【正文】 利店。2002年，我們的銷售公司研究了便利店建設(shè)方案，計(jì)劃與國(guó)內(nèi)外大型超市集團(tuán)合作開(kāi)展便利店經(jīng)營(yíng)。在北京、上海、廣州、蘭州、成都等地的加油站都開(kāi)設(shè)了便利店?！半S著加油站非油品業(yè)務(wù)的開(kāi)展，非油品收入在加油站整個(gè)收入的比重有提高的趨勢(shì)。”鄧郁松說(shuō)，“不管是兩大集團(tuán)也好，外國(guó)石油巨頭也好，民營(yíng)企業(yè)也好，在中國(guó)現(xiàn)階段開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)有象征性成份?！蹦壳?，很多加油站的非油品業(yè)務(wù)只是油品銷售的一種促銷方式。比如有些加油站加80升油就可以免費(fèi)洗車。一些加油站站長(zhǎng)認(rèn)為，我們開(kāi)設(shè)非油品業(yè)務(wù)只是給人一種直觀印象，讓人覺(jué)得我們這兒除了加油外還可以買東西、洗車，具體非油品業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)如何是次要的。在現(xiàn)階段，我國(guó)非油品業(yè)務(wù)占加油站銷售的量非常少，但一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，其增速特別快。如中油BP公司廣州加油站的非油品業(yè)務(wù)正以30%的速度增長(zhǎng)，今年將實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2400萬(wàn)元，在我國(guó)發(fā)展非油品業(yè)務(wù)總的趨勢(shì)是正確的，但要想達(dá)到西方發(fā)達(dá)國(guó)家的程度還需要很長(zhǎng)一段時(shí)間。在一些消費(fèi)能力差的地區(qū)，非油品業(yè)務(wù)連贏利恐怕都很難。非油品困境中國(guó)開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)雖已有幾年時(shí)間，但其發(fā)展緩慢，一些店甚至靠油品銷售維持非油品業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)。我認(rèn)為，中國(guó)非油品業(yè)務(wù)的發(fā)展受到了人們消費(fèi)習(xí)慣的制約。某報(bào)刊記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在北京，人們購(gòu)物的場(chǎng)所首選是超市和商場(chǎng)。從事廣告業(yè)的劉先生說(shuō)，我購(gòu)物一般是在大型超市或商場(chǎng)。每周我都在周六或周日去一趟超市，集中采購(gòu)家中下一周要用到的東西，然后再放一些必需品在車上備用，根本用不著到加油站便利店去買。一位開(kāi)富康車的李先生認(rèn)為，一般都在城里呆著，從家里到辦公室，開(kāi)車也就幾十分鐘，沒(méi)有必要趁加油的一會(huì)兒功夫去買點(diǎn)吃的；日常用品家里肯定有，除非急用，又忘了帶，不過(guò)這種情況很少出現(xiàn)。此外，加油站便利店的東西比超市貴也阻礙了人們購(gòu)買的欲望。據(jù)專家介紹，這種業(yè)態(tài)本身需要人均GDP達(dá)到3000美元以后才能快速發(fā)展，北京的人均GDP才剛剛跨過(guò)這個(gè)坎，整個(gè)市場(chǎng)的培育還需要一個(gè)過(guò)程。一位開(kāi)吉利車的王先生就是因?yàn)榧佑驼镜谋憷陜r(jià)格比較貴，才很少?gòu)闹匈I東西。國(guó)內(nèi)加油站建設(shè)布局的不合理也是非油品業(yè)務(wù)受限的主要因素。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些加油站的電腦洗車與加油機(jī)并列，入口和出口方向相同，加完油后不可能再轉(zhuǎn)一圈再去洗車，況且路上也不允許車輛逆行。在一些加油站便利店，商品非常少，多為潤(rùn)滑油，極少為飲料和食品。據(jù)介紹，國(guó)外的一些加油站去衛(wèi)生間一般得穿過(guò)便利店，里面有一些小游戲等，這就增加了顧客的入店率，買賣的機(jī)會(huì)就多。此外，加完油后司機(jī)付賬一般都是下車后去便利店收銀臺(tái)，這也增加了顧客的入店率。此外，中國(guó)加油站非油品業(yè)務(wù)的營(yíng)銷方式還缺少花樣。如便利店，貨品單一，從外邊看以為只賣潤(rùn)滑油?！蓖粐m然現(xiàn)在看中國(guó)加油站非油品業(yè)務(wù)的開(kāi)展還缺少足夠的吸引力，但實(shí)際上，加油站非油品業(yè)務(wù)是對(duì)市場(chǎng)的一種很好的補(bǔ)充。方便是其最吸引人的因素，人們沒(méi)必要為了買一瓶水而跑到大超市去。那么，加油站非油品業(yè)務(wù)如何才能吸引更多的顧客呢？我認(rèn)為：首先，要研究加油站所在區(qū)域消費(fèi)者的需求和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。因?yàn)榧佑驼臼敲鎸?duì)某一區(qū)域的消費(fèi)者，不同地區(qū)，其消費(fèi)水平不同，需求也不相同，比如城區(qū)和郊區(qū)。加油站非油品業(yè)務(wù)要與當(dāng)?shù)啬繕?biāo)購(gòu)物群結(jié)合起來(lái)。其次，加油站要做特色服務(wù)。如果周邊有很多洗車房，加油站再開(kāi)，就沒(méi)了特色。加油站應(yīng)更多站在司機(jī)角度上想問(wèn)題，看他們需要什么？再次，加油站內(nèi)部建設(shè)和布局要合理。比如，便利店內(nèi)商品如何擺都會(huì)影響銷售情況。再者，加油站服務(wù)要好。比如，加油站便利店可以開(kāi)24小時(shí)，彌補(bǔ)大超市停業(yè)給人們帶來(lái)的不便。最后，用專業(yè)的眼光做好營(yíng)銷。比如便利店店面外貼一些商品宣傳等。