【正文】 ，其實(shí)，您今天買不買這件衣服真的沒(méi)有什么關(guān)系，不過(guò)我確實(shí)是想為您提供最好的服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)是不是我剛才的介紹有什么問(wèn)題?為了我能為您提供更好的服務(wù)，您可以告訴我嗎?謝謝您!(如果顧客說(shuō)不喜歡這個(gè)款式，則轉(zhuǎn)入詢問(wèn)推薦階段)品牌觀點(diǎn)：拋棄根深蒂固的散貨觀念。服飾門店銷售需要不斷創(chuàng)新的意識(shí)、熱情接近來(lái)店顧客，可顧客冷冷地回答“我隨便看看”錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)沒(méi)有關(guān)系，您隨便看盾吧。哦，好的，那您隨便看吧。您先看看，喜歡可以試試。正確銷售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員：是的，先生，買衣服一定要多了解、多比較，這樣才能買到自己合適的服裝。沒(méi)關(guān)系，您現(xiàn)在可以多看看、多了解一下我們品牌的風(fēng)格，等到哪天想買的時(shí)候，才知道怎么幫自己挑一件適合的衣服。先生請(qǐng)給我一點(diǎn)時(shí)間，允許我在服裝搭配、專業(yè)知識(shí)上給您作個(gè)介紹以方便您下次在挑選衣服的時(shí)候更能找到自己中意的、喜歡的款式(根據(jù)顧客的膚色、穿著打扮進(jìn)行匯報(bào))。作筒單的介紹之后再引導(dǎo)/先生請(qǐng)看一下這是我們剛到的新款或請(qǐng)問(wèn)您一般比較喜歡穿哪一類風(fēng)格的衣服?導(dǎo)購(gòu)員：確實(shí)，買一件對(duì)我們適合的衣服是不容易的，多了解一下完全有必要!沒(méi)有關(guān)系的先生，您先隨便看看，有需要我為您服務(wù)的時(shí)候隨時(shí)叫我(不管顧客買不買，我們的服務(wù)都一流的)。先生，您今天買不買沒(méi)有關(guān)系，只是我真的很想為您提供最好的服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)您今天是想看看上衣還是…品牌觀點(diǎn)：主動(dòng)將銷售向前推進(jìn)，將顧客的借口變成說(shuō)服顧客的理由13：顧客很喜歡，可陪伴的人都說(shuō)：我覺(jué)得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看，總之老是挑刺錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)，我覺(jué)得挺好的。，怎么不好看呢?，您自己覺(jué)得怎么樣?正確銷售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員：(對(duì)關(guān)聯(lián)人)這位先生，您對(duì)您的朋友真是用心，能有您這樣的朋友真好!不防我們一起來(lái)交換一個(gè)看法：您是最了解您的朋友的，您覺(jué)得什么樣的款式比較適合您的朋友呢，我個(gè)人認(rèn)為我們這款服裝的風(fēng)格和您朋友的膚色、氣質(zhì)非常的吻合。那我們讓他來(lái)試一下好嗎?因?yàn)槲覀児餐哪康亩际菫榱藥椭呐笥堰x到一款最適合他的衣服對(duì)嗎?您看這個(gè)款式不管從面料、工藝上看，都是非常適合像您這位非常有個(gè)性的朋友穿的喲。導(dǎo)購(gòu)員：(對(duì)顧客)您的朋友對(duì)您真是用心。能有這樣的朋友真好!請(qǐng)問(wèn)這位先生(對(duì)關(guān)聯(lián)人)，您覺(jué)得什么樣的款式比較適合您的朋友呢?這樣我們也可以多參考一下。我們可以一起來(lái)給您的朋友提建議，幫助您的朋友找一件更適合它的衣服。導(dǎo)購(gòu)員：(將目標(biāo)轉(zhuǎn)移到關(guān)聯(lián)人身上)這位先生，你身上穿的這件衣服真的和您的個(gè)性很吻合，特別是這個(gè)肩寬、收腰、做工的精細(xì)等(說(shuō)此話的時(shí)候一定要表現(xiàn)出你很真誠(chéng))。請(qǐng)問(wèn)一下你是在哪里買的呢，我們下次進(jìn)貨，就想銷售這種風(fēng)格的服裝，一定要讓我們的顧客穿起來(lái)更有吸引力，就像您這樣的有個(gè)性。來(lái)，我們一起來(lái)給您的朋友提點(diǎn)建議，幫助您的朋友找一件更適合它的衣服、、。注：店內(nèi)的另外一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員也可以“引虎歸山”(把關(guān)聯(lián)人引開(kāi)聊天或介紹服裝等)。以便當(dāng)事人能更好、更快的達(dá)成和顧客的交易。品牌觀點(diǎn)：不要讓自己與關(guān)聯(lián)人相互對(duì)立，關(guān)聯(lián)人可以成為朋友，也可以成為敵人積極應(yīng)對(duì)閑言碎語(yǔ)，沒(méi)人可以阻止別人的閑話14：顧客擔(dān)心促銷商品有質(zhì)量問(wèn)題。