【正文】 ，其實(shí)，您今天買不買這件衣服真的沒有什么關(guān)系，不過我確實(shí)是想為您提供最好的服務(wù)，請問是不是我剛才的介紹有什么問題?為了我能為您提供更好的服務(wù)，您可以告訴我嗎?謝謝您!(如果顧客說不喜歡這個款式，則轉(zhuǎn)入詢問推薦階段)品牌觀點(diǎn)：拋棄根深蒂固的散貨觀念。服飾門店銷售需要不斷創(chuàng)新的意識、熱情接近來店顧客，可顧客冷冷地回答“我隨便看看”錯誤應(yīng)對沒有關(guān)系，您隨便看盾吧。哦，好的，那您隨便看吧。您先看看，喜歡可以試試。正確銷售話術(shù)導(dǎo)購員：是的，先生，買衣服一定要多了解、多比較，這樣才能買到自己合適的服裝。沒關(guān)系，您現(xiàn)在可以多看看、多了解一下我們品牌的風(fēng)格，等到哪天想買的時候，才知道怎么幫自己挑一件適合的衣服。先生請給我一點(diǎn)時間，允許我在服裝搭配、專業(yè)知識上給您作個介紹以方便您下次在挑選衣服的時候更能找到自己中意的、喜歡的款式(根據(jù)顧客的膚色、穿著打扮進(jìn)行匯報)。作筒單的介紹之后再引導(dǎo)/先生請看一下這是我們剛到的新款或請問您一般比較喜歡穿哪一類風(fēng)格的衣服?導(dǎo)購員：確實(shí)，買一件對我們適合的衣服是不容易的，多了解一下完全有必要!沒有關(guān)系的先生，您先隨便看看，有需要我為您服務(wù)的時候隨時叫我(不管顧客買不買，我們的服務(wù)都一流的)。先生，您今天買不買沒有關(guān)系，只是我真的很想為您提供最好的服務(wù)。請問您今天是想看看上衣還是…品牌觀點(diǎn)：主動將銷售向前推進(jìn)，將顧客的借口變成說服顧客的理由13：顧客很喜歡，可陪伴的人都說：我覺得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看，總之老是挑刺錯誤應(yīng)對，我覺得挺好的。，怎么不好看呢?，您自己覺得怎么樣?正確銷售話術(shù)導(dǎo)購員：(對關(guān)聯(lián)人)這位先生，您對您的朋友真是用心，能有您這樣的朋友真好!不防我們一起來交換一個看法：您是最了解您的朋友的，您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢，我個人認(rèn)為我們這款服裝的風(fēng)格和您朋友的膚色、氣質(zhì)非常的吻合。那我們讓他來試一下好嗎?因?yàn)槲覀児餐哪康亩际菫榱藥椭呐笥堰x到一款最適合他的衣服對嗎?您看這個款式不管從面料、工藝上看，都是非常適合像您這位非常有個性的朋友穿的喲。導(dǎo)購員：(對顧客)您的朋友對您真是用心。能有這樣的朋友真好!請問這位先生(對關(guān)聯(lián)人)，您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢?這樣我們也可以多參考一下。我們可以一起來給您的朋友提建議，幫助您的朋友找一件更適合它的衣服。導(dǎo)購員：(將目標(biāo)轉(zhuǎn)移到關(guān)聯(lián)人身上)這位先生，你身上穿的這件衣服真的和您的個性很吻合，特別是這個肩寬、收腰、做工的精細(xì)等(說此話的時候一定要表現(xiàn)出你很真誠)。請問一下你是在哪里買的呢，我們下次進(jìn)貨，就想銷售這種風(fēng)格的服裝，一定要讓我們的顧客穿起來更有吸引力，就像您這樣的有個性。來，我們一起來給您的朋友提點(diǎn)建議，幫助您的朋友找一件更適合它的衣服、、。注：店內(nèi)的另外一個導(dǎo)購員也可以“引虎歸山”(把關(guān)聯(lián)人引開聊天或介紹服裝等)。以便當(dāng)事人能更好、更快的達(dá)成和顧客的交易。品牌觀點(diǎn)：不要讓自己與關(guān)聯(lián)人相互對立，關(guān)聯(lián)人可以成為朋友，也可以成為敵人積極應(yīng)對閑言碎語，沒人可以阻止別人的閑話14：顧客擔(dān)心促銷商品有質(zhì)量問題。任憑怎么解釋都以為導(dǎo)購在騙他錯誤應(yīng)對，質(zhì)量都是一樣的。，不會有問題。，怎么會呢?，沒有問題。正確銷售話術(shù)導(dǎo)購員：您有這種想法可以理解，畢竟您說的這種情況可能在其他地方也存在過。不過我可以負(fù)責(zé)任地告訴你，雖然我們這些衣服是特價品，但都我們公司認(rèn)可的品牌，質(zhì)量是完全一樣可以保證的，并且價格比以前又要優(yōu)惠得多，所以現(xiàn)在購買真的非常劃算!而且以我們公司..年的經(jīng)營信譽(yù)，近..多個銷售網(wǎng)點(diǎn)為您做這樣的承諾，您大可放心的購買。導(dǎo)購員：您有這種想法是可以理解的，不過我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，這些促銷的衣服之前也都是正價商品，只是因?yàn)檫@個款式已經(jīng)斷碼，所以才變成特價促銷品，但質(zhì)量是一模一樣的，您完全可以放心地挑選。這一點(diǎn)請您放心。導(dǎo)購員：您這個問題問得非常好，我們以前也有許多老顧客有這種顧慮。不過這一點(diǎn)我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，不管是正價還是促銷的衣服，其實(shí)都是國家質(zhì)監(jiān)局認(rèn)可的品牌，質(zhì)量也完全可以保證的。比如我們給您提供的這一款，質(zhì)量保證都是一樣的，而價格卻要低很多，所以現(xiàn)在買這些衣服真的是非常劃算。我們推出這個促銷商品的目的是為了真正的回饋老顧客一直以來對我們公司的支持、關(guān)注和讓更多的新顧客來了解我們品牌，你可以仔細(xì)看看我們所有促銷商品的質(zhì)量和工藝，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是值現(xiàn)在促銷的價格。所以您完全可以放心地選購,佐丹奴長袖T恤批發(fā)!注：還可以尋問其痛苦，如是否以前曾經(jīng)上過當(dāng)。還可以說明舉例，如自己是一樣的。同時希望幫助到顧客建立信賴!品牌觀點(diǎn)：沒有不能引導(dǎo)的顧客，只有不會引導(dǎo)顧客的導(dǎo)購人員第五篇：服裝銷售技巧和話術(shù)服裝銷售技巧和話術(shù)在激烈的服裝市場競爭中，掌握服裝銷售技巧和話術(shù)是每個服裝銷售人員做好服裝銷售的基本武器。今天就為大家整理了一些服裝導(dǎo)購員的銷售技巧和話術(shù)，希望對大家都有所幫助。從事服裝銷售，首先要認(rèn)識新產(chǎn)品，其次要有自信，第三有一定的語言表達(dá)能力和溝通技巧，第四就是不言放棄。讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機(jī)，立馬出擊。那么何時是最佳時機(jī)呢？（透露表現(xiàn)有興趣）（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”）（表示有需求，欲購買）、標(biāo)簽和價格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價 格、產(chǎn)品成分）（表示欲尋求導(dǎo)購的接濟(jì)）（表示顧客需要接濟(jì)或介紹）服裝銷售技巧和話術(shù)推薦：推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。合營手勢向顧客推薦。合營商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。