【正文】 利店。2002年，我們的銷售公司研究了便利店建設方案，計劃與國內(nèi)外大型超市集團合作開展便利店經(jīng)營。在北京、上海、廣州、蘭州、成都等地的加油站都開設了便利店。“隨著加油站非油品業(yè)務的開展，非油品收入在加油站整個收入的比重有提高的趨勢?！编囉羲烧f，“不管是兩大集團也好，外國石油巨頭也好，民營企業(yè)也好，在中國現(xiàn)階段開展非油品業(yè)務有象征性成份?！蹦壳?，很多加油站的非油品業(yè)務只是油品銷售的一種促銷方式。比如有些加油站加80升油就可以免費洗車。一些加油站站長認為，我們開設非油品業(yè)務只是給人一種直觀印象，讓人覺得我們這兒除了加油外還可以買東西、洗車，具體非油品業(yè)務經(jīng)營如何是次要的。在現(xiàn)階段，我國非油品業(yè)務占加油站銷售的量非常少，但一些經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，其增速特別快。如中油BP公司廣州加油站的非油品業(yè)務正以30%的速度增長，今年將實現(xiàn)利潤2400萬元，在我國發(fā)展非油品業(yè)務總的趨勢是正確的，但要想達到西方發(fā)達國家的程度還需要很長一段時間。在一些消費能力差的地區(qū)，非油品業(yè)務連贏利恐怕都很難。非油品困境中國開展非油品業(yè)務雖已有幾年時間，但其發(fā)展緩慢，一些店甚至靠油品銷售維持非油品業(yè)務的運轉。我認為，中國非油品業(yè)務的發(fā)展受到了人們消費習慣的制約。某報刊記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在北京，人們購物的場所首選是超市和商場。從事廣告業(yè)的劉先生說，我購物一般是在大型超市或商場。每周我都在周六或周日去一趟超市，集中采購家中下一周要用到的東西，然后再放一些必需品在車上備用，根本用不著到加油站便利店去買。一位開富康車的李先生認為，一般都在城里呆著，從家里到辦公室，開車也就幾十分鐘，沒有必要趁加油的一會兒功夫去買點吃的；日常用品家里肯定有，除非急用，又忘了帶，不過這種情況很少出現(xiàn)。此外，加油站便利店的東西比超市貴也阻礙了人們購買的欲望。據(jù)專家介紹，這種業(yè)態(tài)本身需要人均GDP達到3000美元以后才能快速發(fā)展，北京的人均GDP才剛剛跨過這個坎，整個市場的培育還需要一個過程。一位開吉利車的王先生就是因為加油站的便利店價格比較貴，才很少從中買東西。國內(nèi)加油站建設布局的不合理也是非油品業(yè)務受限的主要因素。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些加油站的電腦洗車與加油機并列，入口和出口方向相同，加完油后不可能再轉一圈再去洗車，況且路上也不允許車輛逆行。在一些加油站便利店，商品非常少，多為潤滑油，極少為飲料和食品。據(jù)介紹，國外的一些加油站去衛(wèi)生間一般得穿過便利店，里面有一些小游戲等，這就增加了顧客的入店率，買賣的機會就多。此外，加完油后司機付賬一般都是下車后去便利店收銀臺，這也增加了顧客的入店率。此外，中國加油站非油品業(yè)務的營銷方式還缺少花樣。如便利店，貨品單一，從外邊看以為只賣潤滑油?！蓖粐m然現(xiàn)在看中國加油站非油品業(yè)務的開展還缺少足夠的吸引力，但實際上，加油站非油品業(yè)務是對市場的一種很好的補充。方便是其最吸引人的因素，人們沒必要為了買一瓶水而跑到大超市去。那么，加油站非油品業(yè)務如何才能吸引更多的顧客呢？我認為：首先，要研究加油站所在區(qū)域消費者的需求和經(jīng)濟發(fā)展水平。因為加油站是面對某一區(qū)域的消費者，不同地區(qū)，其消費水平不同，需求也不相同，比如城區(qū)和郊區(qū)。加油站非油品業(yè)務要與當?shù)啬繕速徫锶航Y合起來。其次，加油站要做特色服務。如果周邊有很多洗車房，加油站再開，就沒了特色。加油站應更多站在司機角度上想問題，看他們需要什么？再次，加油站內(nèi)部建設和布局要合理。