǎn)品，是各大汽車生產(chǎn)商展示各自實(shí)力的平臺(tái)。交融性：節(jié)事活動(dòng)題材廣泛，形式多樣，大型節(jié)事往往與各種會(huì)議、展覽等交融在一起。二是節(jié)事本身需要推廣營(yíng)銷。主題口號(hào)，反映主題的句子，應(yīng)該達(dá)到顯著的信息傳播效應(yīng)。主題儀式，與主題相關(guān)的慶典和禮儀規(guī)范。要求騰訊把OICQ改名，否則將訴諸以法庭。一種口碑（檔次）；消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)。星巴克（Starbucks）真正的利潤(rùn)所在就是“體驗(yàn)”。飲酒大賽，猜酒王，啤酒知識(shí)問(wèn)答，節(jié)事品牌競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：波特的五力模型：潛在的競(jìng)爭(zhēng)者有的節(jié)日很多地方都有，像龍蝦節(jié)，購(gòu)買者，供應(yīng)商和替代品。節(jié)事?tīng)I(yíng)銷的主要形式節(jié)事活動(dòng)具有很強(qiáng)的轟動(dòng)性，屬于典型的眼球經(jīng)濟(jì)，注意力經(jīng)濟(jì)，美女經(jīng)濟(jì)。樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)是針對(duì)向互聯(lián)網(wǎng)這一新興媒體，通過(guò)對(duì)海量網(wǎng)絡(luò)輿論信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的自動(dòng)采集，分析，匯總，監(jiān)視，并識(shí)別其中的關(guān)鍵信息，及時(shí)通知到相關(guān)人員，從而第一時(shí)間應(yīng)急響應(yīng)，為正確輿論導(dǎo)向及收集群眾意見(jiàn)提供幫助的一套信息化系統(tǒng)。第五屆國(guó)際雜技商業(yè)演出暨雜技魔術(shù)產(chǎn)業(yè)交易洽談會(huì)，新聞發(fā)布會(huì)，公布評(píng)獎(jiǎng)結(jié)果，滄州分會(huì)場(chǎng)） ：北京大興西瓜節(jié)（中國(guó)西瓜之鄉(xiāng)西瓜博物館）、中國(guó)呼和浩特昭君文化節(jié)、中國(guó)長(zhǎng)春電影節(jié)（戛納ga）、中國(guó)江蘇盱眙龍蝦節(jié)、中國(guó)豆腐文化節(jié)（安徽淮南八公山是豆腐的發(fā)祥地）、中國(guó)宜昌三峽國(guó)際旅游節(jié)、中國(guó)成都國(guó)際美食旅游節(jié)、中國(guó)昆明國(guó)際文化旅游節(jié)、中國(guó)石林火把節(jié)（彝族文化，昆明市石林縣房地產(chǎn)暨名特優(yōu)商品展銷會(huì)，萬(wàn)城阿詩(shī)瑪美食夜市啤酒音樂(lè)節(jié)、彝族第一村斗牛城斗牛活動(dòng)、大型火把節(jié)主題晚會(huì)、燃放焰火。ROEM＝財(cái)務(wù)可行性ROEM對(duì)于不同節(jié)事并沒(méi)有一個(gè)特定的理想值，需要對(duì)每一次節(jié)事進(jìn)行分析來(lái)確認(rèn)營(yíng)銷支出和節(jié)事獲利之間的比例是否值得將節(jié)事繼續(xù)進(jìn)行下去。活動(dòng)類型包括私人帳篷聚會(huì)，雞尾酒會(huì)，貴賓位或?qū)ｉT更衣室等 產(chǎn)品樣本利用節(jié)事派發(fā)產(chǎn)品樣品是能帶來(lái)產(chǎn)品附加值的激勵(lì)方式 消費(fèi)者調(diào)查第三篇：會(huì)展?fàn)I銷教程會(huì)展?fàn)I銷教程第三章 會(huì)展客戶的采購(gòu)行為一、單選1．（A）是會(huì)展企業(yè)最重要的客戶。A．參展商B．專業(yè)觀眾C．普通觀眾D．組展商5．展覽會(huì)的主要目的是（D）。A．規(guī)模大企業(yè)B．規(guī)模小企業(yè)C．資金少企業(yè)D．國(guó)企9．不論是國(guó)企還是民營(yíng)企業(yè)，不論規(guī)模大小，（B）參與會(huì)展產(chǎn)品采購(gòu)的比例都比較低。A．需要、動(dòng)機(jī)、信息、感受B．需要、動(dòng)機(jī)、信息、決策 C．動(dòng)機(jī)、信息、決策、感受D．需要、動(dòng)機(jī)、信息、決策、感受13．很多展覽會(huì)營(yíng)銷人員的主要工作是尋找（A）。1．展覽會(huì)的客戶包括以下（BCD）。A．大多數(shù)具有隨意性B．大多數(shù)具有事前的計(jì)劃和預(yù)算C．需要遵循一定的決策程序D．會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)的采購(gòu)工作由專門的部門完成5．由于（ABC）的不同，不同企業(yè)在參加展覽會(huì)的過(guò)程中可能遵循不同的決策程序。A．不同偏好B．不同行業(yè)背景C．不同產(chǎn)品和市場(chǎng)特征D．不同信息資源9．參展企業(yè)收集的信息主要包括（ABC）。A．組展商的信譽(yù)B．組展商舉辦展覽會(huì)的經(jīng)驗(yàn)C．參展廣告吸引力D．參展費(fèi)用及展覽中心硬件設(shè)施13．營(yíng)銷人員了解參展商感受的意義在于（ACD）。（錯(cuò)）2．許多有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)展企業(yè)總是善于挖掘展覽會(huì)期間的宣傳機(jī)會(huì)，并將其轉(zhuǎn)化為可以出售的廣告產(chǎn)品。（錯(cuò)）6．會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)的采購(gòu)從總體上來(lái)說(shuō)屬于機(jī)構(gòu)采購(gòu)。（對(duì)）10．參展企業(yè)在有限資源約束下做出的滿意決策總是最優(yōu)決策。（錯(cuò)）14．營(yíng)銷人員需要針對(duì)目標(biāo)企業(yè)做出個(gè)性化的調(diào)查，才能確保營(yíng)銷工作找對(duì)方向，少走彎路。消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開(kāi)始。顧客忠誠(chéng)。二、重新認(rèn)識(shí)會(huì)展服務(wù)營(yíng)銷會(huì)展服務(wù)營(yíng)銷是通過(guò)為參展商、專業(yè)觀眾提供專業(yè)性、人文性的各種實(shí)時(shí)服務(wù)，來(lái)推銷會(huì)展業(yè)務(wù)，是企業(yè)在充分滿足消費(fèi)者需求的前提下,在營(yíng)銷過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)，是擴(kuò)大會(huì)展企業(yè)市場(chǎng)范圍的一種營(yíng)銷策略。作為會(huì)展服務(wù)營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié),“顧客關(guān)注”工作質(zhì)量的高低,將決定后續(xù)環(huán)節(jié)的成功與否,影響服務(wù)營(yíng)銷整體方案的效果。其服務(wù)內(nèi)主要包括