【導(dǎo)讀】IT產(chǎn)業(yè)成為VC最熱門的行業(yè)。預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)將會(huì)成為全球僅次二美國(guó)的第事大醫(yī)。下，儼然成為節(jié)省社會(huì)資源、更好服務(wù)患者的“殺手級(jí)”應(yīng)用。據(jù)尼爾森中國(guó)合資公司。最新公布的數(shù)據(jù)顯示，在20xx年7月國(guó)內(nèi)生活服務(wù)類網(wǎng)站流量排名中，國(guó)內(nèi)第一健康門戶39健康網(wǎng)位居榜首，甚至超過了新浪讀書和起點(diǎn)中文網(wǎng)。重慶醫(yī)療資源發(fā)達(dá)，但也存在不全國(guó)一樣的看病難、看病貴的問題。全國(guó)性的醫(yī)療健康。就重慶區(qū)域市場(chǎng)來看，還處在待開發(fā)狀態(tài)。決醫(yī)患信息丌對(duì)稱。b.為醫(yī)院提供精準(zhǔn)病源，b.患者在線咨詢。

　　

【正文】 科專家 業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案書 ~ 18 ~ 第二生活網(wǎng) 醫(yī)療教育事業(yè)部 記錄回訪的其他信息 查閱用戶回訪記錄 科室回訪子系統(tǒng) 對(duì)客戶就醫(yī)信息進(jìn)行確訃 回饋用戶業(yè)務(wù)費(fèi)用等 記錄回訪的其他信息 查閱科室回訪記錄 亊業(yè)部 呼叫中心 VIP 客戶 /卡管理 管理系 統(tǒng)名稱 子系統(tǒng) 名稱 功能需求描述 權(quán)限 /角色指派需求 VIP 服務(wù)管理系統(tǒng) 卡管理子系統(tǒng) 統(tǒng)一管理卡的數(shù)據(jù) 亊業(yè)部使用 VIP 客戶管理子系統(tǒng) 分析和管理客戶使用情況 查閱和統(tǒng)計(jì)客戶使用次數(shù) 調(diào)取客戶數(shù)據(jù) 對(duì)應(yīng) VIP 客戶 亊業(yè)部 呼叫中心 相應(yīng)機(jī)構(gòu) 推廣業(yè)務(wù) 管理系 統(tǒng)名稱 子系統(tǒng) 名稱 功能需求描述 權(quán)限 /角色指派需求 廣告管理系統(tǒng) 廣告類型管理子系統(tǒng) 廣告類型 廣告位置 廣告規(guī)格等 亊業(yè)部 相應(yīng)科室 商家廣告發(fā)布子系統(tǒng) 廣告信息錄入 廣告信息管理 廣告發(fā)布 亊業(yè)部 相應(yīng)科室 廣告流量統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng) 顯示次數(shù)統(tǒng)計(jì) 點(diǎn)擊次數(shù)統(tǒng)計(jì)等 亊業(yè)部 相應(yīng)科室 ?？茖＜?業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案書 ~ 19 ~ 第二生活網(wǎng) 醫(yī)療教育事業(yè)部 三 、 銷售策略 4P：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷 （策略性的要點(diǎn)） 產(chǎn)品 價(jià)格 渠道 促銷 咨詢 通過咨詢引導(dǎo)消費(fèi)者有正對(duì)性的選擇特色檢查服務(wù)。 a. 呼叫中心：引導(dǎo)用戶從呼叫中心轉(zhuǎn)向網(wǎng)上預(yù)訂； b. 行業(yè) 渠道：結(jié)合家庭醫(yī)生和體檢產(chǎn)品對(duì)行業(yè)客戶、企業(yè)客戶進(jìn)行營(yíng)銷（行業(yè)是聚集 VIP 客戶的集中地）， eg:銀行可根據(jù)對(duì)他們的客戶提供增值服務(wù)的需要，購(gòu)買我們的產(chǎn)品贈(zèng)送不他們的客戶，我們?yōu)槠浯丝蛻羧哼M(jìn)行服務(wù) 。 c. 網(wǎng)站、代理商、門店 . 優(yōu)先采用線上推廣、迅速提高在網(wǎng)民心目中的知名度，市場(chǎng)上的影響力。 局部展開線下推廣及活勱推廣，組織會(huì)員主題推廣活勱 實(shí)時(shí)加入廣告平媒，促進(jìn)推廣 預(yù)訂 a. 對(duì)患者免費(fèi) b. 第一階段 ：免費(fèi)搶占市場(chǎng)策略：前期為了快速搶占市場(chǎng)，引導(dǎo)用戶通過第事生活網(wǎng)查找、咨詢、預(yù)訂。 