20xx年醫(yī)學(xué)專題—626講稿(骨科)-資料下載頁
2025-10-26 12:58本頁面
【正文】 包括面部表情、體態(tài)(tǐt224。i)表情、目光接觸、朝向與距離、手勢語、副語言等。 視—動覺系統(tǒng)〔面部表情、手勢、身體運動〕 超語詞—額外語詞〔音質(zhì)、語調(diào)、速度、咳嗽、哭笑〕 時空維度〔準(zhǔn)時、遲到、朝向與距離〕 視覺交往〔目光接觸〕,第二十八頁，共三十三頁。,言語溝通(gōutōng)的技巧,接受(jiēsh242。u),肯定(kěnd236。ng),澄清,善于提問,傾聽,對焦,鼓勵,代述,重構(gòu),,,第二十九頁，共三十三頁。,30,檢驗溝通(gōutōng)的效果,醫(yī)患雙方是否滿意 醫(yī)療糾紛明顯下降，不良投訴明顯減少 醫(yī)療(yīli225。o)質(zhì)量穩(wěn)步提高 醫(yī)院的誠信、品牌、聲譽、知名度是否高 醫(yī)院文化體系的成熟程度文明、個人素質(zhì)、效勞理念、單位風(fēng)氣、舒適環(huán)境、流程便利、和諧氣氛的文化底蘊、是否有創(chuàng)新上進(jìn),第三十頁，共三十三頁。,有“禮〞比有“理〞重要 溝通對象比溝通場合重要 溝通場合比溝通方式重要 非正式溝通比正式溝通重要 數(shù)據(jù)比態(tài)度重要 積極(jīj237。)溝通比消極溝通重要 溝通是門藝術(shù)， 他將促使我們得到心靈的舒解，也是患者得到安寧與滿足。,結(jié) 語,第三十一頁，共三十三頁。,謝謝(xi232。 xie),第三十二頁，共三十三頁。,內(nèi)容(n232。ir243。ng)總結(jié),淺談醫(yī)療質(zhì)量管理醫(yī)患溝通技巧。非語言(肢體語言)。口頭.書面.圖片等。生物心理社會醫(yī)學(xué)模式。人與人之間最珍貴的是真誠、信任和尊重。溝通中強(qiáng)調(diào)信息交流而不是單向傳遞，信息交換對臨床醫(yī)生尤為重要。書面逐條解釋通俗語言表達(dá)清楚不要誤導(dǎo)填寫完善。所做的一切應(yīng)讓患者感覺到.看到.知道.得到。檢查為什么做檢查可能產(chǎn)生的風(fēng)險(fēngxiǎn)。選擇對象—患者本人—家屬。信任心、依從感信任?？?、科之間。謝謝,第三十三頁，共三十
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1