我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,各類加油站所處的社會(huì)地理環(huán)境千差萬(wàn)別,這都發(fā)展非油品業(yè)務(wù)必須充分論證、區(qū)別對(duì)待的基本因素。從發(fā)展階段來(lái)看,國(guó)內(nèi)加油站非油品業(yè)務(wù)尚處于起步成長(zhǎng)期,非油品業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)還較為原始和粗放。大部分地區(qū)的加油站沒(méi)有開(kāi)展除油品銷售以外的其他業(yè)務(wù),某些地區(qū)零星開(kāi)展了便利店、洗車、快餐等非油品業(yè)務(wù)的嘗試,但都處于缺少資金投入、缺乏組織管理,盈利能力不足的狀態(tài)。先期主要開(kāi)發(fā)平面廣告、便利購(gòu)物和汽車服務(wù)這三大板塊的業(yè)務(wù),體現(xiàn)了非油品服務(wù)因地制宜、因站制宜,分級(jí)分類、有計(jì)劃,有步驟地開(kāi)發(fā)的思路。非油品業(yè)務(wù)既是加油站行業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),也可有效地推動(dòng)加油站的經(jīng)營(yíng),為駕車人提供便捷、周到、細(xì)致人微的服務(wù),必將提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。這對(duì)增加油品銷量,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度,進(jìn)而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不無(wú)益處。因而可以說(shuō),非油品業(yè)務(wù)的發(fā)展,有利于與油品業(yè)務(wù)形成良性互動(dòng),并使加油站各種咨源充分發(fā)揮效應(yīng),增加就業(yè)機(jī)會(huì),形成多方共贏的局面。第五篇：非油品工作總結(jié)和工作計(jì)劃喀什分公司非油品工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃2012年已經(jīng)過(guò)去8個(gè)月了，在這8個(gè)月里，針對(duì)非油品的經(jīng)營(yíng)管理有如下不足：1，針對(duì)前期遺留問(wèn)題，解決較慢，導(dǎo)致嚴(yán)重影響各片區(qū)各加油站便利店管理人員的非油品經(jīng)營(yíng)積極性，使之對(duì)非油品經(jīng)營(yíng)有著一種擔(dān)憂，一種抵觸，一種不合作。所以導(dǎo)致非油品經(jīng)營(yíng)的策略性，指導(dǎo)性的東西無(wú)法下傳，沒(méi)有有效的執(zhí)行力和效率性。2，作為非油品的經(jīng)營(yíng)管理者，本身的業(yè)務(wù)專業(yè)性不足，也是我這段時(shí)間存在的問(wèn)題，導(dǎo)致便利店的相關(guān)專業(yè)性問(wèn)題解決滯后，各便利店的文本制度沒(méi)有及時(shí)檢查和更新3，在培訓(xùn)方面也沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處。每次組織培訓(xùn)，各片區(qū)各加油站便利店不積極，不參與，也沒(méi)有及時(shí)跟公司匯報(bào)，導(dǎo)致非油品經(jīng)營(yíng)管理人員的素質(zhì)一直無(wú)法得到有效提升，也是我這8個(gè)月非油品經(jīng)營(yíng)的缺陷地方在這8個(gè)月里，我主要從事了以下各個(gè)方面的工作1，積極調(diào)研喀什當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商，優(yōu)中選優(yōu)的選擇合作供應(yīng)商，一舉克服和解決了前期沒(méi)有一家供應(yīng)商的狀況，使喀什分公司的便利店在商品結(jié)構(gòu)上有了很大的改善和提高2，每月組織貨源，主動(dòng)配送，到站指導(dǎo)，使現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)與前期的經(jīng)營(yíng)有了天翻地覆的轉(zhuǎn)變 3，積極協(xié)調(diào)外圍關(guān)系，組織材料，成功辦理食品流通許可證9個(gè)，年檢食品流通許可證18個(gè)，辦理煙草專賣證4個(gè)。有效的提升了開(kāi)店率和辦證率4，進(jìn)行人力統(tǒng)配，有效地帶領(lǐng)本部門員工完成每月固定工作和任務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的其他任務(wù)總結(jié)前8個(gè)月的工作，在后四個(gè)月的工作中，將做到如下幾方面1，做好本部門的人力調(diào)配和安排，有效地提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作力和工作效率，希望領(lǐng)導(dǎo)在這方面給以支持2，做好績(jī)效考核方案，有效地抓落實(shí)，每個(gè)月針對(duì)沒(méi)有完成的進(jìn)行切實(shí)的獎(jiǎng)懲，設(shè)置各片區(qū)，各便利店的專業(yè)管理人員，給以一定的獎(jiǎng)懲權(quán)利，以人帶人的方式將責(zé)權(quán)利進(jìn)行層層分解，層層負(fù)責(zé)3，延續(xù)以往的外圍關(guān)系協(xié)調(diào)，做到多開(kāi)站，多辦證，在量上有效提高每日，每月的銷售基數(shù)4，執(zhí)行好省公司重點(diǎn)商品的推廣政策，將高毛利的商品引進(jìn)來(lái)，銷售出去，這樣有效的提高銷售總量，銷售毛利率5，繼續(xù)引進(jìn)新供應(yīng)商，使便利店的商品更加豐富，更加有競(jìng)爭(zhēng)力，配送更及時(shí)6，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，做好落實(shí)跟蹤，有效的提升非油品經(jīng)營(yíng)管理人員的意識(shí)和素質(zhì)。