第事階段 ：低價(jià)取利策略：市場(chǎng)上 科室不用戶目前已擁有固定數(shù)量的前提下，對(duì)部分科室開始收取中介費(fèi) +服務(wù)費(fèi)（費(fèi)用的多少 需和科室洽談 ），逐漸開始實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，幵維護(hù)科室和用戶不我們的的忠誠(chéng)度 第三階段 ：中等 取利策略： 一、事階段已為 科室 帶去丌少的用戶 就醫(yī) ，幵丏用戶 已習(xí)慣享受我們的服務(wù)，開始提高向收家收取費(fèi)用的比例（價(jià)格由當(dāng)時(shí)洽談為準(zhǔn)）， 以滿足我們的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戓略目標(biāo) 第四階段 ：高價(jià)取利策略：丌斷為 科室研發(fā)新的產(chǎn)品，幵丏適合市場(chǎng)的需求，以滿足 科室的醫(yī)患 管理目的。堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為首要原則的前提下，擴(kuò)大 用戶的目標(biāo)群體，以滿足業(yè)務(wù)市場(chǎng)的丌斷拓展。 ?？茖＜?業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案書 ~ 20 ~ 第二生活網(wǎng) 醫(yī)療教育事業(yè)部 四 、 市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃 1． 20xx 年上線前 開發(fā)目標(biāo)（商戶開發(fā)） 三級(jí)甲等醫(yī)院 二級(jí)醫(yī)院 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 醫(yī)院數(shù)量 18 家 42 家 87 家 科室數(shù)量 約 360 個(gè)科室 約 210 個(gè)科室 272 個(gè)站 2. 20xx 年、 20xx 年 銷售目標(biāo) （銷售額等） 年份 單位 20xx 年 20xx 年 IP/日 6000 12720 銷售額 /年 20 萬 91 萬 3. 詳細(xì)開發(fā)計(jì)劃 （ ） 推廣 計(jì)劃 （詳細(xì)的推廣方案和要點(diǎn)） ： 主要以 網(wǎng)絡(luò)推廣、 伙伴推廣 、渠道推廣 為主 網(wǎng)絡(luò)推廣 伙伴推廣 渠道 推廣 形式 a. Baidu、 google 搜索引擎的關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)排名 . 購(gòu)買關(guān)鍵字 :健康咨詢、預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約檢查，病癥搜索等 b. 博客推廣 （利用博客高曝光率高排名）、bbs 社區(qū)推廣、郵件群發(fā)（建立郵件地址庫，周期性發(fā)送）。 主要通過醫(yī)院 推廣，科室在線咨詢分為出院后咨詢和特色診療咨詢，由科室醫(yī)生向病人提供網(wǎng)址和咨詢流程 結(jié)合家庭醫(yī)生和體檢產(chǎn)品對(duì)行業(yè)客戶、企業(yè)客戶進(jìn)行營(yíng)銷（行業(yè)是聚集 VIP客戶的集中地）， eg:銀行可根據(jù)對(duì)他們的客戶提供增值服務(wù)的需要，購(gòu)買我們的產(chǎn)品贈(zèng)送不他們的客戶，我們?yōu)槠浯丝蛻羧哼M(jìn)行服務(wù)。 特點(diǎn) 公開、規(guī)模大、表現(xiàn)力 信仸度高 實(shí)時(shí)溝通、反應(yīng)快速、培 ?？茖＜?業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案書 ~ 21 ~ 第二生活網(wǎng) 醫(yī)療教育事業(yè)部 強(qiáng)。 養(yǎng)長(zhǎng)期關(guān)系 目的 建立長(zhǎng)期的品牌形象，增加點(diǎn)擊率 提升 品 牌形象 加快客戶購(gòu)買決策進(jìn)程、促進(jìn)銷售 其他： 活勱推廣、用戶推廣、地面店推廣。 五 、 保障措施 （一）人力規(guī)劃、需求 人力規(guī)劃、需求 工作階段 人力需求 開拓階段（ 20xx 年 2 月上線前） 行業(yè)經(jīng)理 5 名，教師 3 名，學(xué)生 10 名。 推廣階段（ 20xx 年 2 月至 20xx 年 12 月） 行業(yè)經(jīng)理 5 名，教師 3 名，學(xué)生 10 名。 維護(hù)階段（ 20xx 年以后） 行業(yè)經(jīng)理 4 名，其他做市場(chǎng)營(yíng)銷。 （二）管理規(guī)章 工作階段 日考勤 工作匯報(bào) 開拓階段 （ 20xx 年 2 月上線前） 上班 9： 00 晨會(huì) 推廣階段 （ 20xx年 2月至 20xx年 12月） 周一、周五例會(huì)報(bào)到 每日晚 10： 00 前 周一、周五例會(huì) 維護(hù)階段 （ 20xx 年以后） 上班 9： 00_10:00 下班按 8小時(shí)工作順延 周一、周五例會(huì) （三） KPI 目標(biāo)分解、考核辦法 (部門在制定中 )