比如，便利店內(nèi)商品如何擺都會影響銷售情況。再者，加油站服務要好。比如，加油站便利店可以開24小時，彌補大超市停業(yè)給人們帶來的不便。最后，用專業(yè)的眼光做好營銷。比如便利店店面外貼一些商品宣傳等。我國經(jīng)濟發(fā)展不平衡,各類加油站所處的社會地理環(huán)境千差萬別,這都發(fā)展非油品業(yè)務必須充分論證、區(qū)別對待的基本因素。從發(fā)展階段來看,國內(nèi)加油站非油品業(yè)務尚處于起步成長期,非油品業(yè)務的開發(fā)還較為原始和粗放。大部分地區(qū)的加油站沒有開展除油品銷售以外的其他業(yè)務,某些地區(qū)零星開展了便利店、洗車、快餐等非油品業(yè)務的嘗試,但都處于缺少資金投入、缺乏組織管理,盈利能力不足的狀態(tài)。先期主要開發(fā)平面廣告、便利購物和汽車服務這三大板塊的業(yè)務,體現(xiàn)了非油品服務因地制宜、因站制宜,分級分類、有計劃,有步驟地開發(fā)的思路。非油品業(yè)務既是加油站行業(yè)新的利潤增長點,也可有效地推動加油站的經(jīng)營,為駕車人提供便捷、周到、細致人微的服務,必將提高客戶的滿意度和忠誠度。這對增加油品銷量,擴大市場份額,提高企業(yè)知名度和美譽度,進而增強市場競爭力不無益處。因而可以說,非油品業(yè)務的發(fā)展,有利于與油品業(yè)務形成良性互動,并使加油站各種咨源充分發(fā)揮效應,增加就業(yè)機會,形成多方共贏的局面。第五篇：非油品工作總結和工作計劃喀什分公司非油品工作總結和下半年工作計劃2012年已經(jīng)過去8個月了，在這8個月里，針對非油品的經(jīng)營管理有如下不足：1，針對前期遺留問題，解決較慢，導致嚴重影響各片區(qū)各加油站便利店管理人員的非油品經(jīng)營積極性，使之對非油品經(jīng)營有著一種擔憂，一種抵觸，一種不合作。所以導致非油品經(jīng)營的策略性，指導性的東西無法下傳，沒有有效的執(zhí)行力和效率性。2，作為非油品的經(jīng)營管理者，本身的業(yè)務專業(yè)性不足，也是我這段時間存在的問題，導致便利店的相關專業(yè)性問題解決滯后，各便利店的文本制度沒有及時檢查和更新3，在培訓方面也沒有落實到實處。每次組織培訓，各片區(qū)各加油站便利店不積極，不參與，也沒有及時跟公司匯報，導致非油品經(jīng)營管理人員的素質(zhì)一直無法得到有效提升，也是我這8個月非油品經(jīng)營的缺陷地方在這8個月里，我主要從事了以下各個方面的工作1，積極調(diào)研喀什當?shù)氐慕?jīng)銷商，優(yōu)中選優(yōu)的選擇合作供應商，一舉克服和解決了前期沒有一家供應商的狀況，使喀什分公司的便利店在商品結構上有了很大的改善和提高2，每月組織貨源，主動配送，到站指導，使現(xiàn)在的經(jīng)營與前期的經(jīng)營有了天翻地覆的轉變 3，積極協(xié)調(diào)外圍關系，組織材料，成功辦理食品流通許可證9個，年檢食品流通許可證18個，辦理煙草專賣證4個。有效的提升了開店率和辦證率4，進行人力統(tǒng)配，有效地帶領本部門員工完成每月固定工作和任務，完成領導和各部門安排的其他任務總結前8個月的工作，在后四個月的工作中，將做到如下幾方面1，做好本部門的人力調(diào)配和安排，有效地提升團隊協(xié)作力和工作效率，希望領導在這方面給以支持2，做好績效考核方案，有效地抓落實，每個月針對沒有完成的進行切實的獎懲，設置各片區(qū)，各便利店的專業(yè)管理人員，給以一定的獎懲權利，以人帶人的方式將責權利進行層層分解，層層負責3，延續(xù)以往的外圍關系協(xié)調(diào)，做到多開站，多辦證，在量上有效提高每日，每月的銷售基數(shù)4，執(zhí)行好省公司重點商品的推廣政策，將高毛利的商品引進來，銷售出去，這樣有效的提高銷售總量，銷售毛利率5，繼續(xù)引進新供應商，使便利店的商品更加豐富，更加有競爭力，配送更及時6，加強員工的培訓工作，做好落實跟蹤，有效的提升非油品經(jīng)營管理人員的意識和素質(zhì)。