任憑怎么解釋都以為導(dǎo)購(gòu)在騙他錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)，質(zhì)量都是一樣的。，不會(huì)有問(wèn)題。，怎么會(huì)呢?，沒(méi)有問(wèn)題。正確銷售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員：您有這種想法可以理解，畢竟您說(shuō)的這種情況可能在其他地方也存在過(guò)。不過(guò)我可以負(fù)責(zé)任地告訴你，雖然我們這些衣服是特價(jià)品，但都我們公司認(rèn)可的品牌，質(zhì)量是完全一樣可以保證的，并且價(jià)格比以前又要優(yōu)惠得多，所以現(xiàn)在購(gòu)買真的非常劃算!而且以我們公司..年的經(jīng)營(yíng)信譽(yù)，近..多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)為您做這樣的承諾，您大可放心的購(gòu)買。導(dǎo)購(gòu)員：您有這種想法是可以理解的，不過(guò)我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，這些促銷的衣服之前也都是正價(jià)商品，只是因?yàn)檫@個(gè)款式已經(jīng)斷碼，所以才變成特價(jià)促銷品，但質(zhì)量是一模一樣的，您完全可以放心地挑選。這一點(diǎn)請(qǐng)您放心。導(dǎo)購(gòu)員：您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得非常好，我們以前也有許多老顧客有這種顧慮。不過(guò)這一點(diǎn)我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，不管是正價(jià)還是促銷的衣服，其實(shí)都是國(guó)家質(zhì)監(jiān)局認(rèn)可的品牌，質(zhì)量也完全可以保證的。比如我們給您提供的這一款，質(zhì)量保證都是一樣的，而價(jià)格卻要低很多，所以現(xiàn)在買這些衣服真的是非常劃算。我們推出這個(gè)促銷商品的目的是為了真正的回饋老顧客一直以來(lái)對(duì)我們公司的支持、關(guān)注和讓更多的新顧客來(lái)了解我們品牌，你可以仔細(xì)看看我們所有促銷商品的質(zhì)量和工藝，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是值現(xiàn)在促銷的價(jià)格。所以您完全可以放心地選購(gòu),佐丹奴長(zhǎng)袖T恤批發(fā)!注：還可以尋問(wèn)其痛苦，如是否以前曾經(jīng)上過(guò)當(dāng)。還可以說(shuō)明舉例，如自己是一樣的。同時(shí)希望幫助到顧客建立信賴!品牌觀點(diǎn)：沒(méi)有不能引導(dǎo)的顧客，只有不會(huì)引導(dǎo)顧客的導(dǎo)購(gòu)人員第五篇：服裝銷售技巧和話術(shù)服裝銷售技巧和話術(shù)在激烈的服裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，掌握服裝銷售技巧和話術(shù)是每個(gè)服裝銷售人員做好服裝銷售的基本武器。今天就為大家整理了一些服裝導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧和話術(shù)，希望對(duì)大家都有所幫助。從事服裝銷售，首先要認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品，其次要有自信，第三有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，第四就是不言放棄。讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問(wèn)，關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。那么何時(shí)是最佳時(shí)機(jī)呢？（透露表現(xiàn)有興趣）（透露表現(xiàn)看到了一見(jiàn)鐘情的“她”）（表示有需求，欲購(gòu)買）、標(biāo)簽和價(jià)格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià) 格、產(chǎn)品成分）（表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的接濟(jì)）（表示顧客需要接濟(jì)或介紹）服裝銷售技巧和話術(shù)推薦：推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。合營(yíng)手勢(shì)向顧客推薦。合營(yíng